今年春运泉州预计运送旅客410万人次

2023年5月1日，消费国家市场监督管理总局正式启用消费维权绿色通道，维权旨在提升投诉处理效率。绿色该通道针对重大、通道投诉提速紧急、建立群体性消费纠纷，处理免费 成人 菠萝视频承诺7个工作日内完成初步核查，增效较以往流程缩短了50%以上时间，消费预计每年可处理超10万起投诉案件。维权

政策背景与实施细节

绿色通道的绿色设立源于2022年消费者协会发布的投诉数据显示，平均投诉解决周期达28.6天，通道投诉提速其中15.3%的建立投诉因流程冗长未能得到及时处理。新通道采用“专人负责+电子流转”模式，处理哪里可以下载黄色软件将传统10个环节简化为3个核心步骤。增效以某地消费者投诉手机电池鼓包事件为例，消费通过绿色通道，当地市场监管部门在收到投诉后2小时内启动调查，并在4天内协调商家完成退货换货，远超原先的91做运动1个月时限。

企业合规与消费者反馈

截至目前，已有217家大型电商平台接入绿色通道系统。某家电企业负责人透露，通道启用后，其接到投诉的响应速度提升82%，但同时也面临取证难的91做黄问题。消费者满意度调查显示，通过绿色通道解决的投诉中，92.7%表示“处理结果符合预期”，投诉人张某提到：“以前投诉到第5个月还没回复，现在1周就联系我了。”

行业优化与数据监测

国家消协技术委员会最新监测显示，黄色软件免费下载。绿色通道运行3个月以来，全国投诉调解成功率从67.2%升至78.5%，投诉人获赔金额增长34%。某消费维权律师指出，通道的电子凭证系统有效避免了“投诉石沉大海”现象。但数据显示，仍有23.6%的投诉因证据不足被驳回，提示消费者需提升维权“技术含量”，例如掌握“消费维权绿色通道建立，投诉处理更加高效方法”中提到的“三包凭证拍照”等细节。

最新监测数据显示，绿色通道系统正逐步与12315热线深度整合，预计下半年将实现投诉数据自动分流。业内专家建议，下一步应重点解决投诉“同案不同判”问题，完善“消费维权绿色通道建立，投诉处理更加高效经验分享”机制，同时加强对“消费维权绿色通道建立，投诉处理更加高效常见问题”的预警防范。

泉州现无人超市付款全靠自觉 还上了央视新闻

原标题：泉州现无人超市付款全靠自觉 还上了央视新闻

泉州现无人超市 付款全靠自觉

位于惠安聚龙小镇的这家“信用良品店”，每月盈利1万多元，还上了央视新闻

海峡网4月4日讯 （海峡都市报记者 苏桐轩 黄谨 文/图）新鲜有机的蔬菜水果、包装精美的土特产品、肉蛋米面茶叶应有尽有，但店内却没有收银员，商品的称重、付款、找零全凭顾客自助。3月30日，央视新闻频道报道了这家位于泉州惠安黄塘聚龙小镇的“信用良品店”，这家超市以其独特的无人值守、全凭顾客自觉付款，同时还能赊账的新兴形式，受到了居民们的热捧。

昨日，海都记者也前往这家超市一探究竟。

无人收款 顾客自觉付款找零

这家“信用良品店”位于聚龙小镇居民广场附近，面积虽然不大，但店内各种农产品基本齐全，包括：大米、各类蔬菜、水果、食用油、干货等。昨日下午，海都记者在这里观察到，这家超市内只有一名理货员帮助年老的顾客将蔬菜称重、结算金额，并无收银员、导购员，甚至连监控摄像头等传统超市内必备的人力、物力都没有。“信用良品店”内的商品称重、付款和找零，全由顾客凭借店内的电子秤和收款箱自助完成。

在超市的出入口处，摆有一个个透明的收款箱，分为上下两层，下层像存钱罐一般，装着很多百元大钞，上层有5个格挡，在5块写有“诚信无价”的石块下，压着不同面额的零钱。收款箱上还贴着微信付款二维码，上面设有屏幕，实时显示顾客微信付款的金额。而在收款箱旁边的墙上，挂着一块小黑板，上面有顾客用粉笔写了所住楼栋房号和欠款金额。据了解，这是有些顾客忘了带现金时，自觉写下的赊账信息，下次将钱还上后，就可以自己擦除。

“我是小镇内的居民，平常都到这里来买菜。”50岁的刘丽芳正在超市内挑选蔬菜，她告诉海都记者，“信用良品店”内的农产品都是小区农庄自己种的有机食物，因此吃起来更放心。“相比旁边的大超市，我更喜欢在这里买菜。”刘丽芳说，虽然没人收银，但来这里购物的居民都会自觉付款。

今年35岁的王丽琴也是这家超市的常客。她说，在超市内购物后，居民们都会自觉将钱放入收款箱，自己找零，或者用微信支付，相比普通超市，效率更高；如果居民没带钱，会自己在黑板上写下赊账信息，“这是居民之间形成的一种默契，大家都习以为常了。”

彼此信任 超市每月盈利1万多

“居民的每一次消费，都是对社会道德契约的践行，是对社会规则和秩序的认同。”聚龙小镇物业公司主任陈居民向海都记者介绍，目前小区内共有8家这样的无人自助商店，除了超市，还有茶叶店等。而最初的“信用良品店”诞生于2014年，当时，小镇的负责人到日本考察，看到自助收银商店后受到启发，回到小镇便决定开设这样一家“信用良品店”。

“我们刚开始的时候有装过监控，那时我们心里也没底，不过后来看到大家都很自觉，我们就把监控拆除了。”陈居民说，每天“信用良品店”大概有100多人前往购物，主要是小区居民和游客，日营业额有两三千元。而超市销售的产品都是小区物业公司到各地去筛选的有机产品。

陈居民表示，从超市每天的进出帐数据看，可以判断没有顾客不自觉付款或少付款。相反，有些居民还会多付款，“有时候96元的东西，他们会放一张百元大钞，不找零”。

目前，“信用良品店”经营状况良好，每个月有1万多元的盈利。“这主要得益于小镇的人文倡导和诚信公约，居民之间彼此信任。”陈居民说。

泉州举办困难女大学生、困难母亲“双助”活动

日前，由市妇女联合会、市人力资源和社会保障局、市计划生育协会联合主办的“感党恩 我为妇女群众办实事”——“帮扶困难女大学生就业创业”“扶助困难母亲”活动在市妇女儿童活动中心举行。

2017年，市妇联举办“关爱困难女大学生——百万工艺美术精品慈善义卖”活动，女企业家纷纷购买泉州工艺美术大师无偿捐赠的工艺美术作品，共筹集100万元善款，为50名困难女大学生提供连续四年每年5000元的助学金。如今，首批受助女大学生已顺利毕业，她们勤工俭学、勤奋学习，用优异的成绩回报这份爱心：中南大学中山医学院的陈滢钰被评为中山大学勤工助学先进个人，中南财经政法大学的朱琳琳在共青团工作“五四”综合表彰中获评“校级优秀共青团员”，福建医科大学的苏雅萍参加国家级天印杯网络辩论赛荣获“四强”名次……“感谢您在我困难的时候伸出了援手，我会带着这份恩情，向上向善，回馈社会”“感谢妇联为困难女大学生付出的努力，让我完成大学学业，成为一个能够为社会作出贡献的人”，在活动现场，女大学生们纷纷道出心中的感激之情。

在资助困难女大学生完成学业的基础上，今年市妇联联合市人力资源和社会保障局开展大学生就业创业专场政策讲解及一对一就业指导，鼓励她们回泉州就业创业，用所学为泉州建设贡献力量。

“扶助困难母亲”方面，今年泉州市妇联继续组织开展“为困难母亲圆梦行动”，发动机关、企业及社会团体认领20名贫困母亲微心愿。据了解，2016年—2020年，市妇联共为303名困难母亲圆梦，帮助她们减轻负担，振奋精神。市妇联表示，将密切联合相关部门，联动各级力量，持续开展关爱困难女大学生、困难妇女等为民办实事项目，也希望有更多力量参与到这项工作中来。

在活动中，爱心女企业家代表、市女企业家联谊会会长陈秀玉表示，今后将更加积极地承担社会责任，更多地关注城镇失业妇女、困难女大学生、困难妇女等群体，努力创造就业机会，帮助更多的姐妹创业就业。爱心工艺美术大师代表、中国工艺美术大师郑国明倡议，工艺美术工作者不仅要打响泉州工匠品牌，还要把扶弱济困情怀融入工作生活当中，在参与关爱困难妇女儿童公益活动中实现“匠心”和“爱心”的融合与升华。（泉州晚报记者 陈凌鹭实习生 刘鸿霖）