短视频直播退货居高不下，短视大量商家的频直利润到底被谁“吃”掉了？说实话，这两年做直播电商的播退人，见面聊不到三句，货居十有八九会叹气：“单量看着挺猛，下商一算账，家利xinggan美女赚了个寂寞。润被”为啥？侵蚀因为退货率实在太高了。高到什么程度？短视大量我有个做女装的朋友，直播间里热热闹闹卖出去一千单，频直结果一个星期后，播退退回来四百多单。货居他苦笑着跟我说：“这哪是下商卖货啊，简直是家利给快递公司打工。”这不是润被个别现象。根据中国消费者协会发布的报告，直播购物遇到的“退换货难”一直是被吐槽的重点。而一些行业内部数据显示，直播电商的平均退货率长期在30%到50%之间徘徊，服装鞋帽类甚至能冲到60%以上。对比传统电商15%左右的退货率，这个数字确实吓人。问题是，退货率这么高，商家的利润到底是怎么被一点一点吃光的？咱们今天就用大白话，把这本账摊开算算。一、退货率为什么这么高？不是你卖得不好，是“冲动”太贵了先说个扎心的事实：直播间里下单的那一秒钟，很多人根本没想清楚自己要买啥。短视频和直播的购物场景，和以前逛淘宝完全不一样。你刷着刷着，看到一个主播拿着一件衣服说“原价399，张柏芝今天只要79，就剩最后一百单”，你心里一热，手指一点，买了。等过两天快递到了，拆开一看，颜色不对、尺码偏小、面料也不是想象中那样，甚至想起自己衣柜里有一件差不多的。好，退货。这背后有个词叫“即时满足”。直播间营造的紧迫感、稀缺感、价格反差感，会让人产生“不买就亏了”的错觉。但冷静下来，理智一回归，退货就成了必然。还有一种情况，是主播和商家为了冲GMV，故意把退货门槛放得很低。别人都有运费险，你没有，你根本卖不出去。于是你也偷偷加了运费险和“七天无理由退货”。结果呢？有些消费者甚至把直播间当成“试衣间”，买回来试一下，不好看就退，反正不要邮费。这种心理一旦蔓延，大雷退货率自然居高不下。二、利润是怎么被“啃”掉的？每一环都在放血很多人以为退货不就是原路退回去吗？大不了商家亏个运费。但实际的成本，远比你想的复杂。我把这笔账拆开，你感受一下。1. 运费险：看似是护身符，其实是“慢性毒药”一件商品卖出去，商家要交一笔保费，一般几毛钱到几块钱不等。买家退货时，保险公司会赔付一部分运费。但注意，保险公司不是傻子。 如果你的店铺退货率太高，保费会一路水涨船高。我见过一个商家，最开始一单运费险只要0.8元，卖了大半年，退货率一直高，现在一单要交4.5元。本来一单利润就几十块，光运费险就吃掉块儿八毛的，量大了之后，绝对是笔大开销。更气人的是，很多买家退货时用了运费险赔付，但实际退货运费可能比赔付金额还高，多出的部分谁来出？还是商家。因为买家会抱怨“为什么我要倒贴运费”，于是有些商家为了息事宁人，直接给买家补贴运费红包。鱼丸游戏这又是一笔隐性支出。2. 退货过程中的“二次损耗”：人工、包装、折旧你以为商品退回来就完事了？no，no，no。退回来的衣服要拆包、检查、熨烫、重新叠好、再包装。这些人工成本，你算不算？尤其是一些易损品，比如杯子、化妆品、电子设备，在路上颠簸一圈再回来，可能已经磕了碰了，根本没法再当新品卖。只能低价清仓，或者直接扔掉。我认识一个卖珠宝饰品的小商家，他说他的退货率不高，大概百分之十几，但哪怕这样，只要有一个退回来的耳环“变形了，掉钻了”，这一单不仅白卖，还得倒贴钱。因为快递费加包装费加损耗，一个几十块的耳环，再算上平台抽佣，一来一回净亏十几块。麻花星空mv观看完整版百度网盘下载3. 流量成本：退货订单的发货成本是纯烧钱这里有个容易被忽略的点。你买流量推广，把商品展示给用户。用户下单，你发货。这个过程中，你已经为这个“点击”和“成交”付了钱。如果用户最终退货了，那你花出去的那份流量推广费，是追不回来的。而且，平台会考核退货率，退货率过高的店铺，系统会降低你的流量推荐权重，导致你得花更多钱买流量。这就是一个恶性循环。我曾经看过一个做童装商家的后台数据截图，他一个月销售额做到了80万，但退货率52%，算上所有成本支出，最后净利润只有1.8万。他说自己就是给平台打工的，这话一点也不夸张。三、不同品类的退货率差别有多大？一张表看懂为了让你更直观，我简单列个表，这只是大概范围，不同店铺会差很多，但整体趋势就是这么个趋势。商品品类常见直播间退货率典型原因服装鞋帽（女装）40%-60%尺码不符、色差、上身效果差美妆护肤20%-35%过敏、假货疑虑、试用后不合意食品生鲜10%-25%保质期问题、运输破损、口感不符家居百货15%-30%实物与预期差、尺寸不符、质量差数码家电15%-25%功能复杂、体验不好、价格对比后退单你看，越是“主观感受”强的品类，退货率越高。女装是个典型，因为它跟身材、肤色、个人审美牵扯太大。哪怕主播穿得再好看，换到你自己身上，可能完全是另一种效果。而像食品，虽然退货率相对低，但只要发生一次客诉，可能连带赔偿和平台处罚。四、商家怎么办？别指望“天上掉馅饼”，得靠笨办法面对这么高的退货率，是不是就没得玩了？也不是。我观察了不少做得好的商家，他们之所以能扛住，并不是因为退货率低，而是把退货成本控制在了可接受范围内。他们用的方法，其实挺朴素的。1. 把“丑话”说在前面：细节讲透，别玩滤镜很多直播间退货率高，是因为消费者收到的和看到的差距太大。有的主播美颜开到十级，灯光一打，皮肤吹弹可破，衣服颜色也变得柔和了。结果买家收到货在自然光下一看，完全两个样。所以现在一些比较靠谱的直播间，开始刻意“不修图”，甚至用原相机拍，还会把尺码表做得很详细，标注“该商品偏小一码”之类的提示。把预期管理做好，退货率自然会降。 虽然可能会少一些冲动单，但留下来的都是精准客户，退货率低，复购高，算下来更划算。2. 在售后上“多花心思”：主动拦截，别等退货我有个朋友做农产品直播，卖红薯。他每单都会送一个小的“售后卡”，上面写着：“如果有任何问题，先别申请退货，直接联系客服，我们给你补发或者退钱。”为啥这么做？因为农产品一旦退货，回来基本全烂了，快递费还贵。所以他从源头拦截，直接赔钱给客户，货也不要了。算下来，比承担往返运费加损耗要便宜得多。这种方法叫“协商售后”，本质是把退货变成退款。虽然也亏钱，但亏得少，还能保住店铺评分。要知道，退货率过高会直接影响店铺的“体验分”，体验分一掉，免费流量就没了。3. 选品要“反人性”：不要卖“好看但难伺候”的东西建议不了解供应链的新手，别一上来就做女装。最好选择那些“不容易踩雷”的品类，比如跟设计相关度低、功能性的产品：数据线、收纳盒、清洁剂、食品干货这些。它们退货率天然低。因为消费者买之前心里有数，收到后差异感不大。当然，这不是说让你放弃女装，而是要在选款时多做功课。比如拿货时自己先穿一穿、洗一洗，测一测会不会缩水起球。把那些容易产生售后的款直接pass掉，比后期想法子提高客服水平有用多了。4. 用“深度绑定”来对冲退货成本现在有些商家搞“入会送礼”，或者“加微信发红包”，就是为了让买家变成老粉丝。老粉复购的退货率，通常比新客低30%以上。因为老粉了解你的产品风格，也知道你的售后政策，不会因为一点小事就退货。而且老粉的私域订单，往往不用交平台佣金，省下来的这些钱，完全能补贴退货损耗。五、说点实在的：这生意还能不能做？肯定会有人问，退货率这么高，那不成了慈善？其实没有你想得那么绝对。因为直播间的高退货率，本质上是“高转化”的伴生品。你看那些做得大的品牌，他们计算利润的方式，早就把退货率算进去了。比如一款产品成本50元，售价129元，预期退货率40%——那他们就能算出平摊到每一单的成本大概是83元，只要还有利润，这事就能干。怕就怕在，很多中小商家根本不会算这笔账。只看到后台的“付款金额”一路飘红，觉得自己发达了，等到月底一拉报表，才发现利润全是库存和退货运费单。所以啊，这年头想靠直播赚快钱，越来越难了。 你得有那个耐心，去抠每一个细节，把退货率一点点降下来。我认识一个做了三年直播的老朋友，他跟我说过一句掏心窝子的话：“以前总觉得视频拍得好看就能爆单，现在才明白，把退货率控制住，比什么都强。退货率降5个点，利润可能翻一倍。”这话听起来糙，但理不糙。反正，直播带货这行，已经从野蛮生长期，走到了拼内功的阶段。谁能把退货率这个“痛点”揉碎了、嚼烂了，谁才有可能在夹缝里活下来。你们那边的情况怎么样？反正我看到的是，很多人嘴上说着不干了，手里还在不停改详情页、优化话术，真是又拼又无奈。

“春季高考”1月5日开考 泉州市1.2万名考生赴考

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2019年高等职业教育入学考试1月5日至6日就要开考了，泉州市共有1.2万名考生报名参加“春季高考”。此间，泉州市招考办有关负责人提醒考生自觉遵守考试纪律和考场规则，诚信考试。

海峡网1月4日讯 （泉州网记者曾聪虹）2019年高等职业教育入学考试（以下简称“春季高考”）1月5日至6日就要开考了，泉州市共有1.2万名考生报名参加“春季高考”。此间，泉州市招考办有关负责人提醒考生自觉遵守考试纪律和考场规则，诚信考试。

据悉，2019年“春季高考”泉州市共设有15个考点，除泉州开发区以外，各县（区、市）均设有考点，具体考点如下：鲤城区泉州七中，丰泽区泉州九中、泉州实验中学，洛江区泉州十一中，泉港区泉港五中，泉州台商投资区泉州十六中，惠安县高级中学，安溪县沼涛中学，永春县永春侨中，德化县德化八中，石狮市石光中学，晋江市晋江一中、平山中学，南安市鹏峰中学、柳城中学。

“春季高考”分面向普通高中生和中职生招生两类，普通高中生考试不分文理科类，只设文化考试，不设职业技能测试。文化考试科目为语文、数学、英语、信息技术等4门，每门满分150分、总分600分，每门考试时间120分钟。中职生考试包括文化考试和职业技能测试两部分，总分600分，由文化考试成绩和职业技能测试成绩两部分按一定比例折算合计。文化考试科目为语文、数学、英语、专业基础知识等4门，总分600分。其中，语文、数学、英语等3门满分均为100分，每门考试时间均为120分钟；专业基础知识可选考教育类等12个专业类别中的1类，满分300分，其中专业理论知识约200分、技能知识约100分，考试时间150分钟。报考音乐类、美术类的考生，专业基础知识须参加省教育考试院组织的2019年普通高考艺术类专业省级统考，其中报考音乐类的须参加音乐类专业省级统考，报考美术类的须参加美术类专业省级统考。职业技能测试，主要考核考生基本技能以及综合运用知识和技能解决实际问题的能力。所有报考面向中职生考试的考生在录取前均须参加职业技能测试，测试成绩达到合格线以上者方可参加录取。其中，报考本科的考生须按类别参加省里统一组织实施的技能测试，报考高职（专科）的考生须按类别参加由招生院校联合组织实施的技能测试；本科、高职（专科）录取时，技能测试成绩均占总成绩的30%（文考成绩占70%）。

按招考日程安排，“春季高考”录取将于2019年3月进行，本科录取根据招生计划按一定比例分类别划定录取控制分数线，各类别均实行专业志愿平行投档，由院校根据专业招生计划录取。线上生源不足时，经批准，可在文化考试录取控制分数线下20分以内（含20分），从高分到低分择优录取。高职（专科）录取，面向普通高中生考试和面向中职生考试（不分类别）分别划定“最低录取控制线”。各类别均实行专业志愿平行投档，由院校根据专业招生计划录取。

市招考办有关负责人提醒考生：凭本人准考证和有效居民身份证按规定时间和地点参加考试，主动接受监考员按规定进行的身份验证核查、安全检查和随身物品检查等。进入考场，只准携带省教育考试院规定的考试用品，如黑色字迹签字笔，以及铅笔、橡皮、绘图仪器等，不得携带任何文字资料、手机、手表、涂改液、修正带、电子存储设备以及其他无线电通信工具等考试违禁物品。答题时，注意在与题号相对应的答题区域内答题，写在草稿纸上或非题号对应的答题区域的答案一律无效。考试时间以考点发出的考试信号为准。考试开始信号发出后，考生方可开始答题，考试结束信号发出后，考生应立即停笔，否则按违规论处。开考15分钟后，迟到考生不得进入考点参加当科目考试。交卷出考场时间不得早于每科目考试结束前30分钟。不得将试卷、答卷（含答题卡、答题纸等）、草稿纸带出考场，否则按违规论处。

控制成本 三星Galaxy S27或引入京东方供货屏幕

三星已计划在Galaxy S27系列中引入京东方作为屏幕第二供应商，这是第三方厂商首次进入三星旗舰手机的屏幕供应链。在此之前，三星旗舰机型的屏幕长期由自家显示部门独家供应。

PChome 5月11日消息，受AI热潮带动，内存价格暴涨让三星半导体赚得盆满钵满，但三星移动（MX）事业部却承受着巨大的盈利压力。在内存成本几乎没有议价空间的背景下，三星选择从屏幕环节挖掘成本潜力，以此维持手机业务的利润水平。

据外媒报道，三星已计划在Galaxy S27系列中引入京东方作为屏幕第二供应商，这是第三方厂商首次进入三星旗舰手机的屏幕供应链。在此之前，三星旗舰机型的屏幕长期由自家显示部门独家供应。

京东方的OLED面板将仅用于Galaxy S27标准版，Plus和Ultra版本仍将全部采用三星自家屏幕。京东方的屏幕品质无需担忧，作为苹果的核心面板供应商之一，京东方已为iPhone 17标准版实现稳定量产供货，其技术能力完全能够满足Galaxy S27标准版的使用要求。

三星引入京东方的核心原因是成本控制，持续飙升的存储成本已经严重挤压了三星手机业务的利润空间。在其他核心零部件难以做出妥协的情况下，三星选择从屏幕环节切入，希望为Galaxy S27标准版预留更大的定价弹性，避免售价大幅上涨影响市场竞争力。

事实上，在引入京东方之前，三星已向TCL华星光电采购了1500万片OLED面板，用于Galaxy A57等中端机型，此举将帮助其大幅降低中端产品线的屏幕成本。