融创文旅再添一城，新消费崛起催动文旅新变局

　　从电商平台到外卖快递、成受从出行导航到政务服务……如今，访者复杂随着人工智能技术的期待迅速发展，智能客服已出现在各大平台。客服近日，提高中国青年报社社会调查中心联合问卷网进行的解决男生和女差差差30分钟免费看一项1334人参与的调查显示，62.9%的问题受访者感觉现在智能客服的使用更为普遍。70.4%的成受受访者期待智能客服提高复杂问题的解决能力。

　　“有时好像没得选。访者复杂”在四川工作的期待90后漆敏发现，现在遇到问题时，客服基本都是提高智能客服先回答，解决不了之后才会转接人工客服，解决姐妹影院在线观看免费播放电视剧“虽然有些简单的问题问题，智能客服也可以应对，成受但通常能解决问题的还是人工客服”。

　　随着近几年人工智能技术的发展，在北京工作的95后张欣欣发现如今很多客服工作已被人工智能替代了，“现在的AI越来越智能了，能解决的问题也越来越多样”。但她也认为，这背后有商家“降本增效”的考量，通过智能客服，削减一部分沟通成本。

　　“不过现在一些商家把人工客服的pkpm官网入口设置得非常隐蔽，点进很多平台的客服按钮，基本上对接的都是智能客服。”张欣欣对这种情况感到非常困扰，她觉得商家应该把人工客服和智能客服的区分做得更明显一些，“有时想找人工客服，操作过程真的太繁琐了”。

　　调查显示，尽管在使用客服功能时超半数（50.2%）受访者倾向于选择人工客服，但62.9%的受访者感觉现在智能客服更为普遍。

　　漆敏最近想把2020年购买的闲置商品卖掉，却找不到发票。刚开始她想通过产品官网的XL上司令第二季全集免费完整版智能客服解决，结果问题还没有解决，就切换到了下一个智能客服，“我又要重新描述一遍问题”。直到最后转到人工客服，问题才得以解决，“我觉得在售后服务或投诉维权方面，还是人工客服比较方便”。

　　张欣欣前几个月骑共享单车时，衣服被卷进车轮导致损坏，她发现购买衣服的平台提供了相关售后保障，便尝试申请理赔，可她只在页面找到智能客服入口。泄欲最终在无数次“转人工”的申请下，她才得以和人工客服进行沟通，“最后还是人工客服通过一层层反馈帮我解决了问题”。

　　在遇到一些简单问题时，来自山东的95后杨丽更倾向于用智能客服，“比如查询物流或了解商品详细信息”。她觉得如今许多电商平台的智能客服训练得比较好了。

　　漆敏也认为，在查询信息或操作指导等比较简单的情况下，智能客服大多数情况能解决问题，“有时申请退款，也能通过智能客服快速解决”。

　　本次调查了解了受访者在不同场景中，使用人工客服和智能客服的情况。数据显示，在售后服务、投诉维权及遇到紧急情况时，更多受访者会选择人工客服，在查询信息及获得操作指导时，受访者则更多地选择智能客服。

　　具体来看，面对账号被盗、异常扣款时，70.6%的受访者更愿意选择人工客服；在投诉维权时，74.0%的受访者倾向于用人工客服；在退款、退换货时，66.1%的受访者倾向于选择人工客服。

　　在查询价格、物流等信息时，42.2%的受访者倾向于智能客服，30.1%的受访者选择人工客服，27.7%的受访者表示都可以；在需要账号注册等操作指导时，42.5%的受访者会选择智能客服，32.2%的受访者会选择人工客服，25.3%的受访者表示都可以。

　　杨丽觉得，智能客服的“阅读理解”能力还需要提升，“每个人遇到的问题不一样、情况也不一样，有的智能客服只捕捉到其中的关键词就自动生成了回复，实际上并不是你描述的问题”。她期待随着人工智能技术的发展，未来智能客服能帮助用户解决更多复杂的、个性化的问题。

　　张欣欣则希望简化转接人工客服的流程，将人工客服与智能客服入口作出明显区分，让用户可以方便、快捷地进行选择。在她看来，人工客服和智能客服是需要互相配合的，“两者各有优势，如果能更好地协同使用，能更快地帮助大家解决问题”。

　　你期待智能客服在哪些方面进行改进？数据显示，70.4%的受访者期待提高复杂问题的解决能力，62.5%的受访者期待提高问题理解的准确性，56.9%的受访者期待增加人性化、情感化的交流，56.6%的受访者期待简化转接人工的流程，43.0%的受访者希望可以减少模板化、机械化的回答。

　　受访者中，05后占2.8%，00后占23.7%，95后占23.3%，90后占26.1%，85后占19.3%，其他年龄段占4.8%。

　　（文中杨丽、张欣欣为化名）

　　中青报·中青网记者 戴瑶来源：中国青年报

　　2026年07月09日 08版

常州太湖湾露营谷：这个假期身在“潮营”，放松“躺赢”

燕子来时新社，梨花落后清明。池上碧苔三四点，叶底黄鹂一两声，日长飞絮轻。

值此花繁茵绿，春光无限之际，2024太湖湾春日露营生活节举行。

这里有美好的“吃住娱购”体验

“星空电影”“草地民谣”“日落黄昏”

“太湖晚风”“山谷里的清吧”“深夜酒馆”

“火锅麻将”“摇滚电音”“塔罗占卜”

“宿营烧烤”……

邀上三五好友

在一场自由随性的生活节中唤醒自己

氛围十足，情调拉满!

蓝天白云下，搭起帐篷，草地平躺，吹一吹太湖春风、享受阳光温暖、大地气息，感受太湖湾春意盎然。

“恋爱工作都烦恼 love哪有live好!”

超嗨的音乐表演

露营谷搭建了超燃户外双区演出(主舞台(下午潮流)-草地音乐(傍晚民谣))、多组歌手乐队从午至晚轮番表演。充气沙发散布草坪，可坐可躺随心享、跟随音乐律动随性摇摆。

音乐配酒 烦恼没有!

露营谷还特别邀约知名餐饮品牌入驻：“深夜酒馆”“野犬”“白熊啤酒”“Costa咖啡”“麦当劳”“春熙谢茶”“夸父炸串”“潘大师炸鸡腿”“正新鸡排”“寻签会酱汁炸串”“吾家烘焙”“繁花烘焙”等品牌。

啤酒炸串、烧烤火锅、蛋糕甜点、美食小吃，有滋有味有新意，一起来逛吃逛吃吧。

现场“手工天地”“文创产品”潮玩齐聚、精彩纷呈。“袁鹤息文创”“开洋珍珠-珍珠开蚌DIY”，还有陶艺体验、二次元、彩绘汉服体验以及神秘塔罗牌、萌宠。潮流好物装点生活，这就是生活的鲜活与美好!

美陈区精心打造网红互动打卡地、每一张都是朋友圈爆款!还有“耍大牌”“真人麻将”“超大骰子”一整墙“压力尖叫鸡”等全新特色玩法等你开箱。

星空夜幕影视放映厅

“月夜星空电影”，儿时记忆在脑海浮现：晚风吹拂脸庞，匆匆吃完晚饭，拿着小马扎坐在幕布前等待电影开始放映……

手捧啤酒咖啡，与亲友围坐在草地银幕前，放下疲惫、观赏音影、分享故事和欢笑。春日夜晚，繁星闪烁，宁静而神秘，池边阵阵蛙声虫鸣是大自然的交响乐……

自由多样的住宿选择

帐篷?天幕?森林蘑菇房?房车庭院?方式自由随你任选，可预约拎包入住也可自带，还有奢野星空房、奢野暮光房、双拼房车院落可供选择。

生活节是热爱的延续，尝试不同的生活方式，保持热爱与好心情，我们还有很多的明天要相见!

野星空房、奢野暮光房、双拼房车院落可供选择。

4.4-4.6太湖湾露营谷

邀您邂逅春光好景

来太湖湾露营谷感受潮流风趣

与森野呼吸完美碰撞!

地点：常州市武进区雪堰镇太湖湾露营谷

购票：官方公众号、美团等平台均可购票

孔卡因语言问题离开恒大 会推荐别人来中国踢球

孔卡因语言问题离开恒大 会推荐别人来中国踢球

字体大小：A A2013-12-21 16:29:50编辑：009点击: 次

　　90win体育讯 北京时间12月21日，广州恒大对阵小罗领衔的巴西米内罗竞技的前夕，本场比赛将是孔卡在恒大的谢幕战，也是孔卡为恒大踢的100场比赛。或许是因为对中国的不舍，生性内向平时不愿与媒体打交道的孔卡接受了一批又一批媒体人员。离别之际，孔卡向记者表示，之所以离开中国，语言交流上的困难是很大的原因。

　　在被问及到底是什么原因要离开中国时，孔卡回答：我在中国只有李帅、冯俊彦等队友以及司机等个别人，朋友很少。我觉得主要问题还是语言上的困难。我当时转会到广州时已经答应过弗卢米嫩塞队，我会回去的，我必须遵守自己的承诺。

　　孔卡同时表示，来广州两年半了，感觉中国人非常友好，广州这座城市非常包容，我感觉到快乐，只要自己能够尽快适应新的环境。等时机成熟，我非常愿意推荐别人到中国来踢球。

　　记者问及离开后，对中国足球有什么建议，孔卡谦虚地表示：“我不是设计师，不能对中国足球提什么建议，但我认为只要中国足球能够继续在资金、场地、青训等方面加大投入，特别是聘请更多像里皮、埃里克森这样世界知名的教练，加强与欧美足球强国的交流，相信中国足球会有更好的发展。”