职场沟通案例复盘，职场看完少走弯路我工作这八年，沟通吃过最大的案例亏几乎都跟“不会说话”有关。不是复盘嘴笨，而是看完压根没搞懂沟通的目标是什么。最近把几个印象特别深的少走色吧案例翻出来重新捋了一遍，发现很多坑其实可以提前避开。弯路说几个真实发生过的职场例子吧，你且看看是沟通不是也有类似经历。案例一：你以为的案例“同步信息”，在别人眼里是复盘“推卸责任”去年项目进度会上，技术组的看完小王被问到“接口为什么还没联调完”。他张口就是少走：“上周我已经把接口文档发给前端了，但前端一直没按文档来，弯路所以测试环境才跑不通。职场”这话说完，前端同事当场脸色就变了。项目经理想缓和气氛，91精品国产又粗又爽又问了一句：“那当前主要卡点是什么？”小王又重复了一遍：“就是前端没按接口规范走。”后来复盘会我才知道，小王其实委屈得很——他确实发文档了，但发的是更新版，前端那边拿着旧版在调。可问题在于，他当时说那句“前端一直没按文档来”的时候，没有提“版本更新”这个客观事实，只强调了“对方没做对”。听的人下意识就解读成：你在甩锅给我。后来我们捋出来一个沟通动作：同步信息时，先讲“发生了什么”而不是“谁没做什么”。比如换一种说法：“上周文档更新到V3版本，但前端那边可能还是按V2在调，导致字段对不上。需要确认一下当前前端代码里的版本号。”你看，小 伸进 好爽在线观看事实摆出来，问题本身比指责重要多了。案例二：你以为在“给建议”，其实是在“教做人”那时带一个刚毕业的小孩写周报。他第一版写了三百字流水账，我看了两遍没看出他这周到底做了啥。于是我就说：“周报要写结果，不要写过程。你这个‘研究了半天数据库’就不叫结果。”他点点头，改了一版交上来。结果呢？他写“本周优化了数据库查询逻辑，提升了效率”。我一看更头大——效率提升了多少？什么场景？怎么验证的？我当时忍不住回了一句：“你这跟没写一样啊，起码要量化吧？”然后巴拉巴拉讲了一堆“要数据化”“要说清影响”。后来他私下跟别人说：“反正我写什么都会被挑毛病，不如随便写写。911行情网站直播高清版百度网盘漫画”听到这句话我才意识到：我给的“建议”太抽象，且一次扔太多。他最初的问题不是“不会写周报”，而是“不知道标准是什么”。我没给他讲清标准，却一直在给方法。打个比方，你要教人做菜，不能说“火候要大一点”，你得告诉他“热锅凉油，油冒烟了再放蒜末”。后来我改成：先给一个模版，明确每一栏填什么，再给一个提交前的自检清单。他照做至少能拿及格分，再慢慢抠细节。沟通里最没用的自制女性私密紧致情趣玩具就是“我觉得你应该懂”，尤其是对新人。案例三：跨部门协作，最忌“默认对方知道”市场部提需求，让我们这边出一版海报文案。负责人发来一句：“我们下周三有个线下活动，需要你出个主题方向的文案，越有网感越好。”我当时满脑子问号，但我没追问，心想着“有网感”这个标准自己能拿捏。于是花了两天写了三个风格完全不同的版本，结果对方连连摇头：“这都不是我想要的。”我问：“那你想要啥？”她说：“我也不知道，但你这个吧，感觉不够潮，不够年轻。”我那个火气有点上来了，但忍住没发，找了个中间人帮忙问了下，才知道他们要的海报是投放给大学城周边的00后，风格参考的是某快餐品牌的“狂怼”风格。这些信息如果一开始对方说清楚，我半小时就能写个初稿，根本不用浪费两天。这次复盘，我总结出几个真正有用的东西1. 接到任务先确认“背景”和“标准”无论对方是谁，多问两句：“这个文案最终在什么渠道用？有没有参考？你之前见过的哪些风格你觉得比较对味？”问清楚本身就是专业，好过你用沉默树立“我全懂了”的人设。2. 说事实，别下判断事实：你说“下午三点开会”，对方两点五十才到。判断：你是“不守时”“不尊重人”。工作中一旦冒出类似“你总是”“你从来不”这类词，基本就开始对立了。客观描述事实，哪怕后面跟着“这让我有点为难”，也比“你根本没当回事”安全得多。3. 回复信息时，别只用“收到”以前我老板给我发需求，我回“收到”。他过五分钟又问：“你打算怎么处理？”我一脸懵——还要说这个？对，收到只是确认收到，不是确认理解。比较稳的回复是：“收到，我先排查一下后台数据，今晚八点前给你一个初步处理思路。”至少让对方知道你已经想好了第一步。4. 拒绝别人，用“条件”代替“情绪”同事让我帮忙加急一个不急的活，我碍于面子说“我最近有点忙”，他听成“也许下周可以”。于是过两天又来问。后来我学了一招，直接给条件：“我目前手头有两个优先级高的任务，你这个要插进来的话，需要你找我上级确认一下优先级，不然排不上。”你把标准交给流程，对方反而更理解你。还有一张表，是我现在发工作消息前的自查沟通动作常见坑我现在的做法汇报进度只说“做完了”加一句“结果是什么，卡点在哪，需要谁支持”给反馈“还行，但是……”先说具体哪一点好，再用“如果……会不会更好”接需求默认自己理解对了用一两句话复述一遍，对方确认后再动手写消息发一大段没分点每行不超过三行，重要的数字或日期单独放意见不合“你这是错的”换成“我的想法不太一样，原因是……”这张表我现在贴在电脑显示器边上，每次发重要消息前扫一眼。效果还挺明显的，至少被大家回怼的次数少了一半。回头看，沟通的本质是把“信息差”抹平很多职场矛盾，根源不是谁坏，而是信息不对等。你觉得你说了，对方根本没意识到你说了；你以为你听懂了，其实你只听了表面。所以复盘这些案例，不是为了让你学会耍嘴皮子，而是让你学会把话说明白，把事问清楚，把锅掰碎。下次开口前，先在心里问一句：对方听完这句话，是会拿起电话干活，还是放下电话生气？ 如果是后者，那就再想想怎么说。这比任何沟通技巧都实在。我还在慢慢练，反正弯路走多了，总归能绕开一些。

倒计时10天 ！5月DBF运动户外生活展超强阵容即将亮相

5月25-28日，第四届DBF深圳国际户外运动博览会，DBF深圳国际高尔夫运动博览会暨深圳国际健身运动博览会（以下简称DFB运动户外生活展）即将在深圳国际会展中心5.7号馆盛大举办！50,000平米超大展出规模，2000＋国际知名品牌，100＋场次B2B专业论坛及B2C嘉年华活动，新人群，新渠道，新玩法，我们即将见面！

户外＋高尔夫＋健身 打造华南旗舰级运动户外生活展

第四届DBF运动户外生活展全面升级，以“无界无限 向往美好”为主题，再次携手深圳时尚家居周同期举办，从高端高尔夫、新兴户外运动，走向全民健身，诠释多元化生活方式，突破人群圈层，助推行业渠道融合。

作为深圳建设国家体育消费试点城市系列活动、第四届深圳体育消费节分会场，本届DBF以露营野炊，路亚垂钓，骑行，水上，冰雪，高尔夫，健身等10大热门板块阵容，汇聚牧高笛MOBI GARDEN，挪客Naturehike，骆驼CAMEL，佳明GARMIN，大行DAHON，闪电SPECIALIZED，乐划AQUA MARINA，BOTE，Molokai，水知乐，LUMICA，YAMAHA，K GOLF、瑞阳游艇等行业代表性知名品牌，全面展示年度最潮新品、爆品，预告2023行业消费方向与发展趋势。

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*历届参展品牌，排名不分先后

11大主题活动专区 室内户外玩不停

5月，户外的风终于吹到了深圳，暌违一年，DBF主办方凝聚运动户外多方力量：浪行水上运动俱乐部，路亚时代，深圳市飞盘协会，深圳市健身瑜伽协会……精心打造11大主题活动专区，为你带来100＋场次沉浸式体验活动，让你从室内玩到户外，试新品，观赛事，见大咖。

5号馆 户外生活元气站

4天时间，一口气看完中国户外运动领域前沿资讯！DBF大咖荟，张梁（实现“14+7+2”人类登山探险终极梦想中国第一人），吉尼斯纪录保持者梁十四…...众多大咖倾情加盟，尽情分享畅谈户外经验；飞盘圆桌论坛，探讨爆火飞盘的商业与未来；新手露营、时尚露营、城市营地等多重维度解析露营文化。还有第三届山匠户外大奖颁奖典礼，2023ebay户外运动热销品类解析，各方专业背书共促行业发展。

5号馆 路亚空间 & 骑行空间 & 冰雪空间

DBF始终走在行业最前线，让更多人群了解户外运动的不同形态，从小白进阶到玩家，本届展会5号馆打造户外运动体验区，涵盖路亚、骑行、冰雪三大热门潜力板块。路亚课堂及抛投体验区联合国际路亚品牌及资深钓手，讲述路亚历史，传授路亚技巧，分享路亚装备。骑行空间与闪电及GARMIN（佳明）共同打造，让观众现场体验智能骑行的快感。冰雪空间大胆创新，与KK PARK合作，设置旱雪滑道体验、冰壶投掷，让你在炎炎夏日体验冰雪运动的魅力。

7号馆 品质生活体验站

运动户外跨界融合新纪元就此开启！中国高尔夫行业报告发布、中国高尔夫金牌教练员评选、高球公开课打造高球行业顶尖盛事。佳明Garmin、衡泰信、Yamaha、

Trackman、好家庭、菲利斯、Honma等高尔夫/健身品牌发布会，让你现场感受精致美好的高品质生活。

7号馆 健身瑜伽体验站

2023深圳第三届健身瑜伽“美梵朵杯”公开赛将在DBF深圳国际健身展举办，设置专业、大众、院校组三大组别，超高规格千人瑜伽展演现场震撼演出，数十名瑜伽国际名师共聚一堂，是健身瑜伽爱好者无法错过的观赛、学习、交流、体验盛事。

室外主题街区

户外 | 运动 | 休闲 | 社交，原来全球最大会展中心还能这么玩！华南区最大户外装备以物易物集市即将同期开启，让你0元寻宝，回归初心。第二届Play Sup桨板嘉年华，全国路亚嘉年华，极限飞盘嘉年华，疯狂玩不停，还有超豪华户外品牌阵容送出大礼包！让你在夏日派对中get户外运动乐趣。

引领行业风向 聚势户外行业新潮流

本届DBF运动户外生活展蓄势待发，预计将与深圳时尚家居周共享30万高净值人群观众。其中专业观众覆盖全国上千家综合门店，露营地，骑行门店，渔具城，钓场，高尔夫俱乐部等。同时家居与商业空间领域有了新突破，与第六空间集团、重庆聚信美家居等达成深层次合作，以展前地推，展会VIP商贸对接等形式，促进品牌与渠道合作，在户外风正盛之时，聚力新势能，拥抱新人群。

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高考“灵符”网上热卖 祈福消费小心陷阱

原标题：高考“灵符”网上热卖 祈福消费小心陷阱

业内人士透露所谓“灵符”样式可从网上下载，有的可能是网店老板自己画的；工商部门提醒市民消费须谨慎

海峡网5月18日讯 （泉州网记者 文/图）再过半个多月就是高考，一些考生或家长选择在网上购买“灵符”等物件，为高考祈福，殊不知自己很可能上了不良商家的当。近日，有媒体调查发现，“转运符”“辟邪符”“招桃花符”等道教“符咒”，甚至“开坛作法”，成了电商平台一些网店的商品，这些网店的店主均自称“道长”，然而这些自称来自浙江、广东、河南等地的“道长”，均非真正的道教教职人员，有的没有登记备案，有的所称道观根本不存在。在泉州，也有市民向记者讲述了自己进行网上祈福消费却掉进陷阱的郁闷遭遇，业内人士透露，一些无良商家甚至直接从网上下载“灵符”样式量产出售捞钱。

高考前夕是网上“讨吉利”物品销售高峰期，心理专家表示，购买此类物品可寻求积极心理暗示，但是考生自身努力最重要。工商部门提醒，市民进行此类消费前应谨慎，别让美好的祈愿变成被商家欺骗的糟心事。

高考“灵符”网上热卖 祈福消费小心陷阱

号称手绘开光的“金榜题名符”销量不错

高考“灵符”网上热卖 祈福消费小心陷阱

网店推出“考试符”，并推出无效退款。

市民故事

加入“改运”微信群 一年花上万元未起色

“前几年，我每年都要花上万元在‘改运’上。”市民陈小姐说，自己前几年的事业一直不太顺利，在网上认识了几个同病相怜的网友，其中一个告诉她可以通过做法事“改运”。

随后，她被拉进了一个微信群，群里的网友来自天南地北，大家都对购买转运产品和“改运”有兴趣。“后来我琢磨出来了，群主有点像‘经纪人’，他向我们介绍国内各个地方的‘大师’，我们想要买符或者做法事都可以通过他。”

很长一段时间里，陈小姐都很信任群主，群里的聊天气氛一直很不错。每到一些节日，比如春节前后，群主就会问大家需不需要“转运”产品。“他的推荐方式很温和，就像普通聊天时随口提到，让大家自愿购买。有时他说自己到庙里帮大家做法事，会在群里直播，但是到时候又说山里信号不好，只发出一些日常的照片，也搞不清他到底在哪，在干吗。”陈小姐说。

陈小姐陆陆续续在这个群里花了上万元，事业并未起色，她开始对群主产生了怀疑。之后她与几位群友私聊后发现，有群友想跟着群主到庙里去，却因各种理由被劝阻了。

“后来，有和他（群主）同个城市的网友发现，他根本没有把我们给的钱拿到庙里，而是装进了自己口袋。”陈小姐说。

请“高人”为宝宝取名 两次报价差6000元

今年春节，市民王女士生了二胎宝宝，两口子花了半个月仍想不出满意的名字，于是决定找“高人”帮忙。

王女士找了个平时对风水玄学比较了解的朋友，请她帮忙推荐合适的专业人士。朋友表示认识一位“水平很高”的道长，虽然不在泉州，但是可以通过微信沟通。“朋友说道长什么都好，就是收费贵，取名得8000元。我都惊呆了，泉州本地帮孩子取名的专业人士，很多都只收几百元。”尽管朋友称“贵有贵的道理”，王女士还是婉言谢绝了对方热情的推荐。

没想到的是，王女士和这个道长的“缘分”未尽。过了几天，她和另外一位新手妈妈吐槽取名贵，发现同是取名，这个道长对别人开的价低了许多。“另外一位妈妈告诉我，她通过其他渠道联系上了这个道长，开出的取名价格为2000元。我和之前那个朋友并不算熟，只是一起吃过几次饭，价格相差这么多，不知道是不是她成了‘中间商’赚差价，还是有其他的一些原因。”

“后来，有个比较熟的朋友向我推荐了另一位专业人士，收费800元。我真的搞不懂这类取名业务的定价标准，看来进行此类消费时得留个心眼。”

记者调查

网上卖符生意火爆 海外代购也有

近日，记者在某知名电商平台上以“符”为关键字进行搜索，发现了大量销售“灵符”的店铺，价格高的数万元，但基本无人问津；低的仅数元或数十元，销售火爆。

在一家网店内，记者看到一道4.99元的转运符本月销量已经近千件，该网店各类“灵符”的价格均为4.99元。在另外一家网店，转运符的价格是39元，月销量已经上千，并有大量买家评价，多提到“灵验”“心想事成”等。

除了“灵符”，一些网店还出售如转运水晶、转运笔、转运笔袋、转运笔筒、转运手机壳、转运挂坠等相关产品。记者看到一款圆珠笔“开光”后，每支价格为200元，购买的均为学生，大家都希望考试能够顺利。

还有一些网店提供“法事”服务，并承诺可以网络直播，购买的消费者同样不在少数。

此外，网上“讨吉利”已经走出国门，海外代购“灵符”的生意也不错。一名日本代购告诉记者，自己可以代购日本几座著名寺庙的“御守”，也就是符。另外，来自泰国的一些转运产品也拥有一定数量的顾客群。该代沟还透露，目前网上有不少假“御守”，其实是国内工厂制作的，并非真正从日本的寺庙中请来的，“真假难辨，客户其实也不懂”。

中高考前与新年期间是消费高峰

“快高考了，之后还有中考，这段时间买符的顾客比较多，有家长也有学生，可以自己用，也可以送人。”一家网店的客服告诉记者，高考前会出现“讨吉利”的消费高峰，家长和孩子都希望能够取得好成绩，买符可以说是“一种寄托”。

还有一些家长和孩子倾向于买转运笔等“开过光”的学习用品，或者开运的手链等饰品，因为这些物品孩子能够带进考场。在一家饰品店内，记者看到一款“高考开运手链”月销量已近百件，购买的不少家长希望孩子“高考时头脑清醒、能够考上理想大学”。

有客服告诉记者，元旦和春节前后也是转运产品的销售高峰期，“新的一年了，大家都希望能有个好兆头，求道符，新的一年顺顺利利。”据了解，春节前后，太岁符一般是网店的“销售冠军”。有些年轻客户则喜欢将符做成手机壳形式，更方便随身携带。

“一些熟悉的客户每年都来买，春节前就会来定制。有些人不仅给自己买，还会送给亲戚好友。有些符还是限量的，先到先得。”一客服告诉记者，除了电商平台，微信朋友圈也是销售这类产品的“主要战场”。

业内人士

“灵符”样式可网上下载 无良商家批量生产捞钱

一位业内人士告诉记者，随着网上“讨吉利”消费的增多，一些无良商家开始批量生产所谓的“灵符”。

“制作这些转运产品的人也没有任何的宗教背景，就是盯上了这个商机。有相当一部分的年轻人从网络上了解风水玄学，但了解得不全面，很有可能被骗。”业内人士说，有些无良商贩从网络上下载“灵符”的样式，依葫芦画瓢，大量印刷制作，以低价卖给消费者。这些产品的制作粗糙，但是大多消费者根本看不懂，看不出所画的符是什么。

在一些网店中，记者看到店家都强调“心诚则灵”，称“若有怀疑就不要购买”。还有店家称，每个人“与灵符的缘分不同”，见效时间也有长短，“大师”无法承诺“灵符”起效时间，还要靠买家今后的自身努力等多方因素。

“购买转运产品是因为心中有美好的愿景和期盼，但不要因此随意向来历不明的商家购买，掉进了别人的赚钱圈套。”业内人士表示。

心理专家

可寻求积极心理暗示 但是自身努力最重要

黎明职业大学心理咨询中心叶彦琪老师表示，人通过购买转运物品寻求寄托是正常的，但是，“成事在人”，凡事还是需要靠自身努力，而不应完全依赖转运物品。

“当人对现状无能为力时，可能会想要寻求超自然能力的帮助。这其实和每个人的人格特点有关。独立性强的人，会比较少购买这类产品，而依赖性强的人则更热衷于这类产品。高考临近，一些家长和学生通过转运物品可以形成自我暗示，觉得这样心里有底，更能稳定发挥。”叶彦琪说。

但是，考出好成绩或者顺利地完成某件事更需要靠自己平时的努力。“这是一种积极的心理暗示，但是如果平时不努力，一样无法取得好成绩。有个寓言说，有人到庙里拜菩萨，旁边还有另外一个人也在拜，一看发现是菩萨。他就问菩萨：‘为什么你要拜自己呢？’菩萨告诉他：‘我拜好了自己，又何须拜别人呢？’这个寓言就是想要告诉我们，凡事还须靠自己。”

高考临近，叶老师鼓励即将参加考试的同学们，学习已经足够努力，就不用对考试太多担忧，人生有无限可能。

部门提醒

商品功效太主观 购买之前须谨慎

昨日，记者从鲤城区工商局了解到，目前并未收到过与转运物品相关的消费投诉。工商部门提醒广大消费者，购买此类产品应谨慎。

“此类商品的功效是很主观的，如果有卖家销售转运类商品时承诺一定能够达到什么效果，那么他就涉嫌虚假宣传了。购买此类商品的消费者，多是怀有美好的愿望希望达成，因此购买前一定要谨慎，才不会让美好的祈愿变成被商家欺骗的糟心事。”工商部门相关工作人员表示。

市民声音

建议转运类商品上架应经过审核

市民小董：“其实我曾经也买过‘逢考必过’护身符，但是发现并没有用，还是要好好看书。”

网友“海波”：“可怜天下父母心，买了符是不是真的能保证成绩呢？我看大部分家长心里都清楚，平时不努力，何来好成绩？其他事的转运也是一个道理。其实，这只是一种心里安慰。”

网友“小小小姑娘”：“之前有情感问题，在淘宝上面花了78元，找了‘算命大师’算了下，虽然草草了事，但我觉得还挺准。后来介绍闺蜜找‘大师’算，结果‘大师’给闺蜜算的结果和给我算的结果一模一样，完全复制粘贴，连标点符号都一样。闺蜜马上就退钱了，我的过了好久都不肯退，后来让淘宝客服介入，马上退了。太可恶了！”

市民蔡先生：“电商平台应该严控此类产品上架。他们为什么能上架呢？不需要经过审核吗？这类效果非常主观的商品，如果不严控，很可能有更多的消费者因此吃亏。我觉得，电商平台应该对此类商品制定相应的上架细则。”