北京时间5月18日，金大师罗马网球大师赛男单决赛上演，师赛头号种子辛纳击败23号种子鲁德，全部成功夺冠。夺冠达成姐妹影院在线观看免费播放电视剧辛纳也成为继德约科维奇之后，辛纳又一位赢得全部9站ATP大师赛单打冠军的男网大雷插大狙球员，成就“金大师”荣耀。坛成24岁的金大师辛纳也是最年轻达成这一成就的球员。

辛纳在与鲁德的师赛前4次交锋中全部获胜。赛前，全部辛纳称赞这位决赛对手，夺冠达成认为其状态比去年好太多，辛纳即将到来的男网91视频官网决赛注定艰难。本场比赛，坛成辛纳克服开场先被破发，金大师以6比4赢下首盘。免费抖漫次盘较量依然难解难分，辛纳把握发球胜赛局，6比4再下一城，日逼大全收获大师赛34连胜，刷新自己保持的连胜纪录。辛纳成为继纳达尔后，第二位单赛季包揽全部三站红土ATP1000大师赛冠军的球员。

即将到来的法网，辛纳已是最大的夺冠热门人选。携着“金大师”的全新头衔，辛纳将前往罗兰·加洛斯，目标自然是全力实现生涯“全满贯”。

网络课程货不对板想退款难 工商部门：看清合同细则

原标题： 网络课程货不对板想退款难 工商部门：看清合同细则

海峡网6月28日讯 学英语、学烘焙、学育儿知识……如今，课外辅导、兴趣特长培训，甚至是生活技能，都成为网上销售的课程，因为不局限地点、时间安排上很自由等特点，网络课程受到了不少市民的欢迎。

买了网课，却发现不适合自己怎么办？目前，网课存在退款难的问题，能不能退尚存争议，工商部门提醒广大市民，购买网课千万别冲动，付款前要看清合同细则。

市民

购买网课货不对板 想退款遇重重障碍

今年，市民王先生在某网络教育平台上购买了1300元网络课程，课程内容为教授面试技巧。上了一节课后，王先生发现课程所授内容和平台所描述的课标并不一致。

“当时，我正要参加一场十分重要的面试，需要很有针对性的面试知识和技巧，而老师讲的完全不是我需要的内容。”王先生说，发现网课内容与自己预期不一致后，他马上联系平台方，要求退课。该网络教育平台也很“豪爽”，马上答应了王先生的退款要求。但随后，平台给王先生设置了重重退款障碍。

“他们要求提供身份证和银行卡复印件才能退款，但是，我付费时他们并没有要求提供任何证件，为什么要退款就得提供呢？而且，身份证和银行卡包含了最重要的个人信息，怎么能轻易提供呢？如果他们利用这些信息去做别的事怎么办？”王先生坚决不愿提供个人证件，平台方立马“翻脸”，不愿退款。

王先生拨打12315投诉，因平台总部不在泉州，工商执法人员通过电话对双方进行了调解。调解后，该网络教育平台不再要求王先生提供证件，直接退还了1300元。

市民宋小姐在购买网络课程时同样也遭遇了退款难问题，但她没有王先生幸运，至今网络教育平台仍不愿退款。

“我一直都想学英语，但平时工作忙，没办法定时到培训机构去。前段时间，朋友向我推荐了一个网络外教课程。”宋小姐告诉记者，自己的朋友购买了5000元的英语网课，上了一节课后觉得效果不错，于是向她推荐。

宋小姐不假思索就购买了15000元的网课，但两节课后，她觉得外教不太靠谱，“基本上就像‘鸡同鸭讲’，沟通不起来，对学习也没什么帮助。我不太清楚这个外教有没有相关的资质”。

宋小姐想要退款，却遭到了平台方的拒绝。“他们说，付款前的合同里已经写明不能退款了。”宋小姐很无奈。

调查

有些平台不支持退款 有些只能退部分款项

昨日，记者尝试咨询了几个提供网络课程的平台后发现，有些平台不支持退款，有些则只能退部分款项。

在一个提供烹饪课程的平台上，记者想要购买一款价格为9.9元的网课，课程说明里写着，“课程售出后不提供退换货服务”，并表示可以无限次回看课程。记者又随机查看了该平台上的其他几个课程，同样说明无法退款。

在一个提供英语辅导的网络教育平台上，记者与客服进行了沟通。客服告诉记者，平台的老师都来是来自“清华、北大”等名校毕业的“学霸”，随后又说，也有在校生老师，但授课经验丰富。当记者问及是否可以退款时，客服表示，如果没有效果可以退款。但是如何界定“没有效果”，客服迟迟不给出正面答复，而是强调具体提升效果要根据学员的情况而定。在记者一再追问下，客服表示，自己无法提供具体的退款细则，需要记者选定课程付款时，才有专门的顾问老师向记者讲解。随后，客服多次询问记者是否注册，有无留下电话号码。

据了解，目前已有少数网络授课平台推出“7天无理由退款”功能，只要用户听课的数量未超过规定数量，就可以成功退款。

记者调查中发现，除了退款难，网络课程还存在教师资质不明，课程中出现广告植入等问题。多数平台在记者咨询其教师资质时，都表示平台有大量在职教师，但无法直接提供相关证明。另外，部分烹饪、烘焙等课程的授课老师，在授课时会提及自己的网店，推销烹饪和烘焙用品。

争议

网课是否适用“7天无理由退货”

“《消法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。除前款所列商品，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。但是，根据消费者投诉，我们得具体情况具体分析，并不是所有情况都不支持退款。”鲤城区工商局相关工作人员表示。

按照这一规定，大部分网络授课平台认为，网课属于数字化商品，不支持退款。但是，业界对能不能退款存在争议。“如果付款后能够看到全部课程内容的，那的确不适合退款。目前，有人付款后偷偷录下课程视频，然后低价转卖。如果这类课程能够退款，对平台来说是不公平的。”一位不愿具名的业内人士告诉记者，网课能不能退款还得看情况。

业内人士表示，还有一类课程是一节一节上的，如果消费者不满意，应该可以退还未上过课程的余额。记者也从教育部门了解到，消费者若参加实体培训机构的课程，消费者想要退款也只能根据以上的课程量来协商退款余额，无法全额退款。

鲤城区工商局相关工作人员介绍，此前，国家市场监管总局针对网络课程退款难的问题作出了回应。总局表示，一直以来都高度重视消费者权益保护和合同行政监管工作，不断优化网络市场监管执法，对于网络教育培训经营者涉嫌虚假宣传、培训协议涉嫌霸王条款等问题，消费者可以向经营者所在地的工商和市场监管部门投诉举报；工商和市场监管部门依据《合同法》及《合同违法行为监督处理办法》开展的合同行政监管，对当事人利用合同危害国家利益、社会公共利益的违法行为进行监管，其中包括针对经营者利用合同格式条款，免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法行为进行监管查处。

提醒

买网课别冲动 先了解退款细则

鲤城区工商局相关工作人员表示，网络课程属于新兴事物，相关法律法规还不够完善，如果遇到退款难等消费纠纷，建议消费者拨打12315投诉。但是，因为对其授课质量的判定等没有明确标准，调解时也存在一定困难。

“网络授课平台应该制定详细的退款规则，这对于行业发展和保护消费者权益都有好处。”工作人员表示。

工商部门提醒广大市民，购买网络课程前，一定要认真甄别授课平台是否靠谱，多关注其他消费者对该平台的评价，尽量选择知名度高、好评度高、专业性强的网络教育平台；应该先鉴别授课老师是否有足够水准，多沟通后再确定是否选课；另外，付费前一定要看好合同，对各项细则进行详细了解，以防掉进消费陷阱。（东南早报记者 李菁 通讯员 杨思默）

泉州：七旬阿婆散步被狗扑倒摔成骨折索赔8万余元

原标题：泉州：七旬阿婆散步被狗扑倒摔成骨折索赔8万余元

­ 小区内养狗，还真得管好，不然发生伤人事件，很容易惹上官司。昨日记者了解到，洛江区法院日前开庭审理了一起因大型犬只伤人引发的案件，受伤的阿婆起诉狗的主人，索赔8万余元。

­ 在这起案件中，原告阿蓉（化名）和被告阿婉（化名）均住在洛江某小区。

­ 在起诉书中，阿蓉称，2017年5月12日7时许，70多岁的她在小区内散步，被阿婉所饲养的大型金毛犬突然扑倒在地上。因该金毛犬体型大，邻居见到后不敢上前拉开，便大声呼救，10多分钟后阿婉才闻讯赶来将金毛犬从阿蓉身上拉开。

­ 因阿蓉身上有伤，只好到医院手术治疗，共住院6天，花费医药费29265.5元，医院的诊断结果表明，她主要伤在胸11椎体压缩性骨折。

­ 今年7月27日，阿蓉委托某司法鉴定所对她的伤残等级及护理期进行鉴定，鉴定意见为，阿蓉所受损伤参照《人体损伤致残程度分级》标准，构成十级伤残。

­ 阿蓉认为，阿婉未能妥善管理自己饲养的狗，导致她被金毛犬扑倒受伤，阿婉作为狗的饲养人应当承担相应的侵权责任，赔偿她因受伤所受到的损失。为此，在起诉书中，阿蓉请求法院判令阿婉向她赔偿因伤遭受的损失8万余元。

­ 日前，法院第一次开庭审理此案，对阿蓉的起诉，阿婉持不同的意见。

­ 阿婉认为，并非自己的狗扑倒阿蓉，也非自己的狗导致阿蓉受伤。退一步说，即便是自己的狗导致阿蓉受伤，阿蓉的伤情也构不成十级伤残。阿婉还对阿蓉起诉索赔的项目及金额有不同意见。

­ 对此，阿蓉向法庭提供相关证据，以表明事发后，阿婉方垫付了阿蓉的相关医疗费，以及为解决此事双方在微信上的聊天记录。

­ 因对阿蓉的伤残等级有较大的分歧，法院将组织双方选择另外的鉴定机构，对阿蓉的伤残等级进行鉴定。

­ 据悉，事发后，阿蓉并未报警。（泉州晚报记者黄墩良）