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2020年上半年泉州为消费者挽回损失超1000万元

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。2020年上半年，12315指挥中心共受理各类消费者咨询、投诉、举报案件85364件，其中：投诉12152件，举报10901件，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%。

商品类举报占逾八成

据悉，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，食品、药品、餐饮、物价、计量等职能的并入，投诉范围扩宽，投诉量增大。市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，先后开通互联网平台、微信小程序、市场门户网站等投诉路径，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。

今年上半年，在处理投诉举报案件数量上，晋江、丰泽、石狮、南安、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76%。这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，消费者基数大，消费总额多，由此引发的消费纠纷也相应较多。

据悉，我市上半年共受理各类举报10901件，占总量的15%，同比增加了7倍，其中，商品类举报9315件，占举报案件85.45%，服务类举报1579件。举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、小程序等路径自行登记举报件，举报热点主要集中在食品类、医疗器械类、烟酒饮料和餐饮住宿服务类。

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年，全市收到商品类的投诉共计7965件，占到投诉总量的65.54%，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，服装鞋帽类、食品类、家居用品、交通工具类商品的投诉，位列上半年商品类投诉的前三。服务类的投诉共计4179件，占到投诉总量的34.39%，在各类服务类投诉中，电信服务、餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。

服装鞋帽类、通讯服务类、食品类、家居用品、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、合同争议、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，投诉的问题主要有汽车质量、购车合同及售后服务等方面。

小加工点废水直排 老板被刑事拘留

原标题：小加工点废水直排 老板被刑事拘留

在晋江内坑上方村，一家小加工点墙门紧闭，生产废水直接向外排放，六价铬、总铬等严重超过标准排放限值。日前，环保部门联合派出所现场查处，依法刑事拘留加工点老板温某。

海峡网4月16日讯 （泉州网记者吴水保）在晋江内坑上方村，一家小加工点墙门紧闭，生产废水直接向外排放，六价铬、总铬等严重超过标准排放限值。日前，环保部门联合派出所现场查处，依法刑事拘留加工点老板温某。

据悉，有群众举报称，在内坑镇上方村，一处加工点疑似非法生产、废水直排。此加工点比较隐蔽，借旁边高高的树木掩护，在石头围墙上加高铁皮屋，墙门紧闭。泉州市晋江生态环境局内坑环保执法中队执法人员到场后，透过窗户看到，加工点内有镀槽、清洗槽等生产设施及工人，便立即联系内坑派出所和晋江环境监测站人员前来联合执法。

经执法人员现场检查，该加工点主要从事不锈钢门花电解加工，未办理任何环保手续，未配套建设相应污染防治设施，生产废水通过外接PVC管道直接排入加工点外的地下管道，滴洒在地的废水则冲洗向外直排。

经执法人员检测，该加工点经PVC管道外排生产废水的六价铬、总铬、铜、镍浓度，分别超过《污水综合排放标准》二级标准排放限值的35.2倍、51倍、4.93倍和6.62倍；加工点内地面淤积生产废水中的六价铬、总铬、铜、镍浓度，则分别超标100.4倍、260倍、31.5倍和36.3倍。