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“李发彬，你是泉州人的骄傲！”

7月25日下午，在李发彬的家乡南安水头，街坊邻里和他的母校南安市体育学校的师生一起见证了这历史时刻。

25日中午，水头龙凤村蟠龙自然村的李发彬家里就挤满了人。泉州市体育局、南安市文体旅局、水头镇、龙凤村的相关负责人和乡贤村民纷纷来到这里，共同为李发彬呐喊助威。

“李发彬，你是泉州人的骄傲！”

李发彬夺冠后，他的母校南安市体育学校的师生欢呼庆祝。 （吴宗宝 吴聪伟 摄）

“李发彬，你是泉州人的骄傲！”

李发彬家人与乡亲共同观战、助威，前排左二、左三为发彬的父母。（林劲峰 摄）

“李发彬，你是泉州人的骄傲！”

每次回乡探亲，李发彬都会到母校指导学生，表达感恩之情。（王德兴 供图）

在他家门口，村民们早早立起“同心李发彬 奥举拼冠军”的拱门和“发彬加油，蟠龙乡亲支持你，水头人民支持你”的横幅。屋内，李发彬的父母、姐姐、哥哥和女友共同穿上他寄回家中的红色短袖“国服”，为其鼓劲。

下午3点33分，当李发彬出场时，屋内“发彬加油”的欢呼声溢到了马路外。等他站到台上，全场顿时安静下来，父母手握拳头默默为儿子加油。

第一次抓举失败，大家一声惋惜过后，互相鼓劲说，“没关系，有点紧张而已。”

第二次抓举137公斤成功后，原本坐着的乡亲们纷纷站了起来，鼓掌欢呼，喊着“发彬最棒”。

第三次抓举141公斤，李发彬稳稳地举起。父母和乡亲们更是兴奋得挥拳高喊。

比赛间隙，乡亲们终于放松下来，笑着交流评论着。

“金鸡独立！”第一次挺举，李发彬轻松地挺起166公斤，并来了个单脚站立的动作，兴奋的乡亲们不禁爆发出轻松的大笑，这个动作让紧张、闷热的空气变得轻松、凉快了起来。

第二次挺举，全场齐喊“起！起！起！”“发彬加油!”在乡亲们的助威声中，李发彬轻松举起了172公斤，这也意味着冠军近了，所有人挥拳高喊，“发彬好样的！”“发彬最帅！”

当他的竞争对手第三次挺举失败后，乡亲们已等不及李发彬第三次挺举，放起鞭炮庆祝，腰鼓队响了起来。李发彬家人紧紧拥抱在一起，泪水和欢笑交织在一起。

“很兴奋，很开心!”李发彬夺冠后，父亲李其锋眼含热泪说道，赛前发彬就跟家人说，“这次奥运会要力争夺冠，有95%的把握。”家人们希望他再接再厉，“参加下届奥运会，继续为国争光。”

李发彬夺得冠军后，鼓声、欢呼声也顿时响彻南安市体育学校。“发彬是我们学校的骄傲！”校长杨再发兴奋地说道。（记者吴聪伟 吴宗宝 黄耿煌）

是朋友也是家人 想乐时光如何做“用户运营”

​近年来，我国旅游行业发展迅猛，但随之暴露出的问题也引起社会的广泛关注，其中“商品式”的用户经营模式问题尤为突出。在这个越来越强调“人”的时代，旅游行业的转型成为了一种必然趋势。

想乐时光作为高端老年定制游专家，在用户运营方面颇有建树。建立独特的“用户运营”模式，将客户作为朋友和家人，在用户出行前、出行中和出行后的全过程提供贴心关怀，为客户带来了全新的社交体验，为用户建立起了一个集旅游与社交属性于一体的老年服务平台。

出行前——贴心服务用户生活

由于想乐时光的主要用户群体是老年群体，因此在用户的前期服务上，想乐时光考虑到老年群体的生活需求和精神需求，采用了专属客服进行社群维护的用户运营方式。

每一位用户都拥有专属客服进行针对性服务，每天进行早晚问安，天气预报、生活常识等内容分享，为老年人提供精神上的陪伴和关怀。除了日常的沟通外，生活中的问题也可找客服寻求帮助，比如在恶劣天气义务为老年用户买菜送上门、帮助不方便的老人交话费等，想乐时光将老年用户当作家人一样相处，用真诚换取用户的信任和认可。

同时，为了让退休的老年用户老有所学、老有所乐、老有所为，想乐时光通过开办老年大学，举办才艺大赛等活动，帮助老年朋友增长知识、丰富生活、陶冶情操，为老年用户提供自我展示的舞台，提升自我价值感，让老年人的精神世界更加饱满。

通过这种互动经营模式，想乐时光真正做到了成为用户的朋友甚至是家人，切实解决老年人生活中的困难和精神上的孤单和寂寞感，不仅为客户提供了温暖的陪伴，同时也对社会老龄化趋势下老年人陪伴问题带来了积极影响。

出行中——用心守护用户出行

旅游平台的重中之重在于做好老年人旅途中的安全和服务保障。

对于想乐时光来说，在旅行路上的用心守护也是平台一直所追求的初心和使命。老年人旅游，关键在于安全和舒适，想乐时光在旅途中提供专业领队全程陪同，无微不至地照顾老年人旅途中的衣食住行，服务涵盖方方面面，包括出行前提醒用户准备出行物品，及旅途中的注意事项到达目的地之后每晚进行入住酒店查房，帮助用户连好wifi等。

此外，想乐时光的出行大巴车、房车等司机均为多年驾龄，路线熟悉的专业司机，开车平稳，能够保证老年人出行舒适，不晕车。

在旅行线路方面打造文旅定制线路，推出了主题特色鲜明、文化内涵丰富、服务优质的产品，在传统观光游的基础上，推出业内首创的包船游、房车游等特色线路；根据养老需求，推出异地居家式 " 候鸟型 " 养老旅游产品等，行程时间安排轻松合理，只为老年人在旅行中可以收获舒心和惬意。

出行后——用爱相伴用户时光

行程结束，但交流并没有结束。想乐时光的领队会与用户认真的进行行程总结，分享行程中的精彩照片和视频，互相鼓励和感谢，在旅途中已然成为友人甚至是家人。

不仅如此，想乐时光的这种与用户成为朋友和家人的“用户运营”理念贯彻始终，不仅是与客户直接接触的如客服、领队等员工，公司领导也与很多老年会员成为了朋友，可以敞开心扉的交流。

不同于以往旅行社对老年人的苛刻，想乐时光的所有人都有一颗为老年用户认真服务的心。真正想老年人所想，满足老年用户需求，为他们打造“不孤独”的退休生活。在想乐时光看来，用户不是商品，是需要用心经营的朋友和伙伴。

未来，想乐时光将继续深耕老年旅游，为国内老年旅游行业提供运营蓝本，不断提升服务品质，为整个旅游产业的变革带来转机和发展。