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近年来，多地“适当延长挂号有效期”引发社会广泛讨论。试点式采访中发现，鉴于反复挂号所带来的时间与经济负担，职场人士、异地就医患者以及行动不便的老年人等群体，普遍呼吁推行“一次挂号管多天”的机制。然而，业内人士指出，这一政策的落地不能急于求成，须同步完善相关配套措施，以应对由此产生的新型管理挑战

三次挂号、三次请假，才算真正挂上号看完病

龚先生表示，12月10日拿到体检报告后便开始预约挂号，爱液app下载“三甲医院周末号源紧张，只能选择工作日就诊”

就诊当日，龚先生向公司请了半天假，早早抵达医院，却因未满足空腹抽血的条件，当天未能完成检查。2023年12月17日，他再次请假前往医院完成抽血并挂号查看报告，但被告知结果需等待两个小时后才能出具

报告出来时已近中午12点，医生的初诊尚未结束，想取报告不知要排多久队，很可能赶不上下午上班。无奈之下，龚先生只得再次离开医院并退了号。几天后，他带着报告重新挂了门诊号，才算是“真正看上了病”

“挂了三次号、请了三次假，才算看上病，每次都觉得时间特别紧。”龚先生向记者感叹道，上班族请个假不容易，节假日还抢不到号，真希望能延长一次挂号的使用期限

龚先生所面临的困扰，正是众多异地求医者及行动不便的老年患者在就诊时普遍存在的“痛点”。记者在走访北京多家医院的候诊区时发现，外来就医人员对于延长挂号有效期限有较为迫切的成人网站推新需求

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部分地区实施“一次挂号管三天”举措

据北京某医院的孙医生介绍，日常接诊时确有部分患者因未能及时完成检查或检查结果尚未出炉，导致需反复挂号，这一情况在一定程度上影响了诊疗效率

“一方面，患者复诊间隔过长，容易造成病情信息传递中断，干扰治疗的连贯性；另一方面，频繁挂号与排队不仅拉长了整体就诊时间，也加重了医患双方的时间负担，还可能降低患者对医疗流程的满意度。”孙医生表示

记者获悉，山东、江苏、重庆、广东等地部分医院正试点“一次挂号管三天”模式。自今年1月1日起，广东省所有公立医疗机构陆续推行普通门诊“一处挂号管三天”政策，看黄软件推荐患者在首次就诊后的3天内（含首诊当日），可免费前往同一科室进行续诊，由医生解读检查结果并完成后续诊疗流程

北京一家医院管理部门工作人员表示：“一次挂号管三天或七天”的模式在优化诊疗流程、提升效率以及保障病情连续跟踪方面具有实际意义。其中，“一次挂号管三天”适用于检查结果较快出炉、普通门诊及康复门诊中病情较稳定的患者；“一次挂号管七天”则更适合检查周期较长、病情复杂且需定期复诊的患者。（）

“无论采取何种模式，医院都需根据诊室特点，落实信息化系统建设、完善的电子病历系统以及医生资源的实时调配等配套保障措施。”该工作人员表示

协调患者需求与医师诊疗计划

在“一次挂号管多天”模式的实施过程中，如何在保障就诊秩序的同时兼顾患者的便利性，成为该机制改革中亟待深入考量的关键问题

“实施‘一次挂号管多天’，意味着医院需应对更复杂繁琐的门诊管理。”北京中医药大学人文学院法律系教授邓勇指出，新模式下，医生可能需跨日为患者提供服务，这无疑对排班安排、诊疗时间规划及病历追踪等提出了更高要求

部分医院尝试通过提供免费“复诊”服务，解决当日门诊患者等待检查结果的问题。例如，对于“上午初诊、下午才出报告”的患者，一些医院的叫号系统已开通跨诊查看报告的功能

北京清华长庚医院医务管理部工作人员李信介绍，该院实行一项便民措施：同日由同一医师上午接诊的免费下载看片患者，下午若需该医师查看检查报告，无需重新挂号，可直接在医生诊间屏幕完成报到，系统将依据患者到达顺序自动排序

“若需次日再找医生查看结果，服务难度仍不容忽视。”邓勇表示，医院必须统筹规划初诊与复诊患者的就诊顺序，防止因复诊患者数量上升而挤占初诊患者的就医资源，这要求实施更精细化的管理措施，以保障号源分配科学、使用高效

“一次挂号管多天”通过改革的“小切口”实现了便民服务体验的“大改善”，值得在更广领域、更深层次推广普及。邓勇指出，应同步加强患者引导、提升医院管理与信息化支撑水平、优化医生绩效考核与诊疗连续性，并建立动态反馈机制持续推进。具体实施中需立足患者的实际需求和医生的工作负荷，设身处地跟进，持续优化就医流程，切实提升医患双方的体验

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近年来，“适当延长挂号有效期”引发社会各界广泛讨论。记者采访发现，由于多次挂号涉及时间与经济成本，职场人士、异地就诊患者以及行动不便的老年人等群体，普遍期盼实现“一次挂号管多天”。不过，业内人士指出，这一政策不能急于推进，须配套完善相关管理措施，以应对可能出现的新问题

三次挂号、三次请假，才总算挂上了号，真正看上了病

龚先生表示，去年12月10日拿到体检报告后便开始尝试挂号，“三甲医院周末的号很难抢到，只能选工作日”

就诊当日，龚先生向公司请了半日假，提前抵达医院，却因未满足空腹抽血的条件，当天的检查无法进行。去年12月17日，他再次请假赴院完成抽血并挂了号查看报告，但被告知结果需等待两个小时后才能出具

报告出来时已近中午12点，医生尚未看完初诊患者，想取报告不知要等多久，恐怕赶不上下午上班。无奈之下，龚先生只得再次离开医院并退了号。几天后，他带着报告重新挂了门诊号，才算真正看上了病

“挂了三次号、请了三次假，才算看上病，每次都觉得时间特别紧。”龚先生向记者感叹道，上班族请假不易，节假日期间更是难挂上号，他希望能延长一次挂号的有效期

龚先生所遭遇的困扰，正是诸多异地求医者及行动不便的老年病患在就诊过程中普遍面临的“难题”。记者在探访北京多家医院候诊区时发现，来自外地区的患者对于延长挂号有效期普遍存在迫切需求

“去大医院看病，常常挂错科室，检查项目也得做一堆，得连着挂好几回号，每天还得掐着点刷小程序预约。”近日，从黑龙江哈尔滨陪同母亲来北京治疗眼疾的刘先生告诉记者，有一次检查报告延迟出具，他们费尽周折抢到的号只好作废，不得不多住一天酒店，额外多花了几百元

部分区域实施“一次挂号管三天”政策

据北京某医院的孙医生介绍，日常接诊时常遇到部分患者因未能及时完成检查或检查结果尚未出具，导致需反复挂号，这对诊疗流程造成了一定影响

“一方面，较长的复诊间隔会使病情信息难以及时传达，削弱诊疗的连贯性；另一方面，频繁的挂号与等待不仅拉长了整个就医过程，也加重了医患双方的时间负担，还可能降低患者对医疗流程的满意度。”孙医生表示

记者获悉，山东、江苏、重庆、广东等地的部分医院正在试点“一次挂号管三天”模式。自今年1月1日起，广东省所有公立医疗机构陆续推行普通门诊“一处挂号管三天”举措，患者在首次就诊后的3天内（含首诊当日），可免费前往同一科室进行续诊，由接诊医生完成检查结果解读及后续诊疗流程

北京某医院管理部门工作人员表示，“一次挂号管三天或七天”的模式在优化诊疗流程、提升效率以及保障病情连续跟踪方面具有积极意义。（）其中，“一次挂号管三天”适用于检查结果出具较快，且普通门诊或康复门诊中病情稳定的患者；“一次挂号管七天”则更适合检查周期较长、病情复杂需定期复诊的患者

“无论采用哪一种模式，医院都需根据诊疗科室的特点，落实信息化系统建设、完善的电子病历体系，以及医生资源的实时调配等配套保障工作。”相关工作人员表示

兼顾患者诉求与医生排诊规划

在“一次挂号管多天”模式落地实施的过程中，如何在保障就诊秩序的同时便利患者，成为该机制改革还需深入思考的关键问题。（）

“实施‘一次挂号管多天’，意味着医院将面临更为复杂和繁琐的门诊管理挑战。”北京中医药大学人文学院法律系教授邓勇指出，新模式下，医生可能需跨日持续为患者提供服务，这对排班安排、诊疗时间规划以及病历追踪等方面提出了更高要求

部分医疗机构尝试通过提供免费“复诊”服务，解决当日门诊患者等待检查结果的问题。比如，对于“上午初诊、下午才出报告”的患者，一些医院的叫号系统已开通跨诊次查看报告的功能，方便患者无需重复排队即可获取结果

北京清华长庚医院医务管理部工作人员李信表示，该院实行一项便民措施：同日由同一医生上午接诊的患者，下午若需该医师查看检查报告，无需重复挂号，可直接在医生诊间屏幕完成报到，系统将按看报告的时间顺序自动排序

“对于需次日再找医生看结果的情况，服务难度依然较大。”邓勇表示，医院须统筹考虑初诊与复诊患者的就诊顺序，防止因复诊患者数量上升而挤压初诊患者的就医空间，这要求管理更加精细化，以保障号源分配合理、利用高效

“一次挂号管多天”通过改革的“小切口”实现了便民服务体验的“大提升”，值得在更广领域和更深层面推广。但与此同时，还需在强化患者引导、完善医院管理与信息化支持、优化医生绩效及诊疗连续性、建立动态反馈机制等方面持续发力。（邓勇指出）具体推进中应立足患者的实际需求与医生的工作负荷，设身处地跟进落实，不断优化就医流程，切实提升医患双方的体验

12315消费维权数据出炉 “装修”“健身”投诉大增

原标题：12315消费维权数据出炉 “装修”“健身”投诉大增

12315消费维权数据上半年统计分析报告出炉

海峡网7月13日讯 （泉州网记者 李菁 通讯员 苏晓晖 邵淑桢）近日，泉州市工商局发布2018年上半年12315消费维权数据统计分析报告。今年上半年，投诉较多方面是合同、售后服务、质量和广告宣传，投诉的商品类别为服装鞋帽类、电信服务类和交通工具类。其中，健身服务和施工服务投诉量猛增。

手机服务类消费投诉量排第一

长期以来，泉州12315接受投诉比重较大的移动电话服务类、汽车及其零部件类、服装类和家具类消费投诉，在今年上半年仍然呈现较稳定态势；传统投诉数量较多的鞋类、网络接入服务类消费投诉则出现了明显下降；在2017年增幅明显的商品房类投诉因目前市场供需稳定未出现明显变化；施工服务类消费投诉因2017年至今房屋消费增多，房屋装修需求大幅攀升而出现爆发式增长；同时健身服务类、美容美发服务类消费投诉也出现了高增长。

据了解，今年上半年电信服务类中的移动电话服务类消费投诉数量排名第一，投诉内容主要是服务合同约定及服务质量方面的投诉；交通工具类的汽车及其零部件类消费投诉排名第二，内容主要是汽车购销合同约定和售后服务方面；排名第三的是服装鞋帽类的服装类消费投诉，主要反映的则是商品质量、广告和售后服务方面的问题。

施工服务类投诉量增幅最大

上半年增幅最大的施工服务类消费投诉同比增加了254%，投诉的问题主要在服务合同及售后服务两方面，如商家未按合同约定项目进行装饰装修、未按合同约定期限完工、利用格式合同侵害消费者权益、未履行三包义务等。健身服务类消费投诉同比增加了179%，投诉的问题主要集中在合同约定及预付卡消费方面，如商家利用格式合同侵害消费者权益、收取消费者费用后未按约定开业、未按约定内容提供健身服务等。

另外，举报主要集中在服装鞋帽类、美容美发洗浴服务和餐饮和住宿服务类。服装鞋帽类的投诉内容主要是对商家的广告宣传用语方面举报；美容美发洗浴服务类主要是针对无照经营及夸大宣传方面的举报；餐饮和住宿服务类投诉内容主要是举报商家无照经营。

端午佳节学校送祝福 愿学子一举“高粽”

端午佳节学校送祝福 愿学子一举“高粽”

跳起来顶门上的粽子，寓意“高粽”。

浓情端午盛夏时，为缓解高三学子的备考压力，泉州一些中学在高三年段开展了端午系列活动，为考生们送上百发百“粽”、勇创佳绩的美好祝愿。在培元中学，每个高三班级都挂上了粽子，蕴含“高粽”之意，同学们有序地跳起来顶门上的粽子，寓意一举“高粽”，大家无形之中缓解了备考压力。赠送“高考福袋”是泉州一中的校园传统，今年的福袋礼物多样，富有寓意：一个粽子挂饰，寓意高考“高中”；一朵小红花，写满祝福话语；一纸母校蓝花楹干花文创制品，寓意母校相伴；一听写有“高考大吉”的凉茶，寓意考试大吉。（泉州晚报记者 龚翠玲/文 学校/供图）