时速350公里的一帮到底高铁“贴地飞行”，夕发朝至动车组覆盖范围不断增大，构建各网络购票、全链一码通行让出行愈发便捷……在讲求速度与效率的条适体系时代，京城各大火车站依然为银发族保留了不慌不忙的老化敬老“慢”窗口、实用周到的服务羞羞漫画。下载适老化设施、“一帮到底”的京城重点旅客服务，让“首都会客厅”温情常在。火车

党的站服二十届四中全会提出，加强普惠性、点旅基础性、一帮到底兜底性民生建设，构建各解决好人民群众急难愁盼问题。全链春运大幕拉开，条适体系独自出行的老化老人由于对车站不熟悉、智能手机玩不转，难免有点儿发蒙。不过，铁路已构建起覆盖“购票-候车-乘车-交通接驳”全链条的适老化服务体系，让银发族从容出行、慢得安心。

爱心服务贯穿旅途全环节

车站里、列车上，温暖的旅途故事每天都在发生……

“姑娘，我在手机上买不明白……您帮我看看，16号到重庆，火车票还有没有？”1月8日，北京西站一层东侧，白发苍苍的刘阿姨来到38号人工售票窗口前买票，这里正是为老人专门准备的“京铁爱心敬老‘慢’窗口”。

原来，刘阿姨想趁着年前去重庆看看老朋友。“有的天美传媒集团有限公司免费，您想坐高铁还是普速？什么时间出发？”售票员一遍遍地为老人查询车次，耐心地介绍起每趟车次的优劣：“普速便宜些，但坐车时间比较长，需要20多个小时；高铁价格贵些，不过速度快，只用7到10个小时……”

经过对比，刘阿姨最终选定了D3次列车。买好票后，售票员怕老人忘记，还专门写上小纸条，用大号字体标记上日期、车次、座位号，还着重标上终点是“重庆北站”，而非“重庆西站”。

北京西站售票车间党总支副书记赵君丽介绍，非客流高峰期，敬老窗口一天能接待二三十位老人。“虽然接待不多，但保留它十分有必要，这里售票节奏比较慢，能给买票老人最大的安全感。”

“上车了，真是挺顺利的，感谢你们帮忙，要不然真不知该怎么办……”另一老年旅客较多的火车站北京站内，张阿姨随着推轮椅的客运员，一起从站台回到京铁爱心候车室，不住地道谢。

张阿姨告诉记者，“我嫂子来北京看病，刚做完手术，蘑菇视频91污还不能自己走。我侄女提前在12306App下了单，从这里借了轮椅，还有工作人员提前联系我们。他们把我嫂子扶上了轮椅后，走的绿色通道，直接给送到车座上，一点儿不费事儿。”

中国铁路北京局打造“京铁爱心”服务品牌——不止于单一环节，从购票、进出站，到候车乘车、交通接驳，处处都能看见工作人员帮扶老人的身影。

打造全场景适老空间

走进北京站一层的京铁爱心候车室，145平方米的候车室空间十分宽敞，暖黄色灯光映着40多个柔软的沙发座位，二三十位旅客一边休息一边候车。墙角整齐排列着13台普通轮椅和1台可躺式轮椅，墙上的锦旗已经叠了好几层。

像这样的京铁爱心候车室，北京各大客运站都可以找得到。中国铁路北京局以“全场景适配”理念推进硬件改造，还为老年旅客设置了专属休息区。各大站还推出免费的接送站凭条服务，家属带老人来，出示老人身份证就能打印凭条，陪着送上车找到座位再下来。

北京南站改造“高低位服务台”，方便了轮椅旅客咨询沟通；北京西站设立重症旅客候车区，可躺式座椅方便了无法久坐旅客的特殊需求，近期还新增了无障碍电梯21部，蜜桃5水蜜桃6在台阶处增设防滑条和醒目标识，卫生间配备扶手、紧急呼叫按钮等；北京朝阳站、北京北站等在实名制验证、安检、检票等环节设置“银发通道”，有爱心专员为老年人旅客解答问询。

北京站服务台旁，有一台专门给旅客存储药品的冰箱。“有很多老年旅客是来北京看病的，他们要按时服用胰岛素、抗癌药等，有些药品要低温保存，所以我们专门设置了这样一台冰箱。”京铁爱心服务组第三任班组长杜京林说着，打开了冰箱的使用登记册，每笔存放都有详细登记，上面不仅记录存放药品的名称、存取时间，还有旅客的车次、开车时间、车厢号等信息。

个性服务彰显人文关怀

适老化服务不是千篇一律的，而是个性化的、主动上前的。

北京西站候车大厅里，客运员们来回走动巡视，关注着旅客的微表情。“对待不同老人要有不同的工作方法，有些老人没有提问的意识，所以我们尽可能主动一些。”036候车室客运值班员李如玉表示。黑料吃瓜网在线观看而像北京站的“重点旅客电子档案”，记录了老年旅客的健康状况、出行习惯等信息，实现了“二次服务无需重复说明”。

“不少老人不会用手机购票，我们就从下载App开始，手把手地教，或者就直接帮他们办理改签、退票。一些老人在第三方平台买错了票，我们还会帮着他们交涉。”北京西站售票人员王雪鹏回忆，“老人们对我们也很真诚，一次，一位老人直接来认‘干闺女’，还有老人直接从兜里掏出苹果、橘子给我们，虽然我们不能收，但是心里暖暖的，真是一种双向奔赴……”

中国铁路北京局相关负责人表示，铁路将把人文关怀融入服务细节，还将持续推进客运服务提质增效，推进设施设备适老化改造，改善老年旅客的出行体验，更好服务旅游经济、银发经济。

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党的二十届四中全会提出，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题。春运大幕拉开，独自出行的老人由于对车站不熟悉、智能手机玩不转，难免有点儿发蒙。不过，铁路已构建起覆盖“购票-候车-乘车-交通接驳”全链条的适老化服务体系，让银发族从容出行、慢得安心。

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“上车了，真是挺顺利的，感谢你们帮忙，要不然真不知该怎么办……”另一老年旅客较多的火车站北京站内，张阿姨随着推轮椅的客运员，一起从站台回到京铁爱心候车室，不住地道谢。

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像这样的京铁爱心候车室，北京各大客运站都可以找得到。中国铁路北京局以“全场景适配”理念推进硬件改造，还为老年旅客设置了专属休息区。各大站还推出免费的接送站凭条服务，家属带老人来，出示老人身份证就能打印凭条，陪着送上车找到座位再下来。

北京南站改造“高低位服务台”，方便了轮椅旅客咨询沟通；北京西站设立重症旅客候车区，可躺式座椅方便了无法久坐旅客的特殊需求，近期还新增了无障碍电梯21部，在台阶处增设防滑条和醒目标识，卫生间配备扶手、紧急呼叫按钮等；北京朝阳站、北京北站等在实名制验证、安检、检票等环节设置“银发通道”，有爱心专员为老年人旅客解答问询。

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个性服务彰显人文关怀

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北京西站候车大厅里，客运员们来回走动巡视，关注着旅客的微表情。“对待不同老人要有不同的工作方法，有些老人没有提问的意识，所以我们尽可能主动一些。”036候车室客运值班员李如玉表示。而像北京站的“重点旅客电子档案”，记录了老年旅客的健康状况、出行习惯等信息，实现了“二次服务无需重复说明”。

“不少老人不会用手机购票，我们就从下载App开始，手把手地教，或者就直接帮他们办理改签、退票。一些老人在第三方平台买错了票，我们还会帮着他们交涉。”北京西站售票人员王雪鹏回忆，“老人们对我们也很真诚，一次，一位老人直接来认‘干闺女’，还有老人直接从兜里掏出苹果、橘子给我们，虽然我们不能收，但是心里暖暖的，真是一种双向奔赴……”

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黄明昊全新单曲温暖演绎重逢，语音点击抢先听

　　梦幻新诛仙“千里缘梦”测试刚刚结束，道友们也许还沉浸在仙侠大世界的余韵中，制作组已经为玩家们准备了新的惊喜——梦幻新诛仙邀请新生代偶像歌手黄明昊为游戏制作了手游重逢主题曲梦终归，歌曲及MV即将于5月14日全网公布！

　　黄明昊也为粉丝和玩家朋友们录制了专属问候视频，快去梦幻新诛仙官网一起看看吧！

　　【携手黄明昊，展现“年少有爱”仙侠世界】

　　朗朗少年，乘梦而来，黄明昊作为新生代偶像，出道以来，一直保持着少年的朝气，不忘初心，不断努力，以优秀的品格与出色的实力回馈大众的关注。此次梦幻新诛仙手游携手黄明昊，为游戏创作手游重逢主题曲，通过更多元的视听体验，将这个“年少有爱”的如梦仙侠大世界呈现给玩家们。

　　【动听歌声演绎凡瑶重逢，盼老玩家前缘重续】

　　正如歌中说到的“梦与你终将相逢在天涯，想念那就相见吧。”梦终归之所以把“重逢”作为主题，不仅是因为歌曲承载了凡瑶之恋的情感与希望，是小凡与碧瑶的重逢，更是因为，歌曲也象征着玩家与诛仙的重逢；玩家们与心中的回忆、与期待许久的新梦诛的重逢！

　　【参与语音匹配，歌曲抢先听】

　　在梦终归歌曲与MV正式上线前，梦幻新诛仙将会推出语音交友H5，发起官方语音交友活动。道友们只需参与官方H5活动，就有机会在海量语音中抢先匹配到这首梦终归的片段哦，有缘人会是你吗？黄明昊的温柔问候正在等你~

　　【预约游戏，体验如梦仙侠】

　　希望诸位道友能伴随重逢主题曲梦终归，重温诛仙经典，于如梦仙侠大世界中，结交志同道合的好友，御剑同游神州浩土。梦幻新诛仙iOS预约现已开启，预约游戏，和黄明昊一同梦中重逢！

　　5月14日，锁定梦幻新诛仙，与黄明昊一起，等待遥遥幻梦归来。

Vitas发布20周年专辑《OPERA20》首支单曲

　　2020年，是Vitas出道20周年，在这个特别的年份，Vitas推出其20周年专辑《OPERA20》，20是开始亦是轮回，过路回望，希冀未来。今日，Vitas20周年专辑《OPERA20》预热单曲《Back to the stars(回到星星)》正式发布，星光浩瀚，不忘初心。

　　20周年全新专辑首支预热 Vitas回归音乐初心

　　Vitas以其超宽广的音域和标志性的空灵假声高音闻名世界，是一位世界级的传奇歌手，出道至今，曾打造多首天籁之作，一首《星星》(译)被视作经典广为传唱。此次，《Back to the stars(回到星星)》作为Vitas20周年专辑的首支单曲，寄意不忘音乐初心。古风前奏拉开序幕，曲调舒缓悠扬，绵延间曲风一瞬跳转，意境随之改变，节奏强劲的鼓点渐次叠加跃动的电子器乐，旋律明快，Vitas声线清冷独特，从头声过渡到哨音没有断层，高音下行轻巧转音，仿若大海深处人鱼的呜鸣，带来直击灵魂的颤动。“Back to the stars，They are waiting for us，We have chance to fly to Mars”，歌词简单纯粹，满含激励又尽是希望，以琴乐收尾，对应前奏，又呼应专辑，开始亦是轮回，宇宙之浩渺，星光散落，回归本心。