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泉州发布规范流感用药品价格告诫书
泉州市发布规范流感用药品价格告诫书
不得在标价之外加价出售药品
近期泉州市处于流感高发期，流感用药品需求量骤增。为此，泉州市市场监管局发布了《规范流感用药品市场价格行为的提醒告诫书》（以下简称《告诫书》），旨在维护流感用药品市场价格稳定。
不得收取任何未予标明的费用
《告诫书》针对全市各医疗服务机构、药品生产经营企业、零售药店等市场主体发布。要求各相关价格行为主体要严格执行《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》（2022年7月1日起施行）等法律、法规和规章，遵循公平、合法和诚实信用的原则，用好自主定价权，依法合规经营，公平有序竞争，主动扛好社会责任，全力保障流感用药供应充足、质量安全、价格稳定，自觉维护药品市场价格秩序和公众利益。
各相关价格行为主体应当以显著方式进行明码标价，明确标示药品的品名、价格和计价单位等信息。药品价格发生变动时，应当及时调整相应标价。不得在标价之外加价出售药品，不得收取任何未予标明的费用。
不得实施以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算；通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售药品；使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺；通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款时，拒不按约定折抵价款等价格欺诈行为。
不得大量囤积供应紧张的药品
经营者之间不得串通或者以协议、口头约定等形式合谋涨价，操纵药品市场价格。不得捏造散布生产、进货成本的信息，货源紧张或者市场需求激增的信息，其他经营者已经或者准备提价的信息，含有“即将全面提价”等紧迫性用语或者诱导性用语的信息，诱导其他经营者提高价格的信息。不得超出正常的存储数量或者存储周期，大量囤积市场供应紧张、价格发生异常波动的药品。不得在销售药品过程中强制搭售商品，变相大幅度提高药品价格。不得在成本未明显增加情况下大幅度提高药品价格，或者出现销售药品价格上涨幅度明显高于成本增长幅度的行为。
各有关价格行为主体应全面自查自纠，规范价格行为。市场监管部门将畅通价格维权渠道，及时处置价格投诉举报，加大对流感用药品价格监督检查力度，依法严肃查处哄抬价格、价格欺诈、不明码标价等违法行为；对涉嫌构成犯罪的哄抬价格违法行为，将依法移送公安机关；对性质严重、社会影响大的典型案例还将适时公开曝光。市民如发现市场在售的流感用药品有价格违法行为，可拨打“12315”热线电话投诉举报。（泉州晚报记者 陈云青）
泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半
原标题：泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半
今天是“3·15”消费者权益日，泉州市市场监管局、市消委会近日联合市快递行业协会在全市范围内开展对快递服务行业的首次消费评议，结果显示，快递行业整体服务水平情况良好，有48%消费者对行业整体服务水平表示满意，有40%的消费者表示一般。
此次评议去年年底启动，采取发放纸质问卷、依托微信平台网络调查、走访消费者等形式，从规范经营、售后服务和争议解决等三方面入手，重点调查快递行业是否按照快递规则和约定诚信服务，派送服务质量是否让消费者满意，是否建立完善的消费争议解决机制等。共发出调查问卷8000份，回收有效问卷6273份，有效问卷回收率78.4%。
调查显示，快递服务已高度融入市民日常生活，消费群体以年轻人居多，18—35岁的消费者占了将近一半。“从消费者反映的问题看，有关快递延误投诉较多，快递丢失现象时有发生。”市消委会相关负责人点评说，根据调查，有13.29%的消费者对快递企业快件延误的处理表示不满意，有12.66%的消费者对快件丢失的处理表示不满意。
调查同时发现，出现快递赔付纠纷时，以“未报价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”为代表的快递行业格式合同，成为消费者不满的问题之一。关于快递存放在智能快递柜的问题，调查发现，有63.07%的消费者希望快递能够送货上门，有16.96%的消费者更愿意电话联系再定地点，有9.06%的消费者表示更喜欢到指定的地点取货，仅有10.09%的消费者希望使用智能快递柜收取快件。
“这个评议很有意义。经过这么一点评，让我们企业更加清楚认识到存在的问题和不足，今后能更有针对性地整改落实，进一步提升服务质量和管理水平。”一位参加评议会的快递公司负责人说。评议会上，市快递行业协会还与12家到会的快递企业代表签订了《泉州市快递行业诚信公约》。（记者郭雅莹 通讯员苏晓晖 陈晓丹）
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