超售指的过安是航司为减少航班座位虚耗、优化运营效率而采取的检却机票一种市场化运营策略。尽管超售符合相关法律法规，上不失担但在实际操作中，飞机规则执行失衡、超售补偿标准不合理、过安榴莲app下载监管与规则体系不完善等，检却机票都是上不失担消费者面临的普遍难题。那么，飞机出于在运营效益和旅客权益之间寻求平衡，超售航空公司的过安“超售”行为是否有改进空间？消费者的权益又该如何保障？

　　近日，乘客雯女士就自己遭遇东方航空MU5426航班超售拒载一事发布了多条短视频。检却机票她介绍，上不失担2月24日，飞机黄色软件游戏她原本要搭乘航班前往上海，超售虽然已经值机、过了安检，但在登机口被拦，航空公司方面表示解决方案是改签、升舱及一定的经济补偿。

　　可查公开报道显示，事发当日，东航应旅客明确诉求启动超标准赔付流程，考虑到旅客主张行程损失、挂号改期等费用，协商一致后于航班当天支付赔偿款。同时，www糖心现场协调将乘客改签至中午航班公务舱，并提供休息室服务。东航管理人员在事发时及后续多次向旅客致歉，并提出协助其在上海挂号就医等后续支持，事后该乘客再次向东航方面提交和解条件，截至目前尚未达成一致。

　　就具体的处置过程及沟通进展，记者联系当事人雯女士及东航方面，截至发稿未收到回复。此外，多位网友表示自己有过被航空公司“超售拒载”的类似经历，黑猫投诉平台上，也有不少消费者发起与航空公司超售相关的91N视频在线看投诉。

　　简单来说，一趟航班的成本基本是固定的，如果飞机座位空着就会造成浪费，为最大化确保每个座位都能产生收入，航空公司就会在预测部分旅客可能会退票、误机或改签的基础上，出售略多于航班实际座位数量的机票。但对乘客来说，当所有购票旅客都登机了，一些人就可能因为座位满员而被拒载。乘客白小凡在接受中国之声记者采访时说，一星期前，他购买了上午9点多从上海虹桥机场飞昆明的91黄软件下载机票，到柜台后发现无法值机。

　　吴先生不久前也有过类似经历，他和家人从广州回上海，预订了东航商务舱机票，到柜台后工作人员要求降舱。吴先生说，尽管在自己的坚持下乘坐了商务舱，但相应的贵宾权益未能使用，航空公司补偿了400元代金券。

　　记者梳理发现，超售规则执行失衡、补偿标准不合理、监管与规则体系不完善等是乘客反映突出的问题。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，承运人超售客票的，应最大程度避免旅客因超售被拒绝登机，同时应在运输总条件中明确超售处置相关规定。

　　民航专家 林智杰：如何确定拒载哪一位旅客，必须要有规范的流程。首先就是要公开征集自愿者，航空公司提一个赔偿的标准，比如四百元、一千元、两千元，看看有没有旅客愿意主动放弃行程。如果征集不到足够的自愿者，正常来讲是有一些特殊旅客优先保障的顺序，比如执行国家公务者优先，比如孕妇、无陪儿童、残疾人等优先。最后，对于实际被拒载的旅客，也要有合理的赔偿、补偿的方案，真正减少旅客的损失，保障旅客的体验，这一点特别重要。

　　此外，规定还明确，未经征集自愿者程序，不得使用优先登机规则确定被拒绝登机的旅客。多位专家认为，不少因超售引发的纠纷侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：法律上虽然没有禁止这种超售的行为，但是客观上来讲，这是将航司的经营风险转嫁到了消费者身上。一些案例往往在缺乏充分告知，或者说公平协商的情况下，消费者只能被动承受自己的行程受影响的后果，对消费者来说显然是不公平，也是不合理的。

　　林智杰认为，从行业来看，需要航空公司积极主动寻求改变，通过“前移环节、升级工具”等方式解决矛盾。

　　从长远看，维护民航旅客权益，要从完善法规、引入市场化保障机制、大幅提高赔偿标准等多方面入手。

　　中国政法大学副教授、中国消费者协会专家委员会专家 朱巍：未来修订《航空法》或者是修订《公共航空运输旅客服务管理规定》的时候，要充分考虑到这一点。开始的时候要告诉每一个购票人可能存在一定的风险，这种风险是不是可以通过一定方式——比如说买个保险等。另外，航空公司自己考虑成本的原因，合同没有履行，违约责任当然是航空公司承担，这是不能按照最低标准来计算的，既然是商业活动，那你一定按照商业的行为来考虑，一定要提高补偿。

国足即将公布新一期集训名单

国足即将公布新一期集训名单

字体大小：A A2013-08-27 16:51:48编辑：竹青点击: 次

　　90win体育讯 北京时间8月27日，足协将于本周公布新一期国家队集训名单，冯潇霆和赵旭日有望回归。

　　国足教练组希望招揽最好的球员入选，因此会根据近来的状态和条件甄选国足球员，也会根据球员所在俱乐部比赛场次的多少安排不同球员参加不同的集训和比赛。国足本身有一个50多人的大名单，集中了国内最好的球员，教练组必须从名单中缩减出一支球队应对9月份的两场热身赛。

　　冯潇霆和赵旭日也在这份大名单当中，尽管6·15惨败泰国后无缘国足，但二者的能力毋庸置疑。北京国安的张稀哲和杨智也是国足的重要人选，若不出意外，两人将参加9月份的热身赛。

斯里兰卡航空官方网站焕新重现为您带来更多便捷友好体验

　　斯里兰卡航空近期重新上线了官方网站www.srilankan.com，重新设计的官网具有现代化的外观，功能上也进行了改进以增强用户体验，在具有更直观的视觉设计的同时，也确保了在所有设备都有更好的性能表现。

　　

 

　　考虑到航空旅行业的新趋势和客户需求，斯里兰卡航空公司重新推出了更新后的官方网站，整体外观和感觉都焕然一新，并增加了更多便民功能，例如可以轻松查看到更多目的地的最新优惠和票价，并提供优化的搜索选项以方便访客浏览。除此之外，用户还可以在任何设备上通过无缝的Web体验随时随地预订机票。

　　同时，重新上线的官方网站配备了智能功能，可识别访问者搜索的最受欢迎路线，并提供动态票价概览，使用户可以更轻松地做出购买决定。升级后的功能易于浏览，并且更能帮您智能进行页面布局以实现无忧的计划。同时，网站为访问者增加了一个反馈区域，以提收集用户的使用反馈，帮助航空公司进一步改善srilankan.com上的用户体验。

　　斯里兰卡航空全球销售总监Dimuthu Tennakoon表示：“全新的srilankan.com网站，已将斯里兰卡航空公司官方网站转变为一站式旅行商店。在当前的全球形势下，我们希望能更加优化我们的在线渠道，使其成为能为客户提供高度可靠和便捷服务的工具。新的srilankan.com将对用户更加友好，也将为用户提供更多的参考信息，使他们可以更加方便地根据需要预订和管理机票。”

　　访客登录srilankan.com后，网站将为客户提供全面的旅行管理方式。 除了完整的客户旅程信息外，还包括有关旅行要求和最新更新的信息，预订机票，竞价升舱，拥有额外的腿部空间，提前预订座位，预订餐点，在线办理登机手续，24小时在线客服以及其他购买前和购买后支持选项。

　　全新的斯航官网将继续以用户为中心，让乘客能够一目了然地查看到其首选路线的票价，增值服务和针对其购买的目的地国家/地区的付款方式。 新网站还提供特殊帮助，行李处理和其他一般信息，以帮助客户做出更加合理的决定。 在体验类别下，网站提供有关机场，机舱详细信息和移动应用程序下载说明等信息。

　　斯里兰卡航空FlySmiLes常旅客会员同样可以继续凭借您的账户登录全新官网以继续获取相应服务，并通过官网订票获取更多积分和里程。

　　斯里兰卡航空公司信息技术负责人Chamara Perera补充道，“眼下国际航空旅行政策正在逐步放宽，在此时进行航空公司官网的及时更新，将使乘客更加清晰便捷地获取他们需要的相关信息，相信这一次的全面升级，也将会为乘客们带来更好的体验。我们非常期待能收到更多乘客对于全新官网的反馈，因为这将会是我们的第一个阶段性转变，在加入更多移动数字技术的同时，不断改进乘客的用户体验，为乘客带来更具个性化的旅行服务。”

　　全新加入的功能将不仅为客户提供丰富的预订信息，还可在访问网站时获取更加独特、便捷和灵活的体验。在客户支持功能中，我们加入了全新的24小时虚拟线上客服，它将为访客提供关于Covid-19的最新相关信息。

　　在当前形势下，无接触式服务将成为当下服务模式的首选，斯里兰卡航空此次的网站更新，将为乘客提供更加便捷地服务体验，在满足旅行需求的同时，也将作为更加高级的服务购买工具。

　　“访客将在全新升级的官网上拥有更多全新的体验，其中包括许多功能，使他们可以轻松地在网站上找到最优惠的价格和最低的票价。 斯里兰卡航空公司的IT项目和系统集成经理Conrad Reshantha表示：“我们希望为在线旅客提供更多便利性，使他们的预订过程更简单，更具交互性。

　　全新升级的网站将与最新的数字网络技术和趋势保持一致，全新的srilankan.com充满了活力，以更好地适应国际旅客的需求，并通过更好的在线体验增强他们的便利性。

　　同时，网站也将与斯航的所有社交平台相连，通过不断增加与乘客的互动，进一步为乘客提供个性化体验。

　　斯里兰卡航空也鼓励访客订阅斯航的最新动态，以了解航司最新的促销政策和服务更新。

　　斯里兰卡航空的全新srilankan.com官网也将为乘客提供丰富的预定管理服务，包括预订后24小时内的免责退票、在线比价、灵活退改签服务等以进一步保证服务的便利与可靠。