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已离
暑假过半,如何科学安排?既要读书充电也要技能加持
俗话说,“不怕同学是学霸,就怕学霸过暑假”。暑假过半,“中小学生要如何度过一个健康、快乐且有意义的暑假?”学校老师们给出建议,学生们应该合理安排休息、学习与娱乐的时间,通过外出实践活动培养兴趣、拓展知识面的同时,也要注意做好个人防护、注意出行安全,过一个安全健康的假期。(泉州晚报记者 陈士奇)
学习感兴趣的技能
积极参与社会实践
“在暑假期间,学生们要懂得对学习与玩乐的时间进行合理安排。”泉州市新隅小学党支部副书记吕晓芳建议家长和孩子一起制定内容丰富、形式多样的暑假计划,让假期生活过得更为轻松有序。在她看来,暑假是一个温故知新、获得提高的好机会,此时留出适当时间学习,既能够在知识方面查缺补漏,也能为新学期的学习建立较好基础。以小学生为例,一、二年级的学生可以利用暑假,规划学习计划,抓住关键阶段,培养自己踏实、勤奋的学习态度。而三年级是小学语文的一个重要转折时期,这一阶段的语文课文由文字简单、情节单纯转向课文内容有一定深度,利用暑假时间,学生们可以着重加强了解这一学科的变化。另对于五、六年级的学生来说,随着学习范围扩大,难度加深,利用暑假时间,可以对掌握不扎实的知识进行巩固。
除了学习上补缺补漏外,吕晓芳建议,学生们在暑假里还可以多学习一些自己感兴趣的技能,如体育、艺术等,并做一些力所能及的家务,让自己的暑假生活变得更为充实。
泉州一中政教处兼课程中心主任陈胜贤建议,对于中学生来说,在暑假期间,可以选择参加学校统一组织的相关活动,如深入各种行业的职业体验主题活动,或是参加学校组织的志愿者活动、社区服务等,或选择参加研学活动。如选择参与研学活动,学生们可以自行设计一份“学生职业体验教育职业调查表”,在完成研学旅行的同时,通过观察、提问、体验、记录等方法,了解旅行中所接触的相关职业,为自己之后的职业生涯规划做些准备。
养成良好阅读习惯
为新学期提前准备
“无论是小学生还是中学生,暑假都能成为他们培养阅读好习惯的重要时段。”吕晓芳认为,小学生可以结合兴趣或学校老师推荐的书单,选择一本或几本好书,并养成每天认真读书1至2个小时的习惯,可以在暑假多阅读一些人物传记,因为人物传记对于正在成长的孩子来说,有着积极的励志意义。在阅读书籍后,建议学生写读书笔记、读后感。
“在假期里,既要保证良好的睡眠、规律的饮食,也要记得保持一个良好的心态。”陈胜贤表示,学生们在暑假期间,要多注意健康生活习惯的养成,避免“假期综合征”的出现。他建议,以初一、高一新生为例,在暑假后期可以提前为开学做好准备,首先可以了解即将升学学校的校史校情、学校特色、作息安排、规章制度等;其次,从德智体美劳各方面为自己设定初(高)中三年自我发展长远目标,如初(高)中三年要掌握的心理调适方法、要达成的学科成绩、要学会的艺术体育技能等。此外,还可以适度增加学习时间和学习容量,引导自己逐步向下一阶段的学习强度靠拢。
陈胜贤提醒,学生们在暑假期间,也要学会合理安排使用手机和上网的时间与频率。建议家长与孩子确定好双方都认可的规则,明确使用手机和网络的时段、时长和内容等,并要求孩子认真遵守。家长们除了帮助孩子们进行暑期规划与作息设计之外,还应利用假期,多花些时间陪伴孩子们,与之交流、沟通,帮助他们疏解负面情绪,亲子间形成良好互动,这都有利于学生心理健康发展。
网络课程货不对板想退款难 工商部门:看清合同细则
原标题: 网络课程货不对板想退款难 工商部门:看清合同细则
海峡网6月28日讯 学英语、学烘焙、学育儿知识……如今,课外辅导、兴趣特长培训,甚至是生活技能,都成为网上销售的课程,因为不局限地点、时间安排上很自由等特点,网络课程受到了不少市民的欢迎。
买了网课,却发现不适合自己怎么办?目前,网课存在退款难的问题,能不能退尚存争议,工商部门提醒广大市民,购买网课千万别冲动,付款前要看清合同细则。
市民
购买网课货不对板 想退款遇重重障碍
今年,市民王先生在某网络教育平台上购买了1300元网络课程,课程内容为教授面试技巧。上了一节课后,王先生发现课程所授内容和平台所描述的课标并不一致。
“当时,我正要参加一场十分重要的面试,需要很有针对性的面试知识和技巧,而老师讲的完全不是我需要的内容。”王先生说,发现网课内容与自己预期不一致后,他马上联系平台方,要求退课。该网络教育平台也很“豪爽”,马上答应了王先生的退款要求。但随后,平台给王先生设置了重重退款障碍。
“他们要求提供身份证和银行卡复印件才能退款,但是,我付费时他们并没有要求提供任何证件,为什么要退款就得提供呢?而且,身份证和银行卡包含了最重要的个人信息,怎么能轻易提供呢?如果他们利用这些信息去做别的事怎么办?”王先生坚决不愿提供个人证件,平台方立马“翻脸”,不愿退款。
王先生拨打12315投诉,因平台总部不在泉州,工商执法人员通过电话对双方进行了调解。调解后,该网络教育平台不再要求王先生提供证件,直接退还了1300元。
市民宋小姐在购买网络课程时同样也遭遇了退款难问题,但她没有王先生幸运,至今网络教育平台仍不愿退款。
“我一直都想学英语,但平时工作忙,没办法定时到培训机构去。前段时间,朋友向我推荐了一个网络外教课程。”宋小姐告诉记者,自己的朋友购买了5000元的英语网课,上了一节课后觉得效果不错,于是向她推荐。
宋小姐不假思索就购买了15000元的网课,但两节课后,她觉得外教不太靠谱,“基本上就像‘鸡同鸭讲’,沟通不起来,对学习也没什么帮助。我不太清楚这个外教有没有相关的资质”。
宋小姐想要退款,却遭到了平台方的拒绝。“他们说,付款前的合同里已经写明不能退款了。”宋小姐很无奈。
调查
有些平台不支持退款 有些只能退部分款项
昨日,记者尝试咨询了几个提供网络课程的平台后发现,有些平台不支持退款,有些则只能退部分款项。
在一个提供烹饪课程的平台上,记者想要购买一款价格为9.9元的网课,课程说明里写着,“课程售出后不提供退换货服务”,并表示可以无限次回看课程。记者又随机查看了该平台上的其他几个课程,同样说明无法退款。
在一个提供英语辅导的网络教育平台上,记者与客服进行了沟通。客服告诉记者,平台的老师都来是来自“清华、北大”等名校毕业的“学霸”,随后又说,也有在校生老师,但授课经验丰富。当记者问及是否可以退款时,客服表示,如果没有效果可以退款。但是如何界定“没有效果”,客服迟迟不给出正面答复,而是强调具体提升效果要根据学员的情况而定。在记者一再追问下,客服表示,自己无法提供具体的退款细则,需要记者选定课程付款时,才有专门的顾问老师向记者讲解。随后,客服多次询问记者是否注册,有无留下电话号码。
据了解,目前已有少数网络授课平台推出“7天无理由退款”功能,只要用户听课的数量未超过规定数量,就可以成功退款。
记者调查中发现,除了退款难,网络课程还存在教师资质不明,课程中出现广告植入等问题。多数平台在记者咨询其教师资质时,都表示平台有大量在职教师,但无法直接提供相关证明。另外,部分烹饪、烘焙等课程的授课老师,在授课时会提及自己的网店,推销烹饪和烘焙用品。
争议
网课是否适用“7天无理由退货”
“《消法》第25条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊。除前款所列商品,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。但是,根据消费者投诉,我们得具体情况具体分析,并不是所有情况都不支持退款。”鲤城区工商局相关工作人员表示。
按照这一规定,大部分网络授课平台认为,网课属于数字化商品,不支持退款。但是,业界对能不能退款存在争议。“如果付款后能够看到全部课程内容的,那的确不适合退款。目前,有人付款后偷偷录下课程视频,然后低价转卖。如果这类课程能够退款,对平台来说是不公平的。”一位不愿具名的业内人士告诉记者,网课能不能退款还得看情况。
业内人士表示,还有一类课程是一节一节上的,如果消费者不满意,应该可以退还未上过课程的余额。记者也从教育部门了解到,消费者若参加实体培训机构的课程,消费者想要退款也只能根据以上的课程量来协商退款余额,无法全额退款。
鲤城区工商局相关工作人员介绍,此前,国家市场监管总局针对网络课程退款难的问题作出了回应。总局表示,一直以来都高度重视消费者权益保护和合同行政监管工作,不断优化网络市场监管执法,对于网络教育培训经营者涉嫌虚假宣传、培训协议涉嫌霸王条款等问题,消费者可以向经营者所在地的工商和市场监管部门投诉举报;工商和市场监管部门依据《合同法》及《合同违法行为监督处理办法》开展的合同行政监管,对当事人利用合同危害国家利益、社会公共利益的违法行为进行监管,其中包括针对经营者利用合同格式条款,免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法行为进行监管查处。
提醒
买网课别冲动 先了解退款细则
鲤城区工商局相关工作人员表示,网络课程属于新兴事物,相关法律法规还不够完善,如果遇到退款难等消费纠纷,建议消费者拨打12315投诉。但是,因为对其授课质量的判定等没有明确标准,调解时也存在一定困难。
“网络授课平台应该制定详细的退款规则,这对于行业发展和保护消费者权益都有好处。”工作人员表示。
工商部门提醒广大市民,购买网络课程前,一定要认真甄别授课平台是否靠谱,多关注其他消费者对该平台的评价,尽量选择知名度高、好评度高、专业性强的网络教育平台;应该先鉴别授课老师是否有足够水准,多沟通后再确定是否选课;另外,付费前一定要看好合同,对各项细则进行详细了解,以防掉进消费陷阱。(东南早报记者 李菁 通讯员 杨思默)
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