45. 家庭观影布置：在家也能有影院感

2023年至今，殿小二厦门市思明区嘉庚路街道居民拨打“殿小二”求助热线现象频发，厦门日均接听量达120余次，某街民涉及社区事务、道居邻里纠纷、何常家政服务等多领域，拨打91n馃崋馃崙有效解决了超过85%的求助居民实际问题。

“殿小二”热线：社区治理的热线创新实践

“殿小二”热线成立于2022年6月，由嘉庚路街道社区服务中心牵头设立，殿小二旨在整合社区资源，厦门提供便捷高效的某街民事务性服务。热线整合了街道网格员、道居物业人员、何常成人抖音在线免费观看视频志愿者等多方力量，拨打建立“接诉即办”的求助工作机制。例如，2023年3月，居民张女士反映小区内垃圾分类投放点污损问题，热线在接报后2小时内协调环卫部门完成清洁并增设宣传牌，男生和女生一起差差的视频软件问题得到当场解决。这一模式得益于街道投入的30万元专项资金，用于热线运营和技术平台维护，确保服务响应效率。

多方协同：热线运行的关键支撑

热线背后是街道构建的“三方联动”响应体系。社区网格员每日巡查收集需求，男生女生网站专业团队负责复杂事务处置，第三方服务商提供家政维修等市场化服务。2023年数据显示，网格员首报解决率达42%，专业团队处理复杂事件平均耗时24小时以内。嘉庚社区书记李明透露，午夜商店下载热线设立以来，居民对社区服务的满意度从78%提升至93%。但同时也面临挑战，如高峰时段接通率下降问题，街道正计划引入AI语音分流系统以缓解压力。

服务升级：探索社区治理新模式

热线运作推动街道服务模式转型。通过大数据分析发现，家庭矛盾调解类求助占比从最初的35%降至26%，而宠物管理、老旧设施维修等新需求激增。街道据此开设了线上教程平台，提供《厦门这个街道，为何有事就给“殿小二”打电话？教程》等自助解决指南，并定期举办“厦门这个街道，为何有事就给“殿小二”打电话？经验分享”会。截至2023年11月，已成功举办12场，累计培训社区骨干500余人，形成“线上自助+线下响应”的治理闭环。

最新数据显示，“殿小二”热线日均接听量已稳定在140余次，服务覆盖率达98%。下一步，街道将探索引入区块链技术追踪服务效果，同时开发手机APP实现服务预约和积分奖励，以进一步优化社区治理效能。

队报：布阿迪、帕尔多离队，里尔需要找到替代者

除了需要弥补中场阿尤布-布阿迪以5个赛季外加1年续约选项、1亿欧元转会费加盟曼城所留下的空缺外，里尔可能还需要为其前锋马蒂亚斯-费尔南德斯-帕尔多寻找替代者，纽卡斯尔联目前也在追逐这名球员。

除了需要弥补中场阿尤布-布阿迪以5个赛季外加1年续约选项、1亿欧元转会费加盟曼城所留下的空缺外，里尔可能还需要为其前锋马蒂亚斯-费尔南德斯-帕尔多寻找替代者，纽卡斯尔联目前也在追逐这名球员。里尔主席奥利维耶-勒唐没有时间庆祝。在阿尤布-布阿迪以1亿欧元转会曼城一事正式官宣之前，勒唐就已经在夏季转会窗最后一周寻找新的中场球员。这又成为一项必须优先解决的任务。至少，里尔新任主帅达维德-安切洛蒂在当地时间周日下午球队2比0战胜昂热后的新闻发布会上已经含蓄地表达了这一点。

今年以来泉州新能源车家用充电桩新装数量同比增长480%

新能源车充电 这“桩”事不再难

今年以来，泉州家用充电桩新装数量2435户，同比增长480%

今年1月份，泉州市物业管理协会和国网泉州供电公司联合发出《关于配合推进物业住宅小区电动汽车充电设施建设的通知》（下文简称《通知》），随着泉州新能源汽车数量的增加，家用充电桩安装也迎来高峰期。泉州市交警支队的数据显示，目前泉州新能源汽车保有量52026辆（不包括异地牌照），其中2022年新增10675辆。记者从国网泉州供电公司了解到，今年以来，泉州新能源汽车家用充电桩新装数量同比增长480%。

今年以来，不少小区业主在自己车位安装上家用充电桩。

期待5年的充电桩 如今已经装好了

家住东海泰禾首玺的陈女士最近完成了一件大事——期待多年的家用新能源汽车充电桩终于安装完成了！大约5年前，陈女士入住东海泰禾，开始和物业沟通能否在个人停车位上安装充电桩。但几番沟通，物业都以电容不够、存在安全隐患等问题为由不同意。当时，泉州地区小区家用充电桩安装并不多，陈女士默默关注事态进展。2021年年底，该小区几名也想安装充电桩的业主建了群，持续保持和物业的沟通。

今年1月份《通知》发出后，事情有了可喜的进展。4月份，陈女士和物业公司联系，确定可以安装家用充电桩后，欢欢喜喜换了一辆新能源汽车，5月份充电桩便装好了。“有家用充电桩便捷多了，不用担心节假日在外面充电要排队。”她告诉记者，目前该小区采取分批申请安装的方式，现在已成功安装了五六个家用充电桩。

而金帝花园的吴先生仍在为安装家用充电桩烦恼。吴先生说，该小区至少有10辆新能源汽车，但还没有安装任何家用充电桩，不少业主也在群里咨询能否安装，物业一直没回应。他前往物业询问，物业表示需要跟业委会商量。

5月成为家用充电桩安装的爆发期

国网泉州供电公司的一组数据显示，今年以来，泉州充电桩新装数量为4370户，同比增长452%，其中家用充电桩2435户，同比增长480%，晋江、石狮、丰泽、鲤城的个人充电桩安装均在300户以上。

根据《通知》，对于在自有产权车位或经车位产权人同意、租赁期一年以上的固定车位上建设充电基础设施的行为或要求，物业服务企业原则上应同意并予以必要的支持和配合。

“《通知》发出后，要求更加明确，进一步打消了物业的疑虑，执行起来有据可依。”国网泉州供电公司营销部专责梁钦赐介绍，今年以来家用充电桩的安装迎来高峰期。尤其近来油价上涨，新能源汽车销量大增，加上疫情期间累积，5月份提车的车主增多，5月成了家用充电桩安装的爆发期。

中心市区形成1.8公里充电服务生态圈

《通知》也明确指出，既有建筑的地下、半地下和高层汽车库内，未设置火灾自动报警系统、排烟设施、自动喷水灭火系统、消防应急照明和疏散指示标志的，不得配建分散充电设施。对不少老旧小区来说，仍不具备上述条件。

梁钦赐介绍，在老旧小区，目前更多是采取统一建设、统一开发公共充电桩的方式。此前，在泉州推进老旧小区改造、城市片区更新计划的同时，充电桩的建设已被融入其中。随着小区分批改造的进行，公共充电桩也将分批配套。

“我们希望能够引导物业主动推进问题的解决。”泉州市物业管理协会代会长郭志铭坦言，物业协会打算寻找几个较为典型的小区，一起探索如何更好地解决充电桩安装问题，提供典范。

今年6月，泉州出台贯彻落实国务院、福建省扎实稳住经济一揽子政策措施实施方案，也明确提出加快推进新能源汽车充电桩建设。

来自泉州市发改委的数据显示，全市目前现有公共充电桩6599个，2019年已实现高速公路服务区充电站全覆盖，同时中心市区1.8公里充电服务生态圈已形成。（泉州晚报记者 许钹钹 吴嘉晓 文/图）