“五线合一” 今后泉州市场监管投诉都打12315

10月1日起，泉州市12315、12365、12331、12358、12330“五线合一”   

今后泉州市场监管投诉都打12315   

昨日，记者从泉州市市场监督管理局获悉，10月1日起，泉州市正式将市场监管12315、12365、12331、12358、12330“五条热线”整合为12315，实现一号对外。

下月起 12315集中接听投诉

据悉，10月1日起，泉州市市场监管局将依托12315平台实现“一号对外、集中接听、各级承办、部门依责办理”，建立统一高效的12315行政执法体系。

今后，凡涉及市场监管部门法定职责的咨询、投诉、举报，均可拨打12315。泉州市市场监管局12315热线全年无休，每天8:30—12:00、夏令时15:00—18:00（冬令时14:00—17:30）人工接听，其余时段为电话录音，并有专人在工作时段处理录音留言。

消费者满意度 泉州排名全国第18位

据悉，2018年中消协城市消费者满意度测评工作于2018年10月开始在全国70个城市同步展开，共取得有效样本46824个。

测评结果显示，2018年70个被调查城市的消费者满意度综合得分为73.68分，泉州得分73.48分，在70个城市中排名第18位，与2017年的71.15分第26位相比，年度排名前进了8位；得分略低于全国综合得分，但高出地级市平均分0.34分，在同级别城市中排名第7。

泉州消费者投诉热门为 保健食品网上消费

消费者满意度调查显示，泉州市受访者反映突出的行业问题表现在保健食品消费、网上消费、共享单车和预付式消费卡等方面。

泉州市受访者消费保健食品遇到最多的三个问题依次为：“价格虚高”（51.8%）、“虚假广告、夸大功效”（22.4%）、“三无产品”（15.3%）。

泉州市受访者网上消费时，遇到最多的三个问题依次为：“送达不及时”（27.7%）、“货品受损”（23.7%）、“退换货难”（21.9%）。

泉州市受访者使用共享单车时遇到最多的问题为“车辆损坏”（47.1%）和“车不好骑”（44.7%），占比均超过40%；其次是“找车不方便”（33.5%）和“乱停放阻碍交通”（25.7%）。

泉州市受访者使用预付式消费卡时，“不提供发票”“变相提高价格”的问题比例均为20.8%；“预付卡不退不转”“维权难”的问题比例均为15.1%，是受访者遇到的第二多问题；“不签订合同或条款任性”“经营者转让，原价卡被折价使用”的问题比例均为11.3%，是受访者遇到的第三多问题。

（记者 李菁 通讯员 苏晓晖 陈晓丹）

北京市门头沟王平镇：“文明旅游 垃圾不落地”

五一小长假即将到来，门头沟区王平镇韭园村旅游的游客逐渐增多。游客增多的同时，垃圾产生量也随之增加。随着天气变热，厨余垃圾的长时间储存会对旅游环境产生影响，这一问题在王平镇韭园村都有效解决了。

在王平镇的“诗雨丽舍”精品民宿里，经营者张义将不同的分类垃圾桶，分别放置在各个房间和公共活动区域内，方便游客精准投放垃圾。关于垃圾桶的摆放位置，张义说：“比如餐厅、小院区域，游客喜欢在这里吃东西、喝饮料，所以我们摆放厨余垃圾桶和可回收物垃圾桶。客厅、卫生间等区域，摆放了其他垃圾桶。这样有利于生活垃圾精准投放，也能减轻我们二次分拣的工作量。”

已经办理完退房手续的游客表示：“这家民宿管理人员垃圾分类意识很强，也十分负责，时常提醒我们注意垃圾分类，没想到这样的山村垃圾分类做得这么好，这垃圾分类都成村里一‘景儿’了。”

张义将不多的厨余垃圾倒进转运车，一边介绍：“我们与首钢环境公司签署了垃圾分类协议，厨余垃圾可以及时有效分类和处理。在菜品的准备上也基本是按人按份，倡导大家践行光盘行动，从源头上做好垃圾减量工作。在用餐区域的显著位置，张贴了垃圾分类的宣传海报，并摆放各类宣传材料，时刻提醒游客提高分类意识。”

王平镇韭园村党建助理员段剑华说：“作为乡村旅游村落，韭园村联合党支部积极响应垃圾分类的号召，组织全体党员开展集中学习，并以村内精品民宿和民俗接待户为重点，积极引导经营者和游客做好垃圾分类，吸引更多游客到韭园村来旅游观光。”

下一步，门头沟区王平镇村委会积极推行“户分类、村收集、镇运输”的高效运行模式基础上，通过发放宣传单、张贴宣传标语等方式，鼓励民宿经营者、民俗接待户和村民们践行垃圾分类，并同步实施垃圾收集站点的改造建设，营造干净、整洁的宜居环境，为游客提供文明舒适的游览体验。