2026年2月24日，东航东航重庆飞往上海的回应航班后拒国内航班发生登机口超售拒载事件。十余天后，超售涉事旅客陆续发布多段现场交涉的事件视频，迅速引发舆论关注，值机载引成为当年春运后民航领域最受瞩目的发争911免费版服务纠纷。
此次事件因“已值机选座却在登机口被临时拦截”、东航“旅客就医诉求”和“赔偿方案争议”等多重矛盾，回应航班后拒将各方推上风口浪尖。超售涉事航班为东航由重庆江北国际机场飞往上海虹桥国际机场的事件早班机，计划起飞时间为当日8:30。值机载引旅客已提前完成线上值机并锁定座位，发争在机场顺利完成安检，东航抵达对应登机口候机，回应航班后拒全程未出现值机异常或座位取消提示。超售
当航班开始登机时，东航地服工作人员拦下旅客，告知该航班出现超售，无法登机，并按照相关规定给予赔偿。该旅客表示此行是为了赴约早已预定好的医生就诊，时间紧迫，必须搭乘本次航班成行。无忧电影网在最初的交涉中，旅客保持克制，但情绪逐渐失控，试图进入廊桥登机，被拦在入口处。她反复强调就医行程的重要性，但工作人员拒绝协调解决登机问题。
面对情绪崩溃的旅客，工作人员承认这是航司的责任，提出改签当日12:10的后续航班，免费升舱至公务舱，并给予400元现金补偿。然而，旅客拒绝了这一方案，坚持要求立即登机。在此期间，一名比她晚到的旅客完成了登机，这进一步激化了她的不满。最终，在航班关舱门、确认无法成行后，旅客只能接受改签方案，sesewang在工作人员陪同下前往贵宾厅休息等候后续航班。
此次事件引发了公众对值机与超售关系的疑问。结合东航内部服务规则与民航行业常规操作，此次超售的核心原因在于航司的中转旅客优先保障规则与系统座位动态管控的滞后性。旅客在线值机时，系统显示仍有可售座位，但在旅客通过安检后的1小时内，一名中转旅客前序航班落地，被纳入优先保障名单，导致系统发现航班超售。此时，旅客已进入隔离区，无法再通过值机环节拦截，最终只能在登机口告知无法登机。
在旅客接受改签方案后，东航进行了补救措施，安排专属工作人员全程陪同，办理公务舱升舱手续，引导旅客进入贵宾厅休息，并再次致歉。航班准点起飞后，东航与上海虹桥机场对接，斗破苍穹三年之约在线观看提供全程陪同服务，并主动询问就医需求，协助重新预约医生。此外，东航还全额赔付了因医生预约改期产生的费用及原定当晚上海飞回深圳的机票改签费。
事发十余天后，涉事旅客在抖音、小红书平台发布了多段视频，内容主要集中在她在登机口带着哭腔交涉、工作人员告知“航班超售无法登机”的片段，未提及后续的改签升舱及全额损失赔付等内容。这些视频迅速引起热议，大量非民航领域的娱乐号和社会营销号转发并添加煽动性标题，如“女子赴上海看病被东航超售拒载”、“3万天价黄牛号打水漂”等。舆论发酵过程中，出现了多种未经核实的说法，包括旅客预约了瑞金医院专家号以及医美项目预充值费用等。
舆情全面发酵后，东航两名工作人员专程从上海飞往旅客所在地深圳，当面致歉并协商解决方案。双方就协商内容产生分歧，私房色未能达成一致。最终，东航工作人员表示，后续如有任何诉求，可通过律师正式沟通提出。
此次事件反映了东航在座位动态管控、处置流程、一线权限和舆情应对等方面的不足。同时，也揭示了民航一线工作人员面临的困境，他们既要保障航班准点率，又要安抚旅客情绪，处理突发纠纷，常常陷入两难境地。为避免类似事件再次发生，建议国内航司重构超售全流程数字化管控体系，建立标准化的阶梯式自愿放弃行程征集机制，赋予一线处置足够的权限与专项预案，建立快速透明的舆情响应机制，并完善一线工作人员的培训与保障机制。
2026年2月24日，东航重庆飞往上海的国内航班发生登机口超售拒载事件。十余天后，涉事旅客陆续发布多段现场交涉的视频，迅速引发舆论关注，成为当年春运后民航领域最受瞩目的服务纠纷。
此次事件因“已值机选座却在登机口被临时拦截”、“旅客就医诉求”和“赔偿方案争议”等多重矛盾，将各方推上风口浪尖。涉事航班为东航由重庆江北国际机场飞往上海虹桥国际机场的早班机，计划起飞时间为当日8:30。旅客已提前完成线上值机并锁定座位，在机场顺利完成安检，抵达对应登机口候机，全程未出现值机异常或座位取消提示。
当航班开始登机时，东航地服工作人员拦下旅客，告知该航班出现超售，无法登机，并按照相关规定给予赔偿。该旅客表示此行是为了赴约早已预定好的医生就诊，时间紧迫，必须搭乘本次航班成行。在最初的交涉中，旅客保持克制，但情绪逐渐失控，试图进入廊桥登机，被拦在入口处。她反复强调就医行程的重要性，但工作人员拒绝协调解决登机问题。
面对情绪崩溃的旅客，工作人员承认这是航司的责任，提出改签当日12:10的后续航班，免费升舱至公务舱，并给予400元现金补偿。然而，旅客拒绝了这一方案，坚持要求立即登机。在此期间，一名比她晚到的旅客完成了登机，这进一步激化了她的不满。最终，在航班关舱门、确认无法成行后，旅客只能接受改签方案，在工作人员陪同下前往贵宾厅休息等候后续航班。
此次事件引发了公众对值机与超售关系的疑问。结合东航内部服务规则与民航行业常规操作，此次超售的核心原因在于航司的中转旅客优先保障规则与系统座位动态管控的滞后性。旅客在线值机时，系统显示仍有可售座位，但在旅客通过安检后的1小时内，一名中转旅客前序航班落地，被纳入优先保障名单，导致系统发现航班超售。此时，旅客已进入隔离区，无法再通过值机环节拦截，最终只能在登机口告知无法登机。
在旅客接受改签方案后，东航进行了补救措施，安排专属工作人员全程陪同，办理公务舱升舱手续，引导旅客进入贵宾厅休息，并再次致歉。航班准点起飞后，东航与上海虹桥机场对接，提供全程陪同服务，并主动询问就医需求，协助重新预约医生。此外，东航还全额赔付了因医生预约改期产生的费用及原定当晚上海飞回深圳的机票改签费。
事发十余天后，涉事旅客在抖音、小红书平台发布了多段视频，内容主要集中在她在登机口带着哭腔交涉、工作人员告知“航班超售无法登机”的片段，未提及后续的改签升舱及全额损失赔付等内容。这些视频迅速引起热议，大量非民航领域的娱乐号和社会营销号转发并添加煽动性标题，如“女子赴上海看病被东航超售拒载”、“3万天价黄牛号打水漂”等。舆论发酵过程中，出现了多种未经核实的说法，包括旅客预约了瑞金医院专家号以及医美项目预充值费用等。
舆情全面发酵后，东航两名工作人员专程从上海飞往旅客所在地深圳，当面致歉并协商解决方案。双方就协商内容产生分歧，未能达成一致。最终，东航工作人员表示，后续如有任何诉求，可通过律师正式沟通提出。
此次事件反映了东航在座位动态管控、处置流程、一线权限和舆情应对等方面的不足。同时，也揭示了民航一线工作人员面临的困境，他们既要保障航班准点率，又要安抚旅客情绪，处理突发纠纷，常常陷入两难境地。为避免类似事件再次发生，建议国内航司重构超售全流程数字化管控体系，建立标准化的阶梯式自愿放弃行程征集机制，赋予一线处置足够的权限与专项预案，建立快速透明的舆情响应机制，并完善一线工作人员的培训与保障机制。
治愈歌曲《情绪转换器》强势推出 唤醒幸福感知力
近日，罗婷婷的首支原创歌曲《情绪转换器》强势推出，词曲唱均由她一人完成。歌曲一上线，便获得广泛关注和好评。作为国企员工，罗婷婷虽然不是专业唱作人，但是她有自己的见解和思考，善于观察生活的细微之处。她认为，在当今多元化、快节奏的都市生活中，种种负面情绪或多或少困扰着我们，不仅影响身心健康，还大大降低了我们的幸福感。
罗婷婷通过轻快舒缓的旋律，简洁明了的词语，带来这首积极向上的《情绪转换器》，唤醒我们对幸福的感知力，传递了满满的正能量！
让我们一起努力，学会有效地转化情绪，调整固有的思维模式，用更加饱满的热情投入到生活和工作中去，就会惊喜地发现，我们的人生绽放得如此幸福、如此美丽！
“探索泉州”全能定向赛鸣枪 近两千选手穿梭古城
原标题：“探索泉州”全能定向赛鸣枪 近两千选手穿梭古城
10月13日，2018中国（泉州）全能定向公开赛鸣枪开赛，近2000名选手4人一组，组队穿越古城近200个点标、探索泉州的大街小巷。
2000名选手组队感受古城魅力
一大早，比赛起点处人头攒动，2000名选手们有序地进行赛事登记、领取装备，劲爆的音乐将比赛现场氛围逐渐推向高潮。
“打卡”朝天门
据介绍，本次探索泉州比赛，主办方在泉州市区设置近200个点标，涵盖了泉州极具代表性的历史文化建筑和特色食品。与往年不同的是，今年定向赛没有规定路线、设置点标地图及主支线任务规则，选手可根据自身需求自由组织比赛路线。参赛选手每4人一组，在6个小时内“穿越”古城，根据地图规划路线完成相应的任务。
“点标串联起泉州的过去与现在，参赛者在穿越城市的大街小巷的过程中，探索泉州的城市文化、认识泉州、了解泉州的古往今来。”工作人员介绍说。
悠游泉州 感受古城文化魅力
参赛选手们路过开元寺
比赛开始，近2000名选手身着统一的服装，从源和1916创意产业园出发，穿梭在古城泉州的大街小巷。据介绍，全能定向公开赛是在定向运动的基础上，以繁华都市为赛场，以公共交通道路为赛道，设立起点和目的地，让参赛者以徒步或自行车骑行的方式，结伴通过喧闹的街道、静谧的社区，穿越城市历史，探索城市文化的休闲运动比赛。
从源和1916创意产业园出发
“先研究下路线，看怎么走更合理。”现场不少选手不慌不忙，一组人凑在一起，对着刚拿到手的“探索秘籍”研究了起来，一点都没有比赛的紧张气氛。“这个活动本来就是要运动、趣味、旅游结合在一起，比赛倒不重要了。”一位选手说。
行走在西街的小巷
骑单车、徒步，选手们自由搭配。小吴和队伍们选择从出发点直接前往开元寺，还特意钻进小巷，边走边看边拍照，不亦乐乎。逛完泉州开元寺，把西街的网红美食一摊摊尝个遍，顺道去肃清门把打卡任务完成。最后，一伙人又拐到小西埕转一圈，感受网红景点的火爆，心满意足了才继续下一个点标的任务。
张先生一行前进的速度也很缓慢，每到一个点标他都要好好四处看看。他说，自己虽然在泉州工作多年，但是一直没机会把古城好好走一圈，很多地方都不熟悉。最近恰好看到定向赛的消息，几个人就结伴报了名。“比赛不重要啦，主要是能借这个机会，好好看看泉州、了解泉州。”
比赛的过程中，相机、手机和自拍杆必不可少，还有不少选手带着特殊的道具：垃圾夹。一位参赛选手告诉记者，他们来自一个跑步协会，每次出来活动都会带着垃圾夹，用行动宣传环保意识，久而久之成了种习惯，在比赛过程中看到路边的纸屑果皮等，就会停下来捡到随身带着的袋子内。“每个人都是风景，不要让这些垃圾或者自己随手的一个不雅行为，破坏了美丽的风景。”
绚丽的启动仪式、沿途的美景、美食和感受，选手们用手机记录下精彩的瞬间，随时上传到微信朋友圈、抖音等社交平台，让泉州又火了一把。（东南早报记者 林加华 吴嘉晓 文\图）
相关新闻 （共 6 条）