工业互联网普及，传统工厂数字化转型

车辆维修是汽车日常生活中常见的服务场景，但消费者常因专业知识不足难以监督服务，维修部分商家或借信息差侵害消费者权益。范围近日，存争江苏省南京市江北新区法院依法审理了一起消费者因车辆离合器维修遭遇“付费未按约换件”的议商案件，法院明确维修服务中经营者诚信义务与消费者知情权内涵，家欺麻豆传媒看91直播为类似纠纷处理及行业规范提供指引。诈须 

基本案情      

原告李某因自有小型汽车离合器故障，担责将车辆拖送至被告某新汽车修理经营部（以下简称“某新修理部”）维修，汽车未签书面合同。维修某新修理部查验后表明须更换离合器三件套（离合器压盘、范围离合器片、存争离合器分离轴承），议商费用1700元，家欺原告当即付款。诈须 

10个月后，案涉车辆因离合器再次发生故障抛锚。原告将车辆送至某汽车维修中心检测，发现某新修理部未换离合器压盘和离合器片。原告为此另行支付维修费1780元。原告与某新修理部协商无果后，91看片高清诉至江北新区法院，要求退还修理费、赔偿二次维修费、按照首次维修费的三倍支付惩罚性赔偿款。    审理结果  

本案争议事实在于： 

关于维修范围：某新修理部未向原告出具书面清单，工单上价格明细也与实际收费矛盾。同时，通话过程中，某新修理部营者未否认李某提出的“离合器三件套”修理范围，进一步印证双方约定的鲁大师百度云手机免费版维修范围包含离合器三件套。 

关于欺诈认定：某新修理部仅换分离轴承，未换离合器压盘和离合器片，却收取全款，隐瞒真实情况，构成欺诈。 

关于赔偿金额：某新修理部无法举证收费明细，原告在某汽车维修中心更换离合器压盘、离合器片支出900元，可以此为基数计算赔偿。 

综上，鲁大师免费中文版百度云下载江北新区法院认为，原被告就案涉车辆达成维修合意，原告在被告处接受车辆维修服务，其作为消费者，享有知悉其接受的服务的真实情况的权利，并有权根据服务情况要求经营者提供服务的内容、规格、费用等有关情况。被告作为经营者，应当按照约定履行维修义务，麻豆免费在线观看视频其提供服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者接受服务的费用的三倍。法院最终判决被告于判决生效后五日内支付原告3600元（含退还900 元、三倍赔偿2700元）；驳回原告的其他诉讼请求。一审判决后，双方均未上诉。 法官说法  

本案的核心争议焦点是“维修服务是否存在欺诈”，结合法律规定与案件事实，法官从以下三个方面作出释明，为消费者与经营者提供行为指引：  

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供服务时，应主动向消费者出具书面服务单据，明确服务内容、项目、费用构成等关键信息，这是保障消费者知情权的基础。实践中，部分经营者以“口头约定”“消费者未主动索要”为由规避义务，若无法举证证明已告知服务真实情况，一旦被认定存在“隐瞒或虚假陈述”，可能构成欺诈。      

消费者在接受维修服务时，应主动要求经营者出具书面合同、维修工单、收费凭证等材料，同时留存支付记录、沟通记录（如微信聊天、录音）；若发现服务与约定不符，应及时固定故障检测报告、旧件、维修记录等证据，避免因“证据不足” 影响维权效果。本案中，原告留存的第三方维修清单等证据，是法院认定事实的关键，值得借鉴。      

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的“三倍惩罚性赔偿”，需以“经营者存在欺诈行为”为前提，且赔偿基数仅限定于“欺诈部分的服务费用”，而非全部费用。本案中，法院仅以“未更离合器换压盘与离合器片的900元”为基数计算三倍赔偿，既依法惩戒了欺诈行为，也避免过度加重经营者责任，实现了“保护消费者权益”与“维护市场经营秩序”的平衡。

孤独者的疯狂与执着——评电影《蜂蜜的针》

　　程旸

　　《蜂蜜的针》有着超豪华的实力派明星阵容：袁泉、耿乐、宁静、俞飞鸿、陈冲、齐溪。它的外观看来是一部近年来风行的女性犯罪悬疑片，但我在影院观赏完之后，感到震撼的是其浓郁的文学性，饱满的知识分子视角，和一针见血揭露出的精英生活背后的无奈与一地鸡毛。袁泉饰演女主人公支宁，她的人格性情，不仅爱恨交加，更有着深度的疯狂与执着，是一个牺牲自己、成全爱情梦想的浮萍女子，具备最率真的人格。她与一众配角人物共筑了一个在文学电影中亘古永存的心灵世界，甚至与发源于上世纪40年代好莱坞的“黑色电影”，以及八九十年代涌现的华语人文电影之间，形成了某种历史的呼应。

　　支宁外貌平凡，不擅长打扮，父母早早去世。性格内向压抑的她，从农业大学毕业后，几经辗转，进入农科院工作，日常生活是在实验室和农业大棚里与各种昆虫打交道，缺少与人交往的经验与技巧，也没有什么感情经历。人到中年，孑然一身的她偶遇宁静饰演的中学女同学阚天天——一位风情万种，性格热络开朗的离婚女性，家境富裕，生活悠闲又缺少内涵。半是同情怜悯，也半是需要展现优越感，获得心理支撑，她主动与支宁交好。或者就像王安忆在《长恨歌》中说过的，再骄傲出众的人也会孤独，也需要朋友，可这样的友谊难免带有施舍的成分。陈冲饰演的女上司是在单位唯一与支宁关系好的人，她生病后将宠物狗托付于支宁，乃至将初恋情人赠送的项链也转赠于支宁。这样的友情交集，会让每一位在青少年时期经历过孤独惶恐的观众产生悲悯之共鸣。

　　影片整体营造出灰暗沉郁的色调，摄影镜头的运动并不快速，但拍出了当下社会生活中真实的张力与节奏感，不是很多影视剧集那种将生活悬浮化、故作矫揉扭捏的味道。支宁听过《简爱》的讲座以后，爱上了人到中年、风流不羁的外国文学教授寇逸，并在阴差阳错的跟踪之后，误杀了纠缠他的前妻，改动犯罪现场，以理科生的缜密知识毁灭了证据。耿乐饰演的教授却爱慕阚天天，并与她年轻的女儿纠缠不清。正如这部电影的英文名所示：No other love，支宁毁灭自己、一心追求的这疯狂却不能用愚蠢来形容的单恋之爱，正将她推向万劫不复。一步错步步错，支宁怀疑嫉妒阚天天要抢走自己假想意识中的情人教授，野餐时将这位最好的朋友推下了悬崖。接下来，她又在追随男教授的大理旅途中，一气之下冲动性谋杀了俞飞鸿饰演的姿态优越傲慢的前文工团报幕员澹台莺。

　　杀害了三位女性，且三位都与男教授有着情感关系，自然被警察查到了蛛丝马迹。支宁与男教授深陷调查漩涡，被刑警上门问询。在被警察发现了最关键的作案证据之后，长期处于索爱不得与杀人偿命必遭报应的高压紧张情绪中的支宁，又激情谋杀了男警察。

　　至此，支宁与男教授的人生已经没有回头路，前路只剩万丈悬崖。影片最后自然是一个令人扼腕、又让观众看完之后久久沉思的结局，且让观众内心充溢着怜悯与恐惧的感情。怜悯自然是同情一个本来与世无争、甘愿忍辱的老实人变成了连环杀人犯。而恐惧，既是源自犯罪带来的惊悚和其展现出的人性之残酷，也是对孤独无依之生活的惧怕。如果简单粗暴地给角色贴一个标签，支宁自然属于杀人恶魔。但编剧李樯给女主角的行为逻辑赋予了丰满充实的骨架，观众看到的，是支宁在孤独恐惧无助、生活无望的困境下，将其内心的恶彻底地展现了出来。

　　优秀的剧本固然是最重要的，但如果没有优秀演员出神入化的演技加持，也必将淡而无味。袁泉在这部新片中贡献了自己职业生涯的最佳表演，接续了从《蓝色爱情》《上海伦巴》到《如梦》这一脉相承的戏剧化人物谱系。戏剧化的角色具有异质性，堪称凡俗人生中的传奇，不管它是好是坏，都是一种脱轨的人生。或者说，所有的不真实，在真实生活中都曾发生过，只是比例多少而已。袁泉以纯素颜出演，加上刻意朴素的装扮，戏剧化又并不过火的演绎风格，从肢体动作到表情眼神，语气腔调的细微变化、轻重转换，一个可怜又可悲的女性形象跃然大银幕。这是一个倔强又决绝、与命运共沉沦的复杂人物，深具文学性之光彩。

　　支宁做下这一系列犯罪行为，本质上是孤独者的误入歧途。因为没有朋友，没有感情，生活单调枯乏，导致她飞蛾扑火般爱上风流无情的男教授寇逸。又因为这爱，在失控的情绪之下几番对不同的女性痛下杀手。这一切都指向于尊严——人性中最敏感也是最沉重的词语。不管是良性还是恶性竞争，抑或是炫耀、攀比、虚构，最终指向的都是个人尊严的维护和巩固。所以说，人性复杂又简单，其实来来去去，就那么几种心理。但就这么几种心理状态，也足够幽深似海。出演了此片的陈冲曾在自传体散文集《猫鱼》中谈到：“有些事情——而且往往是最重要的事情，好比地心引力，灵魂，人心，爱——永远只能被感觉，被推测，而不可能被完整地理解或证实。对这些事情，感觉到比知道也许更为重要”，正是如此。

　　在此部影片中，陈冲扮演的女上司，30岁时为19岁的小情人生下一女，被迫与父亲决裂，远走他乡，最终将小情人赠送的家传项链转赠支宁。这个角色也印证了陈冲在自己的书中引用的一段里尔克写给青年诗人的信：“人们总是去寻找容易的答案，但只有困难的事才是可信和值得去做的。我们知道得不多，但是我们必须相信只要是困难的，这本身已是我们去做的原因。孤独是值得的，因为它是艰难的。爱也是值得的，因为它是人间最艰难的任务，是最终的考验和证实。”这不就是戏如人生，人生如戏么？

　　影视剧与文学改编往往脱不了干系。此部电影改编自德国小说《公鸡已死》，原作在欧美颇有影响，被翻译成多种语言，《蜂蜜的针》提取了小说中的精华，将之改造，使其再生。支宁的渴求与追索，乃至每一个人生命的悸动，都可以用王菲的新歌《你我经历的一刻》中这开头的吟唱所暗喻：“我想要个诺言，能让心永远，不怕再孤单。问过所有的未来，终于才明白，就是现在”。不管这当下的一刻，是好是坏，现在所指向的未来，是坦途还是荆棘，我们都要勇敢地前行。毕竟生命只有一次，人生贵在体验，而不是勉为其难地演绎完美。也就像蜂蜜与蜂针一样，甜蜜中总有风险，这是自然的规律，不可违背。

　　（作者单位：中国社会科学院文学所）

　　《文汇报》（2026-04-01 11版）

广州恒大求购迪亚曼蒂陷入僵局 转会费无法达成一致

广州恒大求购迪亚曼蒂陷入僵局 转会费无法达成一致

字体大小：A A2014-01-26 10:02:57编辑：莫小寒点击: 次

　　90win体育讯 北京时间1月26日，有消息Tou露称，中超球队广州恒大在求购意大利国脚迪亚曼蒂的谈判中陷入了僵局，双方无法在转会费用上达成一致。

　　此前有报道称，Bo洛尼亚中场核心迪亚曼蒂是恒大转会引援的重要目标，双方也已经接近签约。但意大利转会专家迪马齐奥却指出恒大目前没能和Bo洛尼亚队就迪亚曼蒂的转会费达成一致。虽然这笔交易还不至于已经完全崩盘，但基本可以看做告一段落。

　　另外，恒大将开始着力追逐第2号引援目标、先帕尔马边锋比亚比亚尼。25岁的比亚比亚尼出自国际米兰青训体系，速度极快，本赛季他为帕尔马出场18次打进1球送出2次助攻。但同样存在不确定因素，帕尔马可能会不愿意放人。