“十五五”规划纲要提出，涉老生活“推动涉老高频事项便捷办理和服务场景简便易用”。服务

　　让老年人便捷办理高频事项、提质轻松适应各类服务场景，呵护是晚年各地优化涉老服务、守护老年人晚年幸福的涉老生活44388x6成 人网重要举措。从就医问诊的服务流程优化到政务服务的线上适配，从人工帮扶的提质贴心守护到科技赋能的便捷升级……各地不断破解老年人就医、办事中的呵护难点堵点，让老年群体享受便捷、晚年暖心的涉老生活服务。近日，服务记者走访山东、提质安徽、呵护吉林多地，晚年探访涉老高频事项办理和服务场景的变化。

　　——编 者

　　线下线上，便民省心

　　山东济宁邹城市人民医院门诊大厅，身穿红马甲的志愿者李喆琛站在服务台旁。72岁的张福林因头晕独自前来就诊，李喆琛快步迎上前：“大爷，您一个人来的？需要去哪个科室，我们‘帮您办’。”

　　李喆琛扶着张福林在候诊区坐下，糖芯免费版接过医保卡，不到两分钟就取回了挂号单。就诊、缴费、取药，在李喆琛的帮助下，张福林只用半小时就看完了病。

　　“儿女在外地，我腿脚慢。以前来医院，一进门先找挂号窗口，排了半天队，好不容易轮到自己，操作半天，又怕耽误后面人的时间。看病、取药还得楼上楼下跑，累得够呛。”张福林感慨，“现在有人帮着办，踏实又暖心。”

　　线下公共服务的优化让老年人少跑腿、少受累，91免费视频链接线上软件的升级则让老年人敢用、会用、愿用。

　　上午10点，安徽合肥蜀山区区新华学府花园小区，72岁的牛志俊手机铃声准时响起，这是他提前设置的养老待遇资格认证提醒。牛志俊点开“皖事通”软件，登录后选择大字体、大图标的适老界面。他进入企业职工养老待遇资格认证专区，点击“去认证”，随后跟着系统语音提示完成人脸核验，页面便弹出“认证成功”的提示。

　　“之前一提网上认证就犯怵。上了年纪，看不清手机屏幕里的小字，更担心步骤复杂弄不好，每年办理资格认证，我要么麻烦邻居帮忙，要么专程跑去社区请人帮忙。”牛志俊说，“后来我听说‘皖事通’有专门服务老年人的男女叉叉高清下载关怀模式，跟着学习了怎么用，自己上手操作，感觉非常方便。”

　　除了养老待遇资格认证，其他业务也能在线上便捷办理。“点开小程序，右上角就是‘长辈版’的入口，咱们生活中常用的水电缴费、社保医保缴费、反诈资讯等功能都在这里头。”在吉林长春二道区十委社区，社区党委书记林静正与几名老年居民围坐在一起，手把手演示“吉事办”小程序中适老模式的操作方法。老人们听得认真，纷纷动手实操。

　　“不用跑腿、不用填表，查询、缴费都很简便，小程序里还标注了社区联系电话，遇到问题随时能找到人。”84岁的社区居民刘凤琴说，“这两年腿脚不便、免费高清91视频视力下降，想办点啥事总得麻烦孩子。如今足不出户就能办结业务，界面字号大、服务入口醒目，生活更自主、舒心了。”

　　精准破题，优化升级

　　从老年人的实际需求出发，找准服务痛点、难点，才能把涉老服务真正做到老人心坎上。

　　牛志俊使用的“皖事通”，是安徽将政务服务向移动端延伸的重要平台，注册用户数量已超1亿，其适老化改造的背后，是运营团队对老年群体需求的精准把握。

　　“早在2020年初，我们就发现老年群体在养老待遇资格认证方面存在不少困难。”“皖事通”运营团队负责人谢念念介绍。为此，运营团队联合安徽省人社厅等部门开展深入调研，打通业务流程及数据流转，于2020年底上线企业职工养老待遇资格认证服务。

　　2021年初，运营团队对“皖事通”进行全面的适老化建设，关怀模式由此上线。65岁及以上的用户登录时，系统会自动弹出开启关怀模式的温馨提示，用户选择“开启”后，下次登录将默认进入该模式。

　　“字体放大、语音播报、页面简化，这些都是最基础的适老化改造，更重要的是要让老人操作起来方便，用了下次还愿意用。”谢念念说，平台还会根据用户的使用习惯自动推荐服务，后续又根据反馈，简化人脸识别动作、新增养老服务主题地图等。目前，“皖事通”关怀模式累计访问量已超过5亿次。

　　“吉事办”同样经历了适老化改造。吉林省政务服务和数字化建设管理局工作人员介绍，为了解决老年人应用智能技术的困难，“吉事办”优化页面布局，简化操作流程，在首页设置醒目的入口与引导提示；同时整合医保电子凭证、“退休一件事”等高频服务，实现“一键直达”，让老年群众用得更舒心。

　　从线上事项办理到线下服务场景，涉老服务都在瞄准老年人需求进行优化升级。

　　“我们发现很多老人都是独自一人来医院，不清楚就诊流程。”邹城市人民医院门诊部主任吴玲介绍，医院专门组建了由医护人员和志愿者组成的“帮您办”陪诊团队，为有需要的老人提供免费全程陪诊服务，还可以在线上提前预约，最大限度减少老人等待时间。

　　同时，医院开通了老年人就医绿色通道，在每个环节都保留了人工服务，从细节处为老年人营造便捷、舒适的就医环境。

　　政策支撑，科技赋能

　　涉老服务提质增效，背后离不开政策、科技的有力支撑。

　　“我们坚持边建设边服务，不能因为改造耽误正常诊疗。”邹城市卫健局老龄健康科科长李凯介绍，市里将老年友善医疗机构创建纳入年度重点工作，制定专门的实施方案，围绕创建目标逐项查漏补缺，在优化老年群体就医流程、改善就医环境上持续发力。

　　“改造不是一阵风，要有标准、有督导、有长效。”李凯说，“邹城市卫健局从市级层面入手，指导各医疗机构开展老年友善服务培训，我们还与民政、医保、市场监管等部门建立联合监管机制，定期开展联合检查和动态抽查，对发现问题的机构限期整改。”

　　目前，邹城市有33家医疗机构成功创建市级老年友善医疗机构，全市累计完成适老化病房改造376间，所有公立和民营机构实现了老年人就医绿色通道全覆盖。

　　如果说政策为涉老服务提供了基础保障，那么科技就是“助推器”。

　　“这段时间，我们正全力搭建人工智能底座平台。”安徽数安系统集成有限公司政务信息化业务负责人陶磊告诉记者，这一平台建成后，将推动政务服务平台实现问答智能化、办事极简化、操作无障碍化。

　　作为安徽政务服务平台无障碍建设的技术支撑单位，数安公司重点打造了“无障碍强化导航工具栏”和“浏览辅助”两大技术矩阵。“智能导盲与语音朗读系统可以实现鼠标点到哪，语音就读到哪；认知辅助界面则有辅助线、大鼠标、底部大字幕等功能……”陶磊打开网页，边演示边介绍。

　　陶磊介绍，下一步的研发重点将聚焦人工智能大模型技术与政务服务的深度融合，比如通过人工智能大模型将老年人的“大白话”解析成自然语言指令，实现“边说边办”等，进一步降低老年人操作门槛。

　　“吉事办”研发团队也在不断优化交互逻辑，降低操作门槛，比如，通过持续更新语音搜索等新功能，实现语音指令办业务，解决部分老年人手动操作不便的问题。

　　从贴心陪诊服务到网络平台适老化改造，这些举措都是各地推进涉老服务提质的缩影。随着科技的发展与应用、服务的升级与细化，更多老年人正感受到就医、办事等方方面面的便利。（人民日报记者 李蕊 李俊杰 门杰伟）

泉州全面启动乡村振兴整镇推进工作

为贯彻落实市党代会报告提出的“整镇推进乡村振兴”，日前，泉州市出台《乡村振兴整镇推进的指导意见》（以下简称《意见》），在扎实推进乡村振兴试点村、示范线基础上，以乡镇为单位，全面启动乡村振兴整镇推进工作。

根据《意见》，按照“同步启动、分类发展、重点培育、体系引导”的推进路径，全市乡镇按城乡融合型、工贸带动型、农业生态型三种类型，到2022年底，培育21个不同类型的整镇推进“五好”示范乡镇；2023年起，各县（市、区）每年按乡镇总量15%左右比例进行推广培育；到2025年，60%以上乡镇达到整镇推进“五好”乡镇发展评价体系要求。（泉州晚报记者 许雅玲）

聚焦五大任务

构建乡村振兴新格局

根据《意见》，泉州市将聚焦富民产业发展好、乡村建设提升好、乡村文化传承好、治理能力建设好、党建统领发挥好等五大任务，构建“强镇引领、以镇带村、连村成线、村兴民富”的乡村振兴新格局。

发展富民乡村产业。聚焦乡村富民主导产业，宜农则农、宜工则工、宜商则商、宜旅则旅。落实粮食生产和耕地保护任务，培育培优“一村一品”“一镇一业”，促进农村一、二、三产业融合发展，积极发展壮大集体经济和促进农民增收，形成基地在农村、服务在乡镇、增收在农民的发展模式，主动融入特色现代农业“4222”产业工程，打造乡村经济中心。

提升乡村建设品质。聚焦优化生产生活生态空间，突出“编好规划、建好硬件、抓好软件”，深入开展乡村建设行动。推动城乡互联互通，加快完善乡村公共基础设施建设，实施新一轮农村人居环境整治提升。统筹教育、医疗卫生等公共服务资源优化配置，落实吸引人才返乡留乡政策，着力提高农民素质和技能，促进农村消费提质扩容，健全乡村便民服务体系，完善服务运行机制，形成农村服务中心。

传承乡村优秀文化。聚焦新时代农村精神文明建设，提升综合文化站建设，打造新时代文明实践中心，发展乡村文化事业；整合乡土文化、民间工艺、非遗农遗等传统元素，弘扬乡村工匠传统，传承“师带徒”模式，培育乡村文化能人；以“农民丰收节”为载体，培植农事节庆活动品牌，开发文创体验产品，推动农文旅融合发展，发展乡村文化产业，形成乡村文化中心。

加强治理能力建设。聚焦加强和改进乡村治理行动，推动村民自治完善、乡村法治提升、乡村德治普及。强化乡镇组织、协调功能和议事协商、应急管理、平安建设、行政执法等能力建设，推动“互联网+”政务服务一体化平台在乡村延伸，健全完善农村地区扫黑除恶常态化机制，不断创新和完善乡村治理制度，建设充满活力、和谐有序的善治乡村，形成乡村治理中心。

发挥党建统领作用。聚焦乡镇党委统领和服务功能，着力精准选人用人，配强带头人，建强基层党组织战斗堡垒；着力完善制度机制，深化农村综合改革，整合各类资源，激活乡村发展潜能和活力；着力赋权增效，提升乡村服务管理数字化智能化水平，打造乡村党建中心。

实施五大工程

分类型分阶段培育

在具体推进过程中，我市将分阶段培育试点乡镇，打造强镇引领“678”示范工程。各县（市、区）每年确定一批重点培育乡镇，分阶段分类型梯次推进，到2022年底，全市重点打造6个农业生态型、7个工贸带动型、8个城乡融合型，共培育三种类型21个整镇推进“五好”乡镇。通过试点示范和推广提升，到2025年，农业生态型、工贸带动型、城乡融合型等三种类型乡镇达到整镇推进发展水平的比例分别不低于各类型总量的50%、60%、70%。

累进制推动村村晋档，实施以镇带村“123”升级工程。开展乡村振兴村庄建设整镇评估工作，引导带动全市村庄分别加快提档升级到1.0版（合格村）、2.0版（示范村）、3.0版（标杆村）。通过系统评估、全面体检，到2022年底，各乡镇培育1个以上3.0版，乡村振兴试点村基本达到2.0版，全市80%以上村达到1.0版。到2025年底，各乡镇培育2个以上3.0版，50%以上村达到2.0版，全市所有村实现1.0版全覆盖。连村成线，全力打造乡村振兴精品示范线。

抱团式壮大集体经济，实施村兴民富“251”增收工程。紧盯村集体经营性收入20万元、50万元和100万元，到2022年底，全市村集体经营性收入20万元基本覆盖，50万元以上村达到20%，百万村财达到150个以上。到2025年底，全市村集体经营性收入50万元以上村达到30%以上，百万村财达到300个以上。

片区化推进风貌管控，实施裸房整治“133”清零工程。全市133个乡镇的镇域中心建成区开展存量裸房集中攻坚整治，加强镇域中心建设品质管理，综合提升居住、交通、水环境、风貌和管理品质，打造闽南派民居集群，到2022年底，实现所有镇域中心建成区裸房“零存量”。按照“三年过半、五年基本完成”裸房整治目标，乡村振兴试点村、示范线、重点交通沿线村，2023年底完成存量裸房基本清零；到2025年底，实现全镇域裸房“零存量”，打造一批具有闽南特色的街区、民居集群。

创新性探索建设模式，启动共建共享“1+3”结对工程。每个整镇推进创建乡镇由1名县级领导牵头协调组成工作专班，安排3家以上共建单位（1家县级以上国有企业、1家金融机构和1个县直以上单位)挂钩合作。以国有企业为乡村建设投融资主体，金融机构为创建乡镇提升金融服务，开发切合泉州乡村实际的金融产品，鼓励引导社会资本投入乡村振兴，积极向政策性银行争取长期低息融资贷款。集成打造一批特色镇域主题IP，推进一批重大公共基础设施建设项目，策划并引进一批乡村产业项目。

细化评价体系

打造“五好”乡镇

根据《泉州市乡村振兴整镇推进“五好”乡镇发展评价体系》，富民产业发展好的乡镇，需要在完成粮食生产和耕地保护任务、发展主导产业和培育新业态、发展壮大集体经济、高质量促进农民增收四方面达到一定共性指标和差异指标。特别是在主导产业上，城乡融合型乡镇要探索发展都市农业、休闲农业；工贸带动型乡镇发展农产品精深加工；农业生态型乡镇推进农产品产地初加工及农产品电商出村进城等。

此外，乡村建设提升好的乡镇，主要从国土空间规划和风貌管控、公共基础设施建设、公共服务配套建设、农村人居环境整治四方面进行评价；乡村文化传承好的乡镇，主要从弘扬时代新风、保护与传承传统文化、文化设施建设和文化活动、乡村人才培育四方面进行评价；治理能力建设好的乡镇，主要从议事协调和应急管理能力建设、平安法制能力建设、行政执法能力建设、村级自治能力建设四方面进行评价；党建统领发挥好的乡镇，主要从基层党建建设水平、抓乡促村成效、提升党建中心功能、创新建设经营模式四方面进行评价。

王力宏《Forever Your Dad》登顶港澳台新歌榜单Top1 王力宏“音乐家书”风靡网络

　　作为华语乐坛的标志性人物，王力宏于不久前发布的公益新单曲《Forever Your Dad》以第一名的成绩登顶亚洲新歌榜港澳台榜周榜[总分排名]和[社会影响力榜单]，再次见证了王力宏身为巅峰音乐人强劲实力。与此同时，其另一首作品《坚信爱会赢》也同时在榜，这首抗疫公益歌曲成为无数人在疫情困难时期的精神粮食。

　　“音乐家书”席卷网络，王力宏新歌传递永恒父爱

　　作为华语乐坛的骄子，王力宏《Forever Your Dad》的发布，让所有人再一次被其一如既往的超高质量音乐水准所震撼。一方面，歌曲本身采用了乡村音乐的风格，无论是旋律和节奏都让人难以忘怀；另一方面，这首歌是王力宏为身患渐冻人症的高中好友David所作，歌词部分取材于好友留给三个女儿的信件，见证渐冻人父亲永恒的父爱。

　　王力宏:偶像不仅只是仰望，更是给予正向激励的力量

　　王力宏不但将捐出《Forever Your Dad》全部收益帮助高中好友Dave和渐冻人协会，还呼吁大家用行动关怀渐冻人、支持渐冻人研究。不久前的媒体报道王力宏曾走过一段疑似疫情的黑暗期：去年12月29日和30日，王力宏恰好在武汉参加演出，1月10日曾发高烧到39度。虽然后来就医排除，但为求谨慎，他以身作则自我居家隔离两个月多，并通过社交媒体发布影片跟粉丝报平安，更呼吁大家[继续警惕，继续一起团结打持久战；继续手牵手，坚信爱会赢。等疫情过了，一定会出现最美丽的彩虹! ]

　　一直以来，王力宏给人的印象都是低调、有实力，他不仅关怀社会，坚持公益事业，更是官方认证的“优质偶像”，有着非常强烈的社会责任感，业内外口碑一致优秀，拥有国内外百余项大奖认可；他的经典作品脍炙人口，传唱度极高，几乎每个中国人都听过他的歌曲，拥有非常广泛的国民度;最重要的是，他用行动诠释什么是有责任有担当的正能量明星，始终传递着榜样的力量!