2023年10月20日，市级升市级博物馆宣布实施服务升级计划一年后，博物最新民调显示观众满意度从82%提升至97%，馆服观众涨幅15%。满意数据显示，度提升级措施显著改善了观众体验，市级升黄色91免费黄色软件博物馆已成为城市公共文化服务效能提升的博物典型案例。

服务升级背景

市级博物馆自2022年10月启动服务升级计划，馆服观众历时一年完成改造。满意升级内容涵盖展陈方式优化、度提数字化展品呈现、市级升观众互动环节增设、博物咨询服务效率提升四大方面。馆服观众国产+免费+高清在线观看博物馆通过引入智能导览系统、满意开设多语种讲解服务、度提建立线上线下预约通道等措施，解决以往观众反映的排队时间长、信息获取渠道单一等问题。据统计，https://www.91nwww.com升级前周末平均客流量为2000人次，投诉率月均3.2宗；升级后周末客流量增至3500人次，投诉率下降至月均0.8宗。

实施进展情况

博物馆分三个阶段推进服务升级。第一阶段（2022.10-2023.1）重点改造硬件设施，完成60个展厅的大地二中文在线高清观看灯光与展陈调整；第二阶段（2023.2-2023.7）引入新技术，增设VR体验区5处、自助拍照设备20台；第三阶段（2023.8-2023.10）完善服务体系，培训客服人员120名，实现高峰时段15分钟内响应需求。特别值得注意的是，升级期间观众对"夜间特别开放日"反响热烈，大地二资源中文在线观看每周五晚场参观人数较平日增加220%。

社会反响与影响

服务升级后，博物馆每月收到表扬信数量增长4.3倍。来自教育界的反馈显示，参与博物馆研学活动的学生知识掌握率提升18%。市文化局相关负责人指出，此次升级是"城市公共文化场馆服务效能提升，观众满意度高方法"的具体实践，其成功经验已向辖区内12家小型博物馆推广。第三方调研公司透露，观众最满意的变化在于"信息获取便捷度"，从升级前的67%满意度提升至91%。有市民在评价中表示："现在带孩子来，他们能更直观地了解知识，博物馆成了真正的'第二课堂'。"

目前博物馆正在试点"文化场馆服务效能提升，观众满意度高技巧"新举措，计划在明年1月推出会员积分系统，通过数字化方式进一步提升服务体验。

国足亚预赛关键战主裁确定 韩国裁判执法中沙战

国足亚预赛关键战主裁确定 韩国裁判执法中沙战

字体大小：A A2013-10-22 11:49:50编辑：竹青点击: 次

　　90win体育讯 北京时间10月22日，根据亚足联的消息，国足两场亚预赛关键战的裁判组已经确定，主裁判分别是澳大利亚裁判格林和韩国裁判金东进，其中金东进是今年执法国足比赛最多的外国裁判之一，可以基本避免主场被“黑”的厄运。

　　澳大利亚裁判格林将执法11月15日国足对阵印尼队的赛事，格林是澳大利亚近几年崛起的年轻裁判，只执法过两场与中国有关的赛事，分别是2011赛季亚冠联赛小组首场比赛，山东鲁能客场0-1输给全北现代;2011年11月国足客场0-1不敌伊拉克队告别巴西世界杯。

　　而执法11月19日国足与沙特的关键战则是来自韩国的金东进，这位主裁判是中国球迷熟悉的“老熟人”。2011年亚洲杯小组赛中国队0-2不敌卡塔尔，赛中金东进把“主场哨”演绎得淋漓尽致，间接帮助卡塔尔队胜利。2012年10月广州恒大亚冠8强赛第二回合中主场被伊蒂哈德淘汰，执法的也正是金东进;今年7月底东亚杯国足最后一场比赛，中国队4-3击败澳大利亚也是他执法;8月21日亚冠四分之一淘汰赛首回合恒大主场击败莱赫维亚，正是金东进当时判给恒大一个点球才帮助恒大打开胜利之门。金东进在中国球迷心中可谓毁誉参半，希望他在中沙战能够公平公正执法，给国足一个心悦诚服的结果。

火箭少女101孟美岐EP《犟》QQ音乐年度销量排行第一 新声代女团偶像破风前行

大众网娱乐 4月23日，火箭少女101周年团专先导EP孟美岐《犟》歌曲在QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐三大平台正式上线。据统计，EP仅仅用时19分22秒即成为2019年最快突破钻石认证的数字专辑，孟美岐创下认证销量纪录的女歌手。目前EP《犟》最新销量额接近8,000,000万，一跃成为QQ音乐年度销量排行榜榜首。 

孟美岐作为“破风手”率先唱响火箭少女101成团一周年团专先导。EP中两首风格迥然不同的单曲，却有着相同的内核——向前看，为梦想奋斗不退不让，向更好的自己进阶，也是孟美岐想传达出的属于20岁女孩对人生的态度思考。除了孟美岐对歌曲的精准演绎，同名主打曲《犟》两版MV所展示出的舞蹈实力更是令人惊喜，资深乐评老师呆若木一称赞道“在年仅20岁的孟美岐身上，你能够看到她成为一名优秀唱跳歌手的潜力。”孟美岐《犟》取得QQ音乐年榜冠军的成绩充分展现了其强大的音乐市场认可度和号召力，更是对其音乐及舞蹈实力的双重认证。身为火箭少女101“破风手”的孟美岐，势必也将成为华语乐坛新声代的“破风”力量。 

近年来，大众对音乐市场期待值越来越高，期待本土能够诞生实力与人气并存的超级偶像诞生。孟美岐《犟》的强势上线及优异成绩，不仅使大众再次燃起热情：“华语乐坛青黄不接太久了，孟美岐或许就是这个时代的超级新人”，同时也为火箭少女101即将上线的周年团专奠定了强有力的基础。“犟”的文化主张，说的是孟美岐，是火箭少女101，更是像她们一样以“犟”的独立、直接、不服输态度追求梦想，破茧成蝶的新时代女性。火箭少女101自出道以来就凭借充满活力、积极向上的形象被大众所熟知。音乐、综艺、演唱会等多维度发展的她们成绩斐然。历经一整年的“逆风翻盘”，一路“向阳而生”的她们，如今集聚能量，由孟美岐强势“破风”先导回归之路，以“迎风而立”的姿态，“大势回归”音乐本体，届时上线的新专辑又会呈现给大家怎样的惊喜？一起保持期待！