齐齐哈尔2700多亩湿地被人为破坏 生态环境严重受损

直播宣传“3分钟到海边”实为打车4公里,直播责任“入住即可原价买茅台”却要附加高额消费门槛——

直播订酒店“以详情页为准”,商家责任能否“豁免”?

假期旅游期间,在直播间订酒店受到不少游客的青睐。然而,订酒店详实践中,有消费者在直播间预订酒店后,发现直播宣传内容与酒店实际情况不符,或者因为格式条款等发生争议。如何规范网络直播间开展酒店带货业务?情页消费者该如何理性维权?

2026年春节假期,旅游消费市场持续升温,直播带货已成为游客预订酒店的一个重要方式。有消费者在直播间下单度假村套餐后,为准发现宣传的“3分钟到海边”实为需要打车4公里才能到达,“原价买茅台”的“福利”附加有高额消费门槛;也有消费者冲动囤购酒店产品后,因忽视了规则未入住导致无法退款。

直播预订凭借价优、豁免直观的直播责任JM下载链接优势实现供需双赢,但“货不对版”、格式条款争议、订酒店详规则提示不足等问题也凸显出来。情页

“详情页为准”不是为准免责理由

北京的消费者张莉(化名)在一家公司的直播间花费5175.98元,购买两份度假村豪华房2晚套餐。抵达后,豁免张莉询问酒店前台才得知,酒店实际环境、配套设施与直播宣传严重不符——商家宣传3分钟走到海边,直播责任其实需要打车约4公里才能到达;直播宣传的“入住即可原价购买茅台酒”,实为在餐厅消费1000元才可以购买,且需要现场喝掉不可带走。因商家在其预约入住后,订酒店详未提前告知取消规则便直接核销订单,导致她无法退款。多次协商无果后,情页张莉将销售商家及平台运营方一同诉至北京市海淀区人民法院,要求全额退还房费。

庭审中,为准该公司称,已按约定为张莉预留房间,完全履行了合同义务,订单中明确约定“超时未入住预付款全额扣除”,且直播宣传内容均来自上游酒店,自身不存在虚假陈述;平台运营方则主张,其仅为网络服务提供者,已尽到商品信息排查、商家资质披露的豁免合理义务,并非交易相对方,不应承担赔偿责任。

北京市海淀区人民法院审理后认为,仅凭公司所提交的与案涉供应商酒店之间的往来确认函件,不足以证明其向酒店发出的入住确认信息系经张莉授意完成。根据张莉所提交的麻豆传媒在线观看视频酒店订单页详情截图可以看出,所谓详情主要是对酒店内部环境的介绍,对酒店周边环境介绍仅有一张夜景图以及有限的文字描述。酒店实地状况,包括周边环境等,确实与案涉订单产品详情页展示的文字描述内容有一定出入。即便预定指令确为张莉所发出,但张莉并未实际办理入住手续,且其主张的影响其消费意愿的理由确有一定合理性。

关于张莉要求平台运营方承担连带责任的诉请,鉴于其并非案涉交易的相对方,且在平台相关用户服务协议中,已对各方主体之间的关系以及案涉交易服务提供者的信息进行了披露,因此平台对纠纷的产生不存在过错。

最终,法院判决销售商家全额退还张莉订单费用。宣判后,公司提起上诉,二审法院维持原判。

针对直播间里主播那些极具诱导性的口头描述,能否以“详情页为准”作为抗辩理由?中国人民大学法学院教授王雷表示,网络直播间商业广告和宣传的内容符合要约条件的,构成要约,消费者承诺后,合同成立,依法成立的合同受法律保护,符合合同要约条件的商业广告和宣传产生法律约束力。主播在直播中作出的“3分钟到海边”“入住可原价购买茅台”等具体承诺,即便未载入订单详情页,商家也必须严格履行,不得以“宣传仅供参考、以详情页为准”为由拒绝履约。妖精动漫免费漫画页面在线看漫画免费阅读王雷认为,这一界定的核心目的,就是从法律层面遏制直播间虚假宣传、夸大宣传的乱象,倒逼商家坚守诚信,保障消费者的知情权和公平交易权。

加重消费者责任条款须提示说明

与张莉的遭遇不同,上海消费者张女士的纠纷源于自身疏忽与商家提示义务的失衡。在一次网络购物大促期间,张女士购买了十余个酒店产品,时隔一个月才发现其中一款已显示“交易完成”,且无法退款。酒店认为自己已通过短信履行了通知义务,张女士则表示误以为是通用券,且未接到电话提醒,认为商家有过错。最终在上海市浦东新区消保委协调下,双方互相达成谅解,酒店为张女士向平台申请“特殊退款”通道办理了退款。

“‘预约后不可取消订单’‘一经预订,不可退改’,线上平台酒店订单中的这些表述属于格式条款。经营者对这类排除、91 N限制消费者权利,加重消费者责任的格式条款,须尽到提示和说明义务,否则相关格式条款无法产生合同法律约束力。”王雷说。

近年来,通过网络平台线上购买旅游产品时,商家通常不会与顾客签订书面的旅游服务合同,对于双方权利义务密切相关的内容,往往只能从平台页面及订单信息中检索。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、91视频成人民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

如何让直播订酒店更安心

随着越来越多消费者选择直播订酒店,如何规范行业发展受到关注。2025年8月19日正式实施的《在线旅游平台住宿预订服务规范》,为行业划定了“红线”。但化解纠纷、优化环境,仍需消费者、商家、平台协同发力。对此,王雷提出:“网络直播间开展酒店带货业务时,必须以显著方式区分自营与平台内经营者业务,明确告知消费者交易主体,不能仅在用户协议中进行概括性披露,这是保障消费者知情权和选择权的基础。”他结合新规补充道,平台和商家需对房型规格、退改规则等关键信息进行真实、准确、全面展示,“直播间展示内容必须与订单详情页保持一致,对核心规则更要重点提示、明确说明,不能含糊其词、误导消费。”

在消费者维权方式上,王雷建议,下单前要仔细核对产品信息,下单时要及时录屏、截图,保存好直播间宣传内容、订单详情、沟通记录等关键证据。纠纷发生后,消费者应优先与商家、平台协商解决,这是最便捷高效的方式;若协商无果,可以向消费者协会投诉,或向有管辖权的法院提起诉讼,通过法律途径依法维护自身合法权益。同时,他也呼吁消费者理性消费,“要摒弃冲动消费心态,结合自身出行计划按需购买,避免因盲目囤货、行程变更引发不必要的纠纷,理性消费才能从源头减少麻烦。”

本报记者 王羡茹 本报实习生 李彦仪

《工人日报》(2026年02月26日 07版)

命悬一线 幼童掉进动车底部 危急时刻 泉州战士挺身相救

原标题：命悬一线 幼童掉进动车底部 危急时刻 泉州战士挺身相救

海峡网8月31日讯 （泉州网记者 苏凯芳 通讯员石芝鹏 车荣博 胡杰 文/图）夜晚时分，动车停靠站台，一名女童不慎从动车与站台间的缝隙落入轨道，头部受伤流血，啼哭不止。眼看动车即将出发，驻泉某部战士周前平挺身而出，忍着疼痛钻入动车底部，将女童顺利救出。前晚，发生在青海西宁站的这一幕受到了众人的交口称赞。

众人关注女孩的安危

女孩受伤被困车底

周前平

女童遇险 列车员紧急求助

前晚，东部战区陆军第73集团军驻泉某部战士周前平与战友一行6人，在酒泉执行完任务后，搭乘动车前往兰州。8时许，动车缓缓停靠西宁站。不一会儿，一名列车员突然急匆匆地跑向他们。

“列车员说，外面有个孩子不慎掉到车底，想请我们帮忙救人。”周前平与战友立即跑出车厢，发现车外围了好多人，包括列车长和乘警，个个神情紧张。透过动车与站台的缝隙，他看到一名四五岁的女童躺在动车轨道上，头部流血，不停地哭泣。

原来，动车靠站后，孩子的父亲带着两个小孩下车，其中一人在列车周围玩耍时，不慎从火车与站台间的缝隙掉入车底。由于缝隙较窄，孩子的父亲无法进入施救。他脱掉衣服，试图让孩子抓住。但孩子受到惊吓，不愿配合。

军人援手 群众大声叫好

距离发车时间越来越近，众人心急如焚。看到解放军战士到来，孩子的父亲立即拜托周前平与战友帮忙。这时，身体清瘦的周前平站了出来，他觉得自己应该可以勉强进入缝隙内。他用双手撑住站台边缘，身体顺势滑入站台与动车之间的缝隙。由于空间狭窄，他还是感觉到身体与站台墙面摩擦时，一阵疼痛。

进入动车底部后，他弯腰慢慢靠近女童，一边安抚她，一边轻轻把她抱起来，然后慢慢转身，小心翼翼地把她从缝隙托举上去。在战友的帮助下，女童被救了上来。他们对孩子的伤情进行初步检查后，交代孩子的父亲尽快将她送到医院检查治疗。而此时，周前平也快速穿过车底，在两节车厢的连接处爬上了站台。

离开时，孩子的父亲连连表示感谢，围观群众也大声叫好。事后，列车员给战士们每人送了一瓶水表示感谢。“任何一名军人遇到这种情况都会帮忙的！”周前平表示。

英勇部队 多次助群众脱困

来自湖南邵阳的周前平当前为中士班长，在部队表现突出，多次被评为“优秀士兵”、“优秀士官”等。

据了解，今年以来，该部战士多次帮助群众脱困。今年4月2日，正在福建宁化老家休假的廖崇滢，发现村庄后山突发火灾，随即带领村民连续奋战10多个小时把大火扑灭，及时保护了大片果林。6月份，泉港籍战士叶芳强在广西象鼻山公园勇救溺水儿童，经央视及国内多家主流媒体等报道后，获得点赞无数。

泉州：多举措强化精细管理 全方位提升创卫水平

为确保“创卫”工作顺利推进，泉州市城管局环卫处不断强化工作举措，全力推进创卫工作再上新台阶。

　　环境整治工作常态落实

严格落实“日清运、日转运、日处理、日消杀”要求，做好中心市区生活垃圾日产日清；按规范对30座转运站进行全面保洁和消毒，确保大、小型生活垃圾转运站每天清洁消毒不少于3次；定期开展“除四害”活动，有效切断病毒传染源，保持站内卫生。8月份至今完成生活垃圾清运48431.38吨，对30座大、小型垃圾转运站开展4410次的消毒作业，投放杀蟑饵剂320包，投放杀鼠剂3190克，灭蝇王143盒，氯氰菊酯114瓶，组织疏通清源、东海、东霞等3座转运站排污管道62米。

　　精细化考评工作不断深入

结合每月精细化考评工作，从网格化管理、环境综合整治、宣传氛围营造等方面开展全方位检查，并及时通报检查情况，督促整改落实。截至目前，组织对小型站开展191站次考评，发现问题79个；组织对转运车辆开展523次考评（包括调取查看监控视频），发现问题81个；组织开展“安全生产示范科室”考评，共下发现场督查图31份，发现问题78个。

　　垃圾分类工作持续推进

积极推动单位垃圾减量化、资源化、无害化处理，在处部设置可回收物、有害垃圾暂存室。定期做好分类投放和台账的登记整理，确保垃圾分类工作取得实效。8月份至今共收集到可回收物173.95公斤、有害垃圾71件。

　　创卫宣传工作有序开展

为助力基层垃圾分类工作，发挥基层党组织和党员干部在垃圾分类工作中的战斗堡垒和示范表率作用，市城管局环卫处与前坂社区党委、居委会携手组织党员志愿者开展“垃圾分类靠大家，健康生活你我他”主题宣传活动。活动中，志愿者们走进各个单元楼，向社区居民发放垃圾分类宣传折页，并耐心讲解垃圾分类的概念、意义以及如何进行垃圾分类等，进一步提高了社区居民参与垃圾分类的思想认识，营造了践行垃圾分类的良好氛围，并有效提升了社区居民的垃圾分类实践能力。（来源：泉州市城管局环卫处）