华侨城北方集团携旗下新型城镇化项目亮相“欢乐海岸论坛”
2020年11月19日，深圳欢乐海岸OCT创意展示中心首届“文化旅游商业城市综合体发展论坛(欢乐海岸论坛)”盛大启幕。本届“欢乐海岸论坛”作为第三届镇博会中“华侨城新型城镇化战略成果展”的重要组成部分，着眼于研究新时期城市综合体的高质量发展新路径、新举措。
作为华侨城集团文化旅游商业城市综合体项目的第一次整体亮相，论坛期冀为国内外同类项目提供战略规划、业态组合、产品组合、策划设计、品牌推广、产品创新和管理创新等全链条高质量创新发展经验。华侨城北方集团携旗下济南章丘绣源河文旅综合项目、中原华侨城项目、淄博华侨城欢乐山川项目等亮相本次论坛。
华侨城北方集团于2018年落子济南绣源河，共斥资500亿元倾力打造济南章丘绣源河文旅综合项目。项目位于章丘区绣源河中段明水湖畔，旨在打造“湖畔生活示范区”，建成后预计年接待游客500万人以上。作为华侨城布局山东的开篇之作，济南华侨城的建设将秉承“优质生活创想家”的理念，助力济南提升城市品质、拓展城市空间和升级文旅产业。
2020年6月，济南华侨城与《国家宝藏》、《中国国家地理》、“360极限飞球”三大国家级强IP顺利签约。2020年9月，首期项目华侨城欢乐荟正式亮相，以创新方式释放文化魅力，构建主客共享的至美城市文化客厅，不断创造丰富多元的城市人文体验。
济南华侨城欢乐荟
华侨城北方集团用历史性的眼光落子淄博，斥资150亿打造2300亩山湖住假生活乐园——华侨城欢乐山川。项目采用“文化+旅游+城镇化”的发展模式，不断促进文化旅游资源在更大范围内的优化配置。将进一步丰富淄博的旅游文化内涵，建设成为具有国际水准，集文化旅游、娱乐体验、生态休闲、人文社区等多种业态于一体的大型文化旅游综合项目，并在打造时尚现代的旅游胜地、增加区域就业机会、创造文旅产业经济等方面为淄博注入更多美好基因。
2020年11月，华侨城欢乐山川U5产品理念发布，将山、湖、院、人融合一体，以山湖为中心，关联起房子、人和生活，致力于打造花园中的U5生活住区，“城”就一处探索美好生活的乐土。
华侨城欢乐山川鸟瞰图
座落于郑州中原新区须水河片区的中原华侨城，是华侨城北方集团拓疆中原的重大战略项目。在集团“文化+旅游+新型城镇化”的战略规划下，中原华侨城将城市文化、都市欢乐、生态文明、人文科创、智慧基建融于一体，着力打造以中原文化为特色，集文化旅游、商务开发、宜居社区、遗址公园、中原绿脉、休闲度假、文化创意与旅游业协同发展的大型文化旅游综合体。
中原华侨城规划了中原首座欢乐谷、13万方欢乐海岸、玛雅海滩水公园、海洋馆等全系华侨城文旅配套。这是深圳外第一个，也是全国第二个全体系华侨城。2020年9月，中原华侨城展示中心开放仪式正式启动，6.1平方公里的创想蓝图，也将于此开始著写新的篇章。
中原华侨城大匠之门效果图
在“文化+旅游+城镇化”全新发展战略的背景下，华侨城北方集团自2017年成立以来，快速成长为新型城镇化和乡村振兴的实践者和领先者，目前已落子十城布局十七个项目，并已成功打造淄博华侨城、济南华侨城、中原华侨城等“文化+旅游+城镇化”经典示范项目。
未来，华侨城北方集团将继续依托自身文化旅游产业优势，以京、津、冀、晋、鲁、豫以及内蒙古、东北地区等地的省会城市、中心城市为中心，辐射深耕北方地区，以文化为核心，旅游为主导，新型城镇化为重点，进而带动区域经济的转型升级，引领北方文旅产业发展的新态势。
是朋友也是家人 想乐时光如何做“用户运营”
近年来，我国旅游行业发展迅猛，但随之暴露出的问题也引起社会的广泛关注，其中“商品式”的用户经营模式问题尤为突出。在这个越来越强调“人”的时代，旅游行业的转型成为了一种必然趋势。
想乐时光作为高端老年定制游专家，在用户运营方面颇有建树。建立独特的“用户运营”模式，将客户作为朋友和家人，在用户出行前、出行中和出行后的全过程提供贴心关怀，为客户带来了全新的社交体验，为用户建立起了一个集旅游与社交属性于一体的老年服务平台。
出行前——贴心服务用户生活
由于想乐时光的主要用户群体是老年群体，因此在用户的前期服务上，想乐时光考虑到老年群体的生活需求和精神需求，采用了专属客服进行社群维护的用户运营方式。
每一位用户都拥有专属客服进行针对性服务，每天进行早晚问安，天气预报、生活常识等内容分享，为老年人提供精神上的陪伴和关怀。除了日常的沟通外，生活中的问题也可找客服寻求帮助，比如在恶劣天气义务为老年用户买菜送上门、帮助不方便的老人交话费等，想乐时光将老年用户当作家人一样相处，用真诚换取用户的信任和认可。
同时，为了让退休的老年用户老有所学、老有所乐、老有所为，想乐时光通过开办老年大学，举办才艺大赛等活动，帮助老年朋友增长知识、丰富生活、陶冶情操，为老年用户提供自我展示的舞台，提升自我价值感，让老年人的精神世界更加饱满。
通过这种互动经营模式，想乐时光真正做到了成为用户的朋友甚至是家人，切实解决老年人生活中的困难和精神上的孤单和寂寞感，不仅为客户提供了温暖的陪伴，同时也对社会老龄化趋势下老年人陪伴问题带来了积极影响。
出行中——用心守护用户出行
旅游平台的重中之重在于做好老年人旅途中的安全和服务保障。
对于想乐时光来说，在旅行路上的用心守护也是平台一直所追求的初心和使命。老年人旅游，关键在于安全和舒适，想乐时光在旅途中提供专业领队全程陪同，无微不至地照顾老年人旅途中的衣食住行，服务涵盖方方面面，包括出行前提醒用户准备出行物品，及旅途中的注意事项到达目的地之后每晚进行入住酒店查房，帮助用户连好wifi等。
此外，想乐时光的出行大巴车、房车等司机均为多年驾龄，路线熟悉的专业司机，开车平稳，能够保证老年人出行舒适，不晕车。
在旅行线路方面打造文旅定制线路，推出了主题特色鲜明、文化内涵丰富、服务优质的产品，在传统观光游的基础上，推出业内首创的包船游、房车游等特色线路；根据养老需求，推出异地居家式 " 候鸟型 " 养老旅游产品等，行程时间安排轻松合理，只为老年人在旅行中可以收获舒心和惬意。
出行后——用爱相伴用户时光
行程结束，但交流并没有结束。想乐时光的领队会与用户认真的进行行程总结，分享行程中的精彩照片和视频，互相鼓励和感谢，在旅途中已然成为友人甚至是家人。
不仅如此，想乐时光的这种与用户成为朋友和家人的“用户运营”理念贯彻始终，不仅是与客户直接接触的如客服、领队等员工，公司领导也与很多老年会员成为了朋友，可以敞开心扉的交流。
不同于以往旅行社对老年人的苛刻，想乐时光的所有人都有一颗为老年用户认真服务的心。真正想老年人所想，满足老年用户需求，为他们打造“不孤独”的退休生活。在想乐时光看来，用户不是商品，是需要用心经营的朋友和伙伴。
未来，想乐时光将继续深耕老年旅游，为国内老年旅游行业提供运营蓝本，不断提升服务品质，为整个旅游产业的变革带来转机和发展。
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