猛士工程车 3D成像侦察地形

泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半

原标题：泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半

今天是“3·15”消费者权益日，泉州市市场监管局、市消委会近日联合市快递行业协会在全市范围内开展对快递服务行业的首次消费评议，结果显示，快递行业整体服务水平情况良好，有48%消费者对行业整体服务水平表示满意，有40%的消费者表示一般。

此次评议去年年底启动，采取发放纸质问卷、依托微信平台网络调查、走访消费者等形式，从规范经营、售后服务和争议解决等三方面入手，重点调查快递行业是否按照快递规则和约定诚信服务，派送服务质量是否让消费者满意，是否建立完善的消费争议解决机制等。共发出调查问卷8000份，回收有效问卷6273份，有效问卷回收率78.4%。

调查显示，快递服务已高度融入市民日常生活，消费群体以年轻人居多，18—35岁的消费者占了将近一半。“从消费者反映的问题看，有关快递延误投诉较多，快递丢失现象时有发生。”市消委会相关负责人点评说，根据调查，有13.29%的消费者对快递企业快件延误的处理表示不满意，有12.66%的消费者对快件丢失的处理表示不满意。

调查同时发现，出现快递赔付纠纷时，以“未报价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”为代表的快递行业格式合同，成为消费者不满的问题之一。关于快递存放在智能快递柜的问题，调查发现，有63.07%的消费者希望快递能够送货上门，有16.96%的消费者更愿意电话联系再定地点，有9.06%的消费者表示更喜欢到指定的地点取货，仅有10.09%的消费者希望使用智能快递柜收取快件。

“这个评议很有意义。经过这么一点评，让我们企业更加清楚认识到存在的问题和不足，今后能更有针对性地整改落实，进一步提升服务质量和管理水平。”一位参加评议会的快递公司负责人说。评议会上，市快递行业协会还与12家到会的快递企业代表签订了《泉州市快递行业诚信公约》。（记者郭雅莹 通讯员苏晓晖 陈晓丹）

泉州12个消费品行业大类实现两位数增长

东南网5月10日讯（福建日报记者 李向娟 通讯员 陈雪霞 李程 郑致洲） 记者日前从泉州市有关部门获悉，根据地区生产总值统一核算结果，今年一季度泉州实现地区生产总值2411.09亿元，同比增长19.7%，高于全省平均水平1.8个百分点。

三次产业全面恢复，第一产业增加值36.78亿元，同比增长3.5%，比2019年同期增长4.3%；第二产业增加值1243.16亿元，同比增长21.1%，比2019年同期增长6.3%；第三产业增加值1131.15亿元，同比增长18.8%，比2019年同期增长9.2%。

今年一季度，泉州工业生产加快恢复，消费品行业全面回升。前3个月全市规模以上工业增加值同比增长22.7%，比2019年同期增长8.7%。随着疫情防控形势好转，消费逐步回暖，一季度规上消费品制造业增加值同比增长21.4%，12个消费品行业大类全部实现两位数增长。

高新技术产业发展加速。今年一季度，泉州全市规上工业高新技术产业增加值同比增长26.6%，高于全部规模以上工业增加值增速3.9个百分点，比2019年同期增长8.1%。

此外，一季度，泉州货物出口增势高企，利用外资持续增长。一季度全市进出口商品总额551.3亿元，同比增长42.9%，比2019年同期增长27.2%。而全市实际使用外资16.16亿元，同比增长10.5%，比2019年同期增长25.2%。