绿茵赛场旁的烟火守望

绿茵驰骋，哨声激昂。2026年湖北省城市足球超级联赛随州主场赛事火热开赛，这场足球盛宴不仅点燃了城市的体育热情，也带旺了街边小店的人气与烟火气。随州市曾都区烟草专卖局(营销部)主动靠前服务，以贴心服务彰显行业担当，擦亮“神韵随州”城市名片。

打造便民驿站，让服务有温度

赛事举办期间，大量外地球迷、本地市民集中观赛。时值高温天气，纳凉休憩、饮水补给、路线咨询等便民需求集中凸显，也为街边零售小店迎来了经营机遇。

曾都烟草立足赛事场景，引导具备条件的街边商户转型升级，以暖心服务留住客流、汇聚人气。

针对夏季高温、商户夜间长时间营业的经营现状，客户经理在日常走访中同步开展安全经营温馨提示，细致讲解高温规范用电、设备负荷管控等要点，协助排查门店消防安全隐患；指导沿街商户增设免费饮水、应急充电、小件行李寄存、观赛路线指引等配套服务，让普通小店升级为“文旅便民驿站”。

“以前总觉得接待游客费时费力，现在才明白人气就是底气。店里热闹多了，和顾客的距离也更近了。”巷子深处的零售户颜教对此感触颇深。

赛事场景赋能与便民服务升级，让零售终端焕发经营活力。近年来，曾都烟草通过常态化服务引导，推动商圈周边零售终端深度融入“文体旅”消费场景，打造展示城市文明风貌的便民窗口，让街头烟火小店持续焕发全新经营活力。

融合赛事场景，让经营有思路

赛事带动各地球迷、跨省游客汇聚赛场周边，文旅消费热潮涌动，但不少小微商户缺乏大型赛事配套运营经验，难以精准把握消费节奏。


店铺添置“楚超”元素以吸引游客。

曾都烟草客户经理主动下沉驻店帮扶，指导商户熟练运用“知音通”数智化经营系统，依托平台数据优化经营布局，创新推出球迷专属礼盒、积分兑换、会员尊享福利等多元化营销模式；贴合赛事氛围，指导商户在店内布设“楚超”主题陈列，将饮品、零食等观赛“搭子”调整至醒目位置，搭配创意爆炸贴，打造视觉亮点，缩短顾客选购时间；联动周边烧烤店等“第二观赛点”，定制适配观赛场景的组合套餐，精准贴合群众夜间休闲消费需求。


客户经理向零售户讲解“知音通”使用技巧。

“多亏了烟草客户经理的指导，现在店里布局更贴合球迷们需求，经营氛围越来越好。”零售户刘爱明笑道。

在此基础上，曾都烟草的客户经理们依托数字化工具，协助商户精准分析赛事期间商品动销态势、库存结构与客群消费偏好，推动商户从传统被动经营转向精细化、智能化、场景化主动经营。

深耕普法惠民，让市场有秩序

规范有序的营商环境，是激活赛事经济活力、彰显城市文明风貌的重要保障。

曾都烟草深耕普法惠民，着力做好赛事期间市场服务保障工作，在重点商圈、终端门店进行普法宣传，以常态化法治服务涵养规范有序的经营生态。


一线人员向零售户普及规范经营知识。

针对赛场周边、万达广场核心商圈、城市主干道、夜市及各类线下观赛点等人员密集区域，工作人员常态化开展上门普法宣讲服务，面向辖区零售户普及烟草专卖法律法规、诚信经营规范等核心内容。志愿者重点宣讲明码标价、合规经营、禁止向未成年人售烟等经营准则，细致解读合规经营要点、消费维权常识，引导商户自觉坚守经营底线、规范经营行为。同时，主动畅通消费沟通渠道，耐心解答商户经营疑问、回应群众消费诉求，切实打通法治服务和便民保障的“最后一公里”。

“合法经营是底线，更是责任。”随州滨湖体育场附近零售户黄秀梅说。赛事期间，片区商户纷纷用实际行动维护城市形象，让游客买得放心、看得舒心。

绿茵赛场激情不散，烟火服务步履不停。曾都烟草将持续深化“便民服务提质+数智场景引流+市场规范护航”融合发展模式，助力释放零售终端经营活力，为地方经济高质量发展贡献烟草力量。(文/图 张诗雨)

2024浙江服务贸易（上海）数字文旅展成功举办

　　3月27日，由浙江省商务厅主办的“2024浙江服务贸易(上海)数字文旅展”在上海国家会展中心顺利举办。展会依托“上海旅游产业博览会”以展中展的形式举办。浙江天迈文化科技有限公司、杭州摩科智能互联有限公司、杭州数字章鱼科技有限公司等14家数字文旅领域的浙江企业参展，通过沉浸式文旅场景互动、AICG技术体验等展示形式，全方位、多角度地展示浙江省文旅服务贸易和产业的发展成果。

　　近年来，人工智能、大数据、云计算、虚拟现实等数字技术广泛应用于文旅行业，成为文旅融合创新发展的新动力。

　　此次浙江展区聚焦“数字技术赋能文旅产业全链条”主题，重点展示智慧文旅、沉浸式场景互动、AI技术及衍生产品和数字化平台运营服务等多样化创新产品及服务。如杭州时空奇迹互娱科技有限公司展示的AI拍照相机品牌“像素泡泡Mirpop”，基于AIGC技术，结合用户拍照需求和消费场景，以AI模型和高效人脸算法，让拍照更有趣更生动;安吉飞天云动科技有限公司带来的《圆明四时景》通过“十二兽首大水法”及“720°VR全景体验”带领观者以第一视角深入圆明园盛景，再现圆明园一百六十年前的辉煌;绍兴山形科技有限公司带来了旅游观光AI Chatbot，以AI结合小程序为载体，可为游客提供24小时AI导览服务;湖州趣露营科技有限公司展示了露营营地全生命周期监管平台解决方案，实现露营数字一张图、隐患自查自改、游客信息智能监管以及部门多跨协同监管4大核心功能。

　　期间，通过展前客商匹配筛选，展中邀请线下一对一洽谈交流，进一步促成了展会现场的有效合作，日本展团、突尼斯国家旅游局等国际展商，首旅旅行、顶度集团、景尚旅业、同程旅行、洲际酒店集团等海内外优质的投资方、运营方和投资基金买家均参加此次展会。上海市市委副书记、市长龚正展会首日前来参观指导。

　　据悉，上海旅游产业博览会是全球规模与理念领先的综合性旅游产业博览会集群，展览总面积60万平方米，共有5000余家来自30多个国家和地区的展商参展。(通讯员:丁佳毅)