自动续费、隐蔽扣费免密支付、近成件先用后付……令人眼花缭乱的受访付费方式背后，不少消费者踩到了隐藏在各种条款里的用软付费“陷阱”。近日，隐蔽扣费中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）进行的近成件911行情网站直播高清版百度网页一项1334名受访者参与的调查显示，77.7%的受访受访者曾在不知情或未充分了解的情况下遭遇“隐蔽扣费”。65.2%的用软受访者希望支付软件提供相关渠道，便于查询已开通的隐蔽扣费App付费项目。

“从天而降”的近成件扣款信息

江苏的90后刘硕开通过多个视频、音乐软件的受访会员，为了省钱，用软他一般会同意自动续费的隐蔽扣费协议，“有的近成件在线观看免费版高清App连续包月的会员会比单独开一个月便宜很多”。

北京的受访95后李欣欣会订阅喜欢的博主的内容，“一个月十几元，但因为不是每个月都更新，所以有时候我会取消自动续费，等有需要的时候再开通”。

大家在App上开通过哪些付费功能？调查显示，54.6%的受访者开通过自动续费会员，45.6%的受访者开通过免密支付，45.1%的受访者使用过 一次性购买会员。

其他还有：先用后付（38.0%）， 付费解锁影视剧集、去水印等特定内容或功能（34.7%），平台月付或信用付功能（25.8%），色呦呦网站购买游戏皮肤、打赏礼物等虚拟商品（24.9%）， 为他人代付（15.5%）等。

刘硕曾开通了某视频软件会员，由于首月优惠付费后忘记关闭自动续费功能，第二个月按原价扣除了费用，反而花了更多钱。他发现，有些软件和网站的自动付费会默认绑定免密支付功能，“等到发现的时候，钱已经被扣掉了”。

最近，李欣欣陆续收到来自一家外卖平台的成人网站91月付账单提示，累计已经超过1000元，但她完全不记得自己什么时候开通过这个功能，“我都没有下载这个软件，可能是我用的另一个软件与这个账号互通，不知道怎么就开通了月付”。

用着软件，钱悄悄就被划走了的经历你有过吗？数据显示，77.7%的受访者有过被“隐蔽扣费”的经历，其中28.6%的受访者经历过多次，49.1%的受访者遇到过一两次。

治理隐蔽付费需监管部门、平台、支付渠道协同发力

在南京上学的女性私密紧致情趣00后冯蕊开通过搜索软件的会员，也曾购买过出行软件的月卡，但经常会忘记关闭自动续费功能。碰到自动扣费后，她曾尝试向客服反映，但由于流程麻烦，最终还是选择了放弃。

大家遇到“隐蔽扣费”的原因是什么？调查显示，60.6%的受访者是因为开通首月付费或免费试用后，忘记关闭自动续费，51.1%的受访者曾遇到App默认勾选自动续费或附加服务，42.0%的受访者开通免密支付后，在不知情的情况下被扣款。另外，平台的付费提示模糊不清（34.7%），被优惠规则吸引，没有仔细了解条款（30.1%），被“0元下单/先用后付”字样吸引、忽略了还款/付款提醒（30.1%），以为只是解锁某个单一功能，没想到成了连续订阅（15.4%）等，也是导致出现“隐蔽付费”的原因。

刘硕感觉，目前支付软件管理付费项目比较便利，但一些需要通过银行卡支付的付款项目管理还是比较麻烦，“希望App能提供方便关闭免密或者自动续费等支付功能的入口”。同时，他期待相关部门加强监管，“对违规的App进行更严厉的处罚”。

“我之前找客服申诉，必须得转接人工客服才能处理。”冯蕊希望能有更便捷的申诉渠道，解决用户的后顾之忧。

治理App“隐蔽扣费”问题，大家有哪些期待？65.2%的受访者希望支付软件提供相关渠道，便于查询已开通的付费项目，61.7%的受访者希望软件提供统一的“订阅管理”入口，用户可查询该软件所有付费项目，57.4%的受访者希望完善相关法律法规，要求平台明确标注付费项目条款。

其他还有：在扣费前通过短信、App推送等明确提醒（56.7%），建立便捷的投诉举报渠道、对经核实的隐蔽扣费行为进行严厉处罚（41.1%），简化退款流程、提供更高效的申诉和退款通道（39.2%），针对老年人或未成年人账户，开通大额支付或连续订阅需额外验证（27.7%）等。

“治理隐蔽付费需监管部门、平台、支付渠道协同发挥作用。”中国政法大学民商经济法学院教授、中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长孙颖指出，监管部门应加大抽查与处罚力度，提高平台的违规成本，支付渠道应增设自动续费提前提醒、一键取消功能，减少隐蔽付费的出现。

她提醒消费者应当在事前认真查看付费协议，不随意授权免密支付与自动续费，定期核查支付签约服务，“如果遭遇隐蔽扣费，应及时留存订单、扣款记录等证据，先与平台协商退款，协商不成可通过12315平台投诉举报，依法维护自身权益”。

受访者中，男性占43.0%，女性占57.0%。00后占14.6%，95后占19.2%，90后占33.9%，85后占15.1%，80后占13.1%，其他为4.1%。

“元气女声”何元馨第二支新单曲《原地徘徊》今日全球发行

　　千禧创作才女“元气女声”何元馨第二支新单曲《原地徘徊》，由环球音乐旗下Republic唱片中国于今日全球发行！携带些许忧郁及迷茫的音乐旋律结合极具共情感的歌词，何元馨用她干净富有态度的声线将正处于升学阶段青春期少女对未来充满迷茫困惑又满怀希望的心情用音乐呈现。

　　顶级团队保驾护航 修炼少女的“青春物语”

　　新歌《原地徘徊》由“创作才女”何元馨本人包揽词曲原创，新锐制作人王浩HAOO担纲制作，以Electropop为主基调曲风独特节奏洒脱，编曲采用了当下流行的“极简主义”音乐概念，通过使用有限或极简的材料，以循环的模式形成延续来构建新的音乐作品。极简的旋律，将何元馨略带“空灵”感的人声脱颖而出。少女温柔而细腻的心思在字里行间悄然流露，而坚定的歌声却唱出了突破与成长。作为全能音乐制作人的王浩HAOO曾与Seven Lions, BT, 3LAU擦出音乐的花火，更为林宥嘉、段奥娟倾力打造多首爆款单曲。何元馨干净而有态度的声线更是备受王浩的认可，赞其是不可多得的“好声音”！而杜比版本的混音师则是曾获得59次格莱美提名，19次格莱美奖的顶级大师Ken lewis，更是防弹少年团、Kanye West、Future、Bruno Mars和Khalil Fong等国际知名艺人团队钦点的御用混音师。“三位一体”潜心打磨新歌《原地徘徊》，让网友们纷纷赞叹“看到了她的成长与蜕变，少女未来可期“！

　　梦想的“追光者” 用热忱逐光前行

　　何元馨就读于美国小常春藤十大联盟名校，自幼在钢琴与舞蹈领域体现出了天赋异禀。而进入高中后学校开放、包容的态度，也让她遇见了更好的自己。偶然的机会她接触了吉他，并师从美国著名吉他大师Yvette Young，课余便会在家独自练习沉淀自我，一次次突破克服自己的瓶颈。丰富的艺术体验让18岁的何元馨在音乐的自我意识中觉醒，原创词曲的同时更开始学习音乐制作。今年2月便发行了首支单曲《怪兽》，展现了其年少却拥有的娴熟音乐领悟力！

　　由环球音乐旗下Republic唱片中国发行的全新单曲《原地徘徊》已于今日全球上线，让我们跟随千禧创作才女“元气女声”何元馨的干净的歌声，见证少女从迷茫到成长的青春物语吧！

希尔顿花园酒店中国第50家盛大开业

北京海淀稻香湖希尔顿花园酒店正式开门迎客

【中国，北京，2023年2月24日】希尔顿集团旗下希尔顿花园酒店品牌今日迎来大中华区第50家酒店---北京海淀稻香湖希尔顿花园酒店正式开门迎客，进一步彰显了希尔顿集团在华发展布局的不断优化。作为集团旗下标志性高端精选服务酒店，北京海淀稻香湖希尔顿花园酒店将秉承品牌在全球的一致性，以亲切时尚的设计，明快热诚的服务，以及品味出色的体验，为宾客带来兼具高品质和高性价比的出行体验。酒店由永创兴业（北京）置业有限公司投资兴建，并由希尔顿集团管理运营。

希尔顿花园酒店中国第50家——北京海淀稻香湖希尔顿花园酒店盛大开业

希尔顿集团亚太区精选服务及全套房酒店副总裁Jenny Milos表示：“希尔顿花园品牌在亚太区遍布10个国家和地区，我们欣喜得看到希尔顿花园品牌在中国的强劲发展势头，我们期待把全球一致高品质的明快热诚体验，以本地化的方式带到全球更多的目的地，来满足我们不同区域宾客的特别需求。”

北京海淀稻香湖希尔顿花园酒店外观

希尔顿集团大中华及蒙古区精选服务型酒店营运副总裁李先峰先生表示：“我们非常高兴花园品牌在新年伊始的强势开局，在首都北京迎来了希尔顿花园品牌在中国的第50家酒店，与即将投入运营的北京大兴机场希尔顿花园酒店形成互补，发力北京市场。为中国市场定制的花园酒店设计，在细节和品质上进一步把握了中国宾客的出行偏好，不断深化布局，迭代产品，将为更广泛的宾客提供可靠而友好的停驻体验。”

北京海淀稻香湖希尔顿花园酒店紧邻海淀区中关村翠湖科技园，毗邻自然和人文风景区。从酒店出发，驱车前往翠湖国家城市湿地公园仅5km车程，20分钟可抵达13km外的旖旎自然的北京凤凰岭景区、阳台山景区，或始建于民国时期的贝家花园景区。入住酒店的宾客步行至北京城市地铁16号线稻香湖路站仅600米，交通便利，宾客可无忧出行。

 

北京海淀稻香湖希尔顿花园酒店总经理高璟表示：“海淀区既有高新技术企业和科技园区聚集，又有丰富的旅游资源。酒店兼具格调和亲切的氛围，充足的空间和功能化的设计满足商务和休闲所需，我们很期待在这里迎接八方宾客的到来。”

公共空间通透明亮，诠释共享社交理念

酒店大堂宽敞明亮，大面积的落地玻璃落地窗使得公共空间拥有充足的自然光线，令宾客踏入酒店即感受到明亮和温暖的氛围。酒店接待的区域舒心雅致，设计感的木格栅背景装饰让宾客从办理入住时即倍感愉悦。餐厅和大堂吧采用共享和社交的概念，无阻隔的连通空间同时兼顾宾客用餐、社交的需求；另外，便捷易用的充电插头，也为客人提供了便利的办公环境。

酒店公共空间通透明亮诠释共享社交理念

客房巧思布局，营造舒适休憩时光

酒店拥有204间舒适整洁的客房，其中6套连通房可更好地满足家庭和亲友出行的宾客需求。酒店采用花园品牌最新版设计：客房内的艺术造型灯、干湿分离的卫浴空间以及多功能衣柜和置物柜，各空间巧妙布局，从而使各功能得到最大化运用；客房采用先进的控制系统，通过面板、照明感应器实现对灯光及窗帘控制的不同场景切换；柔软厚实的床品、双层窗帘以及隔音门等悉心设计，帮助旅客一天行程劳顿后可以拥有舒适的休憩时光。

客房巧思布局，营造舒适休憩时光

其他酒店特色和服务设施包括：位于酒店一楼的The Garden Grille全日餐厅通透明亮，在这里宾客可以品尝到丰富的亚洲美食和中式点心。与之相连的是The Garden Bar大堂吧，兼顾宾客用餐和社交的双重需求，宾客在这里可以享受明快舒适的休闲氛围；另有24小时开放的便利商店The Shop、健身中心和自助洗衣房为宾客提供便利。

希尔顿花园酒店已加入希尔顿集团旗下屡获殊荣的宾客忠诚度计划“希尔顿荣誉客会”（Hilton Honors）。希尔顿荣誉客会会员可在希尔顿集团官方渠道直接预订客房并享受即时优惠，包括积分与现金相结合的灵活方式兑换住宿、会员专享折扣和免费高速无线网络。会员还可以通过行业领先的希尔顿荣誉客会专属APP方便地完成住宿预订，并使用电子房卡进入房间。

为了庆祝酒店盛大开业，即日起至2023年5月14期间内有效预订并入住的希尔顿荣誉客会会员赠送每晚1,000奖励积分，至高可获得3,000奖励积分。

北京海淀稻香湖希尔顿花园酒店位于北京市海淀区林风二路39号院3号楼，欲知更多详情，请致电010-82577888，登录酒店官方网站：https://gardenninn.com.cn/zh-cn/hotel/beijing/BJSHDGI/index.html，或关注微信公众号北京海淀稻香湖希尔顿花园酒店。

关于希尔顿花园酒店

屡获殊荣的高端精选酒店品牌希尔顿花园酒店向商务和休闲宾客提供高端亦适居的住宿环境及一应俱全的时尚现代化设施，为宾客带来优质升级的体验。希尔顿花园酒店致力于让每位宾客的旅宿之行更加明快热诚。品牌在全球57个国家和地区拥有970多家酒店，从宾客步入酒店的第一声问好开始，确保其在繁忙的工作与生活之余，享受如在花园园亭之中的明亮、愉悦之感。请通过 hgi.com 或先进的希尔顿荣誉客会专属 APP 预订入住希尔顿花园。希尔顿荣誉客会会员可在希尔顿集团官方渠道直接预订客房并享受即时福利。欲了解希尔顿花园酒店品牌更多信息，请登录stories.hilton.com/hgi。社交媒体用户请通过“希尔顿 Hilton”微信公众号、官方微博与我们联系。

关于希尔顿集团

希尔顿集团 (NYSE: HLT) 是国际知名的酒店管理公司，旗下拥有 19 个卓越酒店品牌，在全球123 个国家和地区拥有 7,100 多家酒店和 110 多万间客房。希尔顿集团一直致力于实现“让世界充满阳光和温暖，让宾客感受到‘热情好客’”的创始愿景，在其百年发展历程中，为超过 30 亿宾客提供服务。希尔顿集团在《财富》杂志与卓越职场研究所“全球最佳职场”百强评选中名列前茅；连续六年在道琼斯可持续发展指数评比中成为全球产业领导者。希尔顿集团推出了诸多包括电子房卡分享（Digital Key Share）、金卡及钻石卡会员客房自动升级、“直订连通房”等先进的服务，持续完善宾客体验。通过屡获殊荣的宾客忠诚度计划“希尔顿荣誉客会”，超过 1.5 亿会员可享受物超所值的积分兑换住宿。通过免费的希尔顿荣誉客会专属 APP，宾客可以方便地完成住宿预订。更多详情请登录 stories.hilton.com，并可通过“希尔顿 Hilton”微信公众号、官方微博，以及希尔顿荣誉客会中文 APP 与希尔顿集团联系。