数字政务越来越方便，数字为什么却难住了老年人？政务作前几天在楼道里碰见张大爷，他攥着手机，线上眉头皱成一团。化部凑过去一看，分老是年人难适
高清乱码免费网社保年审的界面。他叹了口气：“姑娘，依旧应操这按钮怎么又变位置了？数字我去年刚学会的，今天又找不着南了。政务作”我帮他点了两下，线上一分钟搞定。化部但他走后，分老我心里挺不是年人难适滋味的。这个事儿，依旧应操我想好好聊聊。数字线上办事确实快，但快是快在“年轻人”的节奏里咱得承认，数字政务是真方便。以前办个居住证得请半天假，排队、复印、填表，
麻豆传媒怎么下载能跑三趟。现在拿起手机，拍个照上传，两天就办完。这个效率，对能熟练用手机的人来说，是实实在在的福利。可问题也出在这：整个流程默认你“看得懂、找得到、会操作”。中国互联网络信息中心的数据显示，60岁及以上网民规模已经超过1.4亿。但“会上网”和“会用政务App”完全是两码事。不少老人只会用微信刷视频、打电话，真到了办事页面，就像进了迷宫。打个不恰当的比方：数字政务像一列高速列车，年轻人能轻松跳上去。老年人呢？可能还拄着拐杖，车门又窄，
禁漫夭堂在哪下台阶又高，列车员还没顾上拉他们一把。哪些瞬间，让老人最崩溃？我特意观察过几类场景，也问过身边长辈，发现卡壳的地方高度集中。为了说着方便，我列了个表： 办理场景 常见卡点 老人反应 社保年审 人脸识别要眨眼、张嘴，光线稍差就失败 “我明明照做了呀，怎么又说不对？” 医保缴费 要输入银行卡密码、短信验证码 “不敢乱点，怕钱没了。” 预约挂号 科室列表长，医生名字多，还得选时间 “这么多名字，我挂哪个？” 出示健康码 小程序入口太深，找不到 “昨天还会用，今天怎么找不到了？” 你发现没有，这些卡点跟老人“笨不笨”没关系。而是
可以直接看的黄每一个步骤都像在玩闯关游戏，而规则只写在年轻人脑子里。不是老人学不会，是“试错成本”太高年轻人点错了，退回去重来就行。老人不一样，他们本来就怕点坏东西，再加上手机上绑着银行卡、养老金，心里更发慌。有一次我教一位阿姨用小程序，她手指悬在屏幕上半天不敢点，说：“万一按错了，钱被扣了找谁去？”这种心理压力，会让大脑更紧张，越紧张越看不到那个“下一步”按钮。心理学上有个词叫“认知负荷”，简单说就是：操作步骤越多，老人越容易迷失。不是因为他们记忆力差，而是设计者把安全验证层层叠加，像套娃一样——一条验证码，
满19岁免费播放一次人脸识别，一个密码输入，每一步都在消耗老人的耐心和信心。更有意思的是，很多老人“会用”和“不会用”并存他们会用微信发语音、抢红包，学得挺快。但政务类App往往几个月改一次版，按钮图标换了，位置挪了，老人就懵了。张大爷就说：“我明明去年学会了，今年它长得不一样了，那我等于白学。”这话听着挺心酸，但特别真实。线下窗口还有，可是越来越“隐形”了有朋友会说：不还有线下窗口吗？可以现场办啊。确实，不少办事大厅保留了人工窗口。但实际情况是：窗口数量少了，工作人员少了，而且很多窗口前贴着一个二维码：“请扫码网上办理”。老人颤颤巍巍排到窗口前，得到的答复往往是：“手机上就能办，我教您，以后就不用跑了。”听起来是好意。但对老人来说，这句话有点像“鼓励断奶”：你迟早要学会自己吃饭。可他们需要的，可能就是一顿有人喂饭的安稳。更尴尬的是，有些事项在线上填了一半，卡住了，再去线下窗口，系统里已经有半个草稿，工作人员也得从断头路里接着弄，两边都费劲。适老化改造？有，但还不够“接地气”最近两年，很多APP出了“关怀版”：字体大了，按钮少了，还有语音助手。这是好事。但实际操作起来，还是有不少问题。比如关怀版藏得很深，得在三层页面里找；比如语音助手听不太清方言；再比如，很多老人用的手机还是子女淘汰下来的旧机，存储满了，屏幕碎了，跑不动新版本，再好的“关怀版”也是卡顿重灾区。还有的地方推行“帮办代办”，社区工作人员可以上门帮忙。这个很暖心，但人手有限，很难覆盖所有老人。有的社区开了智能手机培训班，老人也去学，但隔两星期又忘了。老师只能说：“忘了没关系，回去问孩子。”孩子要是有空，还用来上课吗？咱们能做的，其实不多，但很关键作为子女，我觉得最实在的办法是：把常用功能给老人“钉”在桌面上。比如医保、社保、健康码，直接建个快捷方式，告诉老人“你就点这个绿色图标，其他别管”。再拿张纸，用记号笔写清楚步骤，贴冰箱上。别嫌字难看，老人就认手工的字。如果老人用不来，就大大方方地代办。很多人脸识别需要本人，那就陪着老人一起刷，眨眨眼、张张嘴，在旁边当个人肉支架。作为旁观者，遇到老人站在自助机前发愣，上去问一句“需要帮忙吗？”也花不了几分钟。我曾见过一个保安大哥，帮一位老奶奶反复刷了五次脸，最后终于过了，两个人都像打了胜仗。那种感觉，真好。其实吧，数字政务的方向没错，但“方便”和“适应”之间，还缺一道坡，一道很多老人慢慢走也能走上去的坡。张大爷最后办完年审，松了口气，说：“明年还得麻烦你。”我笑了笑：“明年说不定就更简单了。”他也笑了：“那最好，我怕是学不会喽。”他这话，让我想起很久以前的银行柜台，那时候也是排长队，也有老人看不懂单子。但柜员会隔着玻璃窗，手把手教。现在呢？手机屏幕替代了玻璃窗，可是另一头，却没有人递过一只手来。
“90后”演员担纲 泉州提线木偶戏《火焰山》晋京展演
原标题：“90后”演员担纲 提线木偶戏《火焰山》晋京展演
海峡网5月4日讯 （泉州网记者陈智勇 通讯员胡国钦 文/图）昨晚，泉州提线木偶戏保留剧目《火焰山》在北京天桥艺术中心上演，精彩的演出受到首都观众的热烈欢迎。
《火焰山》剧照
《火焰山》根据古典名著《西游记》改编，讲述唐僧师徒取经途中被火焰山阻断去路，后来，孙悟空降妖伏魔，最终翻越火焰山，再踏取经之路。
《火焰山》是泉州提线木偶艺术发展史上的重要作品，首创“天桥高台”舞台形式演出，整场演出融提线木偶、杖头木偶、掌中木偶、人偶表演于一炉，极具技巧性、艺术性与观赏性。该剧于1979年10月荣获文化部“庆祝中华人民共和国成立30周年献礼演出一等奖”，2009年荣获文化部“优秀保留剧目大奖”，已在国内外演出近4000场。
此次晋京演出全部由泉州市木偶剧团“90后”演员承担。“这是剧团‘90后’演员携《火焰山》首次走出泉州交流。”泉州市木偶剧团团长洪世键说，精品剧目传承是提线木偶艺术传承的重要工作，也受到国家艺术基金关注。《火焰山》上世纪70年代首演人员都已退休，有的已离开人世，该剧的成功传承有助于提线木偶艺术人才的培养。期待今后这批青年演员能走出国门，向世界展示泉州提线木偶艺术，讲好“中国故事”。
记者：罗埃夫斯将与桑德兰续约至2031年，待遇得到大幅提升
据荷兰记者Joost Blaauwhof报道，荷兰国门罗埃夫斯即将与桑德兰签下长约，他的个人待遇也将得到大幅提升。
报道称，罗埃夫斯将在当地时间周三与桑德兰签下一份至2031年的长约，他的合同待遇将得到大幅提升。
据悉，罗埃夫斯在桑德兰感到“如鱼得水”，他即将与球队敲定未来——这笔交易已经敲定。
