泉州市反诈骗中心：网购热潮散去 退款骗局登场
泉州市反诈骗中心提醒：客服一般不会主动提出退款要求
“双十一”掀起购物热潮，网络诈骗活动也随之猖獗。诈骗分子冒充各大购物平台的客服，以货物丢失、质量问题、取消会员等理由，谎称可以退款，诱导消费者转账，实施诈骗。从11月11日至今，网购退款的诈骗案件频发，泉州有多人上当受骗。昨日，泉州市反诈骗中心发出提醒，网购狂欢过后，一定要警惕冒充客服的退款骗局。
案例 款没退成还“倒贴”
11日，市民徐先生接到自称是京东售后客服的来电，对方称其从京东网购的纸尿布有质量问题需要申请退货，退货后还有补偿。在对方引导下，他从支付宝平台贷款3000元，之后，其本人名下两张银行卡被跨行支取1.3万元。发觉不对，徐先生赶紧报警。
还有多名市民因退款被骗向警方报案。苏女士反映，客服称其在网上购买的产品出现质量问题，现可以理赔。她按对方提示操作，结果被骗55499元。苏先生也接到“客服”电话，对方称其购买的面膜金属超标，可以退货退款。最终，他的银行卡被扣款7800元。张女士接到自称美赞臣奶粉客服的电话，对方表示运输途中快件丢失，可以申请理赔。张女士按照对方提示操作，发现银行卡内1.3万元被转走。郑女士接到自称“京东客服”的陌生电话，对方表示注销其在京东里面的会员，涉及退款。郑女士按照对方的指示向对方银行账户转账6000元，后发现被骗。
以前，诈骗分子瞄准的对象大多为网购者，但是新近的一些警情表明，有诈骗分子将退款骗局用在了淘宝店主上。
市民谢女士经营一家淘宝店铺，15日，一名淘宝买家称不能付款。随后，一名“淘宝客服”联系谢女士表示，她经营的店铺信用度太低导致无法付款。为了提高店铺信用度，谢女士按该客服指示操作，分8次扫描对方提供的二维码转账，被骗9900元。
提醒 到官方平台确认信息
市反诈骗中心表示，“双十一”过后是电信诈骗的高发期，诈骗分子冒充网店客服利用各种理由退款，引人上钩，最终目的就是使受害人转账汇款，甚至到借贷平台借款再转到骗子指定的账户。
市反诈骗中心提醒，一般情况下，市民在网购后都会如期收到商品，客服不会主动提出退款要求。那么该如何防范退款诈骗呢？
首先，市民要保护好自己的身份信息、电话等隐私信息。网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都要高度警惕，因为这很可能就是一个骗局。遇到这种情况，应在第一时间在正规官方平台进行咨询确认，真是退款也是退到官方平台上的注册账户，而不是转到私人的银行账户。不要轻信“客服”打来的陌生电话，切记不要在官方平台之外的微信、QQ进行转账操作。
不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的二维码，更不要轻易点开来历不明的网页链接，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。另外，无论是跟客服还是对其他人，都不要开启屏幕共享，更不要下载自己从未使用过的远程操控软件，将手机的控制权交于他人。
最后，一旦被骗，请及时报警。（记者 廖培煌 通讯员白炯昕）
途牛：“无预约不旅游”渐成常态 省内自驾成暑期出游重要方式
公共卫生事件发生以来，旅途的安全性受到人们的高度重视，“安全出行、文明旅游”成为假期出游的重要前提。自3月中下旬，受消费利好政策与清明、五一小长假的影响，旅业复苏的步伐逐渐加快。途牛《2020年端午小长假旅游消费趋势报告》显示，平台5月预订出游人数环比增长超过80%。端午期间，国内旅游市场仍是以短途周边游、自驾游为主，距离近、行程短的优势能一定程度上提高出游的安全性。
与往年“拼假”出游的情况大有不同，1-2天的行程在今年端午期间最受欢迎，占比约78%。从暑期预订情况看，当前，人们仍是更倾向于较为安全轻松的短途游，截至目前，预订暑期出游的订单中，有近50%的行程天数为1-2天。
针对此类情况，途牛自国内周边游、自驾游业务恢复以来，持续为用户提供较为丰富的城市周末和小长假度假选择，通过一系列线上直播活动为用户送去价格优惠的爆款产品，并且提供最长覆盖2020年全年的预订权益，结合二次预约、未预约随时退的预订保障。同时，为了帮助游客安心玩、安心住，途牛合作的酒店和景区通过无接触服务、全面清洁消毒、建立工作人员安全档案等多种方式守护用户出行健康。不少用户早已在直播间抢购了特价“酒+景”产品，囤着等到暑假带着孩子来一场亲密温馨的亲子游。
疫情防控期间，文旅部大力推动预约旅游，首次实现了预约旅游在全国旅游景区的大范围应用。“无预约不旅游”正成为人们的旅游习惯。端午节前，文旅部在继续控制景区流量、推进“能约尽约”、严防人员瞬时聚集三方面工作的同时，再次强调了假期出行安全的重要性，为游客敲响安全警钟。文化和旅游部市场管理司司长刘克智建议游客做到“三个了解”，即出行前通过权威渠道了解旅游目的地关于疫情防控的措施要求、关于景区景点等预约制度的管理要求以及天气变化情况。
疫情防控常态化下，对于计划安排暑期亲子游的家长，途牛也给出了贴心提示。途牛旅游网相关负责人建议：“尽量选择以省内为主的短途自驾游。亲子自驾出行，孩子的安全座椅是必备的;防疫的同时也要注意防晒防中暑;准备应急医药包。进入夏季后，因为温度升高，大家在佩戴口罩的同时更要注意防暑降温。出游前和出游中，家长要密切关注疫情防控部门发布的疫情风险情况，确保旅游安全。如疫情防控有变化，建议及时、灵活地调整自己的出游计划。”
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