线上预约办事，线上把多少老年人挡在了门外？预约昨天傍晚遛弯，碰见邻居李大爷蹲在单元门口，办事不少步老花镜推上去又拿下来，流程老年对着手机屏幕直叹气。繁琐他儿子出差前给他在网上预约了今天去“综合服务中心”办退休资格认证，人望
麻花传国产剧免费观看电视剧全集可李大爷一觉醒来就忘了点哪里，线上翻了半天只找到微信里那个叫“xx服务”的预约小程序，又怕点错扣钱，办事不少步干脆关了手机。流程老年李大爷的繁琐情况不是个例。我自己的人望爸妈也是，一听到“网上预约”“手机取号”，线上第一反应就是预约“让你姐弄”。要是办事不少步子女不在身边，那就只能干瞪眼。今天索性写一写，说说线上预约办事这件事，对老年人来说到底有多难。第一步：光找到预约入口，
古代一级片就能劝退一半老人年轻人可能觉得：打开支付宝/微信，搜个“xx本地服务”，点关注，进菜单，不就行了？但对很多老人来说，这个流程就像让一个从没学过英语的人去美国机场转机。手机字号不会调，很多App的菜单字又小又密，看一会儿眼睛就花。不知道哪个是“官方入口”，搜索结果排着三四个类似的小程序，有的带“广告”标记，点错了就进到理财页面。很多老人至今分不清“公众号”和“小程序”的区别，更别说收藏、添加到桌面这些操作了。我一个朋友给他爸手机上存好了办事小程序的入口，结果老人清理内存顺手把小程序删了，再想找怎么都找不回来。
蘑菇视频污朋友隔着电话教了半天，最后自己打了二十多分钟话费也没教会。这根本不是‘笨’，是设计压根没为老人想过。第二步：就算进去了，每一步都是“坑”好不容易找到入口，迎接老人的是一套标准的“身份认证闯关”。步骤年轻人感觉老人实际体验手机号注册/登录习惯性输验证码眼神不好，验证码看不清，字母数字混一起，老是输错滑块验证手指一拉就行不知道往哪边拉，拉不到位，一松手又弹回去人脸识别抬头、眨眼几秒完成不会对框，光线一暗就过不了，张着嘴不知道要干嘛选择办理事项点击分类、搜索很多事项名称像绕口令，比如“养老金待遇资格认证”和“养老账户查询”，看着差不多，
蛙漫2正版点错了怕办错选择时间段/取号看哪个时间空闲不知道“剩余号源0”是什么意思，要么反复刷新，要么直接放弃你以为过完这些关就结束了？还有“阅读并同意协议”呢。那些协议一长串，小字密密麻麻，老人根本不敢点“同意”，怕“乱签合同”。不过为了办事，只能硬着头皮按下去——按完又提心吊胆。第三步：约上了，可真正办事那天还有下集好不容易约上了，到了现场，先要取号。取号机也有“线上预约取号”和“现场排队取号”两个选项。老人以为约过了直接找窗口就行，结果被引导员告知要去机器上先扫一下预约码，扫码又得打开小程序、调出二维码……这就好像你考试考完了，还要再附加一道口试。
男生女生差差差视频免费我见过一个更离谱的场景：办事大厅门口，一位大妈拿着手机急得满头大汗，屏幕上是“您是否同意获取位置信息”的弹窗，她不知道点“允许”还是“不允许”。旁边志愿者想帮忙，大妈死死护住手机，大声说：“不能让你弄！钱在里面！”最后还是志愿者站在一米外，一步一步指挥她，才把那一关过了。这种心理防线，不是不懂操作，是怕被骗。这些年关于手机诈骗的新闻太多了，老人越听越怕，越怕越不敢乱点。线上越来越方便，线下却让老人“迷路”有些办事大厅这几年做了调整，窗口变少，自助机变多。线上预约的号优先，现场号要不就很少，要不等上半天。一个在大厅做引导员的朋友跟我说，每天都能看到老人一早来排队，结果被告知“今天的现场号发完了，您明天手机上约一个吧”。老人站那儿愣半天，嘴皮子都哆嗦：“俺不会啊……俺儿子在北京……”当然，现在很多地方也保留了“人工窗口”“绿色通道”和“帮办代办”，可问题是，这些信息老人不知道。他们看到的往往是墙上贴着“请扫码预约”“请使用自助服务”，没人告诉他们：您可以直接去那边的人工窗口。这个信息差，比网速差更致命。不是老人不想学，是设计根本没考虑“老”这个因素有人会说：那让老人学啊，活到老学到老嘛。可这事没这么简单。我们看一个很基本的事实：人老了之后，眼睛会花，手指会抖，记忆力会下降，对新事物的接受速度会明显变慢。这不是态度问题，这是生理规律。字体：一般App字号调到最大还是小，按钮间距太窄，“确定”和“取消”离得近，轻轻一碰就点错。反馈：操作错了，弹窗提示“请输入正确的手机号”之类，老人看了更慌，不知道错在哪。记忆：年轻人可以看一遍教程就记住，老人需要反复练十几次，可过两天又忘了。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）近年来的报告，老年网民虽然越来越多，但真正能独立完成线上预约办事的比例并不高。有调查显示，在线上办理公共服务相关的老年用户中，超过六成需要家人或他人协助才能完成操作。这个数字翻译成日常就是：十个老人里，有六个办件事得打电话叫孩子，或者跟邻居求助。费曼说过：“如果你不能简单地解释一样东西，说明你还没有真正理解它。”线上的预约流程，很多设计者自己会操作，所以他们觉得简单。但如果让一个八十岁且从没碰过智能手机的老太太来测一次，你可能会怀疑人生。有些地方已经在改，但还远远不够说实话，最近两年我也看到一些好的变化。比如有的社区服务中心直接推出了“亲情绑定”功能，子女在远程帮老人预约，老人到现场刷身份证就能取号。还有的服务大厅主动把号源留给现场，门口安排专门的人帮老人操作自助机，甚至打了电话就能预约，不用老人碰手机。另外，像“114电话预约”“社区网格员代办”其实也在默默运行，只是知晓度太低。很多老人根本不知道还有这些选项。所以，与其让老人去学复杂的手机操作，不如把线下服务做厚，把线上流程做简单。就在刚才，李大爷的儿子打来电话李大爷的儿子远程指挥了半天，还是解决不了。最后李大爷叹了口气，说：“算了，我明天再去排队吧。”挂了电话，他自言自语：“小时候我教他骑自行车，现在他教我玩手机，教不会就急了……”我听着挺不是滋味。线上预约本来是为了让大家少跑腿，可对一部分老人来说，它却变成了一堵看不见的墙。技术是死的，人是活的，能不能让那些不擅长用手机的人，也能轻轻松松把事情办了？这个问题，比教老人怎么滑验证码更重要。
青岛中能签约新帅戈兰
青岛中能签约新帅戈兰-斯特瓦诺维奇
字体大小：A A2013-09-06 10:30:05编辑：竹青点击: 次
90win体育讯 北京时间9月6日，青岛中能官方宣布正式签约塞尔维亚籍新帅戈兰-斯特瓦诺维奇，初步合同为期一年。
青岛中能与戈兰-斯特瓦诺维奇签约的同时，也签下了这位新帅的两位助手米洛什-巴希奇与米利安-帕夫洛维奇。斯特瓦诺维奇在与青岛中能正式签约之前就已经观看了青岛中能本赛季的比赛相关录像，如今他已经能够熟练地叫出球队中每位球员的名字，并且对各球员的技术特点以及场上位置熟练于心，甚至了解了外援的国籍、数据以及曾经效力过的球队，可见这位教练的素养和敬业之心。
青岛中能之所以签下戈兰-斯特瓦诺维奇是经过其教练履历以及个人执教风格都通过了专家的评估和认定。斯特瓦诺维奇在球员时代效力于贝尔格莱德游击队、西班牙奥萨苏纳队等多个知名俱乐部，也曾入选前南斯拉夫国家队。2001年，35岁的斯特瓦诺维奇开始担任教练，帮助皮特科维奇打进了2006年德国世界杯决赛。2011年执教加纳，并率队进入2012年非洲杯四强。今年执教希腊联赛维利亚队，曾带队暂居积分榜第二位。
而斯特瓦诺维奇对于选择青岛中能一队时这样表示。“青岛中能队的风格和我的执教理念非常契合，在这支队伍当中有很多年轻有天赋的球员，所以我有信心把这支队伍带到新的高度，这就是我推掉其它球队来到中国执教青岛中能队的原因。”
泉州新基本建成保障性安居工程年度任务超额完成
本报讯 （记者谢曦）记者从市住建局获悉，根据省上要求，今年泉州市新基本建成保障性安居工程任务为8743套。截至6月底，全市已基本建成9588套，基本建成率109.66%，提前超额完成年度目标任务。
项目开工方面，今年省上要求泉州市新开工保障性安居工程项目共11个、16735套（户）。截至6月底，全市保障性安居工程已新开工项目8个、10172套，开工率60.78%，基本建成6990套。其中丰泽区法石片区（城中村）改造2020续建项目、泉港区石化工业园区及安全控制区（四期）、安溪县沼涛实小片区地块二、永春县榜头片区拆迁改造项目、德化县又一山项目均已完成年度开工计划。全市保障性安居工程棚户区改造建设项目完成投资额占年度计划投资的62.87%。
配租配售方面，前6月，全市历年来各类保障性住房配租配售77013套，历年配租配售率为93.28%。
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