泉州宝洲街万达人行天桥投用 今起取消天桥下人行横道

泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半

原标题：泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半

今天是“3·15”消费者权益日，泉州市市场监管局、市消委会近日联合市快递行业协会在全市范围内开展对快递服务行业的首次消费评议，结果显示，快递行业整体服务水平情况良好，有48%消费者对行业整体服务水平表示满意，有40%的消费者表示一般。

此次评议去年年底启动，采取发放纸质问卷、依托微信平台网络调查、走访消费者等形式，从规范经营、售后服务和争议解决等三方面入手，重点调查快递行业是否按照快递规则和约定诚信服务，派送服务质量是否让消费者满意，是否建立完善的消费争议解决机制等。共发出调查问卷8000份，回收有效问卷6273份，有效问卷回收率78.4%。

调查显示，快递服务已高度融入市民日常生活，消费群体以年轻人居多，18—35岁的消费者占了将近一半。“从消费者反映的问题看，有关快递延误投诉较多，快递丢失现象时有发生。”市消委会相关负责人点评说，根据调查，有13.29%的消费者对快递企业快件延误的处理表示不满意，有12.66%的消费者对快件丢失的处理表示不满意。

调查同时发现，出现快递赔付纠纷时，以“未报价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”为代表的快递行业格式合同，成为消费者不满的问题之一。关于快递存放在智能快递柜的问题，调查发现，有63.07%的消费者希望快递能够送货上门，有16.96%的消费者更愿意电话联系再定地点，有9.06%的消费者表示更喜欢到指定的地点取货，仅有10.09%的消费者希望使用智能快递柜收取快件。

“这个评议很有意义。经过这么一点评，让我们企业更加清楚认识到存在的问题和不足，今后能更有针对性地整改落实，进一步提升服务质量和管理水平。”一位参加评议会的快递公司负责人说。评议会上，市快递行业协会还与12家到会的快递企业代表签订了《泉州市快递行业诚信公约》。（记者郭雅莹 通讯员苏晓晖 陈晓丹）

前三季度泉州外贸进出口总值 同比增长逾四成

记者从泉州市统计局获悉，前三季度，泉州市进出口总值1957.7亿元人民币，同比增长42.4%；其中，出口1524.7亿元，同比增长51.1%，已超2020年全年的1503.6亿元；进口433.0亿元，同比增长18.3%；进出口增速分别比全国、全省高19.7、8.7个百分点。

从贸易方式来看，一般贸易占据泉州外贸主导地位，市场采购贸易表现亮眼。前三季度，泉州市企业以一般贸易方式进出口1270.7亿元，同比增长24.4%，占泉州市外贸总值的64.9%；市场采购贸易出口值为362.8亿元，同比增长1.1倍，占泉州市外贸总值的18.5%。

民营企业主力军作用凸显。前三季度，泉州市民营企业进出口1415.2亿元，同比增长67.1%，占泉州市进出口总值72.3%，持续位居泉州第一大外贸经营主体；外资企业、国有企业进出口分别为479.8亿元、58.3亿元，同比分别增长1.0%、19.8%。

从贸易伙伴看，泉州对东盟、沙特、美国等三大主要贸易伙伴进出口均较大幅度增长。前三季度，对东盟国家进出口500.6亿元，同比增长54.3%；对沙特进出口243.5亿元，同比增长48.2%；对美国进出口233.0亿元，同比增长47.4%。

从主要进出口商品看，泉州市出口纺织、服装、鞋类、箱包、家具、玩具、塑料制品等7大类出口劳动密集型产品和机电产品保持较高水平增长，进口原油、机电两大产品增长平稳。前三季度，泉州市出口劳动密集型产品828.7亿元，同比增长38.5%；出口机电产品306.8亿元，同比增长78.6%；进口原油、机电产品同比分别增长30.5%、25.3%。（记者 何金）