楼下的快递智能柜要收钱了?可选“跳过打赏”免收费
原标题:楼下的快递智能柜要收钱了?可选“跳过打赏”免收费
服务商称可选“跳过打赏”免收费,市民质疑提示不明显、强制消费
海峡网9月21日讯 (泉州网记者 傅恒 李菁 实习生 吴汉阳 文/图)随着互联网经济的发展,越来越多人热衷于网购,动动手指就能坐等收快递。最近,有市民反映,在自家小区楼下智能快递柜取快递时,发现原本免费的快递柜现在竟要收费了。昨日,记者现场走访调查发现,一些快递柜寄放需要收费,还有些快递柜虽说是免费,但也会跳出收费二维码,市民需要选择“跳过打赏”才能免收费。

快递小哥开柜放件

快递柜手机收费页面,点赞后可免费取件。
市民吐槽
快递柜突然收费 涉嫌强制消费
前日,市民李女士在小区内快递柜扫码取快递时,发现手机页面上跳出一个收费二维码,提示要支付1元才能取快递。
突如其来的收费要求让李女士觉得很奇怪。她告诉记者,平时自己比较少拿快递,都是女儿拿。之前拿过一两次,显示的是“打赏”的页面,现在突然变成了收费二维码页面。随后,她咨询了小区保安。保安看了看页面,告诉李女士,快递柜有使用时间,超过时限将收取1元钱。无奈之下,李女士只能扫码支付1元,再从快递柜领取快递件。
李女士回忆称,当时下面还有一行字,字体比较小,她也没认真看。回家后问女儿才知道,点击那行字就可以跳过收费。但李女士指出,商家特地把“跳过打赏”的字眼设置得那么小,很多人都没注意看,有强制消费之嫌。
无独有偶,网购达人林先生每日都要到小区快递柜里取网购的东西。林先生告诉记者,他一直以为快递柜是要收费的,每次都会扫二维码支付1元钱,并没有注意到快递柜屏幕上有“跳过打赏”之类的选项或者关闭二维码页面的提示。当记者告诉其取快递可以免费时,林先生才恍然大悟:“那个跳过的字号太小了,我近视度数高,没注意看。”
记者调查
多数服务商对收费标准无明确提示
记者在网上以“快递柜收费”进行搜索,不少网友表示自己快递暂存一段时间后再取,会被收取0.5元至1元不等,有网友称这是由于存放时间超过8小时收取代存费,但也有网友称免费代存时间可达24小时。市民郑先生则表示,自己曾因为外出无法返回取快递,快件在柜里存放了近一个月,取件时虽有收费二维码页面,但页面下方有点赞免费取件的提示,他点赞后,并未被收费任何费用。
据泉州市邮政局消息,丰巢、速递易、近邻宝等多家快递智能柜公司已入驻泉州,在各大学校、公司、小区等提供服务。记者注意到,在这几家公司官网上,对于超时使用柜箱的代存服务费收费标准并没有明确提示,仅以提醒的方式提示用户,需在免费使用时间内尽快取出,超时将收取代存服务费。
记者走访市区多个小区的快递柜后发现,目前仅有一家快递智能柜在显示屏上以通知的方式告知用户,代存超出24小时将收取每小时1元的服务费,并设置了4元的收费上限,同时还提示用户若不同意代存,可由快递员取出进行二次派送。
快递小哥
快递柜对市民免费对快递员却提价
“大部分快递柜针对客户都是免费的,只有一家超时要收费。”在宝洲街一小区内,一位正要将快递放入寄存柜的快递小哥告诉记者,虽然丰巢未对市民收费,却对快递小哥开箱放快递提了价。他告诉记者,一般情况下会先选择无需缴纳代存服务费的快递柜存放,“用柜子我们是要交钱的,最贵的一个要收0.3元,有的收0.2元。之前丰巢只要0.2元,现在要0.3元了。我们送一单的收入才1.2元。”
在市区刺桐路,一位快递小哥告诉记者,将快递放入需要收费的柜中,他们不会先给客户打电话询问是否使用,他表示这是无奈之举。“放进柜子后,柜子会自己发短信通知客户来取件,我一天要发200多份快件,不可能一个个通知。”
而根据今年5月1日起施行的《快递暂行条例》相关规定,放入快递柜需要事先征得客户的同意,如客户不同意则需要履行“送货上门”的承诺。
除此之外,这位小哥还透露,不少经营智能快递柜的公司并没有向小区物业缴纳场地费、电费等,遇到有故障问题工程师只会让他们重启快递柜系统,不能马上前来维修。记者看到,有些快递柜已经出现问题,快哥数次尝试暴力关门,却仍无法关紧。
各服务商
有的免费需点“跳过打赏” 有的代存服务要收费
为进一步了解相关收费情况,记者拨通多家提供快递智能柜服务的公司客服电话。其中,丰巢智能柜的工作人员告诉记者,客户所遇到的1元二维码是系统的打赏功能,使用该柜箱将不收取任何费用。“此前给打赏系统设置的时间是存放4小时以上,在取件时候就会弹出来,而且跳过打赏的字体设置也有点小,我们公司已经将这一时长更改为24小时,‘跳过打赏’字体也放大了。”
而近邻宝智能柜的工作人员则告诉记者,近邻宝智能柜的代存业务是需要收费的,但因各省市情况存在差异,所以各地收费标准并不相同,具体收取多少代存服务费,需要由当地加盟商确定。
音乐带来跨文化交流
任 宏
在国际文化交流方式愈发多元化的背景下,越来越多视听作品为跨文化交流搭建了桥梁。近期正在热播的电视节目《歌手2025》引发广泛关注,不仅因为其汇聚了六国歌手同台竞演,带来了众多音乐作品,更在于这档节目致力用音乐实现跨文化交流。
节目中,海外歌手的参与成为一大亮点。首发歌手中,美国歌手米奇·盖顿带着儿子第一次来到中国,她不仅让儿子换上精美汉服,感受东方服饰魅力,还与美国歌手格瑞丝·金斯勒共同体验包粽子、做香囊等端午习俗,沉浸于中国传统节庆氛围。她深信“音乐1000%能架起中美文化交流的桥梁”。格瑞丝苦练中文歌曲《如愿》,想用中文歌曲回馈中国乐迷,她几近完美的标准发音与饱满的情感,让许多中国观众为之动容;节目之外,她深度探访湖南博物院,在象纹铜铙、豕形铜尊等文物前感受中华礼乐文明与铸造技艺的精妙。
日本歌手BENI用温柔清澈的声线演绎《LA·LA·LA LOVE SONG》,为观众开启霓虹交织的梦幻之境,她表示:“能够为中国歌迷演唱是我一直以来的梦想。”马来西亚歌手李佳薇在舞台上重燃梦想,凭借一曲《天后》再次展现深厚的歌唱功底,也让她不由得赞叹“这个舞台见证了华语音乐的无限可能”。巴西歌手艾莉西亚·伊芙琳则将充满野性的巴西风情音乐带到节目中,促成了中巴音乐的舞台相聚。
参与“袭榜竞演”的国际歌手也对跨文化交流印象深刻。加拿大歌手麦可·布雷赞赏节目“直播”模式;他在湖南游览了岳麓书院,感受中医理疗,学说长沙方言,表示自己很喜欢中国文化。美国歌手查理·普斯被节目的匠心品质所震惊,感叹这是一次终身难忘的音乐之旅;他还探访芒果美术馆,在齐白石大师的水墨真迹前流连并体验书法,而此行历历在目的现代化中国发展图景更让他由衷地为“中国速度”点赞。美国歌手乔丹·史密斯被中国传统音乐所打动,舞台之外,他沉浸于中华美食,挑战制作湘菜“剁椒鱼头”,坦言过程“真难”却乐趣十足。
国际歌手的加入,为节目注入了新活力,也带来了意想不到的音乐碰撞。节目中,中国歌手分享自己结合传统音乐创作的过程,外国歌手介绍本国音乐里的文化元素。大家在排练间隙讨论不同文化里的音乐表达,在舞台合作时尝试融合彼此的音乐文化,这些交流让不同文化在同一音乐场景中自然呈现,也让观众在听歌的同时,接触到更多元的文化信息,增进对不同文化的感性认识。
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