高端访谈丨专访诺贝尔经济学奖获得者萨金特

　　兴业银行合肥分行营业部作为“旗舰”网点，私人订制始终以全面提升网点“形象面貌、兴业环境面貌、银行营业员工面貌、合肥营销面貌、分行宣传面貌”为目标，部服香蕉国产9坚持“规范化、殊群标准化、私人订制精细化、兴业直观化”的银行营业服务管理理念，根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册》，合肥从服务形象标准、分行礼仪标准、部服话术标准、殊群服务流程标准和客户管理标准等五个方面对一线岗位员工采用标准、私人订制男生和女生一起差严格的服务过程管理。凭借优质服务获得“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”和五星网点荣誉称号。

　　优质服务贴心对待各类客户

　　兴业银行合肥分行营业部以优质、贴心的服务平等对待每一位顾客，并充分考虑到特殊人群的实际困难。在对老、弱、病群体的服务中，凸显耐心讲解、细心扶助；在对残疾人群体的服务中，从盲文流程说明书、机动备用轮椅等细节体现关怀；在对携带幼儿办理业务的客户服务中，适时提供玩具，获得幼儿家长的男生女生差差差差真心赞许。

　　此外，做好前台、中台、后台，厅内、厅外的增值服务、延伸服务，在大宗金额交易中注重保护顾客隐私，在取现、存现交易中注重安保人员的协同服务，在VIP贵宾区的VIP服务中保障沟通的私密性。此外，针对部分客户的特殊需求，在控制风险和保障交易顺利进行的爱液视频在线观看前提下，适时提供特色上门服务。

　　对于老年客户、残障人士等特殊客群的服务，通过设置优先服务窗口、专属等候座椅，加快无障碍设施建设，并针对特殊群体提供减免部分收费、享受贵宾待遇、现场专人指导、大额取现专人护送、专属预约、远程服务等特色服务，为特殊群体提供关爱式金融服务。

　　特色服务“安愉人生”满足老年客户需求

　　面对老龄化日益突出的91免费版百度在线观看社会问题，兴业银行合肥分行营业部立足于完善金融服务的本质，针对老年客户群体推出“安愉人生”专属金融方案。该方案立足于养老金融服务领域，以关爱、服务老年人为宗旨，以老年客户为主要服务对象，集“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四项专属服务为一体，致力于为老年人提供高品质、专属化的金融服务和金融产品。

　　该方案通过差异化的产品、渠道以及相应的增值服务，有效提升了该行面对老年客户的专业化服务能力，不仅填补了商业银行在养老金融领域的空白，也为金融机构积极应对人口老龄化、满足人民群众日益增长的养老服务需求等进行了有益的尝试。

　　据了解，兴业银行合肥分行在获得2016年“安徽省敬老文明号”的荣誉称号后，又获得了2016年“全国敬老文明号”的荣誉称号，成为该年度安徽省唯一获得此称号的金融机构。

　　防范金融诈骗当好客户金融“守门员”

　　日前，该行工作人员朱媛正在收理厅堂物料准备下班时，听见ATM机旁有个大姐抱着电话在急切地问电话那头：“按什么，怎么转啊？”因客户手机通话音量较大，工作人员能听到电话那头在说：“你在跟谁说话？”客户说：“银行的营业员在问我话。”电话那头就用命令的口气说：“你不要理她，赶快离开，快点走出去！”

　　至此，朱媛第一反应就是这名客户遇到电话诈骗了，让客户立即挂断电话，明确告诉客户，对方是骗子千万不要转款，此时客户基本处于情绪瘫痪状态，痛苦地拉着工作人员说，从中午开始这个电话就一直在联系她，对方自称是上海地区的警察，来电大致意思是：别人用我的身份证贷款150万一直没还，现已报警，侦查到其中50万入在我的账户上，现在要来安徽抓人了，如果不想被抓就得先打一部分保证金争取时间，且不能告知家人，也不能告知其他人，不然家人知道也会被牵连坐牢的，泄密给其他人知道会对自己不利的。客户就这样被电话控制了整整一个下午。

　　在确定客户并没有把钱转出后，朱媛安抚客户坐下来冷静一下，这期间那个诈骗电话一直连续打了20多次给客户，朱媛没有让客户再接听，并第一时间汇报给上级领导，同时联系上客户的丈夫，要他来接妻子，且一再叮嘱不能谴责妻子，客户丈夫和亲戚十多分钟后急速赶到网点，客户见到亲人的瞬间哭了。

　　据介绍，当前经常能遇到客户被虚假贷款、冒充公检法诈骗、金融投资类诈骗、钓鱼诈骗等诈骗方式缠身，在遇到类似的情况时，只要来到该行转账，工作人员肯定会问一句“是否认识对方”，积极当好客户金融方面“守门员”，保障客户的财产安全。

　　近两年来，该行先后荣获2016年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位、合肥分行服务明星支行、先进集体等诸多荣誉称号。(辛文)

泉州宋代古船将迎修复 方案已出炉拟报送国家文物局

原标题： 泉州宋代古船将迎修复 方案已出炉拟报送国家文物局

古船部分构件糟朽，期待修复。(王柏峰/摄）

海峡网讯（东南早报记者 张素萍）记者昨日从泉州海外交通史博物馆获悉，经过前期调查和多年研究论证，泉州宋代古船的新一轮修复方案已经编制完成并通过专家评审，目前正准备报送国家文物局，预计最快明年下半年启动古船修复工程。

多种因素所致

古船船体部分构件糟朽

1974年发掘出土的泉州湾宋代古船，残长24.2米、残宽9.15米，载重量达200吨，为国家珍贵一级文物，见证了700多年前泉州古刺桐港的繁华，是研究我国古代海外交通史、对外贸易史、造船史等不可多得的实物资料。1978年泉州开元寺内古船陈列馆建成并开始对外展出，如今古船陈列馆每年参观游客达八九十万人次。

泉州海交馆文保部主任费利华介绍，上世纪70年代，受当时形势与条件影响，这艘宋代古船是用大量铁钉固定船身；1998年前后，古船进行过一次修复，文保人员曾邀请造船厂师傅参与修复，将船体外侧面中的铁钉取出，替换成竹钉，极大地减轻了铁钉腐蚀造成的破坏作用。

前些年，曾计划为古船加装“保护罩”，充氮气进行保护，但实验效果不理想，且古船馆本身空间有限，这个方案已被搁置。四十年来，虽然经过不断修复，但是古船仍有一些船体构件，因材质、盐分等多种因素而出现糟朽、粉化。

方案已出炉

最快明年下半年启动修复

2014年，古船的新一轮保护工程获国家文物局批准立项。泉州海交馆文保工作人员深入调查论证，针对船体保护修复和环境控制措施，长期进行实验室研究。

据了解，根据船体保存现状，古船的保护修复工程，主要包括环境控制与局部保护修复两部分。

环境控制方面，去年海交馆与福建省建筑设计研究院合作，制定了船体的环境控制系统方案；局部保护修复方面，文保人员除了完成了糟朽构件加固材料的研究选择外，还对传统修复材料的制作与性能在实验室进行了试验与评估。比如替代铁钉的竹钉，需要将竹钉削好再进行后期处理，才能最终应用到修复中；传统的桐油灰材料，需反复试验桐油和石灰的比例以达到最佳使用效果等。

费利华介绍，古船的主要价值在于其结构与制作工艺，因此保护修复工作将以这一理念为指导，尽可能保持现有结构的完整，最大限度保护古船价值。

记者获悉，在反复探讨和修改后，目前古船修复方案已经出炉。本月初，海交馆组织召开专家评审会进行评审，目前方案正准备上报国家文物局审批，预计最快将于明年下半年启动修复工程。

QQ音乐携SM娱乐独家发布“亚洲最强新人”威神V首张正规专辑《Awaken The World》

　　6月9日，QQ音乐携手SM娱乐公司，独家上线实力派偶像组合威神V首张正规专辑《Awaken The World》，专辑邀请到俞永镇、DEEZ, Mike Daley等大批世界级著名制作人参与其中，向粉丝充分展现完成度更高的音乐作品和独属威神V的精彩魅力。

　　自2019年出道以来，威神V便因国内外的火爆人气备受瞩目，此前发布的3张专辑在国内QQ音乐及海外各大音乐榜单均位居前列，更是创下美国Billboard榜单和世界iTunes榜单中国男子偶像组合的史上最高记录，被冠以“亚洲最强新人”称号。此次回归所带来的《Awaken The World》进一步展现威神V更广泛的音乐性尝试，同时也包含着威神V将超越亚洲，向着更大的世界舞台前进的决心。

　　威神V作为Label V旗下组合，也是SM娱乐公司旗下的“NCT中国小分队”，有着纯正的SM娱乐血统。七位成员KUN 钱锟、Ten 李永钦、WINWIN 董思成、LUCAS 黄旭熙、XIAOJUN 肖俊、HENDERY 黄冠亨、YANGYANG 刘扬扬，皆是在SM练习生体系下一路成长过来的优秀成员。

　　SM娱乐作为韩国知名娱乐公司，近年来一直选择QQ音乐作为其旗下艺人发行专辑的首选平台，在QQ音乐强大的宣发实力和良好的粉丝氛围加持下，数字专辑销量远超国内其他平台。而无论是在K-POP还是C-POP领域，QQ音乐对年轻群体的喜好都拥有最敏锐的感知，地区和特色榜单、官方歌单、动态快讯、首页焦点位推荐等，不仅为艺人带来了源源不断的流量，也为粉丝创造了更新鲜的追星体验。此次新专辑《Awaken The World》内的十首歌曲在发行次日全部登顶QQ音乐飙升榜，便是极佳的例证。

　　作为国内数字专辑的首创者，QQ音乐也将持续创新，不断推动中国在线音乐行业的发展和进步，为中国音乐多元化探索更多可能。