那些治愈我的小事：听喜欢的歌，每次都心里踏实

2023年1月8日，新冠新规国家卫生健康委联合多部门发布《新冠病毒感染者居家中医药干预指引（2023版）》，病毒要求自当日起在全国范围内实施。感染干预新指引明确针对不同症状推荐中成药及中药方剂，居指引覆盖发热、家中咳嗽、医药榶心全免费乏力等12类常见症状，落地旨在通过规范化居家干预提升感染者康复率，新冠新规截至发稿日已有超过三成地区完成基层医疗人员培训。病毒

政策背景：三部门联合印发升级版指引

新指引由中医药管理局牵头，感染干预整合了2020年发布的居指引临时版多项实践经验。其中针对发热症状，家中推荐连花清瘟颗粒等6种中成药；针对咳嗽症状，医药91视频分类增加麻杏石甘汤颗粒适应症。落地值得注意的新冠新规是，新增的腹泻症状被纳入干预范围，推荐藿香正气水等3种药物。国家中医药管理局表示，此次升级的西瓜视频污依据来自全国超过5000例中医救治案例数据，其中居家康复者中医药干预覆盖率达68%，较原版提升12个百分点。

落地进展：基层培训与配套资源同步建设

北京市西城区先行试点显示，通过线上直播培训，当日完成社区医生及家庭签约医师的指引应用培训达1.2万人次。武汉市江夏区同步搭建了24小时中医药咨询热线，中文电视剧字幕版免费播放百度接听量首周突破8000次。江苏省中医药管理局配套开发智能分诊小程序，根据感染者症状自评自动匹配推荐方剂，错误用药率从3.5%降至0.8%。同时，全国已有超过2000家基层中医药服务站储备了新版指引推荐药物，91无需下载直接进入百度免费版网页的软件有哪些覆盖人口达3200万。

影响分析：医疗资源分层分级新格局

上海交通大学医学院统计数据显示，新版指引实施后，社区卫生服务中心接诊的轻症感染者中药处方占比从42%升至76%。浙江省疾控中心评估报告指出，通过中药干预的康复者症状改善周期平均缩短1.8天。值得注意的是，部分医疗资源紧缺地区出现新问题，如丽水市某社区卫生服务中心反映，连花清瘟等核心药物月需求量激增300%，导致部分批次药品出现阶段性短缺。国家发改委已协调建立动态调配机制，优先保障基层用药需求。

最新监测显示，新版指引在基层推广过程中正形成“医院指导-社区执行-家庭应用”三级联动模式。广东省中医药管理局透露，计划3月底前完成对全省3.5万名家庭签约医生的考核认证，确保指引技术路径精准落地。行业专家建议，可将居家干预效果纳入医保支付考量，进一步优化政策激励。

硬糖少女首张EP主打曲上线 硬而不杠超A起跑

　　9月1日，硬糖少女303的首张EP《硬糖定律》的主打曲《前方超A预警》正式上线。作为“硬而不杠”的第一单曲，同时也是与《和平精英》合作的新版本推广曲，她们用音乐塑造硬糖的“触碰感”，向未来大胆“开战”。

　　超A单曲，硬糖少女诠释硬核态度

　　“前方收到超A警报”，主打曲《前方超A预警》展示出七位少女的超A硬核的姿态：有抱负（aspiring）、有活力（alive）、有气场（alpha）、有实力（ability）、有态度（attltude）、有惊喜（amazing），要闪耀（ablaze）——歌词中再次出现成团曲《BONBON GIRLS》中的“she is bonbon”也在有意延循和重申着“硬糖定律”的概念，不管前方面临的是掌声还是质疑，硬糖少女303七位少女已经做好准备全力出击。

　　这首歌的编曲以EDM Combination风格为定调，清爽的吉它搭配韩式合成器声音与独特的音调相互协调，成员们的发挥也极为出彩：无论是在比赛时就以vocal见长的希林娜依·高、王艺瑾、陈卓璇、nene郑乃馨所展现出来的独特声线，还是赵粤、刘些宁、张艺凡在演唱部分越来越游刃有余的表达，都让整首歌具有更加丰富的层次，展现出硬糖少女的vocal硬实力。这个新生女团正在通过作品回归音乐的本身，不断展示她们在音乐上的可能性。

　　多元风格，实力女团模范生全力出击

　　从《创造营2020》出道后，硬糖少女303的发展一直受到大家的关注。从“最硬气的出道单曲”《BONBON GIRLS》到主打曲《前方超A预警》，她们成团后的首张EP《硬糖定律》正在逐步勾勒出硬糖少女303可硬可甜的特质，她们将作为外表坚强、内心甜美的硬糖少女开展为期两年的限定之旅。EP上线后，多元的曲风与作品引发包括粉丝和乐评人的大量网络讨论，“是当下独一无二的女团风格，也是市面上少有的音乐方向，为当下女团市场带入新的音乐气象。全团均衡的实力支撑，也让她们拥有了更多想象空间和发展潜质。”

　　随着EP内音源的逐步公开，硬糖少女303首张EP《硬糖定律》的全网音乐平台销售额已超过五百万元。值得一提的是，《前方超A预警》影像和后续单曲也将在近日公开。硬闪耀，期待硬糖少女在音乐作品上的更多可能。

　　来源：搜狐

　　编辑：周蒙

泉州发布2019年度消费维权典型案例

4S店强制消费 健身课程缩水 外卖吃坏肚子 这些坑可得看清楚

昨日，泉州市市场监督管理局发布2019年度消费维权典型案例，其中包括美白产品致汞中毒、4S店强制消费、健身房不履行承诺、外卖吃坏肚子等。

案例1

美容店售美白产品 致25人汞中毒

2019年4月28日，陈女士等25名消费者投诉称，在安溪县城厢镇博诗颜美容店购买美白产品，使用后出现四肢酸痛、伴头晕、失眠、全身乏力等不适症状，其中有6个人到福建省职业病防治医院检查判断为使用化妆品引起的慢性汞中毒。

陈女士等25名消费者投诉要求商家赔偿医疗费以及对购买的化妆品退一赔十。安溪县市场监管局执法人员立即对商家进行检查，将被诉产品送检。

经检测，送检的五样产品，其中焕彩霜不合格，汞超标非常严重。安溪县市场监管局立即启动“诉转案”机制，一方面对该美容院立案调查；另一方面召集双方进行调解。

经调解，商家同意退一赔十，并赔偿医药费；对于部分未到医院就诊的消费者每人补偿人民币3000元。消费者陈女士等25人中，林女士等17人同意商家的赔偿意见；陈女士等8人提出更高赔偿数额，无法与商家达成调解协议，安溪县市场监管局予以终止调解，建议向法院起诉。

案例2

4S店强制消费 要求消费者店内购保险

梁先生2019年9月7日投诉称，其于2019年9月7日向泉州盈众汽车销售服务有限公司德化分公司全款购买一辆小汽车，商家强制让其在店内接受购买保险服务，否则拒不提供该汽车合格证。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”商家以汽车合格证为要挟，强制消费者在其店内接受购买保险服务，违反了相关法律规定。经调解，商家及时改正，提供汽车合格证并不再强制要求消费者在其店内接受购买保险服务。

案例3

健身房不履行承诺 司法确认促执行

市民蔡先生于2018年在泉州市丰泽区健与美健身服务中心购买私人教练服务课程120节课和2年期会员卡，总计32800元。因工作繁忙，他较少去上课。

2020年，蔡先生去上课时被商家告知，合同约定私人教练服务课程有效期只有1年，已经过期。据蔡先生反映，当初购买时商家承诺会员会籍是2年，课程在2年内上完即可，有微信聊天记录为证，要求继续上课或退款。

丰泽区市场监管局接到投诉后，立即联系双方当事人进行现场协商调解并指出，消费者能证明口头承诺存在的，应承认口头承诺有效性。最终，被诉方称同意私教课程延期到会员2年期满，双方当事人的意见达成一致。

为了防止对方反悔，消费者向泉州市丰泽区人民法院申请司法确认，为2年期内正常享有服务、敦促经营者履行约定加上了司法保障。

案例4

口头承诺同样有效 消费者退款成功

2019年3月12日，消费者叶女士投诉称，其当年3月9日到欧菲整形医院咨询丰胸事宜，在商家多次口头承诺不愿意做可以随时退款的情形下当场签订合同，并缴纳29000元手术费。

消费者签约后经慎重考虑，告知整形医院决定不做手术，并要求退款，此时，商家以“随时退款仅适用于网络签约不适用于线下交易”为由拒绝退款。

对此，丰泽区市场监管局工作人员指出，尽管《中华人民共和国消费者权益保护法》仅规定了非现场交易消费者可以在7日内无理由退货，赋予网购消费者反悔期，但《中华人民共和国合同法》第十条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。口头承诺一样具备法律效力。商家口头承诺给予消费者冷静期或反悔期，应当视为合同的一部分，也应当兑现其承诺。

经调解，被诉方同意给消费者退款29000元。

案例5

酒店房间噪声大 消费者获部分退款

2019年8月17日，一消费者在惠安县崇武大酒店预订三间房，共支付1500元。

因所订房间楼上为机房，造成三间房都有噪音，但酒店未事先告知。8月18日，消费者入住后向酒店反映噪音问题，酒店以未在入住半小时内反映为由不予解决，消费者不满故投诉。

当年8月19日上午，惠安县市场监管局工作人员接诉后，立即前往酒店进行核查，认为消费者反映情况属实。根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，而酒店并未就所提供的服务存在问题告知消费者，存在一定过错。

经与双方沟通调解，酒店主管现场向消费者道歉，并按三间房的预订价5折优惠折算，共计退款600元给投诉人。

案例6

热水器出现漏水 商家称是水质问题

2019年6月12日，一消费者致电12315称其于2015年2月17日在曼玲家电涂寨店购买热水器，出现内胆漏水情况，购买时商家承诺热水器内胆可以保修5年，可他联系商家时，商家以水质问题推托不予提供保修，来电投诉望协助处理。

接诉后，惠安县涂寨市场监管所工作人员即与投诉人联系，了解案情。经与商家反馈沟通，商家称，其已报厂家进行售后处理，但厂家迟迟未给予解决。经法律法规宣传和沟通调解，商家表示立即再与厂家沟通，要求厂家给予售后维修，同时向消费者承诺，如厂家不给予保修，商家将为消费者更换其他品牌热水器并给予一定的优惠折扣，消费者表示同意。

案例7

买车发现货不对版 司法确认拿回订金

2019年11月，消费者李先生投诉称，其在晋江市国腾汽车销售有限公司4S店订购了一辆汽车，缴纳订金5000元，提车时发现车型与当时约定的不一致，要求退还订金。

经调解，车行虽同意退还订金，但需经公司内部审批，无法立即兑现。李先生担心车行拖延不予退还，坚持要求马上退还订金。为促成双方纠纷化解，晋江市市场监管局引导双方就调解协议申请司法确认。目前，案件顺利办结，消费者已顺利拿回订金5000元。

案例8

车未提先被撞 车行赔偿送保养

消费者张先生投诉称，其于2019年10月7日向泉州市恒永盛汽车销售有限公司订购一辆汽车，现在还没提车就因车行工作人员的失误导致其订购车辆被撞，故投诉要求泉州市恒永盛汽车销售有限公司换车。

经调解，最终双方达成调解协议，泉州市恒永盛汽车销售有限公司承诺对车辆有损伤的部分更换原厂件（奇瑞原厂件）；同时赔偿消费者2万元及赠送10次保养。

案例9

面包店搬迁 商家拒退卡内余额

消费者林女士于2019年4月7日投诉称，自己在洛江区万安街道“欢乐颂”面包店办理充值卡，但才消费18元该面包店就搬迁了。林女士联系面包店经营者，要求退还余额。经营者称已在店里发布公告，要求消费者在一个月内消费掉充值卡里的余额，但不提供退款服务。

消费者办理的充值卡，可以视为经营者以预收款形式提供商品。经营者出于非消费者的原因，无法继续按照约定提供商品，应当退回消费者的预付款，不能单方面要求消费者在规定期限内消费。

在调解过程中，经营者认识到自身错误，于当年4月11日向消费者退还卡内余额，同时承诺将通过电话形式通知其他办卡消费者前来退还预付款。

案例10

服用曼陀罗花中毒 草药地摊赔偿医疗费

消费者吴先生投诉称，其于2019年10月25日上午在石狮市祥芝镇祥农农贸市场一中草药地摊前说自己咳嗽了好几天没好，摊主林某表示自己家里有些“炮阿花”（曼陀罗花）可用于治疗咳嗽，可一次使用4朵或5朵搭配红糖烧开水喝。

吴先生向其购买了20元“炮阿花”。当天中午，吴先生服用该“炮阿花”烧制的红糖水后出现中毒状况，送医院急救，住院三天出院，花了1651.88元医疗费。

当年10月31日，吴先生的妻子到石狮市祥芝市场监督管理所投诉，要求摊主赔偿医疗费。石狮市市场监管局工作人员组织双方调解并达成协议，由林某赔偿医疗费1200元给吴先生。同时，林某经营“炮阿花”的行为涉嫌违反《医疗用毒性药品管理办法》，被依法立案处罚。

案例11

中介未尽审查义务 导致房屋无法过户

消费者洪先生投诉称，其在2018年3月份找顺源房产中介寻找二手可过户房源，支付了5000元的中介费用，因房东将房屋抵押造成无法过户，要求中介退还已支付的中介费用。

房产中介方称，其只是提供房源信息，交易失败是由于业主隐瞒信息所致，并非自己的过错。泉州台商投资区市场监管局工作人员指出，虽然房主存在隐瞒信息的行为，但是中介机构未尽谨慎审查义务，也存在过失，即使根据合同规定中介费是由违约的房东承担，也应由中介负责追讨，而不应将交易风险转嫁给消费者。经过耐心调解，被投诉人同意退还5000元。

案例12

购买保险不免责 外卖致病要赔偿

2019年11月26日，消费者赵某通过美团平台向永春县桃城镇薯粉粸小吃店订购一份20元的外卖海鲜卤面，吃完后半小时出现腹泻，前往永春县医院急诊，确诊为急性胃肠炎，后又到县中医院住院，花费就诊费用104.7元、住院费1655.88元。

消费者通过美团外卖平台上传照片并申请理赔，获赔偿款243.82元。随后，消费者与小吃店就赔偿事宜进行交涉，但协商不成，消费者向12315投诉，要求商家赔偿医疗费用1760.58元。

调解中，商家以投保了“放心吃”食品安全责任险为由拒绝支付消费者后续治疗费用。

工作人员居中积极协调，并提醒商家要注意餐饮经营者应当承担的法定义务，投保“放心吃”食品安全责任险并不能完全免责，消费者的合法权益应该得到保障。经过耐心说明，商家同意承担消费者后续医疗费1760.58元，并当场支付现金。（记者 李菁 通讯员 苏晓晖）