10月下旬，招商由中国信息化推进联盟主办的银行“第十五届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第十五届中国呼叫中心及最佳管理人颁奖大会”在山东青岛举行。在本次峰会上，荣获招商银行远程银行中心、多项信用卡客户服务中心、呼叫信用卡多元营销中心分别凭借在“智能服务、行业9·1黄金网站直接观看轻型经营”、客户“服务、服务品牌、类重营销三位一体的招商智能客服体系”、“多元业务、银行价值转化”等方面的荣获优异成绩，第十三度摘得“中国最佳客户联络中心奖”，多项持续引领国内呼叫行业的呼叫发展潮流。
大会对于招商银行在服务品质管理、行业妖精动漫网好看的韩国漫画智能服务升级方面做出的努力给予了高度认可，授予信用卡中心“中国客户联络中心最佳服务体验奖”、“中国最佳智能服务应用奖”、“中国客户联络中心最佳营销团队奖”等奖项,授予远程银行中心“中国客户联络中心最佳管理创新奖”、“中国客户联络中心最佳服务体验奖”、“中国客户联络中心最佳营销团队奖”、“中国最佳全渠道客户服务奖”、进 里 17c视频“中国最佳智能服务应用奖”、“中国最佳集约化服务平台创新奖”等奖项。
此外，会议还特别授予招商银行刘建军副行长“中国客户服务领袖奖”；授予信用卡中心张东总经理、远程银行中心陈绯总经理“中国客户服务杰出贡献奖”；授予远程银行中心林娜总经理助理、信用卡中心成都营运中心周小非总经理“中国客户联络中心产业杰出贡献奖”；授予信用卡中心客户服务部副总经理张新元、远程银行中心综合管理室主管钱厚源“中国客户联络中心最佳管理人奖”；授予信用卡中心多元营销中心王劼奇、91 N.com远程银行中心金葵花经营室蒋正艳“中国客户联络中心最佳销售精英奖”；授予信用卡中心客户服务部客户关系维护室陈晶、远程银行中心大众客群服务一室魏正超“中国客户联络中心最佳服务代表奖”。
本届高峰论坛吸引了全国各行业50余家呼叫中心参加，其中不仅有银行业、保险业、证券业、航空旅游业等传统行业的小 伸进 秒看翘楚，也有电子商务、互联网金融等新兴行业的精英。会议期间，举办了聚焦人工智能、服务创新、互联网共享等服务议题的圆桌论坛，信用卡中心总经理助理邱健、远程银行中心总经理助理王晓刚作为大会特邀嘉宾，对“互联网+背景下还原服务的本我”这一命题进行了主题阐述与访谈，就招商银行近年来在人工智能技术应用、智能服务平台规划、探索移动服务渠道等各方面的经验进行了分享。
近年来，信用卡中心、远程银行中心积极响应“轻型银行”的转型号召，以“一体两翼”为战略定位，以服务升级为转型路径，以专业能力打造为基本手段，继续深化二次转型，并紧随移动互联的创新浪潮，积极探索智能服务转型之路，搭建个性化的轻型金融服务平台，推动客户多元渠道价值获取与营销方案整合，让招商银行的服务品牌在“专业化、智能化、价值化”的方面不断迈进，真正实现了无微不至、无所不在、无远弗届的服务发展愿景。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，招商银行必将继续引领新技术的发展，开创服务文化更为耀眼的崭新篇章！
郑伟杰做客酷狗星乐坊，高能乐器秀让30万粉丝疯狂打call
5月29日19:00，北京来福Live House酷狗星乐坊现场迎来了五月告白季的压轴嘉宾，他就是可盐可甜的R&B鬼马元气boy郑伟杰Nigel。充满美妙音乐的一个半小时里，“奶酒”不仅为大家送上新EP五首风味各异的“情调特饮”，游戏环节中更一秒切换成嬉皮玩咖模式，与主持人打成一片，陪屏幕前30万网友度过了难忘的欢乐时光。
难得做客酷狗星乐坊，郑伟杰自然少不了要为粉丝送上现场版福利。当晚，“奶酒”便以一首《烦不来》宣告“音乐特调师”正式开始营业，及后他还逐一演绎了《回放浪漫》、《和你》、《学不会冷漠》、《你愿意吗》等多首浪漫情歌。
据郑伟杰透露，在创作时他赋予了这五首歌曲不同的饮品属性：主打歌《烦不来》是清爽的冰可乐，让人不再纠结感情烦恼，随时放飞心情;《回放浪漫》好比香槟美妙又浪漫，从一对趋于平淡期的情侣角度描写“爱情保温”的话题;而像奶茶般丝滑的《和你》，则象征简单的纯爱，从旋律到歌词都是甜甜的赶脚。短短的Live时间内，郑伟杰就展现了百变的曲风，让大家见识到他的创作才华，纷纷以弹幕和礼物疯狂表达心中的喜爱之情。
按照节目组“先礼后兵”的传统，在精彩的live show之外，当然还有一大波花式互动游戏在等着“奶酒”小哥哥。虽然郑伟杰表示到国内后中文已经有了很大的进步，但面对“刘奶奶买牛奶”的绕口令测试，“呆萌”的他还是败下阵来了，酷狗直播评论区看热闹的粉丝也笑称“垮了垮了”。 接下来的“yes or no”挑战，郑伟杰更是连输两局，只能接受大惩罚，然而有意思的是，他在喝下奶啤后还耿直地问道“这杯牛奶是变坏了吗?”，让线上的粉丝不禁笑出猪叫，毕竟爱豆这么“二”的一面可真是难得一见呢!
不过在接下来的“奶酒音乐课”环节，毕业于伯克利音乐学院的郑伟杰成功找回了场子。“奶酒”一秒变身认真细致的音乐老师，不仅手把手指导主持人用吉他弹唱传世歌曲《加州旅馆》，而且还复刻了《我们的乐队》中的经典场面，即兴拿起吉他和主持人合作演绎《R&B All Night》，像“酒”一样纯粹、专注、酷帅的超man属性彻底暴露，撩得弹幕各种花式比心，大呼“快点组队出道吧”!
就这样，郑伟杰的《酷狗星乐坊》专场在一片甜蜜歌声和嗨皮的气氛中落下帷幕。看到小哥哥抛开偶像包袱和大家打成一片，不知道你是在期待下次与“奶酒”的相见呢?现在上酷狗直播关注《酷狗星乐坊》频道，不仅能收看当天直播回顾，还可以第一时间接收爱豆最新鲜热辣的动态资讯哦!
福建省内最大县级粮食储备库在泉投用
12日，作为省内最大的县级粮食储备库，晋江市粮食储备库（金井库）正式投入使用，首次装粮入库12660吨。该储备库于2019年12月底竣工验收，按二类标准建设现代化高大平房仓7栋42间（设计仓容12.1万吨）及相关配套设施，总建筑面积约3万平方米，从进粮、储粮到出粮均采用机械化、智能化管理，运用摄像头实时监控仓库内温度、湿度、通风状况，同时启用实验室及时对入库粮食进行检测。（泉州晚报记者 许雅玲 林劲峰 文/图）
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