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深圳市市场监督管理局等五部门联合发布《深圳市优化消费环境三年行动计划(2026—2028年)》。深圳设备计划提出,推动大力激发家居消费潜力,家电接入健全智能家居产业生态体系,全面建设智能家居消费体验中心,深圳设备全面推进“大家居”融合发展。推动大香蕉久久综合支持智能家居企业加速适配国产操作系统与芯片,家电接入推动家具、全面电视、深圳设备影音设备、推动智能门锁、家电接入厨电、全面照明系统、深圳设备扫地机器人及健身器材等全品类接入人工智能技术,推动培育具有竞争力的家电接入智能家居核心产品。持续推进家装消费品更新升级,举办家居消费季、家纺消费节、家装消费节等活动,鼓励旧房翻新、局部改造以及居家适老化改造。深化“开源鸿蒙+全屋智能”协同应用,设立智能家居展示专区,营造以用户需求为核心的智慧生活场景
全部内容
深圳市关于优化消费环境的三年行动方案(2026—2028年)
为深入贯彻落实党的二十大及二十届历次全会精神,进一步优化消费环境、激发消费潜力、推动消费持续回暖,以APEC会议在深圳举办为契机,加快推进具有全球重要影响力的消费中心建设,全面落实市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部等五部门联合印发的《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》,结合我市实际情况,制定本行动计划
一、提升消费供给质量的专项行动
(一)全面提升消费品质。加大优质商品推广力度,支持电商平台和大型商超设立产品质量分级专区,推动全国农产品质量分级评价中心落户深圳。聚焦民宿、养老、健康、旅游等重点领域,深化服务质量评价指标、91guocan香蕉模型与方法研究,构建涵盖消费体验、配套服务、品牌集聚度及场景氛围营造等多维度的服务质量评定体系,开展服务质量指数测评分析,并强化行业质量指数成果的实践应用。持续推进内外贸产品“同线同标同质”发展,拓展“三同”产品市场覆盖范围,为获得认定的“三同”企业给予更便捷的金融支持。健全实现“来源可查、去向可追、责任可究”的产品质量追溯机制,强化缺陷产品召回监管力度
(二)推动数字消费创新升级。加快推进智慧商店、智慧街区、智慧商圈及智慧景区建设,构建涵盖导航导视、数字化景观呈现、精准营销推送等功能的智慧消费生态体系。积极布局电子竞技、社交电商、直播电商与无人零售等新兴业态,深化“数字人”在多元场景中的应用。鼓励游戏、动漫等领域网络文化IP的开发与内容转化,支持沉浸式体验、剧本娱乐、数字艺术、线上演播等新业态成长。大力发展数字服务消费,融合智能感知设备、5G+XR(扩展现实)、人工智能等技术,拓展信息消费新场景。促进即时零售与短视频、直播电商深度联动,着力培育并引进直播电商领域的龙头企业及专业服务机构
(三)大力培育绿色消费。扩大绿电消纳规模,优化绿电与绿证配套服务机制,建设全国领先的专业化绿色电力消费服务体系。加快在住宅小区、商业楼宇及产业园区等重点区域推进新能源汽车充电桩布局,支持新建和改造光储超充一体化站点以及车网互动示范项目。深入实施“绿色商场”创建行动,糖心VOLg软件广泛开展绿色家电、绿色建材、新能源汽车等产品推广活动。加快发展家电、消费电子及服装类二手交易市场,推动闲置资源共享与再利用。完善再生资源回收体系,拓展废旧产品设备回收网络,重点强化废旧家电、消费电子产品等耐用消费品的规范化回收处理
(四)因地制宜发展健康消费。鼓励发展口腔医疗、影像检查、针灸推拿等领域的国际医疗服务,制定国际化全科医疗服务能力建设规范标准,扩大国际化社康机构试点范围,推动更多国际医疗服务机构布局建设。研发推广中医养生、食疗等健康产品,促进老年人健康管理、养生保健与健身休闲业态深度协同,加快生活照护、慢性病管理等智慧养老服务产品的研发与应用。策划并推出体验性强、参与度高的康复疗养与休闲养生旅游线路及产品
(五)大力促进家居消费升级。健全智能家居产业发展生态,建设智能家居消费体验中心,推进“大家居”生态系统构建。支持智能家居企业加速适配国产操作系统与芯片,推动家具、电视、影音设备、门锁、厨具、照明系统、扫地机器人及健身器材等全面融合AI技术,培育具有竞争力的智能家居核心产品。深入推进家装消费品更新换代,持续开展家居消费季、家纺消费节、家装消费节等活动,鼓励旧房翻新、局部改造以及居家适老化升级。深化“开源鸿蒙+全屋智能”协同应用,设立智能家居展示专区,start-497成人打造以用户为中心的智慧生活场景
(六)全力塑造深圳品牌形象。支持深圳服务业品牌申报中华老字号、广东老字号,推动老字号传承创新,增强商标品牌的国际影响力与竞争力。鼓励传统产业拓展产品种类、提升质量水平、打造特色品牌,在传统领域新增中国消费名品,培育融合跨界趋势的时尚新品及国潮爆款。健全“圳品”标准体系、评价机制与监管制度,全面提升“圳品”的社会声誉与公众认知度。加快建设具有深圳特色的世界级文旅IP,加速推进龙岐湾度假区、东部华侨城等标杆项目升级,积极引进建设更具吸引力的主题乐园。高起点布局深圳自然博物馆、前海博物馆、深圳歌剧院、深圳文学艺术中心等重大文化设施,突出“以人为本”的多元文化体验理念。丰富前海冰雪世界、深圳科学技术馆、深圳湾文化广场、深圳书城湾区城、深圳国际美术馆等城市地标业态内容,构建“文化+”沉浸式消费生态体系。持续举办“深圳新型消费季”“深圳购物季”“跨年新春消费季”等活动,培育具有影响力的消费品牌。强化商标品牌指导站建设与服务功能
二、优化消费秩序的举措
(七)严守消费安全底线。持续推进无堂食外卖食品安全规范落实,推动餐饮服务平台普及“互联网+明厨亮灶”视频监管应用,实现食品生产经营单位全覆盖的分级分类管理。强化药品委托生产全链条监管,提升药品经营企业及使用单位的质量安全管理力度,构建便捷可及的社区药品安全服务网络。深入推进重点工业产品质量安全隐患排查整治,动态更新并治理质量安全风险。开展电动自行车全链条专项整治,全面贯彻《电动自行车安全技术规范》,加强CCC认证全流程管理,完善质量安全追溯机制,黄色app软件免费下载强化销售门店监管。推进个人信息保护专项治理,严惩违法违规收集、使用个人信息行为。实施网络游戏综合治理,督促企业深化游戏行为数据分析能力,鼓励优化充值提醒功能,坚决遏制向未成年人违规租售账号等现象。加大监督检查频次与力度,切实落实生产经营单位安全生产主体责任
(八)优化市场交易环境。完善重点区域消费者权益保护协同机制。聚焦医疗美容、教育培训、保健养生等与民生密切相关的领域,深化广告治理;强化对新兴业态广告的监管力度,全面推进全国移动端互联网广告监测系统智能化升级。实施“霸王条款”专项整治,构建“线索征集—点评引导—执法查处”闭环管理机制,加快合同示范文本的制定与修订。加强网络交易市场监管,建立健全平台信用评估体系,开展直播电商行业集中整治行动。提升网络交易平台企业合规经营能力,出台《私域直播合规经营指引》,推进平台协议规则合规性审查工作。加速构建高水平知识产权保护制度,高标准办好知识产权首席运营官河套论坛,严厉打击各类知识产权侵权与假冒行为
(九)规范市场竞争秩序。制定《深圳市重要政策措施公平竞争审查工作办法》,发布招标采购等重点领域的公平竞争审查操作指引,持续推进妨碍统一市场和公平竞争的存量政策清理。全面落实《中华人民共和国反不正当竞争法》,强化反不正当竞争监管执法,严惩滥用平台规则、虚假评价、互黑互踩等行为。依法查处未按规定明码标价、哄抬价格、囤积居奇等价格违法案件,公开曝光一批典型案例。重拳整治恶意比价、低价倾销等市场乱象,切实遏制“内卷式”竞争
(十)加强预付式经营源头治理。推进预付式经营监管立法进程,全面落实《深化预付式经营监管专项治理工作方案》与《预付式经营活动合规指引》。提升智慧监管水平,对存在“预付费”收取行为的市场主体实施动态监测和巡查管理,及时识别并防范恶意“卷款跑路”风险。强化行政执法与刑事司法衔接,明确线索移送标准。鼓励各行业协会制定行业自律公约及格式合同参考范本,培育一批在非强制资金监管领域主动备案的示范商户、一批实现全额资金监管的标杆企业,助力“预付无忧商圈”建设。扩大重点领域的数字人民币应用推广,全面推行预付资金闭环监管模式
三、提升消费维权效率的举措
(十一)加强消费纠纷多元化解机制建设。制定《人民调解员管理规范》标准,健全人民调解员激励机制。培育和扶持消费领域行业性、专业性调解组织,支持其以多种方式参与调解工作,鼓励行业协会通过设立调解小组或派驻工作室等形式开展调解。深化在线消费纠纷解决机制,优化线下纠纷线上处理模式。压实经营者的主体责任,拓展企业投诉渠道,完善先行和解制度,推动经营者结合客户投诉服务体系建设线上维权服务站点。充分发挥综治中心平台功能,将消费维权工作融入基层社会治理体系
(十二)全面提升投诉处理效能。畅通消费者维权渠道,依托民意速办平台,深化智能客服、智能分拨等人工智能技术应用,确保咨询及时响应、投诉精准分流。优化并案办理机制,完善识别算法,提高公共服务资源利用效率。推行企业“主动先办”模式,引导平台型企业优化内部流程,由企业先行处理涉及产品与服务质量的投诉,压缩处置链条。聚焦教育培训、房屋租赁、健身美容、演出票务、餐饮住宿等重点消费领域,开展类案治理,强化数据分析和源头防控,推动解决一批具有典型性、反复发生的问题
(十三)加强消费者权益的司法保障。优化消费者权益保护的司法诉讼机制,针对食品药品安全领域侵害国家利益或社会公共利益的行为,依法推进行政公益诉讼及刑事附带民事公益诉讼。对具有广泛社会影响的集体诉讼、公益诉讼案件,建立联动处理机制;针对“小额多数”情形下消费者权益受损问题,完善支持诉讼制度,推动消费纠纷调解与司法确认的有效衔接
(十四)积极推进跨区域消费维权。健全粤港澳大湾区“9+2”消费维权与监管执法协同机制,推动消费投诉信息、维权证据、调查笔录及调解结果等数据实现互认共享。探索建立消费投诉异地处置模式,推进湾区内消费投诉转办工作。联合中山、澳门等地开展比较试验,为湾区消费者提供科学合理的消费指引。鼓励推行异地异店退换货机制,引导连锁企业落实跨地区跨门店退换货服务
四、消费环境协同治理行动
(十五)压实企业主体责任。强化经营主体信息披露责任,推动商圈、景区、市场等场所经营单位主动公开信用状况、商品溯源等信息。严格落实网络交易经营者的信息公示义务,全面实施“亮照、亮证、亮规则、亮标识”机制,引导网络交易平台企业提升合规管理水平,定期开展合规评估并推进专项整改。支持行业企业积极作出“放心消费承诺”及“线下无理由退货承诺”。推广消费环节先行赔付制度,鼓励具备条件的大型商场超市和主流网络交易平台实施先行赔付措施
(十六)全面加强行业自律建设。充分发挥行业协会商会改革发展部门间联席会议机制作用,厘清行业管理部门在业务指导、行业监管及党建工作中的职责分工。鼓励行业协会商会深度参与行业标准制定,推动企业践行诚信经营,助力产业健康发展。支持各行业协会研究出台体现公平公正、诚实守信、正当竞争原则的自律公约,并探索将自律公约落实情况作为年度工作报告审查和等级评估的重要内容
(十七)强化社会监督引导。鼓励新闻媒体发挥舆论监督职能。推行“代表委员+消费维权”机制,联合代表委员、专家、律师、记者、志愿者及消费者共同参与消费者权益保护监督工作。围绕重点消费领域和新兴消费模式中存在的“行业潜规则”等权益问题,开展有针对性的消费监督与调查,推动行业诚信建设与规范发展。组织消费者深入参与零距离、深层次的消费体察活动,切实引导品质消费理念落地
(十八)深入推进消费教育工作。制定消费教育家园的建设与管理规范,举办消费教育家园市民巡礼活动,加快“深圳e消费”品牌培育,强化消费者权益保护等相关政策的普及宣传。推动消费教育走进社区、校园、企业、商场及旅游景区,切实提升消费者的安心消费意识、维权意识和参与意识。积极探索通过“四点半课堂”“每周半天计划”等载体,组织在校师生学习消费知识,引导学生建立科学理性的消费观念,增强中小学生在消费决策与权益保护方面的综合能力
五、引领消费环境优化行动
(十九)加大财政金融支持力度。通过运用服务消费与养老再贷款政策,推动供给端加强服务消费和养老产业的融资对接。充分借助融资担保、风险补偿等增信工具,提升服务消费领域企业获取融资的便利性与可得性。在确保风险可控的基础上,合理提高消费贷款额度,适当延长贷款期限。健全消费信贷监测机制,强化对消费信贷资金用途及流向的监管。支持保险机构依法合规、审慎经营,探索开发覆盖无理由退换货服务的保险产品。加强财政资金绩效管理与评价,切实提升财政政策促进消费的精准性与实效性
(二十)坚持标准引领。完善服务消费标准体系,增强重点行业关键服务标准供给能力。加快推进《直播间管理和运营规范》《旅行社服务指南》等消费领域标准的研制,扩大深圳标准认证的覆盖面,推出一批面向全国开放的深圳标准认证产品目录。深化国家级服务业标准化试点(商贸流通专项)建设,构建具有深圳特色的商贸流通体系,强化标准在商贸流通领域的落地实施与应用。支持企事业单位积极参与“湾区标准”制定,推动更多本地标准上升为湾区统一标准,进一步提升粤港澳大湾区标准协同水平
(二十一)强化信用赋能。扩大信用应用覆盖范围,向消费者提供更多元的交易便利,如“先用后付”、减免押金等灵活方式,持续丰富“圳信+”服务内容,积极推进“信用借阅”“信用停车”“信用就医”等新型信用场景试点。深化经营主体信用画像及多维度评级结果的应用,完善信息归集共享、动态评估、分类公示至激励约束的全流程信用管理闭环
(二十二)推进多层次商圈与消费配套设施建设。培育福田中心商圈、罗湖核心商圈、后海—深圳湾商圈、前海·宝中商圈、空港会展商圈等国际化消费集聚区。优化重点商圈交通配套,动态调整道路临时泊位布局,增强夜间消费热点区域的公共交通运力供给。推动公园与商圈在空间布局、设施共享及运营管理等方面的深度融合,拓展新型消费场景和业态模式。积极引入国内外知名连锁品牌总店、旗舰店、体验店以及区域首店,促进传统街区转型升级。高效盘活闲置临街沿路商业用房,健全社区商业服务体系和便民生活设施,切实满足居民日常生活的多样化需求
六、培育国际化的消费环境行动
(二十三)优化适外消费服务。坚决履行APEC会议举办城市职责,着力构建国际一流消费环境,全面推进国际化消费环境试点城市建设,正式发布并实施《深圳市国际化消费环境建设实施方案》。完善覆盖全场景、贯穿全流程的涉外服务体系,全面升级线上线下消费服务水平。积极拓展国际直飞航线,优化境外游客来深入境通道,扩大240小时过境免签政策适用口岸范围,持续提升通关便利性、Wi-Fi接入、电话通信、外卡支付、交通出行、外币兑换及英文咨询服务等全链条体验,确保重点商圈、景区和交通枢纽实现外卡POS机与外币兑换点全覆盖,并推动商业街区配备AI智能语音翻译设备与服务
(二十四)大力促进入境消费。紧抓APEC会议举办契机,多渠道、全方位推进城市综合营销。联合港澳及珠三角东西两岸城市,面向境外游客推出“一程多站”联游等入境旅游产品,打造具有深圳特色的核心旅游线路与高品质酒店集群,加快全市游客服务中心的国际化升级与智慧化转型。用好240小时过境免签政策,实施离境退税“倍增计划”,在机场、高铁站等交通枢纽遴选更多退税商店,扩大“即买即退”覆盖面,拓展市内免税店入境提货功能,丰富优质免退税商品供给,推广“一单一包一码”等便捷模式,简化退税流程,提升退税服务体验

库里加冕NBA首位6亿先生:天价薪资从不是情怀,是实力的顶级溢价
库里加冕NBA首位6亿先生:天价薪资从不是情怀,是实力的顶级溢价
NBA薪资榜单再次迎来史诗级改写,38岁的库里以2年1.367亿的顶薪续约勇士,新合同落地后,其职业生涯总薪资突破6亿美元,成功加冕联盟首位“6亿先生”。7100万的赛季年薪,更是直接甩开詹姆斯、科比等传奇球星,创下NBA历史年薪新纪录。有人吐槽库里高薪“养老”,有人感慨一人一城的情怀无价,但剥开舆论外衣,这份看似夸张的天价合同,从来不是勇士的慈善馈赠,而是商业联盟最公平的实力算账。
很多人习惯性拿年龄诟病这份合同,38岁续约、41岁合同到期,高龄拿顶薪,在一众球星晚年降薪、底薪抱团的衬托下,显得格外“特立独行”。对比之下,晚年辗转多队、薪资逐步缩水的詹姆斯,生涯薪资总额被库里大幅反超,坚守湖人终老的科比,巅峰薪资也远不及库里如今的待遇。不少球迷调侃,别人打球暮年求体面,库里打球暮年创纪录。但看似离谱的薪资断层,藏着最朴素的竞技真理:NBA从来不吃情怀饭,只认不可替代性。
这份天价合同,是库里用独一无二的赛场价值挣来的。纵观NBA历史,从未有一名球员能以一己之力重塑篮球打法、改写联盟格局。库里的三分革新打破了传统篮球的内线霸权,让小球时代风靡全球,不仅撑起了勇士王朝的五年三冠,更盘活了整个联盟的商业流量、收视率和球市热度。不同于依靠身体天赋的球星,库里的核心竞争力是顶级球商、投射技术和赛场影响力,不受年龄、身体素质下滑的大幅制约,即便步入生涯暮年,依旧是勇士体系的绝对核心。

更清醒的是,勇士从来不是做慈善。看似疯狂的续约背后,是精准的商业博弈。为给库里顶薪铺路,追梦格林主动降薪4300万牺牲薪资空间,球队倾全队资源留住库里,本质是一笔稳赚不赔的投资。库里自带流量和票房号召力,只要他坐镇大通中心,勇士的主场门票、周边销售、品牌热度就有基本保障。哪怕球队战绩起伏,库里的商业价值和精神价值,依旧是联盟顶级水准。
当然,这份合同也打破了球迷固有的球星薪资认知。过往大家默认老将该降薪让步、巨星该牺牲奉献,但库里用实力证明,真正的传奇无需妥协。所谓的“高龄高薪”,不是溢价泡沫,是联盟对划时代球员的最高致敬。詹姆斯靠自律延续生涯,科比靠坚守成就传奇,而库里靠革新赛场的能力,解锁了球员薪资的全新天花板。
总而言之,库里的6亿薪资纪录,不止是一组冰冷的数字,更是对功利篮球时代的温柔颠覆。它告诉所有人:真正的伟大,从不止于总冠军和荣誉,更在于用独一无二的价值,让联盟心甘情愿为你买单。在抱团盛行、降薪成风的时代,库里的一人一城与天价顶薪,既是个人实力的终极胜利,也是NBA最动人的双向奔赴。
苏小酥新曲《作家》全网发行 金志文包揽作曲助力好声音

近日,人气主播苏小酥的新作《作家》全网上线,整首歌曲句句入心,感人至深,在这个盛夏带来了一丝丝的伤感。《作家》由全球华语榜中榜“最佳新晋音乐制作人”,华语金曲奖“年度艺人”金志文担任作曲及制作人,从创作伊始就保证了作品的品质。而苏小酥走心深情、哀而不伤的演绎,让每一句歌词都唱到了听众的心坎里,细腻精准地传递出了歌曲所表达的内涵。这首《作家》一经发布收获好评无数,甚至还有歌迷表示:听前奏就已泪崩,被感动到不能自已。
“他的谎话/足够他当一个作家/滴滴答答/时间它抚慰谁的伤疤/冷掉的咖啡不要填满/让好的坏的都留一半/何必要拆穿……”每一句歌词都深深地叩击着心扉,每一段旋律都撩动着人的思绪。这首歌仿佛在讲述着我们身边的故事,因为每个人段爱情的背后都有大家看得见或看不见的矫情。从这个角度来看,《作家》这首歌简直是“人间真实”了,这也是它让人忍不住想要单曲循环的魅力所在。

虽然是一首悲伤情歌,但《作家》没有传统悲伤情歌的那种撕心裂肺,反而是以一种隐忍克制让人感同身受。苏小酥独特的音色和细腻的表达,让人沉浸在一种感动的氛围里。而歌曲最后的释然,更是让人从愤慨、质疑、痛苦、难过等等情绪转变中尘埃落定,走出了情感的沼泽地:纵然,面对谎言所有的山盟海誓都会瞬间崩塌,最终的分开也会造成长久无法弥合的伤疤。但是,短暂的幸福不算圆满,过去的别追究答案,转眼就是下一站!
值得一提的是,《作家》上线后也是好评声不断。“金志文的作曲功力一流,苏小酥的演唱更是感动指数爆棚。”“get到这首歌的情感表达,有被戳到。”“歌词和旋律相得益彰,苏小酥的演唱太扎心了。”谈及这首歌的良好反馈,苏小酥表示十分欣慰,她感谢团队为此所付出的心血与汗水。苏小酥说:“我希望大家可以一起通过《作家》彼此倾诉,彼此温暖。”

日前,苏小酥的这首《作家》全网上线中,她突破以往的曲风赢得了一众粉丝称赞。愿每一个人都能对爱以诚相待,爱情里再无欺骗与伤害。也愿苏小酥在今后的日子里为我们带来更多动人的作品,事业更加突飞猛进!
深圳市市场监督管理局等五部门联合发布《深圳市优化消费环境三年行动计划(2026—2028年)》。深圳设备计划提出,推动大力激发家居消费潜力,家电接入健全智能家居产业生态体系,全面建设智能家居消费体验中心,深圳设备全面推进“大家居”融合发展。推动大香蕉久久综合支持智能家居企业加速适配国产操作系统与芯片,家电接入推动家具、全面电视、深圳设备影音设备、推动智能门锁、家电接入厨电、全面照明系统、深圳设备扫地机器人及健身器材等全品类接入人工智能技术,推动培育具有竞争力的家电接入智能家居核心产品。持续推进家装消费品更新升级,举办家居消费季、家纺消费节、家装消费节等活动,鼓励旧房翻新、局部改造以及居家适老化改造。深化“开源鸿蒙+全屋智能”协同应用,设立智能家居展示专区,营造以用户需求为核心的智慧生活场景
全部内容
深圳市关于优化消费环境的三年行动方案(2026—2028年)
为深入贯彻落实党的二十大及二十届历次全会精神,进一步优化消费环境、激发消费潜力、推动消费持续回暖,以APEC会议在深圳举办为契机,加快推进具有全球重要影响力的消费中心建设,全面落实市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部等五部门联合印发的《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》,结合我市实际情况,制定本行动计划
一、提升消费供给质量的专项行动
(一)全面提升消费品质。加大优质商品推广力度,支持电商平台和大型商超设立产品质量分级专区,推动全国农产品质量分级评价中心落户深圳。聚焦民宿、养老、健康、旅游等重点领域,深化服务质量评价指标、91guocan香蕉模型与方法研究,构建涵盖消费体验、配套服务、品牌集聚度及场景氛围营造等多维度的服务质量评定体系,开展服务质量指数测评分析,并强化行业质量指数成果的实践应用。持续推进内外贸产品“同线同标同质”发展,拓展“三同”产品市场覆盖范围,为获得认定的“三同”企业给予更便捷的金融支持。健全实现“来源可查、去向可追、责任可究”的产品质量追溯机制,强化缺陷产品召回监管力度
(二)推动数字消费创新升级。加快推进智慧商店、智慧街区、智慧商圈及智慧景区建设,构建涵盖导航导视、数字化景观呈现、精准营销推送等功能的智慧消费生态体系。积极布局电子竞技、社交电商、直播电商与无人零售等新兴业态,深化“数字人”在多元场景中的应用。鼓励游戏、动漫等领域网络文化IP的开发与内容转化,支持沉浸式体验、剧本娱乐、数字艺术、线上演播等新业态成长。大力发展数字服务消费,融合智能感知设备、5G+XR(扩展现实)、人工智能等技术,拓展信息消费新场景。促进即时零售与短视频、直播电商深度联动,着力培育并引进直播电商领域的龙头企业及专业服务机构
(三)大力培育绿色消费。扩大绿电消纳规模,优化绿电与绿证配套服务机制,建设全国领先的专业化绿色电力消费服务体系。加快在住宅小区、商业楼宇及产业园区等重点区域推进新能源汽车充电桩布局,支持新建和改造光储超充一体化站点以及车网互动示范项目。深入实施“绿色商场”创建行动,糖心VOLg软件广泛开展绿色家电、绿色建材、新能源汽车等产品推广活动。加快发展家电、消费电子及服装类二手交易市场,推动闲置资源共享与再利用。完善再生资源回收体系,拓展废旧产品设备回收网络,重点强化废旧家电、消费电子产品等耐用消费品的规范化回收处理
(四)因地制宜发展健康消费。鼓励发展口腔医疗、影像检查、针灸推拿等领域的国际医疗服务,制定国际化全科医疗服务能力建设规范标准,扩大国际化社康机构试点范围,推动更多国际医疗服务机构布局建设。研发推广中医养生、食疗等健康产品,促进老年人健康管理、养生保健与健身休闲业态深度协同,加快生活照护、慢性病管理等智慧养老服务产品的研发与应用。策划并推出体验性强、参与度高的康复疗养与休闲养生旅游线路及产品
(五)大力促进家居消费升级。健全智能家居产业发展生态,建设智能家居消费体验中心,推进“大家居”生态系统构建。支持智能家居企业加速适配国产操作系统与芯片,推动家具、电视、影音设备、门锁、厨具、照明系统、扫地机器人及健身器材等全面融合AI技术,培育具有竞争力的智能家居核心产品。深入推进家装消费品更新换代,持续开展家居消费季、家纺消费节、家装消费节等活动,鼓励旧房翻新、局部改造以及居家适老化升级。深化“开源鸿蒙+全屋智能”协同应用,设立智能家居展示专区,start-497成人打造以用户为中心的智慧生活场景
(六)全力塑造深圳品牌形象。支持深圳服务业品牌申报中华老字号、广东老字号,推动老字号传承创新,增强商标品牌的国际影响力与竞争力。鼓励传统产业拓展产品种类、提升质量水平、打造特色品牌,在传统领域新增中国消费名品,培育融合跨界趋势的时尚新品及国潮爆款。健全“圳品”标准体系、评价机制与监管制度,全面提升“圳品”的社会声誉与公众认知度。加快建设具有深圳特色的世界级文旅IP,加速推进龙岐湾度假区、东部华侨城等标杆项目升级,积极引进建设更具吸引力的主题乐园。高起点布局深圳自然博物馆、前海博物馆、深圳歌剧院、深圳文学艺术中心等重大文化设施,突出“以人为本”的多元文化体验理念。丰富前海冰雪世界、深圳科学技术馆、深圳湾文化广场、深圳书城湾区城、深圳国际美术馆等城市地标业态内容,构建“文化+”沉浸式消费生态体系。持续举办“深圳新型消费季”“深圳购物季”“跨年新春消费季”等活动,培育具有影响力的消费品牌。强化商标品牌指导站建设与服务功能
二、优化消费秩序的举措
(七)严守消费安全底线。持续推进无堂食外卖食品安全规范落实,推动餐饮服务平台普及“互联网+明厨亮灶”视频监管应用,实现食品生产经营单位全覆盖的分级分类管理。强化药品委托生产全链条监管,提升药品经营企业及使用单位的质量安全管理力度,构建便捷可及的社区药品安全服务网络。深入推进重点工业产品质量安全隐患排查整治,动态更新并治理质量安全风险。开展电动自行车全链条专项整治,全面贯彻《电动自行车安全技术规范》,加强CCC认证全流程管理,完善质量安全追溯机制,黄色app软件免费下载强化销售门店监管。推进个人信息保护专项治理,严惩违法违规收集、使用个人信息行为。实施网络游戏综合治理,督促企业深化游戏行为数据分析能力,鼓励优化充值提醒功能,坚决遏制向未成年人违规租售账号等现象。加大监督检查频次与力度,切实落实生产经营单位安全生产主体责任
(八)优化市场交易环境。完善重点区域消费者权益保护协同机制。聚焦医疗美容、教育培训、保健养生等与民生密切相关的领域,深化广告治理;强化对新兴业态广告的监管力度,全面推进全国移动端互联网广告监测系统智能化升级。实施“霸王条款”专项整治,构建“线索征集—点评引导—执法查处”闭环管理机制,加快合同示范文本的制定与修订。加强网络交易市场监管,建立健全平台信用评估体系,开展直播电商行业集中整治行动。提升网络交易平台企业合规经营能力,出台《私域直播合规经营指引》,推进平台协议规则合规性审查工作。加速构建高水平知识产权保护制度,高标准办好知识产权首席运营官河套论坛,严厉打击各类知识产权侵权与假冒行为
(九)规范市场竞争秩序。制定《深圳市重要政策措施公平竞争审查工作办法》,发布招标采购等重点领域的公平竞争审查操作指引,持续推进妨碍统一市场和公平竞争的存量政策清理。全面落实《中华人民共和国反不正当竞争法》,强化反不正当竞争监管执法,严惩滥用平台规则、虚假评价、互黑互踩等行为。依法查处未按规定明码标价、哄抬价格、囤积居奇等价格违法案件,公开曝光一批典型案例。重拳整治恶意比价、低价倾销等市场乱象,切实遏制“内卷式”竞争
(十)加强预付式经营源头治理。推进预付式经营监管立法进程,全面落实《深化预付式经营监管专项治理工作方案》与《预付式经营活动合规指引》。提升智慧监管水平,对存在“预付费”收取行为的市场主体实施动态监测和巡查管理,及时识别并防范恶意“卷款跑路”风险。强化行政执法与刑事司法衔接,明确线索移送标准。鼓励各行业协会制定行业自律公约及格式合同参考范本,培育一批在非强制资金监管领域主动备案的示范商户、一批实现全额资金监管的标杆企业,助力“预付无忧商圈”建设。扩大重点领域的数字人民币应用推广,全面推行预付资金闭环监管模式
三、提升消费维权效率的举措
(十一)加强消费纠纷多元化解机制建设。制定《人民调解员管理规范》标准,健全人民调解员激励机制。培育和扶持消费领域行业性、专业性调解组织,支持其以多种方式参与调解工作,鼓励行业协会通过设立调解小组或派驻工作室等形式开展调解。深化在线消费纠纷解决机制,优化线下纠纷线上处理模式。压实经营者的主体责任,拓展企业投诉渠道,完善先行和解制度,推动经营者结合客户投诉服务体系建设线上维权服务站点。充分发挥综治中心平台功能,将消费维权工作融入基层社会治理体系
(十二)全面提升投诉处理效能。畅通消费者维权渠道,依托民意速办平台,深化智能客服、智能分拨等人工智能技术应用,确保咨询及时响应、投诉精准分流。优化并案办理机制,完善识别算法,提高公共服务资源利用效率。推行企业“主动先办”模式,引导平台型企业优化内部流程,由企业先行处理涉及产品与服务质量的投诉,压缩处置链条。聚焦教育培训、房屋租赁、健身美容、演出票务、餐饮住宿等重点消费领域,开展类案治理,强化数据分析和源头防控,推动解决一批具有典型性、反复发生的问题
(十三)加强消费者权益的司法保障。优化消费者权益保护的司法诉讼机制,针对食品药品安全领域侵害国家利益或社会公共利益的行为,依法推进行政公益诉讼及刑事附带民事公益诉讼。对具有广泛社会影响的集体诉讼、公益诉讼案件,建立联动处理机制;针对“小额多数”情形下消费者权益受损问题,完善支持诉讼制度,推动消费纠纷调解与司法确认的有效衔接
(十四)积极推进跨区域消费维权。健全粤港澳大湾区“9+2”消费维权与监管执法协同机制,推动消费投诉信息、维权证据、调查笔录及调解结果等数据实现互认共享。探索建立消费投诉异地处置模式,推进湾区内消费投诉转办工作。联合中山、澳门等地开展比较试验,为湾区消费者提供科学合理的消费指引。鼓励推行异地异店退换货机制,引导连锁企业落实跨地区跨门店退换货服务
四、消费环境协同治理行动
(十五)压实企业主体责任。强化经营主体信息披露责任,推动商圈、景区、市场等场所经营单位主动公开信用状况、商品溯源等信息。严格落实网络交易经营者的信息公示义务,全面实施“亮照、亮证、亮规则、亮标识”机制,引导网络交易平台企业提升合规管理水平,定期开展合规评估并推进专项整改。支持行业企业积极作出“放心消费承诺”及“线下无理由退货承诺”。推广消费环节先行赔付制度,鼓励具备条件的大型商场超市和主流网络交易平台实施先行赔付措施
(十六)全面加强行业自律建设。充分发挥行业协会商会改革发展部门间联席会议机制作用,厘清行业管理部门在业务指导、行业监管及党建工作中的职责分工。鼓励行业协会商会深度参与行业标准制定,推动企业践行诚信经营,助力产业健康发展。支持各行业协会研究出台体现公平公正、诚实守信、正当竞争原则的自律公约,并探索将自律公约落实情况作为年度工作报告审查和等级评估的重要内容
(十七)强化社会监督引导。鼓励新闻媒体发挥舆论监督职能。推行“代表委员+消费维权”机制,联合代表委员、专家、律师、记者、志愿者及消费者共同参与消费者权益保护监督工作。围绕重点消费领域和新兴消费模式中存在的“行业潜规则”等权益问题,开展有针对性的消费监督与调查,推动行业诚信建设与规范发展。组织消费者深入参与零距离、深层次的消费体察活动,切实引导品质消费理念落地
(十八)深入推进消费教育工作。制定消费教育家园的建设与管理规范,举办消费教育家园市民巡礼活动,加快“深圳e消费”品牌培育,强化消费者权益保护等相关政策的普及宣传。推动消费教育走进社区、校园、企业、商场及旅游景区,切实提升消费者的安心消费意识、维权意识和参与意识。积极探索通过“四点半课堂”“每周半天计划”等载体,组织在校师生学习消费知识,引导学生建立科学理性的消费观念,增强中小学生在消费决策与权益保护方面的综合能力
五、引领消费环境优化行动
(十九)加大财政金融支持力度。通过运用服务消费与养老再贷款政策,推动供给端加强服务消费和养老产业的融资对接。充分借助融资担保、风险补偿等增信工具,提升服务消费领域企业获取融资的便利性与可得性。在确保风险可控的基础上,合理提高消费贷款额度,适当延长贷款期限。健全消费信贷监测机制,强化对消费信贷资金用途及流向的监管。支持保险机构依法合规、审慎经营,探索开发覆盖无理由退换货服务的保险产品。加强财政资金绩效管理与评价,切实提升财政政策促进消费的精准性与实效性
(二十)坚持标准引领。完善服务消费标准体系,增强重点行业关键服务标准供给能力。加快推进《直播间管理和运营规范》《旅行社服务指南》等消费领域标准的研制,扩大深圳标准认证的覆盖面,推出一批面向全国开放的深圳标准认证产品目录。深化国家级服务业标准化试点(商贸流通专项)建设,构建具有深圳特色的商贸流通体系,强化标准在商贸流通领域的落地实施与应用。支持企事业单位积极参与“湾区标准”制定,推动更多本地标准上升为湾区统一标准,进一步提升粤港澳大湾区标准协同水平
(二十一)强化信用赋能。扩大信用应用覆盖范围,向消费者提供更多元的交易便利,如“先用后付”、减免押金等灵活方式,持续丰富“圳信+”服务内容,积极推进“信用借阅”“信用停车”“信用就医”等新型信用场景试点。深化经营主体信用画像及多维度评级结果的应用,完善信息归集共享、动态评估、分类公示至激励约束的全流程信用管理闭环
(二十二)推进多层次商圈与消费配套设施建设。培育福田中心商圈、罗湖核心商圈、后海—深圳湾商圈、前海·宝中商圈、空港会展商圈等国际化消费集聚区。优化重点商圈交通配套,动态调整道路临时泊位布局,增强夜间消费热点区域的公共交通运力供给。推动公园与商圈在空间布局、设施共享及运营管理等方面的深度融合,拓展新型消费场景和业态模式。积极引入国内外知名连锁品牌总店、旗舰店、体验店以及区域首店,促进传统街区转型升级。高效盘活闲置临街沿路商业用房,健全社区商业服务体系和便民生活设施,切实满足居民日常生活的多样化需求
六、培育国际化的消费环境行动
(二十三)优化适外消费服务。坚决履行APEC会议举办城市职责,着力构建国际一流消费环境,全面推进国际化消费环境试点城市建设,正式发布并实施《深圳市国际化消费环境建设实施方案》。完善覆盖全场景、贯穿全流程的涉外服务体系,全面升级线上线下消费服务水平。积极拓展国际直飞航线,优化境外游客来深入境通道,扩大240小时过境免签政策适用口岸范围,持续提升通关便利性、Wi-Fi接入、电话通信、外卡支付、交通出行、外币兑换及英文咨询服务等全链条体验,确保重点商圈、景区和交通枢纽实现外卡POS机与外币兑换点全覆盖,并推动商业街区配备AI智能语音翻译设备与服务
(二十四)大力促进入境消费。紧抓APEC会议举办契机,多渠道、全方位推进城市综合营销。联合港澳及珠三角东西两岸城市,面向境外游客推出“一程多站”联游等入境旅游产品,打造具有深圳特色的核心旅游线路与高品质酒店集群,加快全市游客服务中心的国际化升级与智慧化转型。用好240小时过境免签政策,实施离境退税“倍增计划”,在机场、高铁站等交通枢纽遴选更多退税商店,扩大“即买即退”覆盖面,拓展市内免税店入境提货功能,丰富优质免退税商品供给,推广“一单一包一码”等便捷模式,简化退税流程,提升退税服务体验


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