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　　为加强消保服务管理，交行提升应急服务能力，滁州在市消保办的分行关心指导下，交通银行滁州分行运用实际案例组织消保应急演练，开展靠比片将保护消费者权益的消保消费重任抗在肩上、放在心上。应急演练益重

　　据相关负责人介绍，担起担此次消保应急演练主要针对各网点可能遇到或者已经遇到多种复杂情况进行模拟。保护该行员工用亲切、交行热情的滁州态度，专业、分行伊人秋色耐心的开展服务解决了各种突发状况，积极的消保消费为消费者保障了自身的权益。对于演练中发现的应急演练益重问题，该行负责人表示，担起担将增强各网点的91免费下载安装培训工作，提升员工个人素质和业务素养,为消费者提供更加优质的服务。

　　据悉，近年来交通银行滁州分行先后制定《交通银行滁州分行消费者权益保护应急预案》、《交通银行滁州分行消费者权益保护管理实施细则》，分任定则，歪歪漫画免费层层把控，持续推进消费者权益保护体系建设；制定《交通银行滁州分行客户意见管理实施细则》、《交通银行滁州分行客户服务投诉处理实施细则》规范客户投诉处理和管理工作，明确职责，建立统一、17被嗯啊大巴进来了网站在线高效的投诉处理程序和严密有效的投诉管理机制，提高客户意见处理的效率和质量，提高服务水平，维护良好的客户关系，促进业务发展。该行还在各网点通过LED、显示屏、展示区等媒介进行宣传，将消保于进社区、进校园等活动结合，逐步扩大消保宣传面。

　　下一步，交通银行滁州分行将督促各部门、网点落实各项细则、条例，创新开展各类的消保活动，切实维护好消费者的权益，努力为消费者营造一个和谐、安全的金融环境。

泉州跨境电商综试区：零售出口免税办法出炉

本报讯 （记者刘倩 通讯员黄小波 柯丽萍）为规范中国（泉州）跨境电子商务综合试验区电子商务出口企业零售出口货物的免税管理，日前，国家税务总局福建省税务局、福建省财政厅、福建省商务厅联合发布了《中国（泉州）跨境电子商务综合试验区零售出口货物免税管理办法（试行）》（以下简称“办法”），对泉州综试区电子商务出口企业零售出口未取得合法有效进货凭证的货物，符合相关条件的，可试行增值税、消费税免税政策。办法自2020年5月29日起施行。

根据办法，试行增值税、消费税免税政策的电子商务出口企业须满足以下几个条件：电子商务出口企业在泉州综试区注册；零售出口货物在泉州市跨境电子商务线上综合服务平台登记出口日期、货物名称、计量单位、数量、单价、金额等出口信息；出口货物从泉州海关办理跨境电子商务零售出口申报手续；出口货物不属于财政部和国家税务总局明确取消出口退（免）税的货物。

电子商务出口企业应在货物报关出口之日的次月至次年5月31日前的各增值税、消费税纳税申报期内按规定自行或委托第三方代理人代为向主管税务机关办理跨境电子商务零售出口货物增值税、消费税免税申报手续。同时，电子商务出口企业零售出口免税申报数据应与海关出口商品申报清单数据一致。

流感来袭 就诊人数激增 多家医院发热门诊加派人员、增开诊室

在第一医院发热门诊，市民有序就诊。

近段时间以来，泉州进入流感高度活跃期。记者走访了解到，各大医院门急诊量明显增多，发热门诊量更是创下新高。不少市民反映，在医院存在等候时间长、就诊空间拥挤等问题。对此，各家医院采取积极措施应对，如增加人员、扩大候诊区域、加快检测速度等，全力保障患者有序就医。目前，各大医院就诊秩序井然。

儿科医生为发热患儿做检查。

现象 医院发热门诊量创新高

市民吴女士告诉记者，6月21日清晨，发现孩子发烧后，她便请了假带孩子来看病，但没想到到医院才发现排队的人很多。据悉，像吴女士这样的家长不在少数，部分家长等待时间甚至超过了3个小时。市民陈小姐说：“前几天去发热门诊看病，下午5点多去，到晚上12点多才回来。核酸结果未出来前，护士要求不能离开发热门诊区域。因为就诊人数较多，医护人员人手不够，核酸、抽血、看诊、取药等，每个环节都要排队。”

据泉州市儿童医院统计，6月21日，儿科发热门诊的门诊量达687人次。该院副院长林志斌表示，该数据是日常发热门诊就诊量的三四倍，进入6月以来，儿科门急诊以及发热门诊接诊量都超过了去年同期。6月20日，泉州市第一医院东街院区及城东院区接诊的发热患儿达300余名，创下近期新高。南安市医院儿科发热门诊6月21日接诊360多例，同样创下近日新高。发热门诊接诊的患儿中，有80%-90%患有流感，以幼儿园、小学的孩子居多。“不仅仅是儿童发热，成人发热前来就诊的也很多。发热门诊每日平均就诊有两三百人。”泉州市中医院一医生说。

走访 就诊拥挤现象有所改善

6月21日晚10时30分，记者路过泉州市儿童医院看到，发热门诊灯火通明，诊区外的通道有不少排队等待就诊的患儿。6月22下午4时30分许，记者再次来到该院发热门诊，相比前一天晚上，就诊区域不再那么拥挤。

该院发热门诊护士长陈宝川说，在疫情常态化防控形势下，发热门诊需按照相关规定实行闭环管理。当前是流感高发阶段，在有限的就诊空间里，随着就诊人数激增，确实造成了不同程度的拥挤。根据防控要求，就诊患者需等待核酸结果出来后方可离开诊区，这在一定程度上加剧了人员的拥挤。

“21日下午，我们接到上级部门通知，对于持有绿色健康码、两周内无中高风险地区旅居史的患儿，做完核酸检测后即可进行看诊和相关检查，看诊后无需等待核酸报告就可离院。”陈宝川说，随着就诊流程的进一步优化，人员流动加快，减少了聚集。所以，从昨日开始，诊区就诊秩序改善了不少。

随后，记者来到泉州市第一医院东街院区发热门诊。此时，有不少家长带着孩子前来就诊，一些婴幼儿头上贴着退热贴，由父母抱着或背着，有序等待就医，现场并未出现人员拥挤现象。该诊区护士介绍，随着新通知的下达，诊区较前一天宽松了不少。但该护士也提醒，在发热门诊要遵守相关防疫规定，如正确佩戴口罩等。

应对 加派人员增开诊室

针对医院发热门诊量连续明显增长的情况，各家医院推出相应举措满足患者就医需求。泉州市儿童医院副院长林志斌说，为了应对此次流感，医院多部门联动，原本仅开放2间诊室的发热门诊，如今5间诊室全部启用，24小时运行。调动和整合儿内科医生、护士、志愿者、检验科等人员，满足发热门诊的诊疗需求。“我们增加了流调、信息录入的工作人员及志愿者，不断简化就诊流程。因为流感并发症较多，我们增加了多名护士，在诊区巡回检查，以便及时发现患者的异常。同时，增派检验科人员，为市民快速出具相关检验结果。”林志斌说，他们持续投入遮阳伞、风扇等设备，接下来还将在发热门诊外设立一个较大遮阳棚，改善患者及陪诊人员的就医环境。

“我们调配了多名医护人员去增援发热门诊。同时，通过动态排班、及时增援等，全力保障市民就医。”泉州市第一医院儿科主任梁世山介绍，该院东街院区发热门诊二楼作为发热患者的候诊空间，可随时根据情况启用。

泉州市中医院针对本轮流感的特点，推出了流感中药治疗方和中药预防方。市中医院肺病科主治医师诸晶提醒，流感早期使用中医药效果好，根据具体情况予以解表散寒、化湿清热等，可以促进患者尽早康复。（泉州晚报记者 苏凯芳 通讯员 何毓慧 陈玮铭 文/图）