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本想网购图个方便，下单但买家快递未到，后商货法订单却显示已完成交易，家虚假货去哪儿了呢？院退近日，湖南省常德市鼎城区人民法院审理了一起因商家虚假发货而引发的下单信息网络买卖合同纠纷案件。 

案情简介 

2024年11月6日，后商货法17c.糖肖某某在淘宝平台某店铺购买了一款更衣柜，家虚假实际付款2209.89元，院退商家承诺24小时内发货。下单同日，后商货法物流显示“卖家已发货”“配送员已揽收”，家虚假但肖某某一直未收到货物，院退也未对物流进行签收。下单2025年1月15日，后商货法商家以买家超时收货为由自动完成订单交易。家虚假 

后肖某某多次以“商家未按约定履行送货义务”“商家存在虚假发货”等理由向有关平台发起投诉，要求退一赔三，糖心vlgo免费版本但均未果。最终肖某某将商家以及淘宝（中国）软件有限公司（简称淘宝软件公司）诉至鼎城法院，要求商家退一赔三，淘宝软件公司承担连带责任。

法院判决 

鼎城法院经审理后认为，该案中肖某某未实际收到货物系消极事实，在一方当事人提出消极事实主张的情况下，应当把举证责任分配给对方当事人，17.c一区即由商家提出证据来证明该消极事实主张不成立。现商家未能提供快递运单、交寄记录等以证明案涉更衣柜已实际发货，应承担举证不能的法律后果。 肖某某下单后，生成的物流信息在订单支付后不到半小时就显示正在配送中，而此后的两个月内物流信息又一直未更新。

肖某某多次询问、17.c草嫩投诉，商家未能作出合理解释，亦未以货物送不到指定地址为由主动取消订单，而是故意虚构货物已签收的物流信息，从而导致淘宝平台自动触发交易成功，该行为属于骗取消费者价款而不按约定提供商品的行为，构成欺诈，应当承担惩罚性赔偿责任。17.c色 

淘宝购物平台的开办者为浙江淘宝网络有限公司，并非淘宝软件公司，淘宝软件公司不是本案网络交易平台的提供者，亦非买卖合同的出卖方，肖某某要求淘宝软件公司承担退一赔三的责任，缺乏法律依据，法院不予支持。 

最终，法院判决商家退一赔三，即退还货款并支付三倍赔偿金共计8839.56元；驳回肖某某的其他诉讼请求。判决生效后，淘宝商家主动向肖某某支付了货款及赔偿款共计8839.56元。

法官说法 

虚假发货是指商家上传后台的商品物流单号所对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓或者长时间未更新等异常情况，例如订单按发货标准显示“已揽收/揽件”等消息后24小时内或更长时间段内无任何物流更新记录，或者商家实际发货的商品与消费者所购商品不一致、空包裹等。 

1.消费者如遇到虚假发货情形，建议先与商家沟通退款，并及时保存好聊天记录、订单详情、支付记录以及物流信息等关键证据，以便于后续维权。若沟通无果，可以向市场监督管理部门、消费者协会、12315平台等有关部门进行投诉或者向人民法院提起诉讼。 

2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条之规定：“……网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；”即网络交易平台的提供者未尽到管理职责或未严格履行披露义务的，应承担相应的赔偿责任。值得注意的是，日常网购中，一定要找准主体，避免因诉讼主体错误导致诉请被驳回。  

“旅游+直播”途牛携手Club Med重新定义度假方式

疫情的无情到来，让多个行业受挫，旅游业几乎在一夜间被“冰封”，旅游从业者以各种方式寻求出路和复苏。根据行业调查显示，面对线下旅游市场的艰难，有超5成企业尝试“旅游+直播”的方式，“云”游模式成为丰富线上旅游产品创新供给，“直播带货”成为当下潮流。

5月21日，途牛旅游网联合Club Med开启直播带货专场，这也是Club Med和合作伙伴的首次联合直播。当天，途牛旅游网CEO于敦德和Club Med中国区市场及销售副总裁Olivia共同为用户推荐了Club Med系列高品质旅游度假产品。Club Med成立于1950年，作为全球最大的旅游度假连锁集团之一，拥有遍布全球5大洲30个国家的80多座度假村，其因丰富多样的旅游度假资源和“精致一价全包”的度假理念深受消费者的宠爱。

在聚焦国内旅游的当下，于敦德和Olivia一起介绍了Club Med在国内的系列产品，包含海南三亚、亚布力、广西桂林等多个目的地爆款产品。Olivia从餐饮美食、入住环境、娱乐设施、趣味课程等多个方面进行细致讲解，并且在讲解中重点介绍了Club Med的精髓——G.O（Gentle Organizer）团队的热情和高素质服务。Club Med独有的G.O团队，由来自世界各地的快乐使者组成，这份工作也被称为“世界上最快乐的职业之一”。

为了回馈信赖途牛和Club Med的忠实用户，直播间的产品价格十分优惠，同时在直播间送出价值2999元的“三亚湾-Club Med三亚度假村两晚三日套餐”与2199元的“广西桂林Club Med度假村两晚三日套餐”等重磅奖品。

首次联合直播选择途牛，主要是基于Club Med与途牛的多年深度合作，Olivia表示，“我们和途牛之间有着深厚的感情，互相之间的默契和合作基础让双方成为了最好的合作伙伴，与途牛联合直播也是Club Med对于‘旅游+直播’形式的一次全新尝试。Club Med对中国市场充满信心，今年的旅游市场主要关注点在国内游，Club Med也会加速国内旅游资源的开发，并已经计划进一步加大在中国市场的布局。”

疫情之下，直播旅游业态快速发展。从4月16日的途牛“416会员日”直播首秀开始，途牛旅游网CEO于敦德定期在抖音、一直播、微信等平台进行直播活动，每场直播中均有途牛甄选的高品质周边自驾游、“酒+景”产品，多重贴心保障和较大的优惠力度吸引了直播间内的众多用户。未来，于敦德还将通过直播的形式持续为用户带来更多的惊喜爆款，用户可以在途牛旅游APP的“老于推荐”板块进一步了解直播同款产品的更多特色与详细信息。直播间售卖产品多为超长团期产品，酒店套餐、酒店加门票套餐等，最长使用期可至2020年年底，深入人心的实惠价格、超长计划的出游时间、加上“不预约可随时退”的便利，让更多用户“囤货”更放心、更安心。

从3月份开始，途牛旅游网就开始通过抖音等平台不定期进行旅游直播活动，为用户的“宅”家生活增添乐趣，如途牛产品品牌“牛人专线”组织的“深度故宫游”直播中，北京随往导游关新讲述的历史故事吸引了众多用户观看。随着各地旅游相继开放省内游周边游，针对用户的旅游消费需求，途牛甄选了大批自驾游、“酒+景”产品，以优惠的价格为直播间内的用户带来超值爆款。疫情让整个行业不断去优化产品与服务的品质，这对于提升用户体验是有非常积极的作用的。接下来，途牛将和所有的合作伙伴一起，发挥各自在产业链中的优势和特长，为用户提供更优质的产品与服务。

小球迷开口要湖人包 东契奇毫不犹豫直接送出

北京时间8月25日，据独行侠球迷媒体Luka Updates转引斯洛文尼亚媒体Ekipa报道，湖人球员卢卡·东契奇近日与一位小球迷在街头出现暖心一幕。

小球迷开口要包

当时东契奇正准备上车，身上带着一个湖人随行包。突然，一个孩子向他喊道：“卢卡，我可以要那个包吗？”

东契奇直接送出

报道称，东契奇听到后几乎没有犹豫，直接把自己的包送给了这位小球迷。