题：中越跨国列车车长周敏芝：用细致服务让跨国旅客温馨出行
作者 韦宇舟
“过年还是新春想在家过，和家人一起吃团圆饭比较幸福。走基致服”3月2日接受采访时，层中车车长周出行周敏芝的越跨用细话语间仍透着对团圆的渴望。但作为T8701/MR2次中越国际联运旅客列车的国列列车长，她早已习惯在奔驰的敏芝小 伸进 的视频列车上度过除夕。
今年是让温这趟列车停运5年后恢复开行的首个春运。根据周敏芝的跨国乘务日志，从2月10日至28日，旅客客流始终保持高位；3月1日从越南河内返回南宁时，新春车厢里才终于松快了些。走基致服
周敏芝跑这趟车已经十多年了。层中车车长周出行从2009年1月2日值乘至今，越跨用细她见证了这趟列车的国列快播for mac变化。
图为周敏芝在列车上贴警示标识。敏芝 “与停运前相比，今年客流略有下降。”周敏芝说，广西东兴、凭祥两个中越边境城市都通了高铁，旅客出行选择多了。十几年下来，周敏芝服务过的旅客来自哪个国家，多得她自己都数不清：美国、英国、德国、法国、快播下载安装意大利、俄罗斯的旅客经常遇到，爱尔兰、比利时的也有，还有一些平时不太了解的国家的游客，在这趟列车上也能遇到。
“但更多的是中越两国的旅客。”周敏芝说，这两年随着中国免签政策扩大，外籍旅客明显多了，对服务的要求也越来越高。
来自拉脱维亚的安德烈带着妻儿，一周内游历上海、快播下载播放器深圳、广州、南宁，节前专门乘坐这趟列车去河内。“车厢干净，床铺舒适，还有热水。”安德烈说。
2025年列车恢复开行前，周敏芝和同事们接受了半个月的培训，内容包括涉外纪律、服务礼仪、越南语等，快播官方下载2014课程排得满满当当。“停了五年，这几年我们一直在国内出乘，要重新熟悉国际联运旅客列车的要求。”
在跨国列车上服务，纪律高于一切。上车前，票务会把乘客名单交到车长手上，周敏芝要提前看旅客国籍，有针对性地提供服务。“乘务员在这趟车上，就是一个流动的外交名片。”周敏芝说，旅客看列车员，首先入眼的是：这些人素质怎么样？服务怎么样？列车员提供的服务，直接会让乘客对中国产生不一样的印象。
出乘中，遇到最多的求助是旅客护照和车票弄丢了。“因为要在中越两国口岸通关查验，很多旅客不小心弄丢证件，我们得及时帮忙找，这就需要很好的沟通能力，与越方对接，及时帮旅客解决问题。”
过关时，行李拿错的事也经常发生。“我们会提示旅客给行李作标记，过关前看好行李，拿好护照和车票。”经过十多年淬炼，周敏芝已总结出一套成熟的工作方法。
这趟列车不仅方便了中越两国民众往来，也成了一道流动的风景。“经常有些网红乘坐这趟列车，目的就是为了体验跨国列车，上了车一直在直播，呈现我们提供的服务。”周敏芝说，那时候才深刻感觉到，跨国列车上的每一个乘务员，代表的都不仅仅是自己，而是国家形象。
图为周敏芝在整理行李。 这趟列车，旅客类型也很丰富：商务客、探亲的中越通婚家庭、欧美的家庭游客、留学生，还有专程来体验的“铁粉”。“有一次，一位旅客从凭祥买票坐到越南同登，啥行李都没带。一了解才知道，他就是想体验一下跨国列车。”周敏芝笑着说。
在国际联运旅客列车上工作心情愉快，但压力大，管理要求高，对个人素质要求也高。“让我选，我肯定选跑中越国际联运旅客列车。我越南语专业毕业，在这趟列车上工作，能发挥专业特长。”她说。
周敏芝站在车厢连接处，看着窗外流动的风景。这趟开行十多年的跨国列车，在春运的洪流中，依旧静静地讲述着中越两国往来的故事。
"怪病"被治愈 手绘漫画感恩
泉州女生手绘的住院﹃感谢信﹄
海峡网11月16日讯 （海都记者 夏雨晴 通讯员 宁宇） 上周，福建省立金山医院泌尿外科收到一封特殊的“感谢信”——泉州女大学生小刘手绘的“情景漫画”。她腹痛一个多月，四处求医无效，该科室采取微创手术解决了难题。小刘怀着感恩的心，用漫画记录了医护人员辛苦又暖心的日常工作。
脐尿管囊肿有些患者肚脐眼“漏尿”
小刘告诉记者，她今年24岁，大学刚毕业。没想到刚踏出校门，就“染上怪病”。
从8月份开始，小刘就觉得肚子不太舒服，而且越来越严重，痛得腰都直不起来了，求职也受到影响。她在泉州当地跑了不少医院，都认为是妇科病，但治了一个多月，没有任何好转。直至高烧不退，一度烧到41℃。
上个月，小刘来到省立金山医院求诊。妇科医护人员对她进行了详细探查，没有发现病因，于是找来泌尿外科主任叶烈夫会诊。经验丰富的叶主任怀疑她是“脐尿管囊肿”，经过进一步的CT检查，果然确诊。
据叶主任介绍，脐带和膀胱之间有个闭合的通道，有些人却会意外“打开”形成囊肿。小刘的囊肿只是在腹内引发感染，因此产生腹痛等症状。有些病人整个通道贯通，尿液甚至会从肚脐眼漏出来。“这个病不常见，所以经常被误诊。如果没有及时治疗，还会引发败血症等严重情况。”
女生挂针画画 感谢医护人员贴心相助
因为囊肿长了比较久，小刘的肠子等部位已和囊肿粘连，手术难度大，正常情况下，需要开腹。“但是她一个未婚的小姑娘，如果肚子上留下一道大疤，太难看了。”经过再三讨论，医生决定“拼一把”，对她进行腹腔镜微创手术。
11月1日，两个多小时的手术顺利结束。小刘终于能够直起腰走路，医护人员的照顾也让她非常感动。尽管手上还插着留置针，但她还是忍不住掏出纸笔，将眼前医护人员忙里忙外的身影，用漫画记录下来：累倒补充葡萄糖的医生、有着天使般笑容的护士长、化身超人的专家……一个个跃然纸上。
“我是学美术的，想用这种特殊的方式，感谢他们！”小刘说道。
自施行“学法减分”以来 泉州17266人次减分成功
近日，泉州晚报报道了参加网上学习可减免交通违法记分，最多可减6分。相关部门的这个便民措施，赢得不少市民点赞。昨日，记者从泉州交警支队获悉，自施行“学法减分”以来，泉州市17266人次减分成功。
车主积极参与“学法减分”
“这个措施真好，便民又简单。”市民陈先生说，泉州开始实行后，他就开始申请学习，现在已经通过一次考试，记分从9分变为8分，成功减免1分。原来，陈先生因闯红灯和实线变道被抓拍，被记了9分。“幸好出台了这个举措，不然一不留神再扣3分，12分就被扣完了。”陈先生说，他按操作流程进行，视频学习30分钟后提交申请考试，考题为20道选择题，最终答错1题完成考试。“题目比较简单，认真一点就能过。”他说。
记者了解到，像陈先生这样积极参与“学法减分”的市民还有不少，多数人成功通过网上学习减分。不过，也有不少人因为各种因素，申请没通过。“首次申请没有通过，后面查了一下，原来是车辆未年检。”市民吴女士说。
七种情形不予受理减免积分
据泉州交警支队相关负责人介绍，自实行“学法减分”以来，泉州有17266人次减分成功，但也有不少人因为七种不符合受理的情况申请不通过。
交警提醒，有以下七种情形之一的，不予受理减免积分：
（一）在本记分周期内，机动车驾驶人有二次以上满分记录，或者累积记分达到十二分的；
（二）在上一个记分周期，机动车驾驶人有二次以上满分记录的；
（三）在最近三个记分周期内，机动车驾驶人因造成交通事故后逃逸，或者饮酒后驾驶机动车，或者使用伪造、变造的机动车号牌、行驶证、驾驶证、校车标牌或者使用其他机动车号牌、行驶证，或者买分卖分受到过处罚的；
（四）机动车驾驶证在实习期内，或者机动车驾驶证逾期未审验，或者机动车驾驶证被扣留、暂扣期间的；
（五）机动车驾驶人名下有未处理的交通违法行为记录的；
（六）机动车驾驶人名下有安全技术检验超过有效期或者未按规定办理注销登记的机动车；
（七）机动车驾驶人参加接受交通安全教育减免道路交通安全违法行为记分，或者机动车驾驶人违法记分满分教育和审验教育学习考试时存在弄虚作假、冒名顶替情形的。
另外，通过申请的市民要在7天内完成考试，未在期限内考试的视为放弃，需要重新学习。值得注意的是，考生在考试期间不要接听电话或回复微信消息，考试期间不要退出考试页面，如没有通过考试，每回考试有2次补考机会。（记者黄枫 通讯员陈鑫）
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