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职场沟通常见的千万别踩坑，千万别踩我刚开始工作那会儿，职场特别怕跟人沟通。沟通倒不是千万别踩不会说话，而是职场每次说完都感觉自己像一拳打在棉花上，对方要么没听懂，沟通蘑菇视频app要么直接黑脸。千万别踩后来带我的职场老师傅跟我说了句特别关键的话：“你不是在说话，你是沟通在跟一个人说话。”当时没太明白，千万别踩吃了几次亏才品出味道来。职场今天就把我踩过的沟通、看别人踩过的千万别踩那些坑，一个一个掰开说，职场全是沟通客观事实，没有任何理论空转。坑一：一上来就讲道理，把对方的情绪晾在一边同事跑过来跟你抱怨：“烦死了，方案改了八遍，客户还是不满意。”你要是回一句：“那你得找找客户需求啊，是不是没分析透？”这话没错，但一点用没有。对方只会更烦，甚至觉得你站着说话不腰疼。为啥？因为你把“事实”放在了“情绪”前面。人带着情绪的时候，大脑负责逻辑的前额叶是罢工的，你先跟他讲道理，他根本听不见。正确顺序是先把情绪接住：“改了八遍啊，那确实挺熬人的免费高清观看完整版百度软件。”等他说完“可不是嘛”，你再问“你觉得卡在哪儿了？”这时候他才会真的思考。记住，沟通里先处理心情，再处理事情，这不是鸡汤，是神经科学。坑二：“但是”一出口，前面全白说夸人夸得好好的，非加个“但是”。“你这个报告数据很全，但是格式不太对。”——对方听到的只有后半句。好事全被冲了，还显得你假惺惺。我试过把“但是”换成“同时”或者“另外”，效果立刻不一样。“数据很全，另外我们把格式再调一下就更完美了。”听着像帮忙，不像挑刺。后来又学到一招，用“如果……会不会更好”代替否定：“如果这页的结论放在前面，会不会更有冲击力？”沟通不是非此即彼，换个连词，结果就变了。坑三：微信上聊复杂事，字都打完了，事没说清很多人喜欢用微信汇报工作、讨论方案，尤其怕打电话得罪人。日韩版结果就是一句话翻来覆去发十条，表情包堆一堆，对方回一句“好的”其实根本没懂。客观事实是：文字没有语气，更没有表情。你说“行吧”对方可能觉得你在勉强，你说“好吧”对方可能觉得你生气了。更何况复杂的事涉及背景、变量、取舍，几十条消息根本承载不了。我的规矩变了：超过三句话说不清的事，直接打电话或当面聊。微信只用来确认时间、地点、发文件。别怕打扰人，真正耽误事的是你连问都没问就按自己的理解去干，结果干完发现全拧了。坑四：把情绪当成扳不倒的证据会议室里最怕听到的就是：“我觉得这样不行”“我感觉用户不会喜欢”“我特别反感这种做法”。你说的是你的感受，不是事实。但人在激动的时候会把感受当真理。有一次我坚持认为新按钮颜色太浅，理由是“我就是看着不舒服”。同事没跟我在感受上争，只调出用户测试录像，放大显示浅色背景下点击量降了百分之四十。我不但还是觉得不舒服，但我闭嘴了。因为数据面前，大全免费感受只能当线索，不能当判决。表达感受没有问题，但要把它标注成“我个人偏好”而不是“客观问题”。比如：“这个颜色我主观上有点不习惯，大家看看会不会影响识别？”这样别人才愿意跟你继续讨论。坑五：怕被说“没听懂”就不敢追问开会的时候，领导讲了一堆方向，你其实没明白最终交付物是什么。但你瞅瞅周围人都点头，就不好意思问。结果会后干了两天，方向偏了，领导发火：“这么简单的事你都不懂？”你说亏不亏。其实追问不是能力差，而是负责任。但追问要问到点上，不能只会说“我不懂”。我常用的句式是：“我确认一下，你要的是不是A和B，然后C月底前给你看？”这样领导只需要回答“对”或“不对”，不会觉得你笨。有时候你问得具体，同事还会觉得你思路清晰。真正坑人的是：“你听懂了吗？”对方说“懂了”——结果他懂的是另一个意思。沟通不是双方点头，而是双方复述一致。坑六：不会用“表格”理思路，嘴上乱成一锅粥跨部门协作最容易出问题。你说了三点要求，对方只记得第二点；你问五个截止时间，香蕉社区视频对方就回了个“尽快”。这种时候别光靠嘴，拉个表格发出来，谁、干什么、什么时候交、遇到问题找谁，全列清楚。虽然看起来有点机械，但它能堵住百分之八十的扯皮。表格本身也是一种沟通工具，它不负责创意，只负责对齐。下面是我自己总在用的一个简单格式，分享给你：事项负责人截止时间交付形式备注整理客户需求清单小王周五18:00前在线文档需要明确优先级输出初版方案小李下周一12:00前PPT先发群里大家看一眼收集反馈所有人下周三前直接评论到PPT别私聊，防止内容被漏别觉得用表格显得死板，越是信息多、人杂的事，越需要它托底。不然光靠脑子记，总有一天会出岔子。坑七：反驳时不说“哪里不对”，只说“反正不对”这类人平时挺好，一讨论就变成“不同意”。你要是问他哪里不同意，他又说不出来。这种沟通方式特别伤团队士气，因为别人没法跟你继续往下聊。后来我养成一个习惯：只要提反对意见，必须同时给一个替代方案，哪怕那个方案很烂。比如：“你这个封面设计感觉有点沉闷，那如果换成动态背景呢？可能也不太现实，至少可以试试。”这样讨论就从“行不行”变成了“怎么调整”。大家不是来吵架的，是来解决同一件事的。坑八：回消息永远只回一个字别人辛苦写一大段方案发你，你回个“收到”。别人问“下午两点开会有空吗”，你回个“嗯”。别人问你“预算够不够”，你回个“行”。你以为你回复了，其实你只是占据了一个回复名额。只回一个字，对方得猜你想的是哪个“行”。是“行，可以”？还是“行，就这么办”？还是“行，但我有点意见”？这种模糊回复特别消耗人。所以我现在都刻意逼自己回完整句子：“收到，内容我看过了，下午给你反馈”“两点可以，我会带电脑过去”“预算够，但我需要确认一下手头剩余额度”。多打十个字，省掉一场误会，太划算。坑九：以为对方跟你“想当然”一样你自己脑子里有一套背景知识和逻辑链条，然后你觉得对方也都懂，于是话只说了一半。结果对方理解完全走偏。这叫“知识的诅咒”——你越懂，越觉得别人也懂。比如我跟设计说：“这个图再大气一点。”设计就懵了：什么叫大气？是背景用深蓝色？还是字体加粗？还是留白更多？后来我改成：“标题用字重一点的字体，背景放一张高楼天际线图片，左边留白做文案。”虽然少了点“感觉”，但能一次做到位。沟通别用形容词，多用动词和名词。“大气”是形容词，“具体做成什么样的”才是有效信息。坑十：习惯性当“老好人”，什么都说“都行”同事问：“中午吃什么？”你说“随便”。大家纠结半天，最后决定吃火锅，你又说“火锅太辣了吧”。这种沟通局面特别尴尬。职场同理。方案会上，老板问你意见，你说“都行”。老板真定了，你又觉得不满意，私下跟人嘀咕。“都行”不是随和，是把决策责任推给别人，然后再暗自不爽。更好的回应方式是给出一个有依据的偏好：“我觉得A方案虽然成本高一点，但后续维护省事，我倾向A。如果预算卡死，那B我也能接受，只是得提前跟客服打招呼。”这叫有立场，有弹性，别人愿意跟你合作。坑十一：把“说话快”当成“表达强”有些人嘴皮子利索，一串话不带喘的，以为自己赢了。但对方根本没吸收，还得重复问。真正会沟通的人，会刻意留白，会观察对方表情，会问一句“我说明白了吗？”这里特别想提一个反直觉的事实：说话慢一点，反而显得更有权威。因为你有底气，你才敢停顿。那些机关枪式输出，往往是因为紧张，怕被插话。与其抢跑，不如稳稳地走。坑十二：跨级沟通时只报喜不报忧跟领导汇报，专挑好看的说，问题全藏在“但是”后面。或者干脆不报，自己硬扛。等到瞒不住了，事情已经成了烂摊子。这时候领导最气的不是问题本身，而是你让他失去了反应时间。我现在的原则是：坏消息提前说，并且带上解决办法。比如：“项目进度落后了三天，原因是供应商延迟。我做了两个补救方案：一是换备选供应商，成本增加5%；二是压缩测试时间，风险是BUG可能增多。我倾向方案一，你拍板。”这样领导看到的是可控的问题，而不是失控的灾难。坑十三：把同事当朋友，什么心里话都说这条有点敏感，但绝对是真实存在的坑。同事之间当然可以建立友谊，但职场沟通的第一身份是工作角色。你昨天跟同事吐槽“老板脑子有病”，今天这话就可能传出去。不是同事一定坏，而是人都有表达欲，再加上信息在传播中会变形。我不反对交心，但建议你自己画一条线：关于工作的不满，尽量跟非本部门的朋友说；关于私人生活的细节，说之前想清楚后果。毕竟同事间每天抬头不见低头见，你赌不起别人会不会无意中说漏嘴。最后一个实在话：沟通不是“说赢”，是“搞定”我见过太多人，嘴皮子特别利索，辩论从没输过，但合作全都搞砸。因为他在沟通里总想证明“我对你错”，最后把对方逼到对立面。沟通的目的从来不是为了赢得辩驳，而是为了达成一致行动。下次开口前先问自己一句：我是想让他听我的，还是想一起把事办成？多半答案一出来，你的语气、用词、节奏，都会自己调整。职场这块，谁也不能保证每次沟通都完美。我自己到现在还是会踩坑——上周刚因为回了一个“嗯”被同事笑了半天。没关系，察觉到了，改就是了。咱不打嘴仗，只求把事聊明白。

无视“禁炮令” 泉州4人被拘留

原标题：无视“禁炮令” 4人被拘留

中心市区禁止生产、销售、运输、储存、燃放烟花爆竹，但仍有人心存侥幸，最终难逃惩治。近日，鲤城公安分局在开展的禁炮集中整治统一行动中，查处了4起“涉炮”案件，行政拘留4人，查扣了一批烟花爆竹。

泉州网2月3日讯 （记者王丽虹 通讯员陈明璋 蔡江伟）中心市区禁止生产、销售、运输、储存、燃放烟花爆竹，但仍有人心存侥幸，最终难逃惩治。近日，鲤城公安分局在开展的禁炮集中整治统一行动中，查处了4起“涉炮”案件，行政拘留4人，查扣了一批烟花爆竹。

2月1日下午6时许，在市区福建医科大学附属第二医院鲤城院区门口，一名男子摆摊售卖烟花爆竹。开元派出所民警巡逻至该处，当场扣押整箱烟花爆竹，并将该男子带回派出所。今年30岁的黄某是市区人，临近春节，他萌生了售卖烟花爆竹牟利的想法，没想到才一会就被查获。

无独有偶，2日上午，江南派出所民警查到2起“涉炮”线索。当日上午9时30分，民警在鲤城金龙街道古店社区官林路一小卖铺内，当场查获非法储存的鞭炮55串、礼花2盒。店主吴某承认，这是他买来准备卖的。不久，民警又在江南街道霞淮社区兴贤路桥头，将正在摆摊售卖烟花爆竹的谢某当场抓获，现场扣押3箱烟花爆竹。据悉，62岁的吴某和34岁的谢某都是鲤城人。

此外，2日中午12时30份，海滨派出所民警在市区新门街一金纸店查获两大串鞭炮，50岁的女店主吴某某被带回派出所调查。

根据《治安管理处罚法》的相关规定，鲤城警方对黄某、吴某、谢某等4人涉嫌非法买卖、储存危险物质的行为予以行政拘留处罚。

据介绍，统一行动开展以来，该局共出动警力150多人次、志愿者120多人次、警车70多辆次，检查农贸市场7个，食杂店、金纸店、超市41家，查处非法买卖、储存烟花爆竹案件4起，收缴烟花7箱、爆竹57串，行政拘留4人。

鲤城公安提醒，市民若发现非法燃放、贩卖、运输和储存烟花爆竹的行为，可打110举报。

从未用网贷软件没做过申请操作 却莫名贷款八千元

原标题：从未用网贷软件没做过申请操作 却莫名贷款八千元

海峡网9月27日讯（泉州网记者 张小玲/文 黄晖/图）日前，林先生的银行卡里突然多了8000元，他在短暂的惊讶之后感到十分气愤。他致电96339反映，他从未下载过任何网贷软件，更没有在网贷软件上做申请贷款的操作，却莫名成了贷款一族，并将承担一年将近千元的利息。

今年8月22日上午，林先生收到一条银行短信，通知他账户里多了8000元，正当他疑惑时，随之而来的是两条来自某网贷公司的短信，通知他已成功申请贷款8000元，并已放款入账，要求其在一年内分期还款，包括本金和将近千元的利息。

林先生一头雾水，他从来没有下载过关于网贷的任何软件，更别提贷款了。他立马致电该网贷公司客服了解情况。但客服人员坚称，是林先生本人在网贷软件上进行了贷款申请操作，才会产生贷款信息。林先生提出，是不是别人盗用了自己的个人信息进行注册和贷款？客服人员却说，申请贷款前的一个环节是进行人脸识别，与身份证上的照片进行匹配，不会出现盗用问题。这让他更加疑惑了，那么人脸识别的人到底是谁呢？

林先生追问客服人员，要求查看当初谁假冒他进行人脸识别的，但客服人员表示这是客户隐私，除非公安机关介入，不然无法出示资料。

林先生仔细回想自己是否在该网贷公司的相关产品中留下过“蛛丝马迹”，他搜索了相关信息，发现该网贷公司原来是某浏览器旗下的子公司，他曾经注册过该浏览器的会员，甚至还绑定过银行卡、身份证和手机号码。

林先生再次致电网贷公司客服，把这些情况告诉客服人员。后来经过协商，该网贷公司说给他免息优惠。但林先生表示不需要这笔贷款，他怀疑是网贷公司自己违规操作，私下放贷。他多次追问，为何他们所谓严谨的人脸识别没有本人审核也可以通过？但客服人员都没办法给予回复。

半个月后，该网贷公司客服人员致电林先生，让他把8000元退给他们，这笔贷款交易就算取消了，再无其他解释。

“我相信还有人跟我有相同的遭遇，信息被泄露，甚至还被‘贷款’，实在是太可怕了。”林先生希望借此提醒广大读者，别轻易在网上填写自己的个人信息，以免遭受损失。

微 评

@ SUPER洛基：幸好林先生发现得及时，并向网贷公司追责处理，不然金钱损失不说，到时没有及时还上可能信用也会受到影响。

@ 无与伦比的气质：现在网贷公司竞争太激烈了吧，啥招数都使，吓人！

@ 江南一蔡：我也经常接到电话问我要不要买房、买保险、贷款等等。互联网时代，信息传播快，也容易泄露，真是防不胜防啊。