文旅复苏“交答卷” 黑龙江旅游振兴大会赋能旅行住宿新时代

　　根据携程集团大数据统计，清明假日3天，游客出游意愿增强，黑龙江省文化和旅游市场复苏加快，游客数量明显增加，全省共接待游客80万人次，实现旅游收入2.83亿元。

　　哈尔滨五常市凤凰山国家森林公园

　　住宿行业升级 旅游为乡村振兴按下“快捷键”

　　疫情的管控，不仅改变了游客对目的地的选择，也影响其对住宿环境的要求。“境内游散散心”、“换个地方安心宅”、“本地人游本地”等文明出游理念蔚然成风，随之而来的是对旅游住宿行业的需求升级。酒店的独特性与民宿的专业度都成为当下旅客对假期评估的首选。

　　目前，民宿与传统酒店住宿共同成组成了旅游市场的要素，也推进乡村生态旅游业的发展。黑龙江省文化和旅游厅相关部门负责人指出，旅游民宿需要立足乡亲，借力优惠政策来升级民宿条件，推动乡村旅游基建，把具有旅游发展潜质的地区，发展成为当地村民脱贫致富的重要平台。

　　加速住宿业发展扶持 黑龙江省民宿复苏正当时

　　除了屡屡上榜媒体评选的“最受欢迎的热门目的地”以外，黑龙江也深受新时代消费群体的青睐。过去一年里，黑龙江旅游资源被抖音用户点赞超15亿次。深厚的文化积淀、独特的民风民俗和丰富的自然资源，造就了这里民宿与精品酒店业态的得天独厚，更容易吸引互联网平台新生消费群体注意。

　　在有序接待首批游客潮后，黑龙江省将疫情防控和市场激活同步进行、两手齐抓，出台了17条支持政策，包括为旅业同行减免房租纾困，促进住宿行业升级等，为五一小长假保驾护航。

　　借力独特自然景观 酒店民宿各出新招引客“回家”

　　白桦林深，悠然见山;雪地温泉，可缓缓归。无论是依山傍水，还是坐拥湖景，这座祖国林场的宝藏级民宿和精品酒店都磨砺着各自亮点，为远道而来的游客在异乡营造出家的温馨。

　　对于首次来黑龙江的旅人，不妨跟随央视《焦点访谈》的镜头，来凤凰山民俗村一探究竟。坐落在五常市，这儿有33栋带院套的仿古老民居，是东北林区历史文化、民俗文化、冰雪文化及夏季康养游为主的景区。这里既有上世纪60年代的林区生产生活场景，又有现代采摘垂钓、草地飞车等等运动项目区。它的业态可接纳有个性的年轻人或是有怀旧的中老年人，也能同时满足大中型旅游团和散客的入住需求。

　　(图1：凤凰山民俗村)

　　对于家庭游客而言，岭尚·欲雪精品民宿无疑是令大小孩子童心迸发的不二之选。来到伊春，推开纯白单层单体平房的门，仿佛进入一个创意无限的家。森林书房、酒吧、咖啡馆、茶室、手工坊应有尽有。当身心放松之际，不定期举办的茶艺、花艺、木艺、布艺、厨艺、咖啡品鉴更让游人创作一份旅途回忆。这儿既有满足大人的电影区，又设有玻璃屋、BBQ、儿童娱乐区和农业体验园等场所。到了冬天，孩子们还有机会亲身体验爱斯基摩人雪屋。栖居于此，不需要沉溺于民宿记录片的慢节奏，游客大可尽情做假期里最自在的主角。

　　(图2：岭尚·欲雪精品民宿)

　　黑龙江的民宿值得慢慢品味。同时，这里的温泉酒店也是有品位游客打卡的必备选择。娱乐温泉、疗养温泉、火山温泉、湿地温泉、熔岩温泉、森林温泉、雪场温泉等泡汤胜地让不同需求的游客足不出国，便可享受多元的温泉住宿体验。

　　其中，同时满足滑雪泡汤的度假型酒店要数亚布力温泉国际度假中心。紧邻国家4A级亚布力滑雪旅游度假区，这里的温泉引自地下1800米，泉水经鉴定含有偏硅酸等10余种保健微量元素。这里不仅有36个功能各异的温泉池，更有按五星级标准配备餐饮场所和套房硬件的温泉酒店以及占地面积14400平米的温泉会馆。滑雪泡汤两不误。对于爱把一个目的地玩透的游客，这里离机场的距离也为充分体验酒店提供了不少便捷。

　　(图3：亚布力温泉国际度假中心)

　　据悉，2020年4月19日，黑龙江旅游振兴大会暨旅游消费季启动仪式将在哈尔滨举办。大会将发布全省旅游惠民政策，提振旅游行业信心，吹响黑龙江旅游业振兴“集结号”。此外，在携程平台购买黑龙江省内高铁票，即可享受酒店及民宿补贴优惠。

泉州市消委会提醒：慎重对待预付式消费

泉州市消委会提醒：慎重对待预付式消费

杨燕联系微信“客服”，始终未获回应。

10月27日，市民杨燕（化名）途经泉州市区浦西万达金街一楼的“5G﹢智慧家电生活馆”时，一名小伙子递给她一张单子，“麻烦帮忙答个问卷，有免费礼品赠送。”几个环节过后，杨燕预支付了8000元，只拿到了一部便宜的手机。过后，她联系不上“客服”，才感觉被“套路”了。

事发后，记者前往现场走访，只见店门口贴着“外出培训1-15天”的提示。如今半个月过去，该店人员是否培训回来继续营业？昨日中午，记者再次走访发现，该店租期仅有1个多月，说是外出培训，其实早就关门走人了。

又见预付充值后商家关门，那么，消费者该如何保障自身的权益？

调查 店铺只租一个多月

“那个微信‘客服’早就无影无踪了，不仅钱要不回，还无处维权。”杨燕无奈地说，12月1日，她就看到店关门了，店门口贴着“外出培训1-15天”。如今半个月过去，记者回访看到，这家店大门紧闭，里面仅有一些价值不高的杯子、充电线等商品。这回，店门原本贴着的“外出培训”纸张也被撕掉了。

“这家店早关门了，也有人来问过几次。”走访中，附近一商家的店员告诉记者。

杨燕回忆，当时店员有出示一张“租赁证明”，上面写着从租期从11月1日开始。记者向浦西万达金街客服咨询该生活馆的租赁情况，一位负责金街租赁的女士告诉记者，该“生活馆”不是找商场租赁的，出租方是其隔壁的房产中介。

随后，记者来到该房产中介了解，一名工作人员表示，“智慧生活馆”是找他们租赁，不过只租了1个多月。“店关了，没租了。”该工作人员称。

泉州市消委会提醒：慎重对待预付式消费

智慧家电生活馆依然大门紧闭

揭秘 老旧骗局有了升级版

“店铺转让了，人也联系不上了。”“手机话费未到账，手机停机。”“充值的钱根本无法消费。”记者调查发现，近年来，不法分子利用预存送机来行骗，已经不是头一遭。这些店租赁门面的时间都不长，而且租金支付方式都是一月一付，或者一季度一付，关店成本很低，而受害者却会因店铺跑路而受到较大数额的经济损失。

一位业内人士告诉记者，如今5G的概念受到推广和普及，出现一批“5G体验店”“5G智慧生活馆”。据调查，这种5G体验馆是过往“预存话费返利，送平板手机”骗局的升级版，但这次，骗局的重点对象瞄准了年轻人。

据该业内人士介绍，此类骗局大多都遵循相似的套路。第一步，拉人进店。负责揽客“店员”以发传单、扫码投票抽奖、做5G调查等形式，送给路人一些口罩、充电宝之类的小礼品，邀请路人进店参与活动。

第二步，进店说服。店里一般会放很大声的背景音乐掩盖正常说话声，工作人员也会故意将语速加快，干扰受害者的正常思考能力，然后谎称通过花呗、借呗、京东白条等贷款APP预存一定金额的话费到手机上，便可获赠平板、手机作为奖品，且预存的话费会分期还至客户手机内。许多客户至此完成转账，不幸上当受骗。

第三步，卷款跑路。为减少客户怀疑，预存话费后，起初几个月商家确实会返还话费，之后店铺跑路了，就会停止返利。

无奈 维权之路不平坦

至今，杨燕也不敢把这段经历告诉家人，因为“太丢人了！没敢说”。

这种情况下，寻求警方帮助成了她的第一反应。本以为警方能够帮得上忙，但现实情况却比想象中的复杂得多。“事件发生后，我拨打了110报警，被告知这属于经济纠纷，并不属于诈骗，叫我找消费者维权热线12315。我找了12315，他们却告知，该店铺已经关门，无法为我调解，建议我走司法途径或报警。”

记者就此咨询12315投诉平台，客服表示商家突然关店应承担主要责任，而场地租赁方无须承担连带责任，“如果消费者是充值到商场或者商场帮忙宣传充值，那么商场就应该承担连带责任。”对于此事，工商部门表示，只有消费者自行与商家协商退款事宜，若无法追回预付款，可提起民事诉讼。

“商家都跑路了，找谁诉讼，即使是找到商家，又该如何诉讼？”杨燕坦言，当时对方也只给了一张简单的协议，是否可以作为证据也不得而知。

对此，泉州市消委会提醒消费者，慎重对待预付式消费，在接受经营者提供的商品及服务时，要特别注意经营者是否制定免除己责、加重消费者的责任或排除消费者主要权利的规定，在办理预付卡时要避免一次性投入过高，承担风险过大，并且详细了解自己的权利。

（记者 张晓明 文/图）