270. 职场十年：过来人给新人的话

北京3月22日消息（总台中国之声记者李杨）据中央广播电视总台中国之声报道，机票针对旅客反映的买贵免费在部分第三方购票渠道购票时，会遇到机票违规加价销售、可免退改费用不透明、费退票价波动等问题，航空中国国际航空、公司黄色视频。东方航空、推出退票南方航空日前发布维护旅客权益公告，波动推出多项购票保障举措。政策

三家航空公司方面均表示，机票旅客购票后可通过航司官方渠道验证机票、买贵免费查询票价税费，可免如发现权益受损可向航司反馈；若购票后遇票价降低，费退在规定时间内可免费退票。航空机票买贵了真的公司能免费退吗？如何申请办理？

国航、东航、南航的购票旅客通过官方应用程序、微信小程序，可以完成客票验真、票价税费实时查询，清晰掌握真实票价与退改条款。古代一级片三家航空公司推出的票价保护机制在细节上略有不同。

通过国航官方渠道，即直销渠道，购买国航国内航线单程直达客票的旅客，若在国内任一销售渠道，为同一乘机人再次购得同一行程票价更低的机票，可以在规定时间内为符合条件的原客票申请免费退票。

国航工作人员说：“退票可以在应用软件里操作，或者来电（由工作人员）协助完成操作。在（应用软件）首页有一个‘国航专区’，下面有‘购票价保’，一个黄色图标，点进去后了解清楚里面的相关信息，点击‘办理’，输入之前完成购票的票号和新票号，最后进行申请就可以了。”

消费者在操作上需要注意的是，在规定时间内，无论在哪个购票渠道，如果看到更低票价，蘑菇视频污要先买到手，再通过国航官方程序操作，输入首次购买和二次购买的票号，申请比对验证，如果符合要求，就可以免费退掉买贵的机票。

东航的票价波动退票功能提到，消费者购票后，如果原购票渠道机票降价，在购票后24小时内在同一购票渠道重新购买新客票，符合一定条件的原客票可免费办理退票。记者进一步了解到，在东航官方渠道购票，24小时内发现更低票价的机票，在购买新票后可以免费办理退票；在第三方平台购票，东航可以协助沟通处理。

东航工作人员说：“24小时内联系原购票平台，在哪里买的，联系哪里去处理。如果买了客票，蛙漫2正版发现航班票价降了，（原购票平台）不给处理，就打（东航官方客服）电话，帮您确认核实。”

此外，东航的旅客全渠道购票且出票超过24小时，可先联系东航购买低价新票，符合相关条件的，航司也会受理免费退票。

东航工作人员说：“24小时以外的票价波动，比如买完了客票，后续发现有低价票，打（东航官方客服）电话帮您核实，不管高价票是在哪里买的，航司都会受理。”

南航公告显示，旅客在南航官方渠道购买国内客票后发现票价降低，出票24小时内提出申请，南航将在旅客购买新票后，免费办理原购客票退票，男生女生差差差视频免费但建议购买新票前先联系官方客服进行核实确认。

南航工作人员说：“购买普通散客票后，如果24小时内发现票价降低，买一张新票，旧票可以退。绝大部分散客票都可以，但要看到票才能作出判断。订票后发现票价降低，就打电话联系我们，帮您判断符不符合（免费退票条件）。”

记者问：“先别买那张低价票，先给你们（南航）打电话，是吗？”

南航工作人员说：“最好是这样，要先看买的那张票符不符合（免费退票条件）。”

据了解，三家航空公司均支持通过官方应用程序或小程序进行客票验证，一旦核实存在票价税费不符或多收费用的情况，均承诺退还差价。

民航专家林智杰指出，三家航空公司的票价波动与免费退票政策的差异化设计，是基于民航运营和市场需求的考量。

林智杰说：“从渠道上来看，国航和南航都明确了只保护直销渠道出售的机票，鼓励旅客通过直销渠道购票。东航的政策更友好，对所有渠道都有保价的政策，更照顾了旅客的体验。”

记者随机采访多名旅客发现，不少人都曾遭遇机票刚买就降价、票价波动大的困扰。

赵女士说：“之前节假日出行时，机票价格总是变来变去，买早了票价贵，临时买的票价便宜，但又怕抢不到票，而且现在退票手续费也挺高的。”

王女士说：“吃过亏，提前15天买的机票，一张票700元左右，但出发前5天降到了一张300元，好像买彩票一样。”

张先生说：“希望后续能把其他航司的规则统一起来，操作也再简单一点，最好能自动补差价，不用手动折腾。第三方购买渠道也能够享受同样的权益。规则再醒目一点。”

广州民航职业技术学院副教授綦琦表示，三家航空公司此次发布的公告算是为机票价格做了兜底，一定程度上可以消除旅客票买贵的后顾之忧。

綦琦说：“近几年，机票价格波动引发的消费者投诉很多，这次航空公司在‘（机票）退改签’政策上放松了很多，包括有的航司提出，支持全渠道比价，举措力度相当大。”

林智杰进一步解释，为了解决旅客反映的机票购票、退改过程中遇到的问题，民航局、航空公司、机场也在不断完善政策，保护旅客的权益。

林智杰说：“航空公司不断出台新的服务政策、票价政策、公告等，都是为了保障旅客的权益。但目前来看，要根本地扭转、治理，还面临很大困难，和机票本身的销售有关系。目前，三家航空公司的直销渠道份额还比较低，大约只有20%。有50%至60%的旅客全年只飞一两次，对机票票价政策并不熟悉，更多通过第三方在线旅游（OTA）平台购票，（权益）相对容易遭到第三方虚假或不规范代理的侵犯。”

綦琦认为，三家航空公司此次推出的系列新政，也是希望推动机票定价体系回归到合理常态，形成更稳定、更贴合市场规律的机票定价机制。

綦琦说：“机票销售无论是从航空公司的直销渠道，还是从第三方在线旅游（OTA）平台的分销渠道，最核心的都是要保证旅客在航空出行时能有舒适顺畅的体验，不必为航空出行的稳定性而操心。如果政策能很好地执行下去，或经过一段时间的检验，应该会不断养成消费者提前购票的习惯，就能获得更便宜的机票，这应该是个常态。”

机票价格本就随市场供需实时波动，不同的票价背后，对应的退改、行李额等权益也各有差异。林智杰关注的是，三家航空公司的新政落地后，后续如何进一步做好旅客权益保障工作。

林智杰说：“航空公司、包括民航管理机构，要继续加大旅客权益保护力度，特别是对第三方在线旅游（OTA）平台与机票代理，要保持强大的监管威慑力。另一方面，现在‘航旅纵横’可以检查全行业的机票，包括各航空公司官方应用软件、小程序，（旅客）购买机票后，先检查和自己购票的价格能不能对得上，一旦发现有问题，要立即向航空公司与民航局投诉、举报。同时也需要不断加强宣传，让旅客都知道怎么操作，怎么保护自己的权益。”

费德勒现身美网发布会：不会效仿大小威复出，看好德约冲击第25冠

本周，费德勒时隔七年再度回到阿瑟·阿什球场，随之而来的那个显而易见的问题很快被抛到了他面前。今年大小威都重返赛事赛场，有记者直截了当地询问费德勒，他是否会考虑效仿二人复出。尤其值得一提的是，费德勒比大威年纪小，也仅比小威大一岁。但他的回答十分干脆，没有给外界留下任何想象空间。

“不，不，不，不。完全不会。”费德勒在美网新闻发布会上说道，“感谢提问。我原本不确定会不会被问到这个问题，但很高兴你提出来，这样我可以澄清，免得有人抱有期待。”

“天呐，阻碍实在太多了。而且我也十分忙碌，我几乎抽不出时间打表演赛。可想而知征战巡回赛会有多难，我的身体已经不允许了。不过我现在自我感觉很好，一切都很不错。如今我只是一名球迷，享受观赛就够了。”他补充道。

自2021年温网四分之一决赛不敌胡尔卡奇之后，费德勒就再也没有参加过正式单打比赛。2022年伦敦拉沃尔杯，他与拉斐尔·纳达尔搭档出战双打，打完职业生涯最后一战，正式结束球员生涯。

周五晚间，他将在阿瑟·阿什球场参加名为“传奇归来”的表演赛。2004至2008年间，他曾在这里豪取美网五连冠，还两度闯入该项赛事决赛。本次表演赛，安迪·罗迪克、约翰·麦肯罗以及安德烈·阿加西将与他同场，几位都和费德勒有着深厚的过往渊源。罗迪克是他青年时代大满贯决赛的常客对手；阿加西是劲敌，二人还曾在这座球馆奉献过经典对决；麦肯罗则是网坛德高望重的名宿。

结束纽约行程后，费德勒将直接前往罗得岛州纽波特，正式入驻国际网球名人堂，他称这份荣誉“意义非凡”。

发布会上，记者还向他提问：倘若获得一次美网正赛机会，最想对阵如今哪位现役球员，费德勒脱口而出选择了阿尔卡拉斯。“或许是卡洛斯，我觉得他打球很有观赏性。”费德勒说，“我从来没有机会和他、辛纳正式交手。在他们崭露头角的时候，我们只短暂合练过。很遗憾，我多少错过了这一代球员。受膝盖伤病困扰，一大批新生代我都没能在赛场上碰面。”

“当然，和德约交手也会很棒。他依旧保持很强的竞争力，坚持在赛场拼搏，这点令人敬佩。”费德勒继续说道。

卫冕冠军出战单打签表，还将与塞雷娜·威廉姆斯搭档参加混双，这是他四个月以来的首场比赛。

作为德约科维奇最主要的对手之一，费德勒并未在德约新纪录片《诺瓦克·德约科维奇：冬日孤狼》中担任旁白，不过影片收录了多段二人交锋的比赛片段。

被问及这部纪录片时，费德勒表示自己还尚未观看。但当被问到手握24座大满贯冠军奖杯的德约是否有机会再添一冠时，他毫不犹豫给出看法。

“只要德约踏上任何一项赛事，尤其是大满贯，他就具备争冠的机会。”费德勒表示。两人在各类场地交手接近50次，他对德约这名竞争者的敬重从未消减。

“能够和这样一位伟大的选手、顽强的斗士对抗是一种荣幸。他至今仍驰骋赛场，实在了不起，我由衷佩服。”费德勒总结。

这场新闻发布会，45岁的费德勒没有一味追忆自己的职业生涯，也谈及了诸多外部话题。今年多位球员宣布退役，其中就包括锦织圭。费德勒温情回顾了二人的对抗渊源，这段交锋始于锦织圭少年时期在佛罗里达训练的阶段。

费德勒与锦织圭交手战绩8胜3负。两人首次相遇是2011年巴塞尔站决赛，费德勒直落两盘轻松取胜；2013年马德里大师赛，锦织圭首次击败费德勒，这也是二人唯一一次红土对决；2014年迈阿密大师赛四分之一决赛，锦织圭再度取胜，赛场正是前面提到的那片训练场地；二人最后一次交手是2019温网八强战，费德勒四盘拿下胜利。

“我还记得在迈阿密和他训练的日子，那时候他才十五六岁。看着他一步步成长，他的球风十分出色，为人也谦逊有礼。看到锦织圭、瓦林卡这批球员告别赛场，心里挺感慨的。”

此外，谈到蒂亚福与菲斯两位黑人球员会师大师1000级别赛事决赛，费德勒认为这是“希望的象征”。他期待网球运动跳出传统欧美根基，在非洲、亚洲、南美洲进一步发展壮大。（来源：网球之家 作者：火花）

胜山“铿锵小玫瑰”逆袭夺得全国小学生足球总决赛冠军

昨日，山东青岛，终场哨声响起，胜山镇中心小学的女足姑娘们紧紧相拥。在国内小学阶段最高水平校园足球赛事“学体联2025–2026李宁全国小学生足球训练营全国总营”决赛中，她们以2:1击败余姚市肖东第二小学，捧起全国总冠军奖杯。

这是慈溪校园足球历史上首个全国小学生总决赛冠军，而夺冠的这支队伍首次登上全国舞台，短短六天便完成了从小组首战失利到最终登顶的逆袭。

全国总营高手云集，胜山女足的小组赛开局并不顺利。小组赛首轮，胜山女足1:2惜败张家港市凤凰中心小学。“第一场输球回来，有的队员偷偷抹眼泪。”主教练郑峰回忆，“但我告诉孩子们，输掉一场不等于输掉全部，调整心态，我们还有机会。”

迅速复盘调整后，姑娘们重整旗鼓，先后力克长沙市天心区怡雅小学、大胜南宁市青秀区埌西小学，以小组第二闯入全国八强。淘汰赛中球队越战越勇，挺进四强。半决赛再度对阵怡雅小学，常规时间战成1:1，比赛被拖入残酷的点球大战。双方比分一路胶着，最终胜山女足7:6险胜，拿到决赛入场券。决赛场上，姑娘们敢抢敢拼、攻守有度，最终用一场干净利落的2:1锁定胜局。

“能站上全国赛场已属不易，夺冠更是惊喜。比起奖杯，我更欣慰孩子们学会直面失败、扛住压力，懂得团结拼搏。”带队副校长陈立说。光鲜成绩的背后，离不开整个教练团队拧成一股绳的集体付出。赛事期间，教练组分工协作：有人紧盯赛场战术，有人照料队员伤病，有人细心打理生活起居。

一所乡镇小学，从全国强队中杀出重围，靠的是十余年的坚守。胜山镇中心小学是全国青少年足球特色学校。今年5月，球队刚拿下浙江省中小学生校园足球联赛总决赛亚军，从而拿到了全国赛的入场券。

然而，这支队伍既没有特招生，也没有“掐尖”。郑峰感慨：“我们不少人是从零开始接触足球。靠的就是每天放学后两小时，风雨无阻地打磨技术、磨炼意志。”

正是这份脚踏实地的苦练，让“草根”长出了“锋芒”。近三年，球队揽下宁波市级以上足球赛事奖项15个，累计向国少、省少梯队输送13名队员，其中11人获评国家一级运动员、2人获评国家二级运动员。这些数字，才是冠军背后最厚实的“地基”。

捧起奖杯，小队员胡菡朵眼里闪着光：“训练很苦，但和队友一起拼搏，一切都值得，足球教会我摔倒了就要勇敢爬起来。”从乡镇操场走到全国绿茵赛场，胜山女足刷新了慈溪校园足球的历史。奖杯只是一个节点，绿茵场上收获的坚韧与团结，远比奖牌珍贵，少年们的足球梦想仍在向前奔跑。

来源｜市融媒体中心记者 陈佳玲 胡君央

编辑 | 戎畏畏

审核｜陈运运 胡孟才

慈溪·智造