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12345便民服务平台微信公众号上线新业务 问题“随手拍” 线下即整改

原标题：12345便民服务平台微信公众号上线新业务 问题“随手拍” 线下即整改

今后，遇到井盖缺失、路面坑洼、违章占道等问题，市民就可以用手机“随手拍”上传到12345微信公众号。

海峡网1月28日讯（泉州网记者 陈凌鹭）昨日，记者从市信访局获悉，12345便民服务平台升级又有新动作。继去年11月中旬启用“泉州12345”微信公众号试运行后，今年1月又上线了“随手拍”业务。今后，遇到井盖缺失、路面坑洼、违章占道等问题，市民就可以用手机“随手拍”上传到12345微信公众号。所反映的问题，将由相关部门及时办理。

反映问题更方便

口述就能变文字

据介绍，去年11月份市信访局就启动了12345平台系统改造工作，按照简单、高效、易操作的原则，对12345平台系统进行升级，开通12345微信公众号和“随手拍”业务就是其中改造升级成果。

工作人员告诉记者，“随手拍”这个功能，操作方便。第一步，搜索“泉州12345”微信公众号并关注。第二步，打开公众号底部的“随手拍”栏目，用文字或是口述提出诉求内容，其中口述需要长摁“语音转文字”，系统可将语音转化为文字。然后，上传所反映的问题照片，输入诉求人电话号码，填入验证码，选择提交，就完成了。问题提交之后，诉求人还可通过微信公众号和短信收到诉求编号和验证码，通过诉求编号加验证码就可以查询所反映问题的办理进展。

1200多个单位联动

实现线下快速处理

“随手拍”还具有自动识别位置的功能，如果诉求人没有说清所在位置，问题的办理也不会受到影响。按照要求，相关单位部门对群众的咨询，应第一时间予以回复；对群众提出的好建议，予以及时采纳；对涉及公共服务的“便民诉求”，要三日内办结。

12345平台主要受理我市范围内涉及行政管理、社会管理、公共服务方面的咨询、投诉、建议、求助。目前已接入联动单位1200多个，基本实现全市范围内的党政部门、乡镇（街道）和提供公共服务的企事业单位全覆盖，为实现线下快速处理群众反映问题提供机制保障。

看病老伯误入菜市场 水丸大姐撂下生意护送去医院

原标题：看病老伯误入菜市场 水丸大姐撂下生意护送去医院

泉州网8月20日讯 （记者王丽虹 文/图）近日，一段“东菜市场朴素善举”的视频在网络上流传。记者昨日在视频中看，一名老伯本来要到泉州第一医院看病，却因迷路走到了东菜市场二楼。二楼一名卖水丸的大姐放下摊子，一路扶着步履蹒跚的老伯走到医院，全程没有一点不耐烦。这暖心的一幕，被路过的网友拍下。

看病老伯误入菜市场 水丸大姐撂下生意护送去医院

认识阿香的人都夸她是热心肠

看病老伯误入菜市场 水丸大姐撂下生意护送去医院

阿香护送老人去医院 （视频截图）

据了解，这名好心大姐叫方丽香，认识她的人都亲切地叫她阿香。阿香回忆，17日上午11点左右，她听到摊位对面水丸店的老板叫她。她走过去发现一名老伯手一直在发抖，走路都不稳。她一打听才得知，老伯是要去泉州市第一医院看病，却因迷路走到了菜市场二楼。

“那天上午菜市场就有两名老人摔倒，我担心这名老伯也会摔倒。”阿香说，当天上午，有名老人摔倒后被120送医，后来一名60多岁的阿婆也在楼梯处摔了，眼角肿了个大包。阿香泡了杯糖水给阿婆喝，市场管理员见阿婆一直冒汗，也在一旁帮忙扇风。后来，阿婆被邻居接回去了。

得知老伯要去第一医院，阿香扔下摊子，扶着他走到了医院门口。拍下这一幕的路人接手把老人送进了医院，让她赶快回去照顾生意。

“其实没什么，大家碰到了都会帮忙的！”阿香说。阿香在东菜市场卖水丸已经十多年。市场二楼卖水丸盒和猪肉的老板都夸她“人很好”。“碰到有人需要帮忙，叫她准没错。”对面一家水丸店的老板娘称阿香是个热心肠。