“这赔款到的进化论太及时了！”
2025年夏，中国江西遭遇严重洪灾，人寿多地村庄被积水围困，理到账房屋倒塌、赔万农田被淹、次守男女差差差差差差差差差差差差差差2023财产损失严重，进化论不少家庭一夜之间陷入困境。中国
就在灾情发生当夜的人寿凌晨2点，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，理到账股票代码：601628.SH，赔万2628.HK）的次守理赔应急小组已冒雨抵达重灾区。工作人员蹚过齐膝深的进化论泥水，挨家挨户走访受灾群众，中国现场核实出险情况，人寿并立即启动重大突发事件理赔应急预案，连夜开通理赔绿色通道。仅3天后，一笔笔理赔款便陆续到账，让村民们有了重建家园的希望和底气。
然而，对于中国人寿而言，“3天”在当下已属相对较长的理赔周期。在上海，市民张先生的一次普通复诊，展现了中国人寿理赔服务的另一面：他无需在医院窗口排队打印发票，而是通过微信公众号的“一码通赔”功能理赔，全程操作不到3分钟，一小时后理赔款便到账。
这两个相距千里之遥、91网站入。看似毫不相关的场景，共同勾勒出中国人寿理赔服务的深刻变革——“无感化”理赔，让服务“隐形”。2025年，中国人寿理赔总件数超6224万件，同比增长7%；总理赔金额超1004亿元，同比增长10%。其中，80%案件减免纸质材料，超75%赔案1小时到账，将保险从“程序性补偿”升级为“系统性守护”，重新定义了民生保障的边界与温度。
“一纸票据”的消失，精准描绘“无感化”理赔
“从前理赔要攒一抽屉单据，跑好几趟网点，现在手机点几下就完成了。自己省事，也为子孙留片绿。”一位投保多年的客户的感言，道出了中国人寿客户的普遍心声，也精准描绘出“无感化”理赔最直观的体验。
2025年，中国人寿共计减免提交纸质申请资料超5121万件，占比超80%，覆盖乡村、老年、妇幼等多群体。只要客户资料齐全，超过75%理赔案件可在1小时到账。麻豆下载中部分小额、简单案件甚至最快可达秒级理赔，让“等待赔款”的焦虑彻底成为过去。
“无感化”理赔背后，是中国人寿强大的科技支撑与服务创新。AI理赔助手实现全流程无人工理赔模式，攻克智能识别、责任匹配等超百项行业难题，全流程无需人工干预即可结案，较传统模式提速超90%，最快3分钟结案。
电子发票主动赔堪称AI“无感”服务典范。依托全国电子发票系统与医保数据的实时联动，系统能够自动识别客户的诊疗记录与缴费凭证，在客户尚未报案时便主动触发理赔提醒，实现“客户未动，服务先行”。2025年，该服务已为68万人次客户送去“及时雨”，累计理赔金额达8.6亿元。
上海市民张先生的体验并非个例。如今，“五免”无感服务——免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待，已成为中国人寿医疗险理赔的标配。2025年，A片大全2025中国人寿全年理赔直付服务覆盖817万人次，理赔金额超43亿元。其中，一站式结算服务已惠及530万人次，支付理赔款近16亿元。
更深远的意义在于，“无感化”理赔不仅是服务效率的提升，更是数字金融和绿色金融的生动实践。全年超5121万件纸质材料的减免，相当于减少了海量纸张消耗与打印成本。既为客户省去了整理、保管票据的麻烦，也为环保事业贡献了保险力量。
“一天时间”的“争夺”：理赔速度重塑生命决策
“无感化”理赔对大多数客户而言，只是流程简化的便捷体验；但对有些重疾客户而言，效率就是时间，时间就是生命——早一天获得理赔，就可以早一天启动关键治疗。一天之差，足以改写治疗轨迹。中国人寿的“重疾一日赔”服务“确诊即赔”，将理赔速度转化为生命筹码。
“那天医生说‘必须立即化疗’，我的脑子‘轰’的一声。”一位农村母亲的哽咽叙述，道出了无数重疾家庭的困境。她4岁的儿子确诊腹膜后恶性肿瘤并已多处转移，一次性拿出20万治疗费对这个家庭而言，几乎是51成人软件掏空全部积蓄，而这还只是治疗的开始。
就在绝望之际，她忽然想起，曾给孩子购买了三份中国人寿的医疗保险。“当年只是觉得，有份保障总比没有好。”没想到竟成了孩子活下去的希望。中国人寿的工作人员帮她理赔，很快，10.3万医疗金、50万重疾金相继到账，孩子的治疗没有耽误一天。后续跨省求医的日子里，7笔理赔款次次准时到账，累计已达279万元。
这样的案例，在中国人寿的理赔记录中每天都在发生。近20年的老客户程女士确诊鼻咽癌后，50万元理赔款一个工作日内到账；人民教师刘女士确诊乳腺癌后，30万元理赔款申请当日兑现；退休后的石女士被肺癌打破安稳岁月，销售人员主动上门代办理赔，让她当日便拿到15万元理赔款，得以心无旁骛专注康复之路。
每一笔“一日到账”的赔款背后，都是一个家庭绝境逢生的故事，也是“重疾一日赔”服务实打实的硬核保障。2025年，“重疾一日赔”服务客户23.4万人次，理赔金额超106亿元。自2019年上线以来，中国人寿累计服务超88万件重疾赔案，累计赔付金额高达410亿元。
事实上，“重疾一日赔”的核心价值，从来不止于简单的费用报销。而是在生命攸关之际，用最快速度注入“救命活水”。在重疾治疗进入“精准医疗”的当下，靶向药、免疫治疗、质子重离子治疗等前沿手段虽能显著提升疗效，但完整治疗费用往往高达数十万，甚至上百万元。与此同时，患者在数年治疗与康复期内，往往无法维持原有工作强度，家庭主要收入来源可能锐减甚至中断。而“一日到账”的理赔款，不仅能覆盖高昂的治疗开支，更能兜底家庭后续房贷还款、老人赡养、子女教育等核心负担，避免家庭因大病陷入经济困境。
这便是重疾赔付最本真的意义——不是事后补偿，而是事前兜底、事中救急的生活支撑。而“重疾一日赔”这种“国寿速度”，让患者在面对命运突袭时，不再因金钱而犹豫，得以用最坚定的信心对抗病魔。
“一个群体”的关怀：“笨办法”里的金融温度
“无感化”理赔是中国人寿为数字金融大文章做出的一份优秀答卷，但中国人寿并未让效率成为服务的唯一标尺。在面对高龄独居的老人、行动不便的残障人士、地处偏远的乡村居民等数字弱势群体时，中国人寿选择“慢下来”，用上门服务、手把手指导、面对面沟通这些看似“笨拙”的办法，将金融温度精准送达，让保障不会因“不会用”“不方便”而缺席。
这份“慢下来”的担当，在重大突发事件中尤为动人。2025年江西洪灾时，不少受灾群众，尤其是老年村民，既不懂线上报案，也无力整理理赔材料。中国人寿理赔人员在灾情发生当夜，冒雨抵达重灾区，现场协助村民完成理赔申请。这份风雨无阻的现场理赔，完美诠释了“笨办法”在特殊场景下的硬核价值。
“儿女不在身边，我腿脚不便，又不会用手机，没想到你们亲自上门来办，太周到了！”这是无数特殊客户的共同心声。数字化浪潮下，中国人寿始终坚持线上服务与线下关怀并行，构建起“线上-现场-上门”的服务闭环。从“等客上门”到“主动上门”，改变的是服务姿态，不变的是责任担当。
2025年，中国人寿持续为有需要客户提供了“上门赔”服务：针对高龄老人、行动不便群体，理赔人员主动上门，手把手指导，化解特殊客户的理赔难题；针对偏远地区客户，中国人寿目前已在全国设立近2500个柜面服务网点，以“服务跟着客户走”的无声承诺，打破地理距离的阻隔。
主动上门之外，中国人寿打造寿险APP尊老模式，字体更清晰、界面更简洁、操作更简便，2025年上线的‘语音报案’功能，老人无需打字，只需对着手机说出出险经过，即可快速完成报案流程，提升线上便捷服务体验。
2025 年，中国人寿服务老年阶段投保客户超1517万人次，理赔金额超113亿元；服务乡村人口超454万人次，理赔金额超158亿元。这些“笨办法”，没有AI理赔的毫秒级响应，没有线上服务的即时便捷，但有对生命的敬畏，有对平等的坚守，更有保险最本真的模样，承载着直抵人心的“国寿温度”。这份温度，无关效率快慢，只关乎每一个群体都被看见、被守护。
一份保单的承诺：重构守护边界
当“笨办法”的脚步踏遍数字时代的各个边缘角落，中国人寿的理赔实践，已经绘制出一幅“守护”的进化图景——从“一抽屉票据”到“一键理赔”的效率提升，从“多次跑腿”到“一次都不用跑”的体验革新，从重疾病房里“一日到账”的救命钱，到老年人家中“手把手”的贴心指导。中国人寿用实践证明，“无感化”理赔从来不只是技术的升级，而是一场回归保险本质的价值重塑。
无论是身故、医疗、重疾或意外伤残保障，保险的真正价值，终究要在人们最需要的时刻兑现。在意外来临之际，让人少一分慌乱、多一分底气。中国人寿用一份份保单，守护着普通人面对的真实生活风险，更通过高效的理赔、极简的流程与温暖的服务，共同担起了“无感化”理赔的承诺重量。
这份承诺，映照在暴雨夜里查勘员的手电光中，体现在病房内工作人员蹲身倾听的姿态里，也写在老年人收到赔款到账通知时安心的神情中。这从不是宏大叙事，而是让每一场意外都不沦为绝境的具体行动。未来，中国人寿将继续以“头雁”之姿，用更高效的响应、更便捷的流程、更温暖的陪伴，守护千家万户的安稳生活。
于大宝拒绝恒大邀请 知情人称其更可能加盟富力
于大宝拒绝恒大邀请 知情人称其更可能加盟富力
字体大小：A A2013-12-28 11:34:58编辑：小土豆点击: 次
90win体育讯 昨日，媒体曝出广州双雄重金豪购阿尔滨队长于大宝，不过在接受采访的时候于大宝还是拒绝了恒大的求购，知情人称其更可能加盟富力。
昨日，有媒体爆出了恒大3500万求购阿尔滨队长的消息，不过于大宝本次对这次求购并不买账，他表示自己在阿尔滨效力的两个赛季里已经和球队建立起了深厚的感情，他说：“我真的从来没想过离开，我都在大连买房了。如果俱乐部不卖我，我肯定不会走。”
不过除了恒大外，另一支广州球队也打起了于大宝的主意，而且连知情人士也称其更可能加盟富力，他说，“他去富力的可能性，要远远超过去恒大。”
虽然近来传出了广州双雄重金豪购于大宝的消息，不过阿尔滨的老板赵明阳却明确表示于大宝是绝对非卖品，他说：“只要于大宝不主动要走，我们就不会主动将他卖掉，但如果他想走，那就请他慎重考虑，提前通知我们。”这也与于大宝前面说的“如果俱乐部不卖我，我肯定不会走”不谋而合。
晋江老年大学出招 “无G”老人融入智能时代
智能应用培训课深受老年人欢迎 （赖进财 摄）
进入5G时代，全国仍有近2亿名老人与互联网“绝缘”，因为不会用智能手机，他们面临出行、生活不便的窘境。人谁不顾老，老去有谁怜。《泉州晚报》此前曾对老年人面临的“数字鸿沟”进行调查报道，探索如何让老年群体搭上“数字快车”。日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，将加强老年人运用智能技术能力列为老年教育的重要内容。记者了解到，晋江老年大学先行先试，率先推出智能技术培训系列课程，并录制教学视频，刻成U盘，分发到晋江各基层老年学校，让智能化培训全覆盖。明年，学校还将把智能技术运用课程纳入学校的公共课程。
爆棚满座 “智能”课程受欢迎
解锁手机、点开闽政通、扫健康码……熟练地在手机上完成一系列操作后，4日8时45分，80岁的老人周淑坤顺利进入晋江市老年大学。一个多月前，她还不会扫健康码，经过数次培训，她已经可以熟练地使用智能手机。
从晋江深沪赶来的陈松柏老人，今年也80岁了，这是他来上的第五次智能技术培训课程。“现在我外出扫健康码、打车及微信支付都没问题。”陈松柏笑着说，这样的课程对老人很有意义，自己回去还会教身边的老年人。
当天9时，智能手机基础知识及操作课程开始。晋江老年大学T形教室里坐了100多位老人，大家齐刷刷拿出手机操作着，还不时停下来做笔记。据了解，开课以来，数百名学员抢着报名，每堂课都“爆满”，教室后排都加了座位。
“这验证码，其实就是在跟咱们‘对暗号’呢！”“这‘搜索’呢，就好比我们去超市买东西，想找到想买的东西，就得问导购员东西在哪里。”“‘注册’则相当于去银行开卡。”……老师施育仁通过一系列生动恰当的比喻，让老人可以更好地理解相关的名词。
“清除聊天记录，这个我会，我来教你。”70岁的杨泽鸿阿婆经过几次培训，已经能够熟练掌握微信软件的使用，她从学习中也感受到了“求知”的乐趣。
“要让老年人学会了，他们才会有兴趣，主要是要有耐心。”施育仁说，给老年人上智能培训课，不仅要慢讲解，还需要讲方法。对老人来说，最大的困难就是容易遗忘。他每次课后都会将一些讲课重点发给老人，让他们回去可以根据笔记进行操作。
老人交流如何使用手机
下课就忘 导学助手来助阵
课后，记者看到多位身穿红马甲的“导学助手”留在教室，耐心地为尚未掌握的学员反复讲解，帮助老人更好地吸收消化。原来，这是晋江老年大学针对老年人容易遗忘的问题想出的办法。
“通过他们来帮助指导老年朋友们学习直播课程，较好地发挥了导学助手的作用，缓解了老师课前教学压力，保障了课程按时、有序开课。”据晋江市老年大学教务处主任高忠洲介绍，为了让更多老年人能够通过手机收看老年大学在线课程，参加线上学习，加强老师、学员之间互动交流，晋江市老年大学组建了一支“云课堂导学助手”队伍，并于11月12日组织培训。经过培训，13名“云课堂导学助手”分批上岗，专门帮助老人课前“预习”及课后“复习”。
“一些老人家不识字，英文就更不用说了，一些软件图标很难记住。”为了帮助老人加深印象，今年60岁的导学助手李韵霞自创了一套方法，就是教老人看颜色、做记号。“比如‘闽政通’APP是蓝色图标，我就教他们记住这个颜色，下次他们就好找了。”李韵霞笑说。
“老人家去医院、打车、网上预约等，到处都得用手机，如果不会，就很麻烦。”吴斌斌感慨，幸好学校及时开展这样的培训课，而作为一名导学助手，他在帮助其他学员的同时，自己也熟能生巧、加深印象。
扩大覆盖 共享智能化服务
据悉，在疫情防控常态化的背景下，晋江市老年大学积极“试水”线上教学，于今年9月入驻“网上老年大学”APP，通过打造“云课程”，让学员实现停课不停学。而从上月开始，晋江市老年大学更是率先推出智能手机技术应用相关的一系列课程，手把手教老人学会操作智能手机，帮助解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。
昨日10时，在罗山街道华泰社区老人学校，30个老人正在集中学习教学视频。75岁的王忠福是一名老党员，在接受培训之前，他基本不会使用“学习强国”。他笑着说：“有这样的学习机会自然不能错过，活到老要学到老。”
记者注意到，这个特别录制的教学视频有普通话与闽南语两个版本，教学内容与晋江市老年大学所教授的内容一样。据了解，晋江老年大学通过录制教学视频、制作宣传折页，分发到各基层老年学校，让智能化培训覆盖该市各基层老年学校，让更多老年人享受智能化服务带来的便利。
“今年疫情期间，让我们意识到了学习智能手机操作的重要性和紧迫性。”据晋江市老年大学校长丁聪枝介绍，在进行一番摸底调查后，立刻把相关培训课提上了日程。学校第一时间组织教务处全体职工开会，共同探讨师资、场所、课程安排等具体工作，根据老年人的实际需求，最终确定4门课程、分10个班次来进行，课程内容分别为《“闽政通”APP的注册和使用》《智能手机基础知识》《安全上网》《微信的使用》。丁聪枝认为，要想真正消除这个“数字鸿沟”，就不能把这项工作当成阶段性的任务来完成，而是要当成常规的工作来抓和推广。他表示，学校目前共有2000多名学员，教学资源和容量毕竟有限，明年将把智能技术运用课程纳入学校每月一次的公共课程，另外安排每月两三次的讲座，为更多学员搭建学习平台。
（记者 张晓明 文/图）
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