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网络购物中，货不对板消费者常遇到商品与宣传不符的网购“货不对板”情况，商家这种行为是电动否必然构成欺诈？消费者能否直接要求“退一赔三”？湖北省广水市人民法院近期审结的一起信息网络买卖合同纠纷案，对此类常见问题给出了明确答案。否主 

案情概要 

2024年10月，张退刘某在拼某多平台“某运动户外官方旗舰店”花费4599元购买了一辆标注为“48/60V800W变挡”的货不对板免费大片91电动三轮车。下单前，网购刘某将商品配置图发送给客服并询问是电动否为此款，客服回复“嗯嗯”表示确认。否主然而收货后，张退刘某发现车辆并不具备变挡功能。货不对板经与商家沟通，网购91免费网站在线观看对方表示拟将变挡车辆与不变挡车辆差价补给刘某，电动但刘某不同意。否主因协商未果，张退刘某诉至法院，要求退货退款并支付三倍赔偿（即13797元）。 

法院审理 

法院审理后认为，刘某与该商家之间成立合法有效的买卖合同关系。商家交付的车辆无变挡功能，与约定明显不符，已构成违约，应承担退货退款及运输费用的精品久久一区二区三区违约责任。 

针对刘某主张的“欺诈”及“退一赔三”，法院指出：商品销售页面同时展示了“800W变挡”与“800W不变挡”两种配置，刘某下单时未明确表达购买“变挡款”的意图，亦未就两款配置差异进一步询问。在此情况下，不能认定商家就案涉车辆是否变挡的情形进行夸大或虚假宣传，诱使消费者作出错误的意思表示，也不能充分证实商家存在以次充好、以假充真、隐瞒真实情况的故意。且案涉车辆不存在明显质量问题，黄色片片商家事后亦作出了退还差价的承诺，并未使刘某的合法权益明显受损，表明其行为更接近因疏忽造成的“过失违约”，而非具有欺骗故意的“欺诈”。故一审判决商家退还刘某购车款并自行承担案涉电动三轮车的运费，对刘某主张的三倍赔偿的诉讼请求不予支持。刘某不服上诉，二审法院维持原审判决。 

法官说法 

法律对欺诈行为的认定标准极为严格，需同时满足以下四个要件：经营者主观上具有欺诈故意；客观上实施了告知虚假情况或隐瞒真实情况的行为；消费者因此陷入错误认识；消费者基于该错误认识作出购买决定。本案中，双人砰砰砰在线观看整百度云商家虽未按约定发货，但其商品页面清晰展示了不同配置选项，且事后主动提出补偿，难以认定其存在欺诈故意。因此，该行为属于履约过程中的过失性违约，而非法律意义上的欺诈。 

需要明确的是，“过失违约”与“故意欺诈”具有本质区别。法律对欺诈行为设定“退一赔三”的惩罚性赔偿，旨在严厉打击恶意欺骗、扰乱市场秩序的行为；而对于一般违约，则主要通过退货退款、承担运费等方式弥补消费者损失，重在恢复交易公平。消费者在日常购物中注意保留好购物凭证、聊天记录与商品照片，依法、理性维权，共同营造诚实守信的网络消费环境。   

法条链接 

《中华人民共和国民法典》 

第一百四十八条  一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 

第一百四十九条 第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 

《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉总则编若干问题的解释》 

第二十一条 故意告知虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出意思表示的，人民法院可以认定为民法典第一百四十八条、第一百四十九条规定的欺诈。 

《中华人民共和国消费者权益保护法》 

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。  

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

四龄童独自搭公交一言不发 女司机及时停车报警

原标题： 四龄童独自搭公交一言不发 女司机及时停车报警

一言不发 四龄童独自搭公交

女司机及时停车报警并照看男童

男童独自上车坐在位置上

海峡网讯 （东南早报记者陈小芬 通讯员黄艺荣 黄业鸿 文/图）“你饿不饿，怎么一个人上车，爸爸妈妈呢？”不管公交司机周芬怎么问，男童就是不回答。不得已周芬报警，并向公司报告后停车等待。十来分钟后，男童的母亲赶来将孩子接回。这一幕发生在1月26日泉州市区26路公交车上。

当天下午2点半左右，泉州公交集团城东分公司调度室接到26路司机周芬的电话。周芬称，她从泉州医高专发车往见龙亭小区时，在开元寺西门站，看到一个4岁左右的男童推着儿童板车上车，边上没有大人跟着。她靠边停车来到男童身边，询问孩子要去哪里，可男童只是安静坐着。

“我也是位母亲，知道孩子父母肯定很着急，所以我立即报警同时跟公司请假，表明要等民警到来或孩子的家长前来，才能继续营运。”周芬说，男童脸有点脏，她拿纸巾给他擦脸、给他喝水并询问孩子“饿不饿”“有没有吃饭”。周芬告诉记者，当时刚好车上有一名热心的男乘客，也一直跟男童说话，希望能得到家长的信息，但男童都不说话。

过了约十分钟，周芬见到路边一个女子走来走去，神色慌张地找寻找什么东西似的。“会不会是她在找孩子呢？”周芬说，她把孩子带到女子跟前，女子见了很高兴，告诉周芬男童是她的孩子，还不会说话，当天两人出来玩，孩子一不小心跟丢了，把她吓坏了。

据悉，周芬是惠安人，原为乘务员，后经委培转为公交司机，已经在公交车上工作了十几年。公交集团表示将对周芬的热心助人予以奖励，同时也提醒广大市民乘客，春运期间出门要看紧随身携带的物品和小孩，避免酿成不良后果。

公交司机周芬停车照看

为看世界杯争电脑 打不过妻子男子报警

原标题：为看世界杯争电脑 打不过妻子男子报警

海峡网7月17日讯 （泉州网记者吴水保 通讯员张金坛 邱泽民）“我在家里被老婆打了。”前晚，在晋江青阳街道，男子邹某为看世界杯决赛，与妻子争抢电脑，感觉争不过，就拨打了110报警。

15日晚上10时许，晋江市公安局接到辖区男子邹某报警，称其在家中被妻子殴打。接警后，青阳派出所民警迅速到场了解情况。

经了解，7月15日晚，邹某和周某夫妻两人饭后在家休息。邹某酷爱足球，平时都用家里的电视观看世界杯球赛。这几天家中的电视刚好坏了，邹某想用电脑看世界杯。但是，妻子周某对足球没有兴趣，当晚已和朋友相约，要用电脑玩在线游戏。

结果，世界杯球赛还没开战，他们就为争抢电脑而引发争吵，升级到互扇耳光，甚至连电脑桌都掀翻了。邹某感觉自己打不过妻子，就拨打了110报警。

最后，在民警耐心劝导下，双方互相谅解，重归于好。