5G 规模化应用落地，更多行业迎来数字化改造

2023年11月15日，讯飞新华科大讯飞与中国移动在上海签署战略合作协议，中国章宣布正式启动AI赋能数智创新专项合作。移动双方将整合优势资源，共谱聚焦智能客服、数字智慧教育、发展麻豆传媒黄色在线观看智慧医疗等领域，讯飞新华共同打造行业领先的中国章数字解决方案。此次合作标志着中国移动在数字化转型的移动关键阶段获得重要技术支撑，预计未来三年内将带动双方业务增长超过20%，共谱并在全国范围内推广示范项目超过100个。数字

合作背景：运营商数字化转型需求升级

中国移动作为全球规模最大的发展电信运营商，近年来面临业务增长放缓与市场竞争加剧的讯飞新华双重压力。2022年财报显示，中国章其移动用户渗透率已接近饱和，移动传统通信业务收入占比降至68%。为突破发展瓶颈，17C.C中国移动于2023年5月发布《数字智能转型行动计划》，明确提出要借助AI技术实现业务创新。据咨询机构Gartner测算，2025年中国AI市场规模将突破1300亿元，其中运营商相关领域占比达35%，科大讯飞在智能语音领域的积累使其成为理想合作伙伴。

合作进展：分阶段实施三年路线图

合作协议设定了清晰的实施路线图。第一阶段聚焦智能客服体系建设，.91.n2024年第一季度双方将联合推出基于讯飞智能语音技术的客服机器人平台，目标是将中国移动客服中心人工应答率从目前的72%降低至45%。第二阶段从2024年7月起拓展至智慧教育领域，预计两年内覆盖全国500所高校和2000所中小学，试点应用科大讯飞智能组卷系统。第三阶段于2026年启动智慧医疗项目，初期重点解决远程问诊中的方言识别问题，计划三年内服务患者超过500万人次。,91.黄

中国移动的积极回应：战略协同效应显著

中国移动副总裁张明在签约仪式上表示，此次合作将帮助其实现两个关键突破：一是通过引入讯飞技术补强自身AI能力短板，二是借助科大讯飞的销售网络快速扩大应用规模。数据显示，中国移动2023年前三季度在智能客服领域的投资同比增长150%，但自研技术方案准确率仅达78%，远低于行业领先水平。此次合作预计使准确率提升至92%以上，9.1.无需同时将运维成本降低40%。双方还成立专项工作组，每季度召开两次联席会议确保项目落地。

影响分析：推动行业AI应用落地

此次合作将产生多维度影响。在技术层面，双方将共同研发自适应语音交互引擎，该技术可自动优化方言识别模型，预计使普通话识别准确率提升至99.3%，少数民族语言识别准确率达86%。商业模式上，中国移动将获得讯飞AI能力的深度赋能，其政企云业务毛利率有望从当前的38%提升至52%。行业示范效应方面，双方已在贵州、云南等地启动试点项目，覆盖人群超过200万，相关案例将收录进《AI赋能运营商数字化转型白皮书》，并向行业推广。

各方反应：产业链协同发展态势形成

产业链上下游对此次合作普遍持积极态度。科大讯飞董事长刘庆峰强调，双方合作符合《"十四五"人工智能发展规划》中"促进电信运营商和人工智能企业深度合作"的要求。设备商华为、阿里云等企业已表达参与意向，计划围绕智能客服场景提供云计算支持。学术界专家指出，此次合作将加速AI技术在非标准语言环境中的应用研究，相关成果预计将在2024年国际语音识别大赛(IWSR)中展示。电信研究院已启动相关验证测试，预计2025年初发布评估报告。

目前双方已启动首批项目实施阶段，预计2024年3月完成智能客服平台的首轮部署。后续将根据试点效果调整技术参数，并逐步扩大应用范围。业内分析师认为，此次合作的成功将开启运营商与AI企业深度协同的新模式，为后续类似合作提供可复制的参考范例。

从2月10日起 泉州市中小学陆续开始“线上教学”

市区一名小学生正在通过电脑上网课

以线上教学的方式，传道授业解惑，在非常时期，让广大学生达到“停课不停学”效果……从2月10日起，泉州市中小学陆续开始“线上教学”。经过一周时间的特殊教学，能否达到预期效果；线上教学与现场教学是否存在差异等问题，让我们一起来听一听学生、家长、老师，以及教育部门的各方反映。

学生—— 形式新颖感觉不错 难点现场教学更好

“这种教学方式很新颖，既能通过自学掌握各种知识，还能与老师互动，挺不错的！”对于线上教学开展一周多来的感受，市实验小学六年级的林同学这样说。他称，目前他们学习除了语文、数学、英文等功课外，一些副科也有一定的学习任务，“跟现场教学比起来，差别并不大”。

就读于市区某重点中学高一年级的王同学称，目前每天都要收看网课。“一共开了九门功课，感觉还可以。”她说，每门功课的作业也可以通过网上上传，“每天晚上的固定时段，通过平台，老师们与同学线上交流，为同学解疑释惑”。她也承认，对一些重点难点，还是现场教学更容易理解一些。

家长非常时期非常课堂担心视力需要运动

“非常时期，开展非常课堂，让学生学业不荒废，这种做法可以理解。”王先生的女儿在市区某中学读高中，对于线上教学问题，他认为这种教学方式，对学生自觉自律也是一种考验，“很多家长需要工作上班，没办法一直盯着孩子。”他称，不少网课必须通过手机或电脑才能观看，“长时间看电脑、手机，容易影响视力，对正处于身体发育时期的孩子，肯定有一定的副作用。”

林先生则认为，在这个防控疫情的时间，孩子们整天关在家中，除了学习，还应该做一些简单的运动，才能在增长知识的同时，又能健康成长。

老师侧重培养自学能力社会大课堂也重要

“目前布置的学习任务，以预习为主，侧重于培养学生的自学能力。”泉州市实验小学六年级语文郑老师表示，目前学校没有安排学生观看视频类教学，而是让学生预习新的课程内容。学校恢复正常教学后，对这些课程也会从头教授，“并不是说学生已经自学过了，就放之不管。”

郑老师还称，不仅仅是学课内知识，也引导学生学习关注时事，了解防控疫情的各类动态，“其实，社会就是一个大课堂，让学生在掌握知识的同时，更重要的是教他们做人的道理”。

部门学习以释疑解惑为主加大课间休息间隔

“应区分毕业年级和非毕业年级，加强分类指导，避免一刀切。”市教育局相关负责人说，学生的居家学习内容应以释疑解惑和预习拓展为主，学习内容要与学校正常开学学生到校学习的内容有机衔接。

按相关文件要求，小学网课一课时不超过20分钟，间隔休息15—20分钟；其余年级每课时不超过45分钟，加大课间休息间隔。

“除必要的学生身体健康状况信息报送外，禁止硬性要求家长每日打卡，以免增加家长不必要的负担。”市教育局相关负责人表示，在“线上教学”的过程中，我市也将不断调整改进线上教学策略，增强广大学生及其家长的学习教育获得感。（记者 林福龙 罗倩雯 文/图）

泉州旅游市场持续升温 外地游客多了景区更热闹了

7月20日，我省恢复跨省（区、市）团队旅游业务，半个多月来，泉州旅游市场持续升温，前来游玩的游客日益增多。需要再次提醒的是，来我市旅游除了先要预约，还要出示健康码。

清源山景区人气浓

体验 广东旅游团畅游清源山

8日，一来自广东的旅游团到清源山游玩，记者随团体验。9时许，载着旅游团的大巴缓缓驶进清源山山门，停在游客中心的售票处。游客下车后，导游来到售票处与景区工作人员核实游客清单上的个人信息及人数，然后带领游客从老君岩入口进入景区。在入口处，景区工作人员拿着一部移动设备逐一扫描游客手机上“闽政通”的“八闽健康码”。每次嘀的一声，移动设备上就会显示出该游客的身份信息和健康状态等。如果游客的健康状态出了问题，移动设备会有提示工作人员禁止该游客进入景区。这个30人的旅游团，工作人员仅用了近3分钟就全部核验完毕。

进入景区后，游客们在导游带领下欢快地游览了各处景点。导游王先生介绍说，团队以家庭组合为主，都是趁着暑假带孩子出来玩。当天他们将游览清源山、西街、开元寺、清净寺等景点，第二天前往惠安崇武古城、晋江五店市等。

记者看到，由于跨省团队游的恢复以及暑期的关系，景区内比以往热闹了不少，许多游客争先在景点前合影留念。

“游客渐渐多了起来。”清源山景区有关负责人介绍，之前景区以本地游客为主，跨省团队游恢复后，省外的游客多了，上海、山东、广东、浙江的都有。

据了解，为了适应旅游行业的复苏，泉州各旅行社推出各具特色的旅游线路，各景区也在做好常态化疫情防控的同时，不断完善景区基础设施、美化景区环境，并及时调整景区内限流措施，为游客提供更加优质高效的服务。

提醒 旅游要预约还要申领健康码

记者了解到，疫情防控期间，泉州市各A级旅游景区实行“限量、预约、错峰”旅游方式，每天预约容量不得超过景区日最大承载量50%。

“日接待游客量为10000人次。”清源山景区有关负责人介绍，为了做好疫情防控，景区采取单批次人数控制的管理方法，跨省团队游单批不能超过30人，超过的要分批次进入景区。老君岩单小时不超过500人。此外，景区在三个地方各设置1个临时隔离区，让体温异常的游客临时休息。

该负责人说，跨省团队游要先通过电话预约，个人游需提前一天在线实名预约。

“我们一般要求提前四天下载‘闽政通’。”导游王先生介绍，游客在报名跨省游时，旅行社会做好游客信息采集、健康档案登记。行程开始四天前，他们会给游客发放行程注意事项，附上“闽政通”下载方法，提醒游客提前申领健康码。

目前，我市的旅行社根据自身运营能力和供应商、合作商接待能力，提前发布组团人数等产品防疫要求，从严控制团队人数，实行小规模旅游团队。同时，合理安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，避免游客聚集。

王先生表示，他们还结合疫情防控工作，加强文明旅游宣传，推广“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。（记者王金植 实习生温浩哲 文/图）