酒店客房服务员劳动强度大，酒店健康保障短板明显，行业健康意识薄弱——

　　行业“重服务轻健康”！重服者撑如何为“隐形劳动者”撑起守护伞？何为护伞

　　“重视服务、轻视健康”一直是隐形酒店行业“顽疾”，这也导致客房服务员面临多重职业健康风险。劳动17禁 游戏专家表示，起守亟待为这群“隐形劳动者”提供精准化、酒店健康针对性的行业支持，正视其社会价值与现实困境，重服者撑切实保障其身心健康、何为护伞维护其职业尊严。隐形

　　住客退房后，劳动刘姐赶紧进入客房进行打扫。起守她先清理垃圾、酒店健康撤换布草，再擦拭窗台、镜面等，然后进行手部消毒铺新床单被套，最后清洁卫生间、911行情网站补充洗漱用品、拖地……

　　刘姐是北京某连锁酒店的一名客房服务员，她与同事常常推着布草车穿行在走廊里，与住客错身而过，很少被记住名字，因此也被称为“隐形劳动者”。“每天要打扫25间房左右。”刘姐告诉《工人日报》记者，由于打扫一间客房需要频繁弯腰铺床、俯身清洁等，她也患上了腰肌劳损。

　　北京第二外国语学院旅游科学学院副教授、酒店管理系系主任杨婧对记者表示，“重视服务、轻视健康”一直是酒店行业“顽疾”，这也导致客房服务员面临多重健康风险。那么，谁来守护这群“隐形劳动者”的健康？

　　调研显示超六成从业者腰部不适

　　刘姐表示，客房服务员的禁漫天堂下载免费工作内容虽然重复性高，但并不简单。

　　“每天都要完成大量的清扫、整理、搬运等工作，而且工作时间长、劳动强度也很大，特别是周末、节假日的时候更忙更累。”刘姐说，不少同事身体都存在腰肌劳损等问题。

　　四川大学公共管理学院副教授何明洁表示，酒店客房服务员是典型的“隐形劳动者”，他们的劳动过程很少被客人看见，却直接决定了酒店的服务质量和客人的入住体验。然而，这一庞大的“隐形劳动者”群体的健康状况，也长期处于被忽视的状态。

　　某连锁酒店于今年3月底发布的《酒店客房服务员健康现状调研报告》显示，88%的香蕉视频免费看受访客房服务员在工作后感到身体疲劳或不适。其中，腰部是核心痛点，65%的受访者反馈腰部不适。这主要源于繁琐的体力劳动和不良工作姿势，包括高频重复性动作，如反复弯腰擦拭、扭转身体整理床品、抬手除尘等，长期重复易造成肌肉、肌腱的慢性劳损。

　　客房服务员面临的健康风险还不止这些。报告显示，客房服务员每日需使用含多种化学成分的清洁产品，这类产品会对皮肤、呼吸道产生刺激；在清理客房垃圾、整理客房环境时，可能接触到客人遗留的破碎玻璃器皿，存在划伤感染的意外风险……

　　杨婧表示，客房服务员面临的免费看黄软件社会心理风险也是易被忽视的隐性风险，包括高强度的工作节奏与服务标准带来的持续工作压力，岗位自主权缺失导致的工作掌控感低下，职业尊严与发展空间的缺失所产生的职业倦怠、焦虑等心理问题。

　　“轻伤不下火线”现象非常普遍

　　针对酒店客房服务员存在的健康问题，杨婧分析认为，“重视服务、轻视健康”是酒店行业“顽疾”。酒店行业人力资源管理的核心诉求是“员工灵活度高、服务质量高、人工效率高、稳定性强”。在市场竞争激烈的背景下，企业更关注招聘、服务质量和成本控制，而健康问题往往被忽视。

　　此外，酒店行业面向一线服务人员的健康培训欠缺。杨婧表示，行业一线员工的培训以在岗培训为主，采用“师傅带徒弟”的模式，边干边学，培训内容多为规章制度和岗位操作技能，很少涉及健康知识。同时，由于员工流动性强，企业缺乏动力开展长期、系统的健康培训，新员工入职后往往只能在工作中自行摸索。

　　何明洁则从客房服务员的角度分析酒店客房服务员存在诸多健康问题的原因。她认为，这一群体对“职业健康”的认知程度普遍较低，对工作中的健康风险缺乏识别能力。为了不影响收入，“轻伤不下火线”的现象非常普遍。一旦出现轻微的身体不适，如肩颈疼痛、关节酸痛等，往往选择忍耐，不会及时就医，也不会意识到这是长期体力劳动导致的职业损伤，反而将其归因于“年龄大”“发力不当”等个体因素。

　　“同时，这一群体缺乏预防意识，很少会主动采取措施缓解疲劳，导致小损伤逐渐发展为慢性损伤。此外，她们对可靠的医疗资源了解有限，且担心就医成本过高。”何明洁说。

　　保障体系的不稳定也加剧了这类群体的健康风险。何明洁表示，一些进城务工的农村女性劳动者仅在老家参加了农村合作医疗，在城市工作期间，部分企业未为其购买社会保险，一旦发生职业损伤或突发疾病，很难获得相应的医疗保障。

　　亟待补齐职业健康保障短板

　　中国饭店协会会长陈新华表示，遍布一线的酒店客房服务员，是支撑酒店日常运营、守护宾客入住体验、筑牢行业服务根基的核心力量。关注他们的诉求，补齐职业健康保障短板，是行业转型升级过程中不可缺位的重要一环。

　　酒店客房服务员长期身处幕后、很少被外界关注，却以日复一日的高强度劳动，为酒店品质提升与行业稳定运行提供了基础支撑。杨婧认为，“‘投资于人’是推动服务业高质量发展的核心导向，而酒店业中以客房服务员为代表的庞大‘隐形劳动者’群体，正是这一理念亟待重点覆盖、亟须加快落地的关键对象”。

　　调研报告显示，在客房服务员可重复使用的防护用品中，鞋子的损耗很大。有调研发现，服务员的身体劳损呈“下肢向上传导”的特征，高频行走带来的足腿负担是引发全身疲劳的“隐形根源”。

　　业内人士告诉记者，客房服务员目前所采取的防护措施多集中在手部和呼吸道，而针对腰部和下肢的防护相对不足。一双舒适的鞋子，不仅能降低她们工作中滑倒的风险，还能通过提供良好的足部支撑，对腿部、腰部不适的缓解起到积极作用，是探索客房服务员身体防护的创新举措。

　　记者注意到，已经有连锁酒店开始尝试按照客房工作场景，为客房服务员定制更适合他们的鞋子等，希望通过这些举措探索酒店客房服务员群体健康防护的新思路。还有的酒店设立了“委屈奖”，通过对工作过程中受到委屈的员工进行奖励，来关怀一线劳动者的情绪和心理健康。

　　“希望更多住宿企业主动扛起社会责任，将一线从业者健康保障纳入企业运营与行业发展核心议程，完善职业防护、优化劳动强度、健全关怀体系，让每一位默默奉献的客房服务员都能被呵护、被善待。”陈新华说。

　　 杨召奎

泉州市安办要求：全方位排查整治 推动隐患“清零”

岁末年初历来是安全生产关键时期，昨日，泉州市安全生产委员会办公室要求深入开展全方位、全过程、全链条安全生产大排查大整治，对重大事故隐患“零容忍”，对存在事故隐患不整改的行为“零容忍”。

安全生产隐患“清零”

岁末年初，各类企业进入生产高峰期，易出现赶工期、抢进度和突击生产、超负荷运转等问题，人流物流车流急剧增加，用火用电需求旺盛，群众出行和聚会集会活动增多，安全生产面临较大挑战。市安办要求，各级各部门各单位要深挖细掘本地区、本行业领域的安全生产风险隐患和薄弱环节，有针对性地制定严密的防范管控工作方案，深入细致开展隐患排查治理，严防各类事故发生，确保安全生产形势稳定。

各级各部门各单位结合岁末年初安全生产工作特点，迅速深入开展全方位、全过程、全链条安全生产大排查大整治，春节前和春节后复产复工期间组织对本辖区、本行业领域开展一次全覆盖检查，重点加强春运交通运输安全监管，深化冬春火灾防控工作，深入开展安全专项整治百日行动，强化危险化学品、烟花爆竹、建筑施工、煤矿、非煤矿山、工贸企业、粉尘涉爆、涉氨制冷、有限空间作业、特种设备等重点领域隐患治理，对重大风险点加强安全管控措施，对重大事故隐患“零容忍”，对存在事故隐患不整改的行为“零容忍”，力求解决一批久拖未改的隐患，推动隐患“清零”，提升全市本质安全水平。

专人看守防止滚动散石伤人

各级水利部门在春节前后，加密水利工程安全生产检查，落实防范措施，重点开展渠道监测巡查，排查处置地基不稳等安全隐患，严防坍塌伤亡；重点检查清淤项目无设计方案、无资质施工、不按规范操作等行为，以及施工现场安全措施的落实情况，特别加强对高陡边坡等重点部位施工的全过程跟踪，禁止非施工人员进入，安排专人看守，防止滚动散石伤人。

同时，要紧盯水利行业重点领域、重点工程、重点部位和关键环节，深查、细查、严查，全覆盖、零容忍，补短板、堵漏洞、扫死角，严防各类水利生产安全事故再次发生，坚决遏制重特大事故。

各级各部门各单位要进一步健全部门应急联动机制，形成整体合力。督促各类生产经营单位完善应急预案，强化应急演练，储备应急物资装备，加强专兼职救援队伍建设，熟练应急处置基本要领和现场救援基本技能，发挥第一现场应急处置作用。加强应急值守，严格执行领导带班、重要岗位24小时值班和信息报告制度，非在岗值守人员保证通信畅通，随时听从指令安排。

（记者王金植 通讯员王文周）

泉州：女子交网友生好感 被以还房车贷为由骗走4万多

原标题：泉州：女子交网友生好感 被以还房车贷为由骗走4万多

闽南网5月8日讯（福建日报新媒体·闽南网记者 王惠敏 通讯员 刘虹艳 文/图）在泉州鲤城区，一年轻女子网上交友生好感，轻信对方陷入诈骗圈套，被骗4万多元，日前才到派出所报警。

泉州：女子交网友生好感 被以还房车贷为由骗走4万多

男子网上交友，骗取钱财，被鲤城警方抓获

5月3日22时许，市民刘女士到鲤城公安分局常泰派出所报警称，她被网友骗走4.21万元。接警后，民警立即着手展开侦查，并于5月7日上午9时许，抓获涉嫌诈骗嫌疑人雷某。目前，雷某因诈骗罪被刑拘。

20岁的刘女士租住在鲤城区常泰街道，去年12月，她通过“陌陌”聊天软件认识一位叫雷军（化名）的男子，两人后来就互相加了微信。聊天中，刘女士觉得雷军言语谈吐，素质不错，顿生好感。

据介绍，一个月后的某一天，雷军声称其父亲破产，给他留了一栋房子和一辆凯迪拉克，房子现被法院收回，车要还款完后才能变卖给金融公司，金融公司给出的价格是11万。但目前没有钱还车贷、房贷，想让刘女士给点钱周转，等车子卖出去再还给她。

随后，刘女士通过微信转账给雷军2500元。之后的三个月内，雷军以还房贷、车贷为由，骗取刘女士10100元。今年4月的某一天，雷军以身份证过期为由，需要回老家办理，骗取刘女士11200元。5月1日，雷军告诉刘女士，在回老家的路上，司机要殴打他，再次骗取刘女士5800元。

雷军将车贷客服人员微信推荐给刘女士，并让其帮忙延长车贷时间，好让自己能够及时办好身份证。他称，审核通过了，就可将11万元放款，还可一次性将欠刘女士的钱全部还清。信以为真的刘女士添加了对方的微信。但对方称，需要再支付12500元进行激活才可以。还没意识到被骗的刘女士就通过微信如数转账给车贷客服人员。

后来，已经没钱的刘女士找妈妈要钱。在妈妈的提醒下，她才意识到被骗，才到派出所报案。截至今年5月，刘女士共计被骗4.21万元。

福建日报新媒体·闽南网（www.mnw.cn）记者了解到，雷某今年22岁，湖南人，居住在南安。因工作不稳定，花销比较大，再加上和父亲的关系也不好，他就想到把凯迪拉克拿去网上抵押贷款9万元，扣完利息只剩下85000元左右。但因是分期还款，无力偿还分期款。之后，他又把车拉去二手车行抵押贷款，借了10万。就这样拆东墙补西墙，钱还是不经意被自己花掉了。这才想到以还房贷、车贷为由骗取刘女士的钱财。

责任编辑：李晓灵