晋江开展数字化城市管理建设 用“智慧城管”诠释“为民管城”
原标题:晋江开展数字化城市管理建设 用“智慧城管”诠释“为民管城”
晋江城管中心通过全面维护升级智慧城管数字平台,严密排查网络安全问题,顺利通过网络安全等级二级评定,位列我市及全省的前列。
海峡网12月26日讯 (泉州网记者张晓明 通讯员李森林 文/图)作为全省首个开展数字化城市管理建设的城市,2016年9月份,晋江市率先完成“智慧城管”跃升。晋江通过信息化技术实践,让城市管理“耳聪目明”,助力晋江经济和社会发展。近日,记者探访晋江市城市管理监督指挥中心(以下简称“城管中心”),感受到晋江城管从“数字城管”向“智慧城管”的蝶变,晋江城管正在用“智慧应用”诠释“为民管城”理念。

工作人员从城管中心的物联网监控城市管理
日前,晋江“智慧城管”采集员小林像往常一样在责任网格巡查,行至竹树下社区附近时,发现一件健身器材破损严重,不仅影响美观,还存在安全隐患。在拍照并简单描述案件情况后,小林立刻将案卷上报到“智慧城管”平台。待指挥中心派发到相关部门,处理好问题后,再前往现场进行核查,确保案件在限定的时间内得到解决。
这几年,借助于“智慧城管”平台建设,晋江将城市管理的处置人员、采集人员、作业车辆等信息通过接口进行共享,结合GPS定位和移动视频资源实现整个指挥调度的可视化,实现人员就近调度支援,提高监管效能。
据介绍,晋江的智慧城管也汇集了共建共享新成效。首先在案件处理上更加便捷。利用数字平台不断加强督察管理、建立沟通协调机制,做到问题及时发现、快速上报、高效核查,实现案件处置三率(按期处置率、一次性完成率、结案率)的全面增长。截至10月底,指挥中心共接收上报案件81656件,审核立案80525件,处置结案78825件。
此外,晋江城管通过开通12319城管热线、12319网上平台、“晋江城管家”手机APP软件、微信公众号等渠道,拓宽群众参与渠道。同时,实施“晋江城管家”手机APP外包运营,新增“积分兑奖”、制作小游戏等功能,完善群众举报渠道。
记者了解到,晋江城管中心通过全面维护升级智慧城管数字平台,严密排查网络安全问题,顺利通过网络安全等级二级评定,位列我市及全省的前列。
晋江市行政执法局相关负责人表示,该局自觉接受人大、政协监督,及时办理人大代表建议、政协委员提案和各级督办件、信访件,以及市长专线、党代表工作室、便民中心、机关效能投诉中心的交办件,做到件件有落实、件件有反馈。
12345便民服务平台微信公众号上线新业务 问题“随手拍” 线下即整改
原标题:12345便民服务平台微信公众号上线新业务 问题“随手拍” 线下即整改
今后,遇到井盖缺失、路面坑洼、违章占道等问题,市民就可以用手机“随手拍”上传到12345微信公众号。
海峡网1月28日讯(泉州网记者 陈凌鹭)昨日,记者从市信访局获悉,12345便民服务平台升级又有新动作。继去年11月中旬启用“泉州12345”微信公众号试运行后,今年1月又上线了“随手拍”业务。今后,遇到井盖缺失、路面坑洼、违章占道等问题,市民就可以用手机“随手拍”上传到12345微信公众号。所反映的问题,将由相关部门及时办理。
反映问题更方便
口述就能变文字
据介绍,去年11月份市信访局就启动了12345平台系统改造工作,按照简单、高效、易操作的原则,对12345平台系统进行升级,开通12345微信公众号和“随手拍”业务就是其中改造升级成果。
工作人员告诉记者,“随手拍”这个功能,操作方便。第一步,搜索“泉州12345”微信公众号并关注。第二步,打开公众号底部的“随手拍”栏目,用文字或是口述提出诉求内容,其中口述需要长摁“语音转文字”,系统可将语音转化为文字。然后,上传所反映的问题照片,输入诉求人电话号码,填入验证码,选择提交,就完成了。问题提交之后,诉求人还可通过微信公众号和短信收到诉求编号和验证码,通过诉求编号加验证码就可以查询所反映问题的办理进展。
1200多个单位联动
实现线下快速处理
“随手拍”还具有自动识别位置的功能,如果诉求人没有说清所在位置,问题的办理也不会受到影响。按照要求,相关单位部门对群众的咨询,应第一时间予以回复;对群众提出的好建议,予以及时采纳;对涉及公共服务的“便民诉求”,要三日内办结。
12345平台主要受理我市范围内涉及行政管理、社会管理、公共服务方面的咨询、投诉、建议、求助。目前已接入联动单位1200多个,基本实现全市范围内的党政部门、乡镇(街道)和提供公共服务的企事业单位全覆盖,为实现线下快速处理群众反映问题提供机制保障。
相关新闻 (共 6 条)