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泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前，年上泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。半年2020年上半年，泉州12315指挥中心共受理各类消费者咨询、为消挽投诉、损失举报案件85364件，超万成人18樱桃视频其中：投诉12152件，年上举报10901件，半年各类咨询62310件,泉州为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%。

商品类举报占逾八成

据悉，为消挽今年上半年投诉量增长主要是损失因为市场监督管理部门机构整合，食品、超万药品、年上餐饮、半年物价、泉州计量等职能的并入，投诉范围扩宽，变形金刚3迅雷下载投诉量增大。市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，先后开通互联网平台、微信小程序、市场门户网站等投诉路径，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。

今年上半年，在处理投诉举报案件数量上，吧吧网晋江、丰泽、石狮、南安、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76%。这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，消费者基数大，消费总额多，周处除三害下载由此引发的消费纠纷也相应较多。

据悉，我市上半年共受理各类举报10901件，占总量的15%，同比增加了7倍，其中，商品类举报9315件，占举报案件85.45%，四虎影在永久在线观看服务类举报1579件。举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、小程序等路径自行登记举报件，举报热点主要集中在食品类、医疗器械类、烟酒饮料和餐饮住宿服务类。

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年，全市收到商品类的投诉共计7965件，占到投诉总量的65.54%，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，服装鞋帽类、食品类、家居用品、交通工具类商品的投诉，位列上半年商品类投诉的前三。服务类的投诉共计4179件，占到投诉总量的34.39%，在各类服务类投诉中，电信服务、餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。

服装鞋帽类、通讯服务类、食品类、家居用品、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、合同争议、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，投诉的问题主要有汽车质量、购车合同及售后服务等方面。

中超四队否认存在反恒大联盟：各家有各家的规矩

中超四队否认存在反恒大联盟：各家有各家的规矩

字体大小：A A2013-12-27 10:43:45编辑：竹青点击: 次

　　90win体育讯 北京时间12月27日，日前有媒体Tou露，因为恒大引进内援使用不正当的手段，并且在亚冠赛期间得到足协高层的政策保护，中超四支球队强烈表示不满，私下形成一个反恒大的隐性联盟，拒绝出Shou球员给恒大。消息曝光后，贵州人和俱乐部官员在回应时否认存在反恒大联盟，“媒体没事挑事吧，什么时候搞过针对恒大的隐性联盟。大家也都知道，中超各家俱乐部都是打着自己的算盘，衡量自己的得失，怎么可能搞出统一战线?现在是不是非要在中超里树成对立的形势才觉得有意思?”

　　香河联赛总结会期间，中国足协副主席林晓华特意召开了2014亚冠备战工作会议，出席的俱乐部共有5家，在会上，林晓华和5个队伍达成共识，要求大家要共享对手信息，互帮互助。但就在这则消息被放出后第二天，又有消息指在香河联赛总结会上，有至少7家俱乐部形成了隐性联盟，联手阻击恒大，而刚刚答应和恒大共享信息的贵州人和赫然在列。

　　2013年的赛季，广州恒大可谓一枝独秀，不仅收获颇丰，而且还凭借亚冠冠军让中国足协尝到了甜头，在去年亚足联例行的亚冠联赛准入检查中，中超联赛总分数从2010年的640分，上涨到了2013年的843.5分。为了能够在新的一年中，让中国足球在亚冠赛场上更进一步，“亚冠联盟”也在中国足协的牵头下应运而生。

　　然而作为联盟成员的五个俱乐部——除了广州恒大之外的江苏舜天、贵州人和、北京国安、山东鲁能都是2013或2014亚冠联赛的参赛球队，按照中国足协的规划，作为中超联赛征战亚冠的“兄弟军”，这五支球队需要互帮互助，特别是在对手情报的共享上。面对足协方面的提议，俱乐部自然也是欣然接受，并且同足协一起提出了2014年亚冠的新目标，争取3支球队进入16强。

　　但昨日有《足球》报报道，中超正在形成一个在资源上遏制恒大的隐性联盟。由于对恒大在引援操作手法和总局足协等高层对恒大在政策层面的照顾不满，多家俱乐部达成了“球员尽量避免卖给恒大”的基本默契。该报道一出，贵州人和的官员就表示：““媒体没事挑事吧，什么时候搞过针对恒大的隐性联盟。大家也都知道，中超各家俱乐部都是打着自己的算盘，衡量自己的得失，怎么可能搞出统一战线?现在是不是非要在中超里树成对立的形势才觉得有意思?”

　　除了贵州人和，其他在报道中涉及组队针对恒大的俱乐部也纷纷对“隐性联盟”的存在表示否认。天津泰达新闻官刘颂表示：“我看到了关于所谓“反恒大联盟”的说法，但我认为泰达应该不在此列，我们这里没有他们需要的球员类型。”

　　大连阿尔滨总经理迟尚斌：我从来没有听过关于这方面的说法，恒大和我们一样，都属于单独的俱乐部，大家各管各的。对于恒大的情况，我不是很清楚。对于是否有俱乐部联手来阻击恒大，我也不是很清楚。但我们阿尔滨绝对没有在这个联盟里。我并不认为存在这样的一个联盟，就我来看，各个俱乐部在球员的交易上，都是有着自己的诉求，很少会因为那些感情上的因素被影响。

　　国安老总罗宁更是表示俱乐部有自己的规矩，并不会公然形成一个隐性联盟，“各个俱乐部有各个俱乐部的经营方式，如果足协有一个公有的规矩，那么大家就按他的规矩来。但现在足协没有，所以就各人按各人的规矩来吧。别人是个什么情况，和我们没有关系。”

沈海高速池店收费站开通全自助缴费通道 系泉州首个

原标题：沈海高速池店收费站开通全自助缴费通道 系泉州首个

沈海高速池店收费站引进“全自助缴费系统”，为泉州市首个试点。司机只需驾车走“全自助缴费”通道，就能自己插卡、手机支付、领取票据，全程无须人工服务。

海峡网12月7日讯 （泉州网记者 张晓明 文/图）沈海高速池店收费站引进“全自助缴费系统”，为泉州市首个试点。司机只需驾车走“全自助缴费”通道，就能自己插卡、手机支付、领取票据，全程无须人工服务。但由于未提前广而告之，许多司机不熟悉操作系统，畅通率并不高。

目前泉州辖区只有池店收费站试点运行全自助缴费系统

许多司机对新系统还不熟悉

新系统操作界面

体验 司机不熟悉新系统影响通畅率

昨日上午，记者来到池店收费站出口处，从ETC通道数过来第五个车道的入口处有一个限高架，上面挂着明显的提示牌“全自助缴费”。

“怎么没有人啊”“这个怎么操作”……不少司机并未发现这是全自助缴费通道，驶入后才发现没有人工服务，一时犯了迷糊。不少司机由于车停得离缴费系统太远，无法顺利进行缴费操作，一旁的收费站工作人员不得不上前帮助。有的司机则是拿着现金要支付或者发现手机微信没有余额，导致后方车辆等待时间加长。

“真没看到这是全自助缴费通道，操作起来是简单，不过毕竟是第一次遇到，有点生疏。”司机林先生说，以后多操作一两次就熟悉了。一位女司机操作完后，坦言吓出一身汗。她说自己还是新手，进高速取卡就很吃力，现在出站又要类似操作，对她来说有点难，“我下次还是会去走人工收费通道。”

记者随后驱车体验，发现操作起来并不麻烦，只要车贴近缴费系统，根据语音，在自助缴费终端上插入通行卡，系统就会根据车辆的行驶里程、车型（客车）和车货总重（货车）等信息，计算和分析应收的通行费。用手机付款码对准扫码器支付，10-15秒左右就能完成操作。

提醒 新能源汽车和无牌车还无法通行

“这需要一个适应过程，不少司机操作很慢，通畅率还不是很高。”泉厦高速公路公司池店征收管理所工作人员刘先生介绍，在全面推行微信和支付宝第三方支付后，泉厦线此次引进全自助缴费系统，在池店和翔安两个收费站试点运行。池店站从上周三开始装机试行，他们将根据试行情况，不断完善系统，并逐步推广。试行期间有工作人员在一旁辅助。

“无人化收费是未来的趋势。”刘先生表示，目前全省高速公路收费站正在推广扫码支付，司机扫码支付的习惯已初步形成，因此开展全自助缴费的条件已具备。据悉，使用现金支付时，付款、找零、打印的过程让每辆车通行时间平均在20秒到半分钟，而采用手机付款平均只需10秒左右，效率大幅度提升。

刘先生同时提醒，试行期间，无牌车辆及新能源汽车还无法识别，不要驶入全自助缴费通道。