服务，细节信面孝口不是服务一句简单的“客户至上”口号，也不是见真交通形式上的一个单纯“微笑”，而是舞台做人做事的境界。在交通银行合肥三孝口支行张宇然眼中，上展示自有了这种境界，银行91成人服务便发自内心，合肥便能赢得信任，支行张宇“看到客户离开时满意的细节信面孝口笑容，我就觉得温馨而满足。服务”张宇然说。见真交通
细节之处见服务
如今，舞台17起艹张宇然在交通银行合肥三孝口支行工作已经一年半的上展示自时间。大堂经理是银行每位客户走进银行首先看见的，是合肥客户对银行的第一印象。因此，张宇然觉得自己必须微笑服务，给客户留下完美的第一印象。
每天早晨，营业厅所有员工站立迎接第一批客户，开始一天的工作。“要想留住客户不仅要有过硬的专业技能，更要在服务上独辟蹊径。大雷擦大狙豆瓣评分”张宇然认为，客户需要真诚的服务，更需要全方位、周到、便捷、高效的服务。
他所在的支行是老城区网点，地处市中心，人流量大。尤其在每月的15日前后，是男生搞女生老人领取养老金的高峰期。“大堂经理会主动询问客户需求，合理引导至空闲窗口或自助设备。”张宇然说，如遇上行动不便的老年人客户，大堂经理会搀扶他们至营业厅。
此外，一些老人往往对叫号机的声音不太敏感，辨认窗口号码的速度也较慢，为了确保柜面人员可以更高效地工作，张宇然总是在柜面和等候区之间来回奔走，提醒即将到号的男同片软件客户。
让人印象深刻的是，无论是客户意见簿还是来电表扬记录，都满载着感动。“大堂经理张宇然细致入微，态度谦逊，平易近人，着实让我感动！”、“每次来交行，工作人员都会给我倒杯水，一杯水拉近了人与人之间的距离。”在这里，很多客户都能直接叫出员工的名字，不是因为他们原本就认识，而是用心服务让他们已由陌生人变成熟人。
站在客户角度看问题
张宇然说自己的客户中，多以中老年客户居多，为她们服务更多是让她们找到一种贴心的感觉。“做银行工作要有耐心，比方说有些老人听力不好，你就要多说几遍直到老人听明白为止；而有些老人记忆力不好，你就要经常打电话提醒她们何时到行里办理业务。”
“坚持“以客户为中心”的服务理念，任何时候都把客户摆在首位，让客户担当评委。抓实细节是服务的真谛，随时提供特色服务，满足特殊客户群体需求。”把客户遇到的难题当成自己的难题，站在对方角度多思考，就会收获很多不一样的回报。”张宇然说道。
此外，支行还组织开展手语培训，为残障弱势群体带来温暖；制定英语口语服务指南，指定人员专门接待外籍客户；对老弱病残客户开设绿色服务通道，设置老弱病残服务专柜。
在舞台上展示自信一面
今年的“微笑天使”活动，张宇然也是第一次参加，为了参加这次活动，张宇然付出了巨大的努力。起初她以为是一个走秀的比赛，但是经过数场比赛的考验后，她发现这是一个需要依靠自己硬实力发挥的舞台。
“这里卧虎藏龙，有许多优秀的同行，为了不辜负同事和家人的期望，必须付出自己的全部的热情和能力，在舞台上必须展示出自信的一面。”张宇然毫不怯场的说道。
“大堂经理是营业网点工作的基石，看似平凡普通的工作，却是银行做好服务工作必不可少的一个重要环节。作为一名银行员工，我时刻提醒自己要微笑服务，保持良好的职业素养和服务礼仪，只要坚持和努力下去，就没有什么不可能。”这是张宇然对自己工作的感悟，也是她找到的微笑天使活动的意义所在。
泉州：六部门联合整治 住房租赁中介机构乱象
闽南网7月22日讯（闽南网记者 尤燕姿 通讯员 林聪海）记者从泉州市住建局获悉，即日起，泉州市住房和城乡建设局、发改委、公安、市场监管、银保监、网信部门等6部门开展住房租赁中介机构乱象专项整治行动。
据了解，本次专项整治的对象为从事住房租赁居间业务和托管业务的房地产中介机构、住房租赁企业和网络信息平台，以及转租10套（间）以上的单位或个人。
此次专项整治内容为八大部分：
（一）发布虚假委托、虚假状况、虚假价格的租赁住房房源信息。在不同渠道发布的房源信息不一致，已成交或撤销委托的房源信息没有在5个工作日内从各种渠道上撤销。
（二）通过中介机构成交的住房租赁交易合同，未按规定备案。
（三）没有取得营业执照、备案证明、游离在监管之外。
（四）违规为公租房等保障性住房提供租赁住房经纪服务。
（五）对D级危房、违规装修改造房屋结构等存在建筑、消防隐患的房屋提供租赁住房经纪服务。
（六）住房租赁经纪机构撮合住房租赁过程侵占、挪用承租人租金，采取“高进低出”（支付房屋权利人的租金高于收取承租人的租金）、“长收短付”（收取承租人租金周期长于给付房屋权利人租金周期）经营模式的住房租赁企业，没有在银行设立租赁租金监管账户，将租金、押金等纳入监管账户。
（七）通过隐瞒、欺骗、强迫等方式要求承租人使用住房租金消费贷款，以租金分期、租金优惠等名义诱导承租人使用住房租金消费贷款。
（八）违规住房租金贷款业务，没有以经网签备案的住房租赁合同为依据，没有做好贷前调查和贷后管理。
此项行动至10月底，有关部门将对外公布投诉举报电话，接受公众举报和监督，对违法违规房地产中介机构和住房租赁企业公开曝光，并依法严肃处理，坚决取缔一批“黑中介”。
目前，泉州住房租赁服务监管平台已基本完成各项功能建设，正在试运行中。
琴声琴意，加快横琴粤澳深度合作区建设文旅先行
11月6日，由澳门旅游局主办的第八届澳门国际旅游（产业）博览会在澳门威尼斯人金光会展中心隆重开幕。为了加快横琴粤澳深度合作区建设，横琴与珠海联袂参展，在呈现珠海与横琴精品旅游资源的同时，也为珠海、横琴与澳门旅游资源联动打下了坚实的基础，助力澳门建设世界旅游休闲中心。
（广东省文旅厅厅长汪一洋（左三）、副厅长张奕民（右一），珠海市文化广电旅游体育局局长王玲萍（右二）、副局长邬向明（左一），与横琴新区管委会社会事务局局长朱自琴（左二）共同视察横琴展位 ）
珠海市文化广电旅游体育局王玲萍局长在视察展位时，对横琴的积极筹备和现场效果给予了充分肯定。她强调，珠海要整合各区在旅游资源上的优势，发出更大声量，要为澳门丰富旅游产品、共同打造世界级旅游目的地贡献珠海力量、横琴力量。
横琴新区管理委员会社会事务局局长朱自琴表示，“琴澳和鸣”一直是横琴旅游工作的重中之重，此番与珠海联袂展演是助力澳门旅游复苏、加快横琴粤澳深度合作区建设文旅先行的一小步。琴澳“一程多站”精品旅游线路是疫情防控常态化情况下精准服务内地游客的必然趋势，未来横琴将与澳门在旅游资源互补、游客互送上共商良策，形成合力。
（珠海市文化广电旅游体育局副局长邬向明（右）与横琴新区管理委员会社会事务局局长朱自琴（左）交流）
横琴口岸广场·琴澳同城化的枢纽
随着“合作查验，一次放行”的琴澳通关便利化，与横琴口岸一体化建设的横琴口岸广场，正逐步为琴澳游客营造便捷、高效、人性化的休闲旅游环境。
横琴口岸广场在本次展览会上发出了#在横琴口岸广场等你#的口号，将为广大过境游客提供荟集交通、办公、生活、通勤、购物、休闲、旅游等优质配套设施。双城记随着政策便利、硬件提升，逐步迈向同城化。
（横琴展台迎接络绎不绝的宾客）
星乐度+创新方·琴澳城市中心的野趣 +虚拟空间
星乐度·露营小镇凭借高水准的野趣住宿单元，以及亚洲最大的无动力乐园，将户外休闲、特色住宿与研学拓展相融合。藏身于城市中心的野趣，为澳门亲子家庭的周末出游提供了更多选择。
（星乐度的玩偶狮子阿度，吸引了众多咨询者的目光）
丽新横琴创新方旗下的狮门娱乐天地和国家地理探险家中心，更是结合VR、AR、4D技术等高新娱乐科技，分别推出占地4500平方米的15项互动体验设施和占地22000平方米的30多项顶级娱乐设施，还原电影场景、探索世界奥秘，体验感、真实感、科技感将带给澳门游客更多惊喜。
（创新方旗下狮门娱乐天地现场派发的宣传册）
中国紫檀博物馆横琴分馆+观瓷艺术+易雅时间艺术· 琴澳间的传统文化荟萃地
上百件紫檀珍品荟萃匠人技艺之巅峰，近百件明清宫廷家具彰显艺术历史之弥新，其与故宫合作推出“国宝在横琴”系列展览，将带领澳门居民领略传统文化国粹。
（中国紫檀博物馆横琴分馆展出的紫檀精品）
观瓷艺术面向澳门广大瓷艺爱好者和收藏家，推出#让喜欢陶瓷的朋友找到观瓷#的展示主题。现场展示的数十件精美文创瓷具，让许多澳门市民爱不释手。凭借着严苛的品牌态度和奉行原创设计的原则，观瓷艺术已然成为陶瓷文创领域的一支生力军，并逐步将陶瓷艺术当代化的影响力扩展至澳门。
（横琴瓷艺产品获得众多嘉宾的青睐）
作为横琴首家当代艺术馆， 易雅时间艺术馆凭借几十位签约艺术家打造的近200幅当代艺术品阵容，打造了#用东方美学感动世界#的艺术欣赏殿堂。
（易雅时间艺术馆作品展示墙）
Ola Lotus·莲地 精心打造“中医药+”健康养生之旅
集瑞莲庄（横琴）度假主题酒店、中医药科技创意博物馆、时尚中医药全感官体验街区于一身的Ola Lotus·莲地，是粤澳合作中医药产业园旗下大健康板块项目。产业园作为澳门发展中医药产业的重要载体和平台，围绕“打造国际健康产业交流平台”这一核心目标，在横琴岛上为海内外游客建设了一处以中医药文化为核心的健康养生和文化旅游目的地，为游客提供身心怡悦的休闲度假、养生疗愈之旅。假以时日，Ola Lotus·莲地将以全球视野演绎时尚、健康、活力的生活方式，创建大湾区瞩目的大健康旅游目的地。
（Ola Lotus·莲地宣传册）
横琴旅游走进第八届澳门国际旅游（产业）博览会，只是拉开了11月横琴文旅大戏的帷幕。11月20日的上海、11月23日的成都，“欢乐尽在横琴岛”的文旅旋风还将继续！
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