国货彩妆出海 进军全球市场

短视频直播退货居高不下，短视大量商家的频直利润到底被谁“吃”掉了？说实话，这两年做直播电商的播退人，见面聊不到三句，货居十有八九会叹气：“单量看着挺猛，下商一算账，家利wwwcom91入口赚了个寂寞。润被”为啥？侵蚀因为退货率实在太高了。高到什么程度？短视大量我有个做女装的朋友，直播间里热热闹闹卖出去一千单，频直结果一个星期后，播退退回来四百多单。货居他苦笑着跟我说：“这哪是下商卖货啊，简直是家利给快递公司打工。”这不是润被个别现象。根据中国消费者协会发布的报告，直播购物遇到的“退换货难”一直是被吐槽的重点。而一些行业内部数据显示，直播电商的平均退货率长期在30%到50%之间徘徊，服装鞋帽类甚至能冲到60%以上。对比传统电商15%左右的退货率，这个数字确实吓人。问题是，退货率这么高，商家的利润到底是怎么被一点一点吃光的？咱们今天就用大白话，把这本账摊开算算。一、退货率为什么这么高？不是你卖得不好，是“冲动”太贵了先说个扎心的事实：直播间里下单的那一秒钟，很多人根本没想清楚自己要买啥。短视频和直播的购物场景，和以前逛淘宝完全不一样。你刷着刷着，看到一个主播拿着一件衣服说“原价399，银杏网今天只要79，就剩最后一百单”，你心里一热，手指一点，买了。等过两天快递到了，拆开一看，颜色不对、尺码偏小、面料也不是想象中那样，甚至想起自己衣柜里有一件差不多的。好，退货。这背后有个词叫“即时满足”。直播间营造的紧迫感、稀缺感、价格反差感，会让人产生“不买就亏了”的错觉。但冷静下来，理智一回归，退货就成了必然。还有一种情况，是主播和商家为了冲GMV，故意把退货门槛放得很低。别人都有运费险，你没有，你根本卖不出去。于是你也偷偷加了运费险和“七天无理由退货”。结果呢？有些消费者甚至把直播间当成“试衣间”，买回来试一下，不好看就退，反正不要邮费。这种心理一旦蔓延，免费追剧大全退货率自然居高不下。二、利润是怎么被“啃”掉的？每一环都在放血很多人以为退货不就是原路退回去吗？大不了商家亏个运费。但实际的成本，远比你想的复杂。我把这笔账拆开，你感受一下。1. 运费险：看似是护身符，其实是“慢性毒药”一件商品卖出去，商家要交一笔保费，一般几毛钱到几块钱不等。买家退货时，保险公司会赔付一部分运费。但注意，保险公司不是傻子。 如果你的店铺退货率太高，保费会一路水涨船高。我见过一个商家，最开始一单运费险只要0.8元，卖了大半年，退货率一直高，现在一单要交4.5元。本来一单利润就几十块，光运费险就吃掉块儿八毛的，量大了之后，绝对是笔大开销。更气人的是，很多买家退货时用了运费险赔付，但实际退货运费可能比赔付金额还高，多出的部分谁来出？还是商家。因为买家会抱怨“为什么我要倒贴运费”，于是有些商家为了息事宁人，直接给买家补贴运费红包。九九网这又是一笔隐性支出。2. 退货过程中的“二次损耗”：人工、包装、折旧你以为商品退回来就完事了？no，no，no。退回来的衣服要拆包、检查、熨烫、重新叠好、再包装。这些人工成本，你算不算？尤其是一些易损品，比如杯子、化妆品、电子设备，在路上颠簸一圈再回来，可能已经磕了碰了，根本没法再当新品卖。只能低价清仓，或者直接扔掉。我认识一个卖珠宝饰品的小商家，他说他的退货率不高，大概百分之十几，但哪怕这样，只要有一个退回来的耳环“变形了，掉钻了”，这一单不仅白卖，还得倒贴钱。因为快递费加包装费加损耗，一个几十块的耳环，再算上平台抽佣，一来一回净亏十几块。美眉3. 流量成本：退货订单的发货成本是纯烧钱这里有个容易被忽略的点。你买流量推广，把商品展示给用户。用户下单，你发货。这个过程中，你已经为这个“点击”和“成交”付了钱。如果用户最终退货了，那你花出去的那份流量推广费，是追不回来的。而且，平台会考核退货率，退货率过高的店铺，系统会降低你的流量推荐权重，导致你得花更多钱买流量。这就是一个恶性循环。我曾经看过一个做童装商家的后台数据截图，他一个月销售额做到了80万，但退货率52%，算上所有成本支出，最后净利润只有1.8万。他说自己就是给平台打工的，这话一点也不夸张。三、不同品类的退货率差别有多大？一张表看懂为了让你更直观，我简单列个表，这只是大概范围，不同店铺会差很多，但整体趋势就是这么个趋势。商品品类常见直播间退货率典型原因服装鞋帽（女装）40%-60%尺码不符、色差、上身效果差美妆护肤20%-35%过敏、假货疑虑、试用后不合意食品生鲜10%-25%保质期问题、运输破损、口感不符家居百货15%-30%实物与预期差、尺寸不符、质量差数码家电15%-25%功能复杂、体验不好、价格对比后退单你看，越是“主观感受”强的品类，退货率越高。女装是个典型，因为它跟身材、肤色、个人审美牵扯太大。哪怕主播穿得再好看，换到你自己身上，可能完全是另一种效果。而像食品，虽然退货率相对低，但只要发生一次客诉，可能连带赔偿和平台处罚。四、商家怎么办？别指望“天上掉馅饼”，得靠笨办法面对这么高的退货率，是不是就没得玩了？也不是。我观察了不少做得好的商家，他们之所以能扛住，并不是因为退货率低，而是把退货成本控制在了可接受范围内。他们用的方法，其实挺朴素的。1. 把“丑话”说在前面：细节讲透，别玩滤镜很多直播间退货率高，是因为消费者收到的和看到的差距太大。有的主播美颜开到十级，灯光一打，皮肤吹弹可破，衣服颜色也变得柔和了。结果买家收到货在自然光下一看，完全两个样。所以现在一些比较靠谱的直播间，开始刻意“不修图”，甚至用原相机拍，还会把尺码表做得很详细，标注“该商品偏小一码”之类的提示。把预期管理做好，退货率自然会降。 虽然可能会少一些冲动单，但留下来的都是精准客户，退货率低，复购高，算下来更划算。2. 在售后上“多花心思”：主动拦截，别等退货我有个朋友做农产品直播，卖红薯。他每单都会送一个小的“售后卡”，上面写着：“如果有任何问题，先别申请退货，直接联系客服，我们给你补发或者退钱。”为啥这么做？因为农产品一旦退货，回来基本全烂了，快递费还贵。所以他从源头拦截，直接赔钱给客户，货也不要了。算下来，比承担往返运费加损耗要便宜得多。这种方法叫“协商售后”，本质是把退货变成退款。虽然也亏钱，但亏得少，还能保住店铺评分。要知道，退货率过高会直接影响店铺的“体验分”，体验分一掉，免费流量就没了。3. 选品要“反人性”：不要卖“好看但难伺候”的东西建议不了解供应链的新手，别一上来就做女装。最好选择那些“不容易踩雷”的品类，比如跟设计相关度低、功能性的产品：数据线、收纳盒、清洁剂、食品干货这些。它们退货率天然低。因为消费者买之前心里有数，收到后差异感不大。当然，这不是说让你放弃女装，而是要在选款时多做功课。比如拿货时自己先穿一穿、洗一洗，测一测会不会缩水起球。把那些容易产生售后的款直接pass掉，比后期想法子提高客服水平有用多了。4. 用“深度绑定”来对冲退货成本现在有些商家搞“入会送礼”，或者“加微信发红包”，就是为了让买家变成老粉丝。老粉复购的退货率，通常比新客低30%以上。因为老粉了解你的产品风格，也知道你的售后政策，不会因为一点小事就退货。而且老粉的私域订单，往往不用交平台佣金，省下来的这些钱，完全能补贴退货损耗。五、说点实在的：这生意还能不能做？肯定会有人问，退货率这么高，那不成了慈善？其实没有你想得那么绝对。因为直播间的高退货率，本质上是“高转化”的伴生品。你看那些做得大的品牌，他们计算利润的方式，早就把退货率算进去了。比如一款产品成本50元，售价129元，预期退货率40%——那他们就能算出平摊到每一单的成本大概是83元，只要还有利润，这事就能干。怕就怕在，很多中小商家根本不会算这笔账。只看到后台的“付款金额”一路飘红，觉得自己发达了，等到月底一拉报表，才发现利润全是库存和退货运费单。所以啊，这年头想靠直播赚快钱，越来越难了。 你得有那个耐心，去抠每一个细节，把退货率一点点降下来。我认识一个做了三年直播的老朋友，他跟我说过一句掏心窝子的话：“以前总觉得视频拍得好看就能爆单，现在才明白，把退货率控制住，比什么都强。退货率降5个点，利润可能翻一倍。”这话听起来糙，但理不糙。反正，直播带货这行，已经从野蛮生长期，走到了拼内功的阶段。谁能把退货率这个“痛点”揉碎了、嚼烂了，谁才有可能在夹缝里活下来。你们那边的情况怎么样？反正我看到的是，很多人嘴上说着不干了，手里还在不停改详情页、优化话术，真是又拼又无奈。

今日泉州最低气温仅8℃ 今年入冬以来最冷的一天！

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从今天开始，一直到2019年元旦，泉州的气温将不断走低，大家还是要提前做好准备。这回天气真的冷下来了，上周六冬至泉州市区最高温还有25℃，昨天最高温降至17℃。预计今天最低温仅8℃，有可能创下今年入冬以来的气温新低。

海峡网12月28日讯 （泉州网记者 杜妮娜）昨天受新一股冷空气南下影响，泉州市以阴天为主，呼呼的北风不绝于耳，温度也随之持续下降，顿感寒气逼人。沿海风力也明显加大，出现阵风8-9级东北大风。泉州市气象台昨日18时08分继续发布大风黄色预警信号：受冷空气影响，预计未来12小时泉州市沿海仍有8～10级阵风。

预计今明两天继续受冷空气影响，沿海风力持续加强，请海上作业人员和过往船只注意安全！风大天冷，提醒大家要注意添衣保暖，以防感冒。

这股冷空气的强度比较强，我国大部分地区都将出现明显的降温，特别是华南地区，降温幅度将在10℃以上。其次，冷空气影响的时间特别长，从今天开始，一直到2019年元旦，泉州的气温将不断走低，大家还是要提前做好准备。这回天气真的冷下来了，上周六冬至泉州市区最高温还有25℃，昨天最高温降至17℃。预计今天最低温仅8℃，有可能创下今年入冬以来的气温新低。

泉州市区天气预报

28日，多云，8℃到14℃

29日，多云，8℃到11℃

30日，多云，10℃到13℃

31日，多云，12℃到14℃

1月1日，多云转中雨，11℃到15℃

1月2日，多云，11℃到14℃

里皮为什么不执教国足

里皮为什么不执教国足？媒曝里皮对国足没信心

字体大小：A A2014-03-12 11:05:41编辑：竹青点击: 次

　　90win体育讯 北京时间3月12日，尽管佩兰已经担任国足主帅，仍有不少球迷希望里皮能够执掌国足。然而里皮在恒大战横滨水手前的新闻发布会上表示“不存在执教中国队的可能性了。”里皮为什么不执教国足?有媒体Tou露称里皮太了解中国队的实力了，他对这支中国队没有足够的信心。

　　在恒大亚冠的战前新闻发布会上，当再次被问及接手中国国家队帅印的可能性之时，里皮明确地表示：“我应该不存在再有执教中国队的可能性了。我做出续约恒大的决定，是因为我在广州非常开心，执教得很顺利。当我做出决定 ，就说明不再有执教中国队的可能性。”

　　里皮坦承自己执教恒大很高兴,一是球队的成熟令他满意,二是亚洲足球的水平也已经得到世界的认可。以迪亚曼蒂加盟为例,里皮说:“我想说亚洲球队和亚冠比赛在世界是有竞争力的,所以我想在亚洲踢球对于迪亚曼蒂参加世界杯没有任何影响。”

　　里皮为什么不执教国足?有媒体称里皮太了解国足的实力了，对国足没有足够的信心。虽然里皮没有直接承认这一点，但是在某次接受采访时有所表露：“一个国家的足球水平，不只是从俱乐部的水平反映，更多还是从国家队的水平来反映。俱乐部比赛则不一样，毕竟俱乐部还拥有外援。”