市博物馆自去年开展服务优化专项行动以来，市博观众满意度显著提升。物馆今年前三个月，优化该馆共接待观众12.7万人次，服务较去年同期增长18.3%。获观观众满意度调查显示，众好www.91.com高清92.5%的市博受访者对展陈内容、讲解服务、物馆文创产品及预约系统表示“非常满意”或“满意”。优化市文旅局指出，服务优化服务是获观提升城市公共文化场馆服务效能的具体举措，博物馆的众好做法为行业提供了可借鉴的经验。
背景：多措并举优化服务流程
去年5月，市博免费电影91市博物馆启动服务效能提升计划，物馆围绕观众需求推出系列改进措施。优化博物馆在入口处增设智能导览机器人，提供语音讲解和路线规划。每周六上午举办“面对面”专家咨询活动，观众可直接与策展人、18变态研究人员交流。此外，针对特殊群体需求，每周二下午开设“静音参观时段”，并配备无障碍设施。这些举措覆盖了观众从进馆到离馆的一区二精品全流程体验，旨在解决以往高峰时段排队时间长、信息获取渠道单一等问题。
进展：文创开发与数字化建设并重
博物馆今年新增5个主题文创产品系列，包括基于馆藏青铜器设计的书签套装和以宋代绘画为灵感的笔记本。文创销售额同比增长45%，成为新的91变态直播收入增长点。同时，数字化建设取得突破，上线线上AR互动体验项目8项，观众可通过手机扫描展品二维码，观看三维建模和背景故事。数据显示，78%的年轻观众表示更愿意通过数字化手段参与展览互动。这些措施不仅丰富了观众体验，也为博物馆开拓了新的传播渠道。
各方反应：业界认可观众点赞
市文旅局文化专员王女士表示：“博物馆的改革紧扣‘以观众为中心’理念，在资源配置和流程设计上实现了精细化管理。”市美术馆、科技馆等场馆已赴该馆参观学习，计划引进类似服务模式。社交媒体上，“博物馆服务体验提升”相关话题阅读量突破1200万，观众自发分享就诊攻略、延时开放安排等实用信息。一位经常参观的市民李先生评价：“现在来博物馆就像逛主题公园，既有文化深度，又有科技温度。”
最新数据显示，博物馆服务效能评估体系将引入观众行为大数据分析，通过智能手环监测观众停留时长和动线分布，为下一阶段设施布局优化提供依据。市文旅局计划将此模式推广至全市文化场馆，并形成标准化服务效能提升，观众满意度高教程及评估体系。
惠安成功救助一只国家二级保护动物瓶鼻海豚
经工作人员判断，此海豚为国家二级保护野生动物瓶鼻海豚。江丽萍 供图
东南网2月5日讯（通讯员 许嘉灵 本网记者 林杰）2月5日7时，惠安县农业农村局接群众电话反映称：东岭镇湖边村海滩处有疑似海豚搁浅。接到线索后，惠安方面立即派出渔业执法大队执法人员前往现场进行救助。
执法人员赶到沙滩时，远远望去，该海豚搁浅在浅水中，尾巴还在拍打着海水，还活着。顾不上海水的冰冷，执法人员马上脱下鞋袜，挽起裤脚，跑到正在挣扎着要脱离困境的海豚身边，奋力将该海豚推送回深水区，直到该海豚顺利进入深水区后自主游离。
据介绍，该海豚体长约1.8米，背侧部全黑至灰色，腹部呈粉红色，体表未见明显外伤，经判断此海豚为国家二级保护野生动物瓶鼻海豚。
“该海豚的及时救护，主要得益于群众水生野生动物保护意识的提高。”工作人员表示，在抗击新型冠状病毒感人的肺炎疫情关键时期，希望所有民众要保护野生动物，不要猎捕和食用野生动物，保证人与自然的和谐共生。
在救助人员的帮助下，海豚顺利进入深水区后自主游离。江丽萍 供图
泉州市新增10家经营性人力资源服务机构
为进一步做好稳就业保就业工作，促进用人单位招工引才和求职人员就业创业，今年以来，泉州市纵深推进人才“港湾计划”，突出体系构建、激发市场活力，不断提升人力资源市场化配置水平。记者从市人社局获悉，今年泉州市新增10家取得行政许可或者书面报告的经营性人力资源服务机构，目前全市累计已有63家经营性人力资源服务机构。
据了解，泉州市把加快发展人力资源服务业摆到人才工作的突出位置，鼓励引才引智组织与经营性人力资源服务机构合作开展引才引工业务，扶持政策做到全覆盖。特别是疫情防控期间，进一步鼓励人力资源服务机构主动对接用人单位，发挥信息汇聚、联通各方、专业服务的优势，提供精准有力的供需对接服务，保障泉州市企业复工达产。（记者吴宗宝）
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