张灯结彩，只挂不亮几乎是新春新春每个中国人心目中春节的仪式。
在辽宁沈阳沈北新区，走基总盲城郊一座占地面积上万平方米、层丨有着一栋五层乳白色建筑的家养院落里，同样大红灯笼高挂，老院老院里糖心vlog但这些灯笼却“挂”而不“亮”。红灯笼这是为何我国内地首家盲人养老院：沈阳海漫智慧养老中心（以下简称“海漫养老院”）。工作人员说，人养挂上红灯笼，故事是只挂不亮让院里的视障老人感受到春节的气氛；不点亮红灯，是新春新春尊重视障老人们的习惯——他们生活中很少用到灯。
“挂”而不“亮”的走基总盲红灯笼，为视障老人点亮了心中灯火。层丨
养老院的家养老人在欣赏联欢会。本组照片均为新华社记者潘昱龙摄
红灯笼与晚礼服：老人看不见，但能感受到
腊月二十三，北方小年夜。
晚6时许，记者来到位于半山坡上的海漫养老院。夜色中，45岁的院长张瑜到门口来迎接，输入密码后，大门应声而开。迎着不远处一楼多功能厅照出的灯光，可以看到园区里挂了许多大红灯笼，但只是挂了，却没有点亮。
“我们每年都会挂灯笼，但从来不点。盲人一般都不点灯，你看楼上老人们的房间里，灯基本都是黑着的……”张瑜边带路边解释。
这家成立于2019年的养老院由一位企业家捐赠建设。在政府有关部门和社会各界支持帮助下，经过几年发展，盲人养老院渐成规模，目前共有来自全国各地的128位视障老人居住于此，其中90%是全盲。
2月10日，养老院的老人在联欢会上演奏乐曲。
走进有着两层玻璃门的一楼多功能厅，灯火温暖，热闹非凡：大厅东北角，9名老人组成的“金鹰乐队”用二胡、电吹管、木鱼等乐器演奏着《喜洋洋》；老人们三三两两扶着墙边的扶手，踩着盲道走到大厅里，在工作人员的帮助下在桌前坐好；老人落座后，工作人员忙着给他们发灶糖、瓜子、水果，还要抓紧时间换上礼服，化上妆，为即将开始的晚会做最后的准备。
18：30，晚会正式开始，行政文员、25岁的鄢婉琦身着白色礼服作为主持人登台亮相。
2月10日，养老院的工作人员在联欢会上表演节目。
在欢快的鲁大师在线乐曲声中，她用细致的语言向老人们介绍现场的情形和即将登台的演员：“海漫的家人们，首先登场的是我们的厨房团队：后厨的大师傅们身穿礼服，向大家款款走来……”
厨师们表演“三句半”，老人们被逗得开心大笑，纷纷鼓起掌来。
来自上海的72岁的刘洪升和辽宁鞍山81岁的徐艳芳两位老人合唱了一首《天边》，59岁的沈阳人陈桂红演唱一首《夜上海》。台下的老人们听到高兴处，跟着一起哼唱起来，歌曲结束，大家一起热烈鼓掌。
张瑜带领全体员工合唱《人在旅途》，把晚会推向了高潮。歌曲终了，张瑜的眼中一片晶莹。
2月10日，养老院的老人在联欢会上跳舞。
锅碗瓢盆里的“爱心交响曲”
腊月二十八，除夕前一天，记者再次来到海漫养老院。中午11：20，走廊里的广播声响起，午饭时间到了，老人们摸着护栏，向食堂走去。
74岁的李和旺和老伴刘新华手拉着手，一起从4楼坐电梯下楼。从出房门到一楼餐厅，走廊里都细心地安装了扶手，入住不到一年，李和旺已经对这里的一切非常熟悉。“设计非常人性化，很便利。”刘新华说。
“养老院所有角落都特制了护栏，不同位置的护栏上有凸起的盲文，老人们能安全地在室内外行走、锻炼。”张瑜说。
餐厅里，工作人员推着不锈钢餐车，正在做分餐准备。
厨师李宏然拿着话筒站在前台为老人们“报菜名”：“亲爱的家人们中午好，午餐已经为您准备好了，今天的菜品是：一号碗，木耳炒蛋；二号碗，红烧肉；三号碗，白菜炖豆腐；四号碗，西兰花……请到餐厅就餐。”
特制的餐具整齐摆放。六个不同形状、大小的碗，按照固定顺序排列，对应着不同的菜品。取餐时，工作人员会再次让老人确认菜品。
“很多盲人在家里吃饭时，习惯把所有的菜混杂在一个碗里吃，因为这样省事儿，他们也不想给家人添麻烦。”李宏然说，九一直接看“为了让老人们像普通人一样品尝每道菜的滋味，我们设计了不同形状的碗装不同的菜，让老人各取所需。”
食堂的墙上贴着老人饮食喜好表，上面细致记录着：曹佳悦，早晚餐粥多几碗；冯爱东，吃素；李云，不吃豆制品……食堂每张桌子的四个角上都有定制的不锈钢盲文牌，上面刻着老人的姓名编号，“老人们喜欢坐在固定的座位，这样能知道四周坐的都是谁，更有安全感。”张瑜说。而这类贴心的设计在养老院内俯拾皆是。
2月10日，养老院的老人们进入餐厅，准备欣赏联欢会。
辞旧迎新：新年胜旧年
春节前，养老院最大的一个“挑战”是包饺子。
“我们院里的老人最愿意吃的就是饺子——他们来院里之前大都独自生活，很多人也没有子女，想吃水饺自己做不了。”张瑜介绍说，每年春节前，院里所有员工一齐上阵，把初一到初七的饺子都包好。
包饺子是个挑战，煮饺子也是个不小的难题：100多位老人，饺子要同时端上桌，锅灶火力跟不上；老人们爱吃煮饺子，不喜欢吃蒸饺。经过反复试验，张瑜发明了一个方法——先把锅里水烧开，把饺子分批下进去“过水”，把皮煮熟，馅没熟透，再上另外的电锅蒸，这样既能避免先煮的饺子坨了，又能保温，而且口感和煮饺子差不多。
不少员工的亲属自发在春节前加入“包饺子大军”。张瑜正在读大学的儿子沙润放寒假后也一直在养老院帮忙。
“从我上初中我妈就在这儿工作，一到放假她就把我带到院里来。”沙润说，一开始他对母亲这份工作并不理解。没办法，每年春节，都是父亲和他一起到养老院帮忙，一家人在这里团圆守岁。
“今年是在养老院过的第七个春节了。大家一起过年，我觉得更热闹，更有意义。”张瑜笑着说。
2月10日，联欢会后院长张瑜（右）与老人交流。
随着在养老院的时间越来越长，和老人们相处越来越多，沙润对母亲的工作有了更多的理解。
“老人们看不到，涩涩的视频生活上很不容易。但性格大都很开朗阳光，也更坚强。我帮助他们的同时，他们的精神也在感染和鼓励着我。”沙润说，在学校里，他会把养老院的故事讲给同学听，也有同学到养老院来做志愿者。
多年的坚守，换来的是老人们的信任与托付。不久前，一位独身老人找到张瑜，递给她一张用牙膏盒裁剪的小卡片，上面用盲文写着他的银行卡号和密码。“老人对我说，他没有子女，还患有高血压，如果突然发病住院，卡里面有他全部的积蓄，别给养老院添麻烦……”张瑜觉得，有老人们这份信任，再苦再累也值了。
让爱无碍，为视障者点亮心中的灯火
在海漫养老院里，有一处篮球场大小的“黑暗体验馆”。
1988年，德国记者安德烈·汉尼克创立了“黑暗中对话”体验馆，试图让普通人在黑暗中体验盲人生活，感受他们面临的巨大的挑战和困扰。
海漫养老院参照德国的做法，建造了这处“黑暗体验馆”。在伸手不见五指的体验馆内，设置了公园、地铁站、电影院、餐厅、咖啡馆等场景，体验者借助盲杖，在工作人员引导下感受盲人怎样逛公园、坐地铁、“听”电影、点餐、购物等。
“我们要求每个员工至少每个月到体验馆体验一次盲人的生活，从而让照护更加贴心。”张瑜说。
一次，一名新员工在体验馆体验后，到一个老人房间去，看到老人在屋里摸索着拆快递。她瞬间哭了出来——自己平时无意识就能完成的动作，对盲人而言，却如此艰难。自那以后，她争取每天都把老人的快递送到房间，在老人许可的情况下，帮他们把快递拆开并安置好。
2月10日，养老院的老人在联欢会上演奏歌曲。
养老院成立6年多来，肏逼免费看员工的离职率一直比较高。面对繁重的工作和微薄的薪水，许多人来了，又离开了。也有很多人，选择留了下来。
“这个工作，没有爱心的话，很难坚持下来。”张瑜说，让她欣喜的是，最近几年，国家、省、市对盲人养老越来越重视，让很多人看到盲人养老事业的前景，院里的年轻职工逐渐多了起来，养老院的活力也不断增强。
从2025年7月起，民政部、财政部实施向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴政策，在浙江、山东、重庆以及辽宁省沈阳市、安徽省滁州市等地先行试点。今年1月1日起，这一项目在全国铺开。
“有了这项政策，很多困难的视障老人现在都可以到我们养老院来了，入住率比去年增长了20%多。”张瑜说。
在鄢婉琦看来，盲人养老事业是一个朝阳产业，也是一份饱含着爱的事业。“被这么多爷爷奶奶需要，能为他们做点事，我很开心。我也相信，这份工作能实现我的人生价值。”
根据中国盲人协会数据，我国现有超过1700万名视障人士，如何让他们安享晚年，是一个不容忽视的问题。海漫养老院的探索，也日益引起社会关注。
“这些年，政府、社会给予我们非常多的支持，现在养老院床位已经满了，外面还有不少老人打电话询问，想要入院。我们在郑州开办了分院，希望未来能把养老院做得更大，让更多视障老人安享幸福晚年，让爱，没有障碍。”张瑜说。
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腊月二十三，北方小年夜。
晚6时许，记者来到位于半山坡上的海漫养老院。夜色中，45岁的院长张瑜到门口来迎接，输入密码后，大门应声而开。迎着不远处一楼多功能厅照出的灯光，可以看到园区里挂了许多大红灯笼，但只是挂了，却没有点亮。
“我们每年都会挂灯笼，但从来不点。盲人一般都不点灯，你看楼上老人们的房间里，灯基本都是黑着的……”张瑜边带路边解释。
这家成立于2019年的养老院由一位企业家捐赠建设。在政府有关部门和社会各界支持帮助下，经过几年发展，盲人养老院渐成规模，目前共有来自全国各地的128位视障老人居住于此，其中90%是全盲。
2月10日，养老院的老人在联欢会上演奏乐曲。
走进有着两层玻璃门的一楼多功能厅，灯火温暖，热闹非凡：大厅东北角，9名老人组成的“金鹰乐队”用二胡、电吹管、木鱼等乐器演奏着《喜洋洋》；老人们三三两两扶着墙边的扶手，踩着盲道走到大厅里，在工作人员的帮助下在桌前坐好；老人落座后，工作人员忙着给他们发灶糖、瓜子、水果，还要抓紧时间换上礼服，化上妆，为即将开始的晚会做最后的准备。
18：30，晚会正式开始，行政文员、25岁的鄢婉琦身着白色礼服作为主持人登台亮相。
2月10日，养老院的工作人员在联欢会上表演节目。
在欢快的乐曲声中，她用细致的语言向老人们介绍现场的情形和即将登台的演员：“海漫的家人们，首先登场的是我们的厨房团队：后厨的大师傅们身穿礼服，向大家款款走来……”
厨师们表演“三句半”，老人们被逗得开心大笑，纷纷鼓起掌来。
来自上海的72岁的刘洪升和辽宁鞍山81岁的徐艳芳两位老人合唱了一首《天边》，59岁的沈阳人陈桂红演唱一首《夜上海》。台下的老人们听到高兴处，跟着一起哼唱起来，歌曲结束，大家一起热烈鼓掌。
张瑜带领全体员工合唱《人在旅途》，把晚会推向了高潮。歌曲终了，张瑜的眼中一片晶莹。
2月10日，养老院的老人在联欢会上跳舞。
锅碗瓢盆里的“爱心交响曲”
腊月二十八，除夕前一天，记者再次来到海漫养老院。中午11：20，走廊里的广播声响起，午饭时间到了，老人们摸着护栏，向食堂走去。
74岁的李和旺和老伴刘新华手拉着手，一起从4楼坐电梯下楼。从出房门到一楼餐厅，走廊里都细心地安装了扶手，入住不到一年，李和旺已经对这里的一切非常熟悉。“设计非常人性化，很便利。”刘新华说。
“养老院所有角落都特制了护栏，不同位置的护栏上有凸起的盲文，老人们能安全地在室内外行走、锻炼。”张瑜说。
餐厅里，工作人员推着不锈钢餐车，正在做分餐准备。
厨师李宏然拿着话筒站在前台为老人们“报菜名”：“亲爱的家人们中午好，午餐已经为您准备好了，今天的菜品是：一号碗，木耳炒蛋；二号碗，红烧肉；三号碗，白菜炖豆腐；四号碗，西兰花……请到餐厅就餐。”
特制的餐具整齐摆放。六个不同形状、大小的碗，按照固定顺序排列，对应着不同的菜品。取餐时，工作人员会再次让老人确认菜品。
“很多盲人在家里吃饭时，习惯把所有的菜混杂在一个碗里吃，因为这样省事儿，他们也不想给家人添麻烦。”李宏然说，“为了让老人们像普通人一样品尝每道菜的滋味，我们设计了不同形状的碗装不同的菜，让老人各取所需。”
食堂的墙上贴着老人饮食喜好表，上面细致记录着：曹佳悦，早晚餐粥多几碗；冯爱东，吃素；李云，不吃豆制品……食堂每张桌子的四个角上都有定制的不锈钢盲文牌，上面刻着老人的姓名编号，“老人们喜欢坐在固定的座位，这样能知道四周坐的都是谁，更有安全感。”张瑜说。而这类贴心的设计在养老院内俯拾皆是。
2月10日，养老院的老人们进入餐厅，准备欣赏联欢会。
辞旧迎新：新年胜旧年
春节前，养老院最大的一个“挑战”是包饺子。
“我们院里的老人最愿意吃的就是饺子——他们来院里之前大都独自生活，很多人也没有子女，想吃水饺自己做不了。”张瑜介绍说，每年春节前，院里所有员工一齐上阵，把初一到初七的饺子都包好。
包饺子是个挑战，煮饺子也是个不小的难题：100多位老人，饺子要同时端上桌，锅灶火力跟不上；老人们爱吃煮饺子，不喜欢吃蒸饺。经过反复试验，张瑜发明了一个方法——先把锅里水烧开，把饺子分批下进去“过水”，把皮煮熟，馅没熟透，再上另外的电锅蒸，这样既能避免先煮的饺子坨了，又能保温，而且口感和煮饺子差不多。
不少员工的亲属自发在春节前加入“包饺子大军”。张瑜正在读大学的儿子沙润放寒假后也一直在养老院帮忙。
“从我上初中我妈就在这儿工作，一到放假她就把我带到院里来。”沙润说，一开始他对母亲这份工作并不理解。没办法，每年春节，都是父亲和他一起到养老院帮忙，一家人在这里团圆守岁。
“今年是在养老院过的第七个春节了。大家一起过年，我觉得更热闹，更有意义。”张瑜笑着说。
2月10日，联欢会后院长张瑜（右）与老人交流。
随着在养老院的时间越来越长，和老人们相处越来越多，沙润对母亲的工作有了更多的理解。
“老人们看不到，生活上很不容易。但性格大都很开朗阳光，也更坚强。我帮助他们的同时，他们的精神也在感染和鼓励着我。”沙润说，在学校里，他会把养老院的故事讲给同学听，也有同学到养老院来做志愿者。
多年的坚守，换来的是老人们的信任与托付。不久前，一位独身老人找到张瑜，递给她一张用牙膏盒裁剪的小卡片，上面用盲文写着他的银行卡号和密码。“老人对我说，他没有子女，还患有高血压，如果突然发病住院，卡里面有他全部的积蓄，别给养老院添麻烦……”张瑜觉得，有老人们这份信任，再苦再累也值了。
让爱无碍，为视障者点亮心中的灯火
在海漫养老院里，有一处篮球场大小的“黑暗体验馆”。
1988年，德国记者安德烈·汉尼克创立了“黑暗中对话”体验馆，试图让普通人在黑暗中体验盲人生活，感受他们面临的巨大的挑战和困扰。
海漫养老院参照德国的做法，建造了这处“黑暗体验馆”。在伸手不见五指的体验馆内，设置了公园、地铁站、电影院、餐厅、咖啡馆等场景，体验者借助盲杖，在工作人员引导下感受盲人怎样逛公园、坐地铁、“听”电影、点餐、购物等。
“我们要求每个员工至少每个月到体验馆体验一次盲人的生活，从而让照护更加贴心。”张瑜说。
一次，一名新员工在体验馆体验后，到一个老人房间去，看到老人在屋里摸索着拆快递。她瞬间哭了出来——自己平时无意识就能完成的动作，对盲人而言，却如此艰难。自那以后，她争取每天都把老人的快递送到房间，在老人许可的情况下，帮他们把快递拆开并安置好。
2月10日，养老院的老人在联欢会上演奏歌曲。
养老院成立6年多来，员工的离职率一直比较高。面对繁重的工作和微薄的薪水，许多人来了，又离开了。也有很多人，选择留了下来。
“这个工作，没有爱心的话，很难坚持下来。”张瑜说，让她欣喜的是，最近几年，国家、省、市对盲人养老越来越重视，让很多人看到盲人养老事业的前景，院里的年轻职工逐渐多了起来，养老院的活力也不断增强。
从2025年7月起，民政部、财政部实施向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴政策，在浙江、山东、重庆以及辽宁省沈阳市、安徽省滁州市等地先行试点。今年1月1日起，这一项目在全国铺开。
“有了这项政策，很多困难的视障老人现在都可以到我们养老院来了，入住率比去年增长了20%多。”张瑜说。
在鄢婉琦看来，盲人养老事业是一个朝阳产业，也是一份饱含着爱的事业。“被这么多爷爷奶奶需要，能为他们做点事，我很开心。我也相信，这份工作能实现我的人生价值。”
根据中国盲人协会数据，我国现有超过1700万名视障人士，如何让他们安享晚年，是一个不容忽视的问题。海漫养老院的探索，也日益引起社会关注。
“这些年，政府、社会给予我们非常多的支持，现在养老院床位已经满了，外面还有不少老人打电话询问，想要入院。我们在郑州开办了分院，希望未来能把养老院做得更大，让更多视障老人安享幸福晚年，让爱，没有障碍。”张瑜说。
国际顶尖酒店业大佬巅峰云对话——带动行业重启，是当下头等“带货”大计
随着防控局势向好,以及“五一”假期的加持,整个五月成了酒店消费反弹的发展拐点。中国饭店协会研究院面向全国住宿餐饮企业的调查结果显示,参与调查的住宿企业“五一”复市率达到91.39%,营业额、出租率、平均房价等指标均出现了不同程度的环比提升。
虽然酒店业逐渐进入了回暖复苏的发展新阶段,但作为受本次危机冲击最为严重的行业之一,业界也迫切需要更为权威的观点声音来拨开迷雾,指引行业在危机过后进入更为健康向上的发展坦途中。
在行业发展的关键节点,5月28日华住集团创始人、董事长兼CEO季琦开启了直播首秀。与各类企业家直播带货不同的是,季琦此次直播并不为带货销售,而是以行业领军企业的视角,向业者分享其对行业重启的种种思考。
此次直播还邀请了雅高酒店集团主席兼雅高集团董事长兼CEO塞巴斯蒂安·巴赞(下称巴赞)参与,两位行业领军者在直播间中展开对话,围绕行业所经历的艰难阶段,以及未来发展重启的展望等诸多话题进行了深度探讨。
困难重重依旧坚守抗疫一线
过去的数月中,遭受重创的酒店业经历了“至暗时刻”。中国饭店协会相关数据显示,在情况最危急的2020年Q1季度,全国有74.29%的酒店和民宿选择直接闭店。2020年前两个月,中国酒店业损失超过670亿元。
在这一阶段,华住也因此承受着巨大的经营压力。2月2日,季琦在员工内部信中坦言,集团每月仅人工成本就高达6亿元,如果危机无法在2-3个月得到控制,华住的资金链将因此陷入危机局面。
但即便困难重重,华住的众多酒店员工、加盟商、合作业主等群体在季琦倡议和带领下,依旧选择坚守在抗疫一线。不仅如此,季琦在此前发布的公开信中还公布了华住高管降薪,减免加盟商费用,坚持不裁员、一线员工不减薪等一系列帮扶举措,带动行业纷纷效仿。
“华住在最困难的时候,可能还有三分之一的酒店是开着的,我感到很自豪。”季琦在直播中表示,虽然酒店坚持营业会带来一定的亏损,但华住旗下数千家酒店还是要为医生、护士等在路上、有需要的人亮起明灯。
统计数据显示,在1月23日危机爆发至4月8日武汉解封的76天中,华住累计接待住客数超550万人次,累计接待并服务医护人员超35000人,自助入住设备“华掌柜”和服务机器人等“无接触服务”累计使用超过361万次。
在直播环节中,也有华住加盟商来到了直播现场进行分享。拥有20多家华住加盟店的刘兰荣经历过2003年的非典,彼时还经营着单体酒店的她仍旧难以忘记那份无助和孤独。她也坦言,这次在华住的大家庭里,那种难受的感觉再也不会有了,有信心与华住一同渡过难关。
季琦与加盟商和主持人合影
“开始确实心里很慌,是华住给了我们加盟商提供了坚强的后盾。”90后酒店投资者马赫经营着3家华住加盟店,他在直播中分享称,华住委派的店长第一时间回到酒店组织工作,季琦总也发来了一封真诚的信件。
马赫也表示,华住对其一家参与接待疑似病患和医务人员的酒店进行了全面的消杀以及布草销毁、替换工作,帮助酒店迅速恢复了正常营业状态。马赫坦言,华住的多维度支持让自己和酒店在应对突发情况时变得“心中有谱”。
得益于在酒店防疫方面诸多全面、高效的应对举措,华住旗下酒店受到了用户更多的青睐,5月平均出租率已恢复至去年同期的近八成,单日最高出租率已达83%,恢复速度处于行业领先。
基于诸多成功经验,5月25日华住发布了行业首份安心白皮书——“安心360白皮书”,向业界分享了全面升级后的酒店防疫消毒措施,以及一套科学、严格、智能的强化版卫生标准。这为酒店行业的卫生检测和评估体系树立了全新的标杆。
华住面向行业分享酒店战“疫”经验的举措,将有效带动行业打造“让消费者安心入住”的放心酒店,进一步促进行业迅速回血,复工复产,助力整个酒店行业在卫生监管机制方面实现健康、可持续的变革与创新。
实际上,华住面对危机时的直率坦诚,以及种种抉择和举措,均离不开季琦多年来强调的人文精神。对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切便是人文精神的内核,这也被季琦深深烙印在了华住的企业文化中。
雅高集团董事长兼CEO塞巴斯蒂安·巴赞
对于季琦及华住的理念和诸多抗疫举措,巴赞在直播对话中也表示高度认同和赞赏。“加盟商、业主、员工需要的是坚定的领导者。”巴赞表示,酒店领导者应该展现力量、远见及乐观的心态,让合作伙伴及员工感受到希望,在互相支持下渡过难关。
体系优势强化抗风险能力
受危机影响,中小单体酒店客源减少、资金回笼困难,而员工工资和健康安全防护、日常运维、物业租金等开支带来了巨大的经营压力,亏损甚至是倒闭成了大部分中小单体酒店不得不面临的困境。与之对应的,则是连锁化、品牌化酒店更为强大的抗风险能力在灾难中得到更大的凸显。
在这方面,季琦在直播中列举了华住员工抗疫期间无交叉感染的案例,这其中华住无接触服务的酒店机器人、自主Check-in系统等自动化技术应用,以及背后华住的技术支撑体系起到了十分关键的作用。
在酒店技术应用的前瞻性布局,也得益于华住大连锁优势的赋能。季琦曾表示,现代连锁的建立是由IT技术支撑的,否则“连锁”将不会“连”,更谈不上“锁”。在这样的理念指导下,华住多年前便率先布局自助服务设施来降本增效,更是投入亿级资金打造技术中台强化支撑。
不仅如此,华住内部拥有一套成熟的员工及加盟商线上信息平台体系,在这段特殊时期为一线员工工作部署、一天两报、防护信息共享等工作提供了强有力的技术化支持,在特殊时期也保障了企业组织力、执行力的高效运转。
除技术体系外,季琦也曾着重强调了华住的品牌能力,经过多年来的不断建设,华住旗下的多元化酒店品牌矩阵在各个细分市场中都已成为佼佼者。例如国民酒店品牌汉庭,桔子水晶、漫心、花间堂、禧玥等众多优秀的中高端酒店品牌等。
除此之外,贡献了75%自有预订收入的1.5亿会员体系,承载着链接供应商的自有PMS信息化系统和平台,金融服务、铁军培训、培训学院、AI系统、云服务等等,均是华住大连锁优势的重要组成部分。
“这次危机是试金石,对各个行业、各个企业都进行着压力测试。”季琦认为,虽然头部企业同样困难重重,但优势依旧十分明显。华住强大的支持系统和执行能力在这期间得到了充分的展现,这也进一步凸显了华住大连锁和头部企业的担当及实力。
对此巴赞在直播中也表示,未来健康安全、令人放心、流程规范的酒店将成为用户规划行程的首要关注点。目前在业界,能够实现整个连锁体系贯彻统一、系统、规范流程的酒店企业寥寥可数,因为这需要体系、硬件、应变、人才、财务等多维度能力的支撑,而华住和雅高无疑是其中的佼佼者。
酒店业未来依旧光明
在提问环节,网友们各式各样的问题不断在直播间中刷屏,例如关于酒店投资、个人发展方面等等,季琦也都针对性地分享了观点干货,与网友进行互动。
华住集团创始人、董事长兼CEO季琦和主持人袁鸣
在回复酒店投资相关问题时,季琦表示酒店是最好的投资业态之一,不过最优先考虑的应是寻找物业,相比于资金或品牌选择而言,能否获取独特的优质物业资源是酒店投资中更为关键的因素。
谈及年轻网友们聚焦的工作和创业如何抉择的问题,季琦坦言创业的过程非常艰苦,是极少部分人可以做的事,年轻人在条件允许的情况下可以尝试一些小而美的创业。像工作不顺等情况下不应因逃避而选择创业,而先应注重补齐自身的短板。华住也欢迎更多的年轻酒店人加入。
“我对住宿业充满了希望。”谈及酒店业的复苏话题时,季琦表示危机是一次性经过的事情,短期来看会带来很多的困难,但在更长的发展周期中反而会涌现出更多的利好因素。
季琦分析称,在各地写字楼出租率下滑,房价下降等诸多趋势下,未来两年酒店物业的成本也或将同步下降;而这次危机对酒店消费需求的长期影响有限,之后用户会更青睐干净可靠的酒店品牌;同样的,加盟商也会选择更高效率、更好的品牌来加盟。
另一方面,危机影响下,情怀民宿、挂牌式连锁等业态将逐渐萎缩,浮夸铺张的投资等现象也将减少,大浪淘沙下酒店业将进入更为健康正确的发展新阶段。诸多因素也都表明,华住、雅高或将迎来新的发展新机遇。
“我们要相信酒店业的未来。”巴赞同样有着积极的预测,他表示中国、欧洲、美国乃至全球的酒店业仍然是拥有15亿游客、前景光明的行业,他也会持续加大对酒店业的投资。
另外从宏观层面而言,季琦表示行业正从传统酒店业到新兴酒店业转型发展的阶段,中国酒店业未来是3.0时代,酒店集团需要具备连锁化、集约化、效率化、品牌化、平台化等能力。具体而言便是集合计算机技术公司、OTA中介、传统公司于一身。华住希望成为3.0时代的一个代表。
目前华住已初步构筑连锁化、规模化、品牌化的三位一体战略体系,形成了酒店3.0时代的雏形,华住下一步的战略目标是将该体系深化建设至世界级的高度。
季琦也总结称,华住在品牌、系统、运营、科技、成本控制、产品创新、会员体系、采购系统、价值观、企业文化等方面都有着行业领先的发展优势。因此华住应该跟更多的酒店分享,来帮助业主得到更好的回报,帮助中国酒店业走出困境,迈向美好的未来。
泉州：信贷资金优先支持涉农领域 助力春耕备耕
信贷资金优先支持涉农领域 金融“及时雨"助力春耕备耕
本报讯 （记者王树帆）眼下正值春耕备耕时节，农时不等人。记者从市金融监管局获悉，泉州银行业机构纷纷加强对农副产品生产和春耕备耕农资供应的信贷支持力度，截至2月末，全市涉农贷款余额3757亿元，比年初增加88亿元，同比增长5.2%。
信贷资金优先支持涉农领域并实行利率优惠。泉州市农信系统备足16亿信贷资金，保障种子、化肥、农药、农膜、农机等农资供应，截至2月末，已发放春耕备耕信贷资金9.39亿元，帮助8634户农户农企提前做好春耕备耕准备工作。中国农业银行泉州分行对符合条件的农户贷款客户，给予在利率授权范围内执行最优惠利率，综合考虑农户受疫情影响的程度，农户经营性贷款利率可下浮到3%左右；晋江农商银行按照基准利率为某米业实业有限公司新增贷款授信355万元，有效保障该企业的复工生产；安溪农商银行对今年6月30日之前发放的“战疫支农贷”实行优惠利率。
调整还款计划，帮扶受困涉农企业。疫情发生以来，中国农业银行泉州分行累计为农户贷款展期或设定宽限期11户14笔，金额1284.97万元。石狮农商银行对辖内受疫情影响的渔民、渔企，主动提供还款计划变更、付息方式调整等帮扶服务，为91户渔民办理贷款分期还款计划，将2月、3月份需归还的本金分摊到第四季度再归还，涉及金额约2.46亿元。惠安联社充分利用中国人民银行再贷款政策，3月4日主动申领1300万元支农再贷款专用额度，当天便发放了首笔“战疫同心贷”100万元、首笔“战疫支农贷”300万元、首笔“战疫小微贷”900万元，以最低4.05%、最高4.55%的年利率助力春耕备耕工作。
大力推广“战役支农贷”、惠农e贷、“春耕信用贷”“极速贷”等特色信贷产品，加大线上金融服务力度。
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