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　　服务，细节信面孝口不是服务一句简单的“客户至上”口号，也不是见真交通形式上的一个单纯“微笑”，而是舞台做人做事的境界。在交通银行合肥三孝口支行张宇然眼中，上展示自有了这种境界，银行大狙擦大雷服务便发自内心，合肥便能赢得信任，支行张宇“看到客户离开时满意的细节信面孝口笑容，我就觉得温馨而满足。服务”张宇然说。见真交通

　　细节之处见服务

　　如今，舞台传媒在线观看张宇然在交通银行合肥三孝口支行工作已经一年半的上展示自时间。大堂经理是银行每位客户走进银行首先看见的，是合肥客户对银行的第一印象。因此，张宇然觉得自己必须微笑服务，给客户留下完美的第一印象。

　　每天早晨，营业厅所有员工站立迎接第一批客户，开始一天的工作。“要想留住客户不仅要有过硬的专业技能，更要在服务上独辟蹊径。91精品免费”张宇然认为，客户需要真诚的服务，更需要全方位、周到、便捷、高效的服务。

　　他所在的支行是老城区网点，地处市中心，人流量大。尤其在每月的15日前后，是91官方下载老人领取养老金的高峰期。“大堂经理会主动询问客户需求，合理引导至空闲窗口或自助设备。”张宇然说，如遇上行动不便的老年人客户，大堂经理会搀扶他们至营业厅。

　　此外，一些老人往往对叫号机的声音不太敏感，辨认窗口号码的速度也较慢，为了确保柜面人员可以更高效地工作，张宇然总是在柜面和等候区之间来回奔走，提醒即将到号的鉴黄师App客户。

　　让人印象深刻的是，无论是客户意见簿还是来电表扬记录，都满载着感动。“大堂经理张宇然细致入微，态度谦逊，平易近人，着实让我感动！”、“每次来交行，工作人员都会给我倒杯水，一杯水拉近了人与人之间的距离。”在这里，很多客户都能直接叫出员工的名字，不是因为他们原本就认识，而是用心服务让他们已由陌生人变成熟人。

　　站在客户角度看问题

　　张宇然说自己的客户中，多以中老年客户居多，为她们服务更多是让她们找到一种贴心的感觉。“做银行工作要有耐心，比方说有些老人听力不好，你就要多说几遍直到老人听明白为止；而有些老人记忆力不好，你就要经常打电话提醒她们何时到行里办理业务。”

　　“坚持“以客户为中心”的服务理念，任何时候都把客户摆在首位，让客户担当评委。抓实细节是服务的真谛，随时提供特色服务，满足特殊客户群体需求。”把客户遇到的难题当成自己的难题，站在对方角度多思考，就会收获很多不一样的回报。”张宇然说道。

　　此外，支行还组织开展手语培训，为残障弱势群体带来温暖；制定英语口语服务指南，指定人员专门接待外籍客户；对老弱病残客户开设绿色服务通道，设置老弱病残服务专柜。

　　在舞台上展示自信一面

　　今年的“微笑天使”活动，张宇然也是第一次参加，为了参加这次活动，张宇然付出了巨大的努力。起初她以为是一个走秀的比赛，但是经过数场比赛的考验后，她发现这是一个需要依靠自己硬实力发挥的舞台。

　　“这里卧虎藏龙，有许多优秀的同行，为了不辜负同事和家人的期望，必须付出自己的全部的热情和能力，在舞台上必须展示出自信的一面。”张宇然毫不怯场的说道。

　　“大堂经理是营业网点工作的基石，看似平凡普通的工作，却是银行做好服务工作必不可少的一个重要环节。作为一名银行员工，我时刻提醒自己要微笑服务，保持良好的职业素养和服务礼仪，只要坚持和努力下去，就没有什么不可能。”这是张宇然对自己工作的感悟，也是她找到的微笑天使活动的意义所在。

樱醺氛围感up 浪漫治愈

　　春季万物复苏,樱花纷纷扬扬飘舞洒落,为这春寒料峭的大地带来一抹粉色装点。粉色绚烂、浪漫治愈,这是自然在春季馈赠给我们的“氛围感”,令人流连忘返、身心舒缓愉悦。春日和煦,是外出远足的好时节,樱花树下打卡拍照,感受春季生机盎然的同时被粉嫩柔化。

　　

 

　　樱花熠熠生辉的春光里,淡雅清新的樱香容易令人微醺,怎么能少得了樱花香系“好物”的浓烈“氛围感”,来装点这生机盎然的 “粉润”生活呢?

　　春享赏樱浪漫樱花香柔润防晒相伴

　　不容错付适宜出行的春日好时光,但切记提防紫外线对皮肤的伤害。尽管春季的紫外线没有夏日那么强,但是随着日照时长的增加,逐渐加强的紫外线UV-A、UV-B会使肌肤暗沉、老化并刺激角质层促使皮肤干燥,因此外出防晒显得尤为重要。防晒霜的功效并不仅限于防晒黑,它还能有效隔离紫外线对皮肤的伤害,减缓皮肤老化速度,可以说做好防晒是护肤较为关键的一步。SPF和PA在防晒产品中表示防晒效果指数标识。每日的防晒,SPF33、PA+++的防晒指数可以轻松满足,SPF33意味着当正确足量使用产品时,可将防晒伤时间延长至8.25小时(SPF1=15分钟,SPF33=33*15分钟=495分钟),PA+++表示UV-A可以延缓8-15倍防晒黑,预防晒斑、肤色暗沉等,可以尽可能的保护皮肤免受紫外线侵害。

　　

 

　　具备SPF33、PA+++的“碧柔水活防晒柔润凝蜜(浪漫樱花香)”不仅可以防晒而且还能作为水润底妆进行使用。水漾轻薄的质地给予肌肤水润清透的温和呵护,其含有的玻尿酸和多种柑橘类保湿提取物,保湿的同时帮助均匀肤色,使上妆更轻松。无论是假期出门踏青,外出购物还是平日通勤途中都同样适用。此产品特别之处的“小心机”便是沁心的樱花香氛,在打造温婉美肌的防晒体验时,带来春日樱花季的浪漫氛围感。

　　拥抱蒸汽微时光静享春樱温润萌动

　　都市的喧闹与工作的琐碎忙碌不应该是生活的全部。久居城市中的你还记得上次接触大自然是在何时?悠然自得的享受午后时光又是何时?春天的樱花萌动,便可带你邂逅甜美温润时刻,寻一处宁静之地,享一份清新淡雅的静谧。

　　

 

　　春天眼睛较易疲劳,尤其是白领长时间伏案工作,更要加强对眼睛的呵护。在疲劳或“春乏”来袭时用一片樱花香型美舒律蒸汽眼罩。合上双眼,静静感受眼部被约40℃左右的温润蒸汽包覆,迅速而温和地释放出的水蒸汽可持续20分钟左右,隔绝光线,柔软舒适。

　　樱花香型美舒律蒸汽眼罩适合各种姿势使用,无论坐卧,均可舒适贴合双眼。不管是出差旅行的途中,日常劳累的工作间隙,还是晚上睡前的放松时刻、都可以通过“花王美舒律蒸汽眼罩(樱花香型)”来缓解疲劳,在蒸汽的微时光里尽情寻觅浪漫治愈,静享清新淡雅;停下匆忙的脚步,感受樱花氛围感的自然气息,格外惬意。

　　

 

　　春天是生机勃勃的季节,配合适宜时节的“樱花香氛好物”,感受为你带来的浪漫氛围,共度一个别样的粉嫩时光。

孔卡明年不一定要走 老东家主席坦承未正式签合同

孔卡明年不一定要走 老东家主席坦承未正式签合同

字体大小：A A2013-10-19 16:26:23编辑：竹青点击: 次

　　90win体育讯 北京时间10月19日，孔卡明年夏天离开广州恒大的事情日前逐渐明朗，外界也几乎接受了孔卡将会返回老东家的事实，然而据巴西《环球体育》的消息，弗鲁米嫩塞主席皮特-西蒙森在接受采访时坦承双方未正式签订合同。

　　11月将是弗鲁米嫩塞主席换届的时间。作为俱乐部现任主席，皮特-西蒙森曾为球队的财政问题焦头烂额，加上本赛季联赛的成绩不如人意，下赛季重组队伍已经成为了板上钉钉的事情。据悉，弗鲁米嫩塞计划引进一名组织型中锋，一名防守中场，一名边锋和一名中卫。在组织中场的位置上，孔卡是众望所归的。尽管日前因为财政问题被曝支付不起孔卡的年薪，但已经有赞助商表示愿意出资回购孔卡。万事俱备只欠东风，只要孔卡和老东家签下一纸合同，双方就能彼此合作愉快。但西蒙森在接受采访时Tou露这笔转会还未正式到落笔的程度，“俱乐部的整体实力不俗，尽管失去了一些球员，但年轻球员能及时顶上。明年俱乐部变化不会很大，我们有实力竞逐锦标。至于孔卡，我们会展开双臂欢迎他的到来。”

　　从西蒙森这段话不难听出，孔卡的转会还未到落笔程度，加上主席换届时间临近，俱乐部的大部分时间将会投注在选举和财政问题的解决上，在此情况下，孔卡的转会也许会被搁置，孔卡明年一定要走?不一定。